Mit Crossmedia-Kampagnen können Unternehmen ihr Content-Marketing bereichern. Im Kampagnen-Management geht es darum, eine durchgängige Leitidee in zielgruppen-relevanten Medien zu kommunizieren. Die Ansprache der Zielkunden soll vernetzt und interaktiv erfolgen, um Nutzwerte und Mehrwerte zu bieten. Oftmals werden Crossmedia-Kampagnen auch eingesetzt für virales Marketing. Doch wie funktioniert das in der Praxis? Der Beitrag zeigt in der Präsentation anhand von Praxisbeispielen, wie Konzeption, Planung und Umsetzung sicher gelingen. Inhalte im Vortrag: Der Wandel in der Marketing-Kommunikation und die Implikationen für das Marketing Zielkunden im interaktiven und sozialen Kommunikationsmodus gewinnen Welche Inhalte die Zielkunden im Content-Marketing von der Marke erwarten Wie Unternehmen mit Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing Kunden gewinnen und binden

1. Crossmedia-Kampagnen
im Content-Marketing
Claudia Hilker
Datum: 29.06.2016, Uhrzeit: 16:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Ort: Messe Nürnberg, Speakers Area Halle 4A, Stand 4A-502

2. Agenda: Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing
Mit Crossmedia-Kampagnen können Unternehmen ihr Content-Marketing bereichern. Im Kampagnen-Management
geht es darum, eine durchgängige Leitidee in zielgruppen-relevanten Medien zu kommunizieren. Die Ansprache der
Zielkunden soll vernetzt und interaktiv erfolgen, um Nutzwerte und Mehrwerte zu bieten. Oftmals werden
Crossmedia-Kampagnen auch eingesetzt für virales Marketing. Doch wie funktioniert das in der Praxis? Der Beitrag
zeigt in der Präsentation anhand von Praxisbeispielen, wie Konzeption, Planung und Umsetzung sicher gelingen.
Inhalte im Vortrag:
• Der Wandel in der Marketing-Kommunikation und die Implikationen für das Marketing
• Zielkunden im interaktiven und sozialen Kommunikationsmodus gewinnen
• Welche Inhalte die Zielkunden im Content-Marketing von der Marke erwarten
• Wie Unternehmen mit Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing Kunden gewinnen und binden
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 2

3. 3
Claudia Hilker, Inhaberin und Unternehmensberaterin für
digitale Marketing-Kommunikation mit den Leistungen:
• Beratung, Interims- und Projekt-Managerin
• Speaker und Management-Workshop
• Gründerin: Social-Media-Club-Düsseldorf
• Autorin: 6 Bücher über Internet-Marketing
• Lehraufträge und Dissertation über Social Media
Schwerpunkte von Hilker Consulting:
• Content-Marketing
• Digitale Marketing-Strategien
• Social-Media-Marketing
• Empfehlungsmarketing
• Krisenkommunikation
• Reputationsmanagement
• Digitale Business Transformation
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016

4. Beratungsschwerpunkte von Hilker Consulting
Social Media
Marketing
Digital Leadership
Content-Marketing
Social Media
Monitoring
Reputations-
management
Change
Management
Wertschöpfung
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 4
Interne Projekte
Externe Projekte

5. Referenzen von Hilker Consulting
Salesforce Bilfinger
Huf Haus Allianz Targobank Dotcom
Nürnberger Volksbank berlin Threon Meltwater
Universal music Baker Tilly Roelfs Attensity
Flughafen
München
Dotversicherung bdu Datev
G Data handelsblatt
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 5

6. 1) CROSSMEDIA-
KAMPAGNEN
Strategie, Planung, Umsetzung
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 6

7. Crossmediale-Kampagnen im Content-Marketing
Lesen Sie mehr dazu im Beitrag: Was ist digitales Marketing?
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 7
Crossmedia Kampagnen Management ist mehr,
als nur Beiträge in Social Media zu teilen. Lesen
Sie dazu das Interview mit der Messe Co-Reach:
„Gut gemischt: Ein Gespräch mit Claudia Hilker
über Crossmedia-Kampagnen im Content
Marketing“

8. Crossmediale Kampagnen mit Leitidee
8
Mahrdt, Niklas (2014): Leitideen für crossmediale Kampagnen. In: Media Economics Institut (Hg.): Cross Science (2014). Wissenschaftsblog für Marketing.
Weblink: http://www.cross-science.de/2014/07/definition-von-multichannel-cross.html
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 8

9. C. Belz (Hrsg.), Innovationen im Kundendialog, Springer Fachmedien, Wiesbaden GmbH 2011, Seite 2002
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 9

10. Crossmedia Kampagnen Management
1. Analyse: Ziele, Markt, Branche
2. Persona: STP-Zielkunden-Segmentierung
3. Copy-Strategie: Positionierung, Nutzen, Begründung
4. Kreatives Leitmotiv: Medienformate, Stil, Grafiken, Videos
5. Maßnahmen-Mix: SEO-optimierte Landingpage …
6. Storytelling: Texte+ Medien, Keywords, Kurzlink
7. Promotion: Owned, Paid, Earned, Social Media
8. Projekt-Management: Digital Tools zur Marketing Automation
9. Kampagnen-Durchführung: Monitoring, Moderation, Umgang mit Meinungen
10. Erfolgsmessung: Monitoring, KPI-Dashboard, Reporting, Evaluation
10Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 10
Lesen Sie mehr dazu im Beitrag: Crossmedia Kampagnen im Content-Marketing

11. 2) PRAXIS-
BEISPIELE
Hornbach, Dell, Starbucks
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 11

12. Coca Cola: Digital Liquid Storytelling
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 12
Link zum Video Mehr dazu: Storytelling im Content-Marketing

13. Praxisbeispiel: Hornbach Kampagnen
Quelle: Website Schwarzkopf
Hornbach Youtube-Tutorials für Hobby-Heimwerker:
• “Wie streiche ich meine Wände?”
• “Wie verlege ich eine Fußbodenheizung?”
Aktuelle Hornbach Kampagne:
„Heldenkranz“ trotzt dem Jugendwahn
Quelle: www.youtube.com/user/HornbachQuelle: www.hornbach.de
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 13

14. Dell: Tough Enough Kampagne
14
• Viele Preise wie: Silbener
Löwe “International Festival of
Creativity” (Cannes)
Link zum Dell-Video
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 14

15. Praxis-Beispiel: Starbucks
15
Quelle: Collage von Hilker Consulting rund um www.starbucks.de
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 15

16. Starbucks Kampagnen Management
16
Quelle: Hilker, Claudia: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft. 2012, S.: 87
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 16
Die Durchführung von Social-
Media-Kampagnen bedeutet,
dass Sie sich intensiv mit den
potenziellen Zielkunden
beschäftigen müssen: Was
interessiert die Zielkunden?
Mehr über Social Media
Kampagnen: Erfolgreiche
Social Media Kampagnen

17. 17
17
Quelle: Hilker, Claudia: Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft, 2012, S. 136
Social-Media-Kampagnen fördern Synergien
Owned, Paid, Earned und Social Media im Marketing-Mix
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 17

18. 3) CONTENT-
MARKETING
Konzeptioneller Ansatz
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 18

19. Content und Inbound Marketing
Die Wirkungsweise im Content
Marketing entsteht durch:
• crossmediale Publikation
zielgruppen-relevanter Inhalte
• mit digitaler Sichtbarkeit
• fokussiert auf Abschlüsse.
Mehr dazu: Content-Marketing in
Theorie und Praxis
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 19

20. Praxisbeispiel: Schwarzkopf Content-Marketing
Die Methode
• Website Tipps und Video-Tutorials
• Rubrik „for you“: Nutzer melden sich an
• Persönliche Beratung und Style Tipps
• Rabatte und Gewinnspiele
Der Nutzen
• Informationen für Lifecycle-Marketing
• Kundenbindung durch Content-Marketing
• Mehrwert für Zielgruppe durch Community
Quelle: Website Schwarzkopf
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 20
Mehr dazu: Content-Marketing - Best Practice

21. Content Marketing Wirkungsweise
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 21
Eine Content-Strategie fördert
die Wirkungserfolge, um
Aufmerksamkeit und Kunden zu
gewinnen. Mehr dazu:
Wie Content-Marketing
funktioniert

22. 22
Kampagnen mit Inbound Marketing
Interesse wecken
•Blogbeiträge
•Social Media
•SEO, Keywords
•On-Page/PR
•Display-Werbung
Interaktion
•Calls-to-Action
•Landingpage
•Mail / Lead
•Videos / Foren
•Musterhaus
Abschließen
•Abschluss
•Lead-Scoring
•Newsletter
•Lifecycle-
Marketing
•CRM-Kontakt
Pflegen
• Regelmäßiger
Kundenkontakt
• Cross/ Upselling
• Empfehlung
• Kunden-
Bewertung
Besucher KundeSuchender EmpfehlerLeads
Inbound Marketing unterstützt im Kampagnen Management die Verkaufsförderung.
Als Inbound Marketing bezeichnet man eine Vorgehensweise, in der Unternehmen sich von Kunden finden lassen.
Das bedeutet, dass Unternehmen sich auf die Bedürfnisse der Zielgruppen konzentrieren. Es geht also nicht mehr
darum, die Vorteile der eigenen Produkte in den Vordergrund zu stellen, sondern die Anliegen des Kunden zu
erfüllen. Mehr dazu: Inbound Marketing: Ein vertriebsorientierter Ansatz

23. 4) TIPPS ZUR
UMSETZUNG
Digital Marketing Tools
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 23

24. Kampagnen: Probleme und Herausforderungen
Website ohne zielgruppenrelevante Inhalte
Website-Marketing ohne Social Media
Schlechte digitale Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Unqualifizierte Mitarbeiter und fehlende Workflows
Manuelle Verzettlung, ohne Tools zur Marketing Automation
Digital-Marketing wird wie Print-Werbung betrieben
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 24

25. Marketing Hub für Digital Kampagnen
25
Content
•Nutzen bringende Inhalte
•Zielgruppen-Probleme lösen
•News, Newsletter
•E-Book, Whitepaper
•Filme, Fotos
•Mitmach-Aktionen
Promotion
•Suchmaschinen-Optimierung
•SEO/SMO
•Keywords
•Online-PR
•Expertenbeiträge
•Paid Media
Technik
•Einfaches Content-
Management-System
•Multimedia-fähig
•Google Analytics
•Mails, Autoresponder
•Landingpages, Social Media …
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016
Was ist das richtige Tool und wie
finde ich es? Konkrete Beispiele
sowie Einblicke in die Praxis gibt
Claudia Hilker im Beitrag für
Internet World: Wie finde ich das
richtige Social Media Tool?

26. Erfolgstipps zur Umsetzung von Kampagnen
Kontakte mit WOW-Effekten überraschen
Zugriff über alle Endbenutzergeräte
Aktuelle interaktive und multimediale Angebote
Online Präsenzen, wo sich die Zielgruppe aufhält
Digitale Sichtbarkeit durch Content Marketing und relevante Inhalte
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 26

27. Crossmedia-Kampagnen-Management
Baukasten-Set zur Umsetzung im Projekt-Management
1) Analysen: Ziele, Markt,
Branche, Personas, STP-
Zielkunden-Segmentierung
2) Copy-Strategie:
Positionierung, Nutzen,
Begründung
3) Kreatives Leitmotiv:
Medienformate, Stil
Grafiken, Videos
4) Maßnahmen-Mix:
SEO-optimierte
Landingpage …
5) Storytelling:
Texte+ Medien,
Keywords, Kurzlink
6) Promotion:
Owned, Paid,
Earned, Social Media
7) Projekt-Management:
Digital Tools zur
Marketing Automation
8) Kampagnen-Durchführung:
Monitoring, Moderation,
Umgang mit Meinungen
9) Erfolgsmessung: Monitoring,
KPI-Dashboard, Reporting,
Evaluation
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 27

28. Crossmedia-Kampagnen im Content-Marketing
Customer
Buyer
Personas
Digital Customer
Experience
Ressourcen
Strategie
Bedürfnisse Business Ergebnisse
Digitale Sichtbarkeit
Kunden-Zufriedenheit
WOW-Effekte
Strategisches Konzept Erfolgmessung
Customer
Journey
Lead Management
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016 28

29. 29
Neues Buch über Content-Marketing
1. Whitepaper: Content-Marketing für Unternehmen
2. Whitepaper: Employer Branding in Social Media
3. Whitepaper: Krisenkommunikation in Social Media
4. Whitepaper: Online-PR in Social Media
5. Whitepaper: Online-Marketing für Unternehmen
6. Whitepaper: Corporate Blog für Unternehmen
7. Whitepaper: Share Economy - Teilen statt Besitzen

30. Blogbeiträge zum Thema
30
Crossmedia Kampagnen
 Erfolgreiche Social Media Kampagnen
 Erfolgreiche Social Media-Strategien entwickeln
 Die Crossmedia Kampagne „Hornbach Hammer“
 Red Bull: Stratos als erfolgreiche Crossmedia-
Kampagne
 Virales Marketing: Best-Practice-Beispiele
 Wie finde ich das richtige Social Media Tool?
 Inbound Marketing: Ein vertriebsorientierter Ansatz
 Inbound Marketing: Praxisbeispiel und Tipps
Content Marketing
 Content-Marketing in Theorie und Praxis
 Wie Content-Marketing funktioniert
 Content-Marketing vs. klassische Werbung
 Crossmediale Kampagnen im Content-Marketing
 Best-Practice: Content-Marketing in der Praxis
 Storytelling im Content-Marketing
 Content-Marketing und SEO-Wirkung
 Balanced Scorecard für Content-Marketing
 Interview: Content Marketing und PR im Web 3.0

31. Hilker Consulting | Claudia Hilker | Geschäftsleitung
Bergerstrasse 23 | 40213 Düsseldorf | 0211 – 6000 614
www.hilker-consulting.de | info@hilker-consulting.de
31
Über unsere digitale Vernetzung freue ich mich!
• Xing: Claudia_Hilker
• LinkedIn: Claudia Hilker
• Twitter: Claudia Hilker
• Facebook: Claudia Hilker
• Facebook: Fanpage Hilker Consulting
• Facebook: Fanpage Social Media
• Google+: Profil Claudia Hilker
• Google+: Page Hilker Consulting
• Youtube: Claudia Hilker
• Newsletter: Hilker Consulting
• Wikipedia: Claudia Hilker
• Amazon: Autorin Claudia Hilker
• Kunden-Bewertungen: Proven Expert
• Kununu-Bewertungen: Hilker Consulting
• Klout-Bewertung: Claudia Hilker
• Blog: Social Media für Unternehmen
• Blog: Digital Business Transformation
• Blog: Finanz-Marketing-Blog
• Leader: Social Media Club Düsseldorf
• Slideshare: Claudia Hilker
Claudia Hilker: Erfolgreiche Social-Media-Kampagnen, Juli 2016