Das Dokument behandelt die Integration von formellem und informellem Lernen im Blended Learning, wobei sowohl Offline- als auch Online-Komponenten berücksichtigt werden. Es betont die Notwendigkeit, das Lernen an aktuelle Trends wie Social Media anzupassen und hebt die Rolle von Schulungsabteilungen hervor, die sich an veränderte Lernbedürfnisse anpassen müssen. Der Autor schlägt vor, informelles Lernen in den Arbeitsablauf zu integrieren und Mitarbeiter beim Aufbau persönlicher Lernnetzwerke zu unterstützen.