Das Dokument diskutiert die Veränderungen im MICE-Sektor hinsichtlich der Nutzung von sozialen Medien im Vergleich zur traditionellen Suche. Es beleuchtet die Verschiebung von aktiven Suchprozessen zu passivem Finden und betont die Notwendigkeit für MICE-Akteure, sich an diese neuen Gegebenheiten anzupassen. Im Fokus stehen die Chancen und Herausforderungen dieser Entwicklungen, die durch Kooperationen und den Einsatz sozialer Medien zur Kundenakquise und Markenkommunikation unterstützt werden können.

1. SOCIAL VS. SEARCH: WIE
WIRD MEIN MICE-KUNDE
2015 AUF MICH
AUFMERKSAM?
SOCIAL MEDIA MICE DAY 2011 31.05.2011

2. AGENDA
25.05.2011
16:00 – 17:00 UHR  GOOGLE IM WANDEL
 SEARCH VS SOCIAL
 VON DER AKTIVEN SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN
 CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN
 KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
 BEISPIELE

3. UNSER BLOG
3

4. UNSER TEAM
4

5. AUSGEWÄHLTE KUNDEN
5

6. UNSERE PARTNER
6

7. UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE
 STRATEGIEBERATUN  FACEBOOK-  THEMATISCHE
G BETREUUNG SCHULUNGEN
 MARKT- &  SOCIAL MEDIA  FIRMEN- &
KUNDENORIENTIERTE MARKETING PRODUKT-
STUDIEN  VIRALE KAMPAGNEN SCHULUNGEN
 KEYWORDANALYSEN  WIKI-MANAGEMENT  WEBINARE
 WEBERFOLGS-  SUCHMASCHINEN-  …
ANALYSEN OPTIMIERUNG/-
 … MARKETING
 …

8. MICE-VERTRIEB IM
INTERNET – ABER WO?

9. GOOGLE IM WANDEL
"We're trying to figure out what the future of search is. […] One idea is
that more and more searches are done on your behalf without you
needing to type. I actually think most people don't want Google to
answer their questions. They want Google to tell them what they
should be doing next. […] The thing that makes newspapers so
fundamentally fascinating—that serendipity—can be calculated now.
We can actually produce it electronically.”
(Eric Schmidt – CEO Google)
9 QUELLE: W ALL STREET JOURNAL © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

10. 2 SUCHPARADIGMEN
AKTIVE SUCHE PASSIVES
FINDEN
SEARCH V SOCIAL
S
BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE

11. THESE 1
VON DER AKTIVEN
SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN.

12. GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLE: COMPETE.COM

13. GRÜNDE: VERTRAUEN
Vertrauen in Werbeformen - Durchschnitt Deutschland
QUELLE: NIELSEN 2009 - N=502, RANKING NACH WELTWEITEM DURCHSCHNITT

14. GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
QUELLE: HTTP://APPS.FACEBOOK.COM/SOCGRAPH/

15. THESE 2
UNIVERSAL SOCIAL
SEARCH - DIE SUCHE
WIRD IMMER
SOZIALER.

16. GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLEN: SISTRIX.DE, EISY.EU

17. GRÜNDE: VERTRAUEN
Google und Bing
lassen soziale Inhalte
mit in das Suchranking
einfließen!
QUELLE: GOOGLE.COM

18. GRÜNDE: VERTRAUEN
Anzeige von Bewertungen
und Hotelpreisen in der
Suche
QUELLE: HTTP://MAPS.GOOGLE.DE

19. GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
Ortsgebundene
Suchergebnisse
QUELLE: GOOGLE.DE

20. CHANCEN UND
HERAUSFORDERUNGEN.

21. DIE GROßE CHANCE & DIE GROßE GEFAHR
VOLLSTÄNDIGE
TRANSPARENZ.
 QUALITÄT
der unternehmerischen
Leistungen
21 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

22. BEI AKTIVER SUCHE
HÄRTERER WETTBEWERB.
 PRÄSENZ
im Rattenschwanz der
Suchbegriffe
22 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

23. BEI AKTIVER SUCHE
DIE CHANCE.
 KOOPERATION
mit Plattformen & Anbietern
23 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

24. ZUFÄLLIGES FINDEN
KOMMUNIKATION.
 GESPRÄCHE
im Netz initiieren & leiten
24 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

25. ZUFÄLLIGES FINDEN
KOMMUNIKATION.
 GESCHICHTEN
im Netz erzählen & produzieren
25 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

26. ZUFÄLLIGES FINDEN
KOOPERATION.
 GEMEINSAM
generiert man mehr
Aufmerksamkeit
26 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

27. KONSEQUENZEN FÜR
MICE-AKTEURE.

28. KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: Via Flickr: Radrobot
VERÄNDERUNGEN DER AUFGABEN FÜR DIE
ITARBEITER

29. KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: via Flickr : NetDoktor.de
VERÄNDERUNGEN DER MESSBARKEIT VON MÄRKTEN

30. KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: Via Flickr: weddingssc1
BUDGETVERÄNDERUNGEN

31. KONSEQUENZEN FÜR DAS MICE-AKTEURE
Quelle: Via Flickr: microinversiones
VERÄNDERUNG DER PERSONALAUSSTATTUNG

32. WER BRINGT UNS DIE
MICE-KUNDEN
2015?

33. PHASEN DES MICE-REISEPROZESSES
Inspiration
Informations-
Reflektion
suche
Durchführung Buchung
33 Quelle: eigene Darstellung

34. BEISPIELE.

35. DER VERTRIEB ÜBER
SOCIAL MEDIA.

36. VIRALES TICKETING – AMIANDO
Virale Tickets – Ticketbuchungen werden über
Social Media Kanäle weiterempfohlen.
36 QUELLE:
HTTP://WWW.AMIANDO.COM

37. VIRALES TICKETING – AMIANDO
37 QUELLE:
HTTP://WWW.AMIANDO.COM

38. EVENTBRITE
38 QUELLE:
HTTP://WWW.EVENTBRITE.COM

39. MYDAYS
39 QUELLE:
HTTP://WWW.MYDAYS.COM

40. MYDAYS
40 QUELLE:
HTTP://WWW.MYDAYS.COM

41. SOCIAL COMMERCE – GROUPON
41 QUELLE: HTTP://WWW.GROUPON.DE

42. SOCIAL MEDIA
WÄHREND DER
VERANSTALTUNG.

43. SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE-TWITTER
QUELLE: HTTP://WWW.TWITTER.COM/CONFSOCIALMEDIA

44. SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE ON
FACEBOOK
QUELLE: HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/SOCIALMEDIACONF

45. WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – LIVE
WALL
QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT

46. WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – FLICKR
 Upload und Tagging
am
Veranstaltungstag
 In Livewall integriert
QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT

47. ZUSAMMENFASSUN
G

48. KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH
Social vs. Search
48 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

49. KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH
Social Search
49 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

50. FAZIT
WER NICHT GEHT MIT DER ZEIT,
DER GEHT MIT DER ZEIT …
Quelle: Via Flickr: bogenfreund
50 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

53. IHR REFERENT
FLORIAN BAUHUBER
Tel.: +49 8421 70743-16
Fax: +49 8421 70743-25
Mobil: +49 160 99189560
Email:
f.bauhuber@tourismuszukunft.de
www.tourismuszukunft.de
http://www.facebook.com/
Tourismuszukunft
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54. TOURISMUSZUKUNFT
MARKTFORSCHUNG GMBH & CO. KG
www.facebook.com/Tourismuszukunft – www.tourismuszukunft.de
Kardinal-Preysing-Platz 14 – 85072 Eichstätt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25