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  Oktober 2012

  Google im Reisemarkt –
  Konsequenzen für die Hotellerie
  Hotelcamp in Bendorf
Google-Imperium
im Reisemarkt-
Ein Rückblick

    © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus   2
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick




                                   © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick




       Der Weg zur Reisesuchmaschine:
       Google-Maps
       •   2005: Einführung der Straßenkarte
       •   Später mit Navigationsfunktion
       •   Integration in die organische Suche
       •   Verknüpfung mit Google Place Pages
       •   Content-Integration (YouTube, Panoramio, Wikipedia)
       •   Google-Earth als Komponente
       •   Google StreetView



                                   © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick




       Der Weg zur Reisesuchmaschine:
       Einstieg in das Online-Reisegeschäft
       • 2010: Übernahme der Reise-Software ITA (Tarifdatenbank,
         Reservierungssystem für Fluglinien)
       • „Google organisiert die Informationen der Welt, ITA tut
         dasselbe für Reisen.“ (Henry Harteveldt)
       • Integration von Fluginformationen, Reservierungssysteme,
         Ticketdienste
       • Debatte über Marktmacht, Fairness und Eigeninteresse




                                   © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick




       Der Weg zur Reisesuchmaschine:
       Aktuelle Entwicklungen
       • Couponing: DailyDeal
       • Projekt: Google SeaView
       • App: Google Field Trip
       • Maps: Kooperation mit Deutsche Bahn
       • Integration Reiseratgeber: Zagat (Restaurantführer),
         Frommer‘s (Reiseratgeber)
       • "Things to do in…"



                                   © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Gutschein-Angebote, Travel Deals




                                   © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
SeaView, Projektseite der Universität Queensland (AUS)




                                   © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Selbstständige (Push) ortsbasierte App – Google Field Trip




                                     © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Integration Zugverbindungen in Google Maps




                                  © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
"Things to do in..."




                       © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Welche Stellung nimmt
Google im Hotelmarkt
ein?

     © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus   12
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?




       Welches Hotel und warum genau dieses?

       • Bewertungen sind in der organischen Suche integriert
       • Die aktuellen Raten der Intermediäre werden unmittelbar
         in der Suche angezeigt
       • Preisvergleich und Buchungsmöglichkeit bei
         Hotelbuchungsportalen wird angezeigt
       • Karte und weiterführende Informationen (Maps & Google+
         Local) werden zusätzlich dargestellt




                                  © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?




                                  © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?




                                  © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?




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                                  © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Wo ist Google Places?


     © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus   18
Google Places




                © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?




       Exkurs: Google Places wird zu Google+
       Local
       • Bewertungen wurden in der Vergangenheit auf den eigenen
         Unternehmensseiten abgegeben
       • Google Place Page beinhaltet üblicherweise Name, Adresse,
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       • Google+ Local Unternehmensprofile wurden nun aus den
         vorhandenen Places generiert
       • Bewertungen von einer Skala von 0 bis 3 bzw. anhand Zagat




                                  © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
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Google+ Local




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    © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus   32
Der Reisezyklus im Google-Imperium




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                                                  inspiration




                         Reise-                                         Informations-
                        reflektion                                          suche




                               Reisedurch-
                                                                 Buchung
                                 führung




                                     © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Das Google-Imperium – Big Player?

• Mit Google etabliert sich ein neuer potenter Akteur am
  Markt
• Google nutzt seine Quasi-Monopolstellung
• Google setzt Maßstäbe und Trends
• Für jede Reisephase im Reisezyklus bieten sich Kanäle




                 © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
Diskussion – Was ist zu
tun?


     © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus   35
Tourismuszukunft                    HRA 2436 | Registergericht Ingolstadt
                                    Ust.-ID: DE261821378
Marktforschung GmbH & Co. KG
                                    Vertreten durch:
Kardinal-Preysing-Platz 14
                                    Tourismuszukunft Holding GmbH
85072 Eichstätt                     HRB 5661
                                    Registergericht Ingolstadt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25              Vertreten durch:
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                                    Florian Bauhuber
www.facebook.com/tourismuszukunft   Jens Oellrich

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Google im Reisemarkt - Vortrag beim Hotelcamp in Bendorf

  • 1. www.tourismuszukunft.de Oktober 2012 Google im Reisemarkt – Konsequenzen für die Hotellerie Hotelcamp in Bendorf
  • 2. Google-Imperium im Reisemarkt- Ein Rückblick © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 2
  • 3. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 4. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick Der Weg zur Reisesuchmaschine: Google-Maps • 2005: Einführung der Straßenkarte • Später mit Navigationsfunktion • Integration in die organische Suche • Verknüpfung mit Google Place Pages • Content-Integration (YouTube, Panoramio, Wikipedia) • Google-Earth als Komponente • Google StreetView © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 5. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick Der Weg zur Reisesuchmaschine: Einstieg in das Online-Reisegeschäft • 2010: Übernahme der Reise-Software ITA (Tarifdatenbank, Reservierungssystem für Fluglinien) • „Google organisiert die Informationen der Welt, ITA tut dasselbe für Reisen.“ (Henry Harteveldt) • Integration von Fluginformationen, Reservierungssysteme, Ticketdienste • Debatte über Marktmacht, Fairness und Eigeninteresse © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 6. 2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick Der Weg zur Reisesuchmaschine: Aktuelle Entwicklungen • Couponing: DailyDeal • Projekt: Google SeaView • App: Google Field Trip • Maps: Kooperation mit Deutsche Bahn • Integration Reiseratgeber: Zagat (Restaurantführer), Frommer‘s (Reiseratgeber) • "Things to do in…" © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 7. Gutschein-Angebote, Travel Deals © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 8. SeaView, Projektseite der Universität Queensland (AUS) © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 9. Selbstständige (Push) ortsbasierte App – Google Field Trip © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 10. Integration Zugverbindungen in Google Maps © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 11. "Things to do in..." © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 12. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 12
  • 13. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? Welches Hotel und warum genau dieses? • Bewertungen sind in der organischen Suche integriert • Die aktuellen Raten der Intermediäre werden unmittelbar in der Suche angezeigt • Preisvergleich und Buchungsmöglichkeit bei Hotelbuchungsportalen wird angezeigt • Karte und weiterführende Informationen (Maps & Google+ Local) werden zusätzlich dargestellt © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 14. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 15. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 16. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 17. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 18. Wo ist Google Places? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 18
  • 19. Google Places © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 20. 3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein? Exkurs: Google Places wird zu Google+ Local • Bewertungen wurden in der Vergangenheit auf den eigenen Unternehmensseiten abgegeben • Google Place Page beinhaltet üblicherweise Name, Adresse, Beschreibungen, Bewertungen, Bilder/Videos, usw. • Google+ Local Unternehmensprofile wurden nun aus den vorhandenen Places generiert • Bewertungen von einer Skala von 0 bis 3 bzw. anhand Zagat © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 21. © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 22. Google+ Local © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 23. Google+ Local © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 24. Google+ Local © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 25. Google+ Local © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 26. Der Google Hotelfinder © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 26
  • 27. Google Hotelfinder © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 28. Google Hotelfinder © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 29. Wo finde ich den passenden Flug? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 29
  • 30. Google Flights © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 31. Google Flugsuche © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 32. Auswirkungen & Ausblick © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 32
  • 33. Der Reisezyklus im Google-Imperium Reise- inspiration Reise- Informations- reflektion suche Reisedurch- Buchung führung © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 34. Das Google-Imperium – Big Player? • Mit Google etabliert sich ein neuer potenter Akteur am Markt • Google nutzt seine Quasi-Monopolstellung • Google setzt Maßstäbe und Trends • Für jede Reisephase im Reisezyklus bieten sich Kanäle © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
  • 35. Diskussion – Was ist zu tun? © Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 35
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39. Tourismuszukunft HRA 2436 | Registergericht Ingolstadt Ust.-ID: DE261821378 Marktforschung GmbH & Co. KG Vertreten durch: Kardinal-Preysing-Platz 14 Tourismuszukunft Holding GmbH 85072 Eichstätt HRB 5661 Registergericht Ingolstadt Tel: +49 8421 70743-0 Fax: +49 8421 70743-25 Vertreten durch: www.tourismuszukunft.de Daniel Amersdorffer Florian Bauhuber www.facebook.com/tourismuszukunft Jens Oellrich