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Technik und Informatik / Managementzentrum Bern




  Customer oriented Solutions

  19.6.08   Content und Aggregation
            Produktdefinition, Placement
            Pricing, Personal, Physical Facilities




Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH                         © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
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Programm Modul COS

8. 5.08     Einführung und Grundlagen von Marketing (Vorlesung)
15. 5. 08   Übung und Präsentation Marketingmix NFC, (Gruppenarbeit)
22.5.08     Blueprint, Fallstudie BluewinTV Mobile HD
            Gruppenarbeit
            Kritik an Kern- und Nebenprozesse
5.6.08      Design und Dienstleistungsdesign,
12.6.08     Präsentation mLearning
            Analyse von Applikationen
            Finanzierungsmodelle und Wertschöpfungen
            Start Gruppenprojektarbeit Prozesse Mobile TV
19.6.08     Content und Aggregation
            Produktdefinition, Placement
            Pricing, Personal, Physical Facilities
26.6.08     Marketing für Mobile Anwendungen
            Promotion, Processing, Public Voicing
30.6.08     Präsentation und Diskussion Gruppenarbeit
3.7.08      Feedback Gruppenarbeit und Reflektion




Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH                       © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
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Content Definition


          Premium-Messaging: SMS, MMS (Bild, Audio, Video via Kurznummer)


          Vodafone live! und Wap-Inhalte wie News, Sport, E-Mail, Restaurantführer,
          Fahrplaninformationen, Chat


          Klingeltöne


          Hintergrundbilder



          Java-Games und –Applikationen



          Video-Downloads und –Streaming, Live-TV



          Musik (Ringbacktones und Full-Track-Download)



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         Content Markt – die Treiber


                • Mobilfunkanbieter (MNO) versuchen neue Umsatzmöglichkeiten zu
MNO suchen
                  identifizieren um die sinkenden Umsätze mit Voicediensten zu
zusätzliche
                  kompensieren
 Umsätze
                • MNOs entwickeln neue Strategien (bspw. Portalgeschäft, Third Party
                  Business, Mobile Marketing) um Umsätze des Datageschäfts zu erhöhen

Entwicklungen • Durch Zunahme der Funktionen und Möglichkeiten entwickeln sich mobile
                Endgeräte immer mehr zur bevorzugten Zugangstechnologie für Content
   Handset
                und Kommunikation


                • Mobile Netzwerke werden ständig verbessert um bandbreitenintensive
Entwicklungen
                  Anwendungen zu unterstützen
  Netzwerk



                 • Marktforschung zeigt starke Zunahme des Bedürfnis nach Unterhaltung
   Kunden-
                 • Nachfrage nach mobilem Content wie Games, Musik, Mobile TV, etc. steigt
  nachfrage


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Prognostizierte Data Revenues per User (Europa)


         10                                                                                                30

          9
                                                                                                           25
          8

          7
                                                                                                           20




                                                                                                                % of Revenue
          6
  Euro




          5                                                                                                15

          4
                                                                                                           10
          3

          2
                                                                                                           5
          1

          0                                                                                                0
              1999    2000     2001     2002   2003     2004    2005       2006       2007       2008

              Data Revenue per User (Euro)            davon P2P-SMS                    Data as % of ARPU




                                                      *Quelle: Credit Suisse First Boston, Feb 2005

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                        heute    2006/07    2008        2009/10             Quelle


  Content Market
                          -         -         -        €21600m Analysys
   Mobile Global

   Content Markt                                                           Jupiter
                       €2400m       -         -         €9100m            Research
   Mobile Europa

   Globaler Markt                                                          Jupiter
                       €505m     €3007m       -               -
Klingeltöne & Logos                                                       Research

   Mobile Device       €2600m       -      €5300m             -              Ovum
   Customisation

      Globale                                                                 ARC
                          -         -      €21900m            -
   Unterhaltungs-                                                            Group
  Industrie Mobile

   Globaler Markt                                                         Strategy
                          -         -         -         €6500m            Analytics
   Mobile Games

   Content Markt                                                         Johnson&
                        €271m    €446m        -               -           Partners
  Mobile Russland

                                                                      m = Millionen
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Prognostizierte Usage per Content Item




   1999         2000        2001       2002       2003         2004        2005          2006           2007         2008

  SMS Info-Services    SMS-Downloads   MMS-Downloads     Wap 1/2   Java-Games     Mobile Music (Real)   Video-Streaming (3G)




 *Quelle: Credit Suisse First Boston, Feb 2005


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                   Entwicklung von Mobile Internet
     Insights


                      “I want access to             “I want direct access;              “I want services
                        the breadth of               I don’t want to have                 that are made
                     services is get from              to go through full                relevant to me,
                         the Internet”              Internet pages to get               wherever I am”
                                                             there”


                   Wap sites built for      PC Internet on      Internet designed       Internet customised
                       mobile                your mobile         for your mobile         for you, and where
     Proposition




                                                                                               you are
experience of
end services




                    Limited choice of                                                … VF and Internet services
                                              Internet sites       Internet-based
                     mobile content                                                    exploit mobile-specific
                                            optimised for the    sites optimised for
    User




                   from sites built for                                              characteristics: where you
                                            PC; viewable on      mobile devices and
                     mobile devices                                                      are, who you are
                                            ‘web-compatible’        mobile use…
                                                 devices

                   Stated customer appeal                                               Future potential

                   Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH                                     © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
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                     Content Wertschöpfungskette

                                     Content       Content
                       Licensing                               Enabling      Retailing       Payment         Transport
                                    production     Platform
                                                                             Pricing /
                       Service /     Content        Hosting    Rendering                       Billing         Connec-
                                                                            packaging
                      product        QA                                                                      tivity
                      development                   Content    DRM           Service
                                     Production     platform                                                  Terminatio
                                                                            selection
                       Licence                      manage-    User                                          n
                                                                            and
                      holding        Content        ment       Authen-      maintenance
                                     formatting                tication
                                                                             Product /
                                     / encoding
                                                                            service
                                                               Charging
                                                                            selection
                                                               settlement
                                                                             Customer
                                                                            support
                                                               Access
                                                               control       Service
                                                                            promotion /
                                                                            marketing

                       Content      Content
                                                                            Provider
Aggregator – Portal
                       partner 1)   partner
  (Vodafone live)
    Directory oder
                                     Content partner                                       Provider
     Messaging

       3rd Party
                                               Content partner                                           Provider
      (Wap, Web,
      Messaging)




                     Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH                                        © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
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Dienstleistungs-Marketingmix




  Produkt              Preis        Placement Promotion


                                     Physical
Processes            Persons
                                     Facilities

 Public
                                                          Pamper
                  Packaging          Politics
 Voice




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Ablauf

Kreativtools Produktdefinition             Alle                             60‘
Content und Aggregation                    Dozent                           30‘
Pause                                                                       15‘
Gruppenarbeit MobileTV                     Gruppen                          90‘

Total                                                                       195‘




Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH                      © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08

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Cos Block 7 19 Juni 08

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  • 2. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Programm Modul COS 8. 5.08 Einführung und Grundlagen von Marketing (Vorlesung) 15. 5. 08 Übung und Präsentation Marketingmix NFC, (Gruppenarbeit) 22.5.08 Blueprint, Fallstudie BluewinTV Mobile HD Gruppenarbeit Kritik an Kern- und Nebenprozesse 5.6.08 Design und Dienstleistungsdesign, 12.6.08 Präsentation mLearning Analyse von Applikationen Finanzierungsmodelle und Wertschöpfungen Start Gruppenprojektarbeit Prozesse Mobile TV 19.6.08 Content und Aggregation Produktdefinition, Placement Pricing, Personal, Physical Facilities 26.6.08 Marketing für Mobile Anwendungen Promotion, Processing, Public Voicing 30.6.08 Präsentation und Diskussion Gruppenarbeit 3.7.08 Feedback Gruppenarbeit und Reflektion Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 3. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Content Definition Premium-Messaging: SMS, MMS (Bild, Audio, Video via Kurznummer) Vodafone live! und Wap-Inhalte wie News, Sport, E-Mail, Restaurantführer, Fahrplaninformationen, Chat Klingeltöne Hintergrundbilder Java-Games und –Applikationen Video-Downloads und –Streaming, Live-TV Musik (Ringbacktones und Full-Track-Download) Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 4. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Content Markt – die Treiber • Mobilfunkanbieter (MNO) versuchen neue Umsatzmöglichkeiten zu MNO suchen identifizieren um die sinkenden Umsätze mit Voicediensten zu zusätzliche kompensieren Umsätze • MNOs entwickeln neue Strategien (bspw. Portalgeschäft, Third Party Business, Mobile Marketing) um Umsätze des Datageschäfts zu erhöhen Entwicklungen • Durch Zunahme der Funktionen und Möglichkeiten entwickeln sich mobile Endgeräte immer mehr zur bevorzugten Zugangstechnologie für Content Handset und Kommunikation • Mobile Netzwerke werden ständig verbessert um bandbreitenintensive Entwicklungen Anwendungen zu unterstützen Netzwerk • Marktforschung zeigt starke Zunahme des Bedürfnis nach Unterhaltung Kunden- • Nachfrage nach mobilem Content wie Games, Musik, Mobile TV, etc. steigt nachfrage Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 5. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Prognostizierte Data Revenues per User (Europa) 10 30 9 25 8 7 20 % of Revenue 6 Euro 5 15 4 10 3 2 5 1 0 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Data Revenue per User (Euro) davon P2P-SMS Data as % of ARPU *Quelle: Credit Suisse First Boston, Feb 2005 Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 6. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern heute 2006/07 2008 2009/10 Quelle Content Market - - - €21600m Analysys Mobile Global Content Markt Jupiter €2400m - - €9100m Research Mobile Europa Globaler Markt Jupiter €505m €3007m - - Klingeltöne & Logos Research Mobile Device €2600m - €5300m - Ovum Customisation Globale ARC - - €21900m - Unterhaltungs- Group Industrie Mobile Globaler Markt Strategy - - - €6500m Analytics Mobile Games Content Markt Johnson& €271m €446m - - Partners Mobile Russland m = Millionen Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 7. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Prognostizierte Usage per Content Item 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 SMS Info-Services SMS-Downloads MMS-Downloads Wap 1/2 Java-Games Mobile Music (Real) Video-Streaming (3G) *Quelle: Credit Suisse First Boston, Feb 2005 Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 8. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Entwicklung von Mobile Internet Insights “I want access to “I want direct access; “I want services the breadth of I don’t want to have that are made services is get from to go through full relevant to me, the Internet” Internet pages to get wherever I am” there” Wap sites built for PC Internet on Internet designed Internet customised mobile your mobile for your mobile for you, and where Proposition you are experience of end services Limited choice of … VF and Internet services Internet sites Internet-based mobile content exploit mobile-specific optimised for the sites optimised for User from sites built for characteristics: where you PC; viewable on mobile devices and mobile devices are, who you are ‘web-compatible’ mobile use… devices Stated customer appeal Future potential Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 9. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Content Wertschöpfungskette Content Content Licensing Enabling Retailing Payment Transport production Platform Pricing / Service / Content Hosting Rendering Billing Connec- packaging product QA tivity development Content DRM Service Production platform Terminatio selection Licence manage- User n and holding Content ment Authen- maintenance formatting tication Product / / encoding service Charging selection settlement Customer support Access control Service promotion / marketing Content Content Provider Aggregator – Portal partner 1) partner (Vodafone live) Directory oder Content partner Provider Messaging 3rd Party Content partner Provider (Wap, Web, Messaging) Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 10. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Dienstleistungs-Marketingmix Produkt Preis Placement Promotion Physical Processes Persons Facilities Public Pamper Packaging Politics Voice Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08
  • 11. Technik und Informatik / Managementzentrum Bern Ablauf Kreativtools Produktdefinition Alle 60‘ Content und Aggregation Dozent 30‘ Pause 15‘ Gruppenarbeit MobileTV Gruppen 90‘ Total 195‘ Wo Wissen wirkt 10 Jahre BFH © Bruno Bucher Mai 08/COS Block 3 22_Mai_08/COS 08