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2. September 2016
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Quelle:	Think	with	Google	
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Das	Smartphone	als	
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17
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Lee	McCabe
Global	Head	of	Travel	bei	Facebook
Facebook	ist	die	neue	Urlaubspostkarte
Quelle:	Facebook	
Studie	Near	and	
Now,	2013
Fear	of	missing	out	(FOMO)
Was	nicht	
dokumentiert	
wurde,	ist	nicht	
passiert.
Was	müssen	
Touristiker	lernen?
20
Customer	Journey	im	Auge	behalten
Inspiration
Suche
Validierung
BuchungVorbereitung
Reise
Reflektion
Andauernder
Kreislauf,	der
durch	Social	Media
beeinflusst	werden
kann	und	muss.
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Alle	Prozessbeteiligten	müssen	Social	Media	verstehen	und	
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