Die Dokumentation behandelt den erfolgreichen Einsatz von Multi-Channel-Commerce und die Herausforderungen, die dabei entstehen, wie z.B. hoher Verwaltungsaufwand und Produktüberwachung. Lösungsansätze umfassen Prozessautomatisierung und bidirektionale Anbindungen an Marktplätze, um Effizienz und Umsatzsteigerung zu erzielen. Insgesamt wird eine schnellere Produkteinführung und geringere Fehlerquote bei gleichzeitig hoher Marktpräsenz gefördert.

1. „Erfolgreicher Einsatz von
Multi-Channel-Commerce“
Kai Langheim

2. Übersicht
 Heutige Herausforderung ­ Wo kaufen meine Kunden heute
 Problematik ­ Wie ist der Verwaltungsaufwand zu regeln
 Lösungsansätze – Vorteile und Nutzen
 Prozessübersicht

3. Heutige
Herausforderung

4. Today there is only
one way
to sell
„Everywhere“

5. Problematik
 Mehrfaches Einpflegen von Produkten
 Ständige Überwachung der Produktbestände
 Erheblicher Zeit­/ Personalaufwand
 Hohe Betriebskosten
 Überverkauf von Produkten
 Negative Bewertungen durch verspätete Lieferungen
 Ausschluss von Verkaufsplattformen

6. Lösungsansätze
 Prozessautomatisierung durch Zentralisierung
 Bidirektionale Anbindung an alle Marktplätze/Preissuchmaschinen
 Automatisches Erzeugen/Drucken von Versanddokumenten/Versandlabels
 Fehler resistenter Pickprozess
 Versandüberwachung
 Zusammenfassende Retourenbearbeitung

7. Vorteile
 Schnellere Produkteinführungen
 Niedrige Verwaltungskosten
 Mehr Durchblick – mehr Umsatz
 Geringe Fehlerquote
 Produktvertrieb über eine Vielzahl unterschiedlicher Verkaufskanäle für
höchstmögliche Effizienz
 Hohe Präsenz durch die Nutzung von Preissuchmaschinen

8. Prozessübersicht
SKIZZE mit Überschriften

9. Beispiel
Eingang der Bestellungen
Zahlungseingang
Lieferschein / Rechnung

10. Beispiel 2
Picking-Prozess
Versand
Annahme / Auftragsabschluss

11. Vielen Dank
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