Das Dokument beschäftigt sich mit der Resilienz von Unternehmen und der Bedeutung der Arbeits- und Organisationspsychologie zur Prävention von Stress und Überbeanspruchung am Arbeitsplatz. Es werden Methoden zur Evaluierung psychischer Belastungen vorgestellt sowie die Wichtigkeit eines positiven Organisationsklimas hervorgehoben, um Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu fördern. Schließlich betont das Dokument, dass durch geeignete Gestaltung des Arbeitsplatzes sowohl Herausforderungen als auch Ressourcen geschaffen werden können, um die Belastungen zu reduzieren.

1. Resilienz für UnternehmenPrävention durch
Arbeits- und Organisationspsychologie
Institut für Psychologie, Universität Graz, Österreich
www.research-team.at
Leiter Fachsektion Arbeits-, Wirtschafts- und
Organisationspsychologie im
Berufsverband Österreichischer PsychologInnen (BÖP)
Dr. Paul Jiménez
paul.jimenez@uni-graz.at
17. Oktober 2013
Folien © bei Dr. Paul Jiménez. Verwendung, auch auszugsweise, nur nach Rückfrage.

2. Das Ziel...
... wie wir es erreichen
„ Wenn Du ein Schiff bauen willst, [..]
die Sehnsucht nach dem endlosen weiten Meer. „
Antoine de Saint-Exupéry
Dr. Paul Jiménez
2

3. Wie erreichen
wir das Ziel
ohne
zu viel
STRESS?
All Pictures © by Paul Jiménez
Dr. Paul Jiménez
3

4. Beanspruchung steigt stetig
20
%
18
16
14
12
10
8
6
4
Gruppe "ORANGE"
2
Gruppe "ROT"
0
2006
2013
Anzahl der Personen, die in die Kategorien mittlere Beanspruchung (Orange) und hohe Beanspruchung (Rot) eingeordnet werden.
Beanspruchung gemessen mit EBF-Work, (Jiménez & Kallus, 2010).
Aktuelle Daten aus Arbeitswelt Österreich-Befragung 2013 von research-team gemeinsam mit der
Karl-Franzens-Universität Graz. Eine repräsentative Befragung von ÖsterreicherInnen.
Dr. Paul Jiménez
4

5. Resilienz „für Unternehmen“?
Durch Prävention ! ?
Dr. Paul Jiménez
5

6. Auftrag und Belastungen
Herausforderung
Bedrohung/
Überbeanspruchungsgefahr
Dr. Paul Jiménez
6

7. Belastungen benötigen auch
Ressourcen
* Neben der Gestaltung der äußeren Bedingungen sind bei der Arbeitsplatzevaluierung auch die Kompetenzen
der Personen zu beurteilen, s. a. ISO 10075-2. Grafiken Tiki Küstenmacher und adaptiert Paul Jiménez.
Dr. Paul Jiménez
7

8. Menschen
auf der Fahrt...
Dr. Paul Jiménez
8

9. Nehmen wir doch…
… einfach gute,
„starke“ Kletterer?
Dr. Paul Jiménez
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10. Der Arbeitsplatz muss bewertet
und optimiert werden
 Belastungen
 Beanspruchung
Dr. Paul Jiménez
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11. Was sagt das ASCHG
(Novellierung)?
Begriffsbestimmungen, § 2. (7)
ArbeitnehmerInnenschutzgesetz ASchG, Fassung lt. Novellierung 2013
Dr. Paul Jiménez
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12. Arbeitsplatzevaluierung
Psychischer Belastungen
durch professionelle Beratung der
Arbeits- und Organisationspsychologie
www.boep.at
www.arbeitsplatzevaluierung.org
www.arbeitspsychologie.org
Strukturen
Arbeitsumwelt,
Umgebung direkt
Prozesse
Evaluierungsbereiche Grazer Modell,
Jiménez & Kallus,(2013),
s.a. ISO 10075-1:A.1
und ISO 10075-2, 4.1, A.1
Aufgaben
(Tätigkeiten)
Arbeitsorganisation,
Ablauf
Organisationsklima / Führung
Dr. Paul Jiménez
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13. Wie Belastungen wirken,
oder…,
wer mit den
Hexen tanzt.
Dr. Paul Jiménez
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14. Von Belastungen zu Herausforderungen
und kritischen Beanspruchungen?
Belastung
??
Adäquate Anforderung
z.B. Herausforderung
“3.1 mental stress: The total of all
assessable influences impinging upon a
human being from external sources and
affecting it mentally.
3.2 mental strain: The immediate effect
of mental stress within the individual
(not the long-term effect) depending on
his/her individual habitual and actual
preconditions, including individual
coping styles.”
ISO 10075-1, p. 1
Fehlbeanspruchung
z.B. Stress
Dr. Paul Jiménez
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15. Innere
Kündigung
Mobbing
Loyalitätsverlust
Exit
Innovation
Engagement
Loyalität,
Bindung
Basis-Abb. adaptiert, aus Richter, G., Gruber, H., Friesenbichler, H., Uscilowska, A., Jancurova, L. & Konova, D. (2008). Leitfaden für
die Gefährdungsbeurteilung in Klein- und Mittelbetrieben. Psychische Belastungen Ermittlung und Bewertung von Gefährdungen;
Festlegen von Maßnahmen. S. 5. Bochum Verlag Technik & Information e.K.
Dr. Paul Jiménez
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16. Belastungen und Stress –
wie hängt das zusammen?
Dr. Paul Jiménez
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17. Von der Aufgabe zum Ergebnis
Auftrag
(objektiv)
Bewertung
Redefinition
(Jiménez & Kallus, 2013)
Aufgabe
(subjektiv)
Ausführung
Erholung
Ressourcenaufbau
Berücksichtigung
von
Situation
Kontext
Persönlichkeit
Konstitution
Erfahrung
Ressourcen
Ausgangszustand
Ergebnis Output
Beanspruchung
Ressourcenabbau
Ressourcenbilanz
Balance/
Stress-Loop
health
Psychosomatic
consequences of strain
Beanspruchungs
folgen
(Recovery-Stress-Balance, s. Kallus, 1992; Kallus & Uhlig, 2000;
Jiménez & Kallus 2010; Jiménez, 2013)
Dr. Paul Jiménez
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18. Was beeinflusst denn Engagement?
Demotivation
DEM
Arbeitszufriedenheit
-.40
AZ
.20
ENG
Engagement
Jiménez, P. & Klammer J. (2008).
Dr. Paul Jiménez
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19. Ein gutes Organisationsklima hilft
Engagement
Arbeitsaufgaben und
Taetigkeiten
Organisationsklima
Arbeitsumgebung
Arbeitsablaeufe und
Arbeitsorganisation
Demotivation
0.11
-0.29
0.26
0.09
-0.40
-0.19
-0.02
-0.11
Anmerkung. alle p < .001; N = 456.
OrgFit. Jiménez, Dunkl, Bramberger (2013). ExpertInnen-Instrument für die Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastungen. Erfassung auf
Gruppen- und Organisationsebene.
EDEM. Jiménez, P. (2004). Engagement und Demotivation bei Polizeibeamten - Vergleich öffentlicher Dienst mit anderen Berufen. Polizei &
Wissenschaft, 2, 24-33.
Jiménez, P. (2012). Leistung - Erfolg – Motivation. Die optimale Erholungs-/Ressourcen- und Beanspruchungsbalance als zentrale
Voraussetzung für Engagement und Leistung. Symposium 2012. Führt Leistung zum Erfolg? 15. - 16. November 2012. Theresianische
Militärakademie. Wiener Neustadt.

20. Wie kann der Arbeitsplatz
bewertet werden?
Dr. Paul Jiménez
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21. Ablauf AEPB
Evaluation
Wirksamkeitsprüfung der
Maßnahmen aus der
Arbeitsplatzevaluierung
psychischer Belastungen
Konzept
Erstellung/Anpassung
Berücksichtigung des aktuellen Standes der
Technik und Wissenschaft,
s. ASCHG, § 2 (8), § 7; ISO 10075-2
Information
MA werden über vorgesehene
Ermittlung, Analyse rechtzeitig
informiert
s. ASCHG, § 4 (4)
Dokumentation
Ermittlung
Analyse gesamt
Gefahrenquellen, Konzepte,
Maßnahmenableitung
dokumentieren
unter Einbezug aller MA
s. ASCHG, § 4 (1); ; ISO 10075-2, -3
s. ASCHG, § 5;
Festlegung von
Maßnahmen
Auf Quellen der Gefahren
bezogene kollektive
Maßnahmen festlegen.
s. ASCHG, § 4 (3);
Beurteilung
Zusammenfassung der
Ergebnisse, Rücksprache mit
betroffenen Personen und
Gruppen.
s. ASCHG, § 4 (3);
www.arbeitsplatzevaluierung.org
Ermittlung
Feinanalyse
Spezielle Bereiche,
Personengruppen etc.
s. ASCHG, § 6 (1); ISO 10075-2, 4.1
Empfohlener Ablauf der Arbeitsplatzevaluierung
Psychischer Belastungen durch den Berufsverband
Österreichischer PsychologInnen (Fachsektion AWO),
Stand 2013-03-13

22. Qualität im Fokus. Verfahren der Arbeits-,
Organisations-, und Wirtschaftspsychologie
Objektive Verfahren /
Fremdeinschätzung
Objektive Belastungen


(z.B. Lärm, schweres Heben,
ungünstige Haltung etc.)

Subjektive Belastungen
(z.B. hohe Verantwortung,
Zeitdruck, negatives
Arbeitsklima etc.)



Strukturierte Beobachtungen
Arbeitsanalyseverfahren
(z.B. REBA, RHIA/VERA, KABA)
Kennzahlenanalyse (z.B.
Unfallstatistik, Krankenstände)
Messung der Herzrate
Messung der
Elektrodermalen Aktivität
Cortisolmessungen
Subjektive Verfahren /
Selbsteinschätzung

Selbsteinschätzungs-Fragebögen
(z.B. ISTA, SALSA, TAA-KH-S, FEWS,

IMPULS, OrgFit)
Strukturiertes Interview

Selbsteinschätzungs-Fragebögen

(z.B. EBF-Work; Irritation; soziale
Stressoren-Skala)
Strukturiertes Interview
Kallus, Jiménez, Dunkl, 2013; s.a. Broschüre der AK zu Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsycholog/innen im
ArbeitnehmerInnenschutzgesetz
„Unter Gefahren im Sinne dieses Bundesgesetzes sind arbeitsbedingte physische und psychische
Belastungen zu verstehen, die zu Fehlbeanspruchungen führen.“
ASchG, laut § 2 (Abs. 7)

23. Kompetenzen der AO-Psychologie
Adaptiert aus
Hoffmann P., Lenert M., Rothmeier-Kubinecz S., Joanowitsch S. Birbaumer A. & Jiménez P. (2011).
Arbeits- und Organisationspsychologie. AUVA: Wien.
Dr. Paul Jiménez
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24. So what?
Dr. Paul Jiménez
24

25. Gestaltung von Arbeitsplätzen
TECHNIK,
Belastung
ORGANISATION
Organisationsberatung, OE
Person
??
Adäquate Anforderung
z.B. Herausforderung,
z.B. Herausforderung,
höhere AZ
höhereAZ
Arbeitsaufgaben/ Tätigkeiten
Sozial- und Organisationsklima
Arbeitsumgebung
Arbeitsabläufe / Organisation
Res
sou
rcen
Auf Quellen der Gefahren
bezogene kollektive
Maßnahmen festlegen.
s. ASCHG, § 4 (3);
Fehlbeanspruchung
z.B. Stress
Dr. Paul Jiménez
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26. Prävention Plus
AEPB + Betriebliche
Gesundheitsförderung, BGF/BGM
Arbeitsplatz-Evaluierung
psychischer Belastungen
Persönlichkeitsförderlichkeit
Beeinträchtigungslosigkeit
(AEPB)
Zumutbarkeit
„Nix“
Schädigungsfreiheit
Vier Stufen der Bewertung von
Arbeitsgestaltungsmaßnahmen s. Ulich (1980, 2005)
Dr. Paul Jiménez
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27. Ergebnisse
• Organisationale Resilienz bedeutet,
Puffer zu haben, Menschen sind „im Boot“
• Die Interaktionen zwischen Person und
Organisation sind der Schlüssel
• Der Arbeitsplatz kann präventiv so gestaltet
werden, dass er fordernd und fördernd ist
• Arbeitsplatzevaluierung hilft der Reduktion der
Belastungen und dient dem Unternehmen
Dr. Paul Jiménez
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28. Persönlichkeitsförderlichkeit hilft
Unternehmen
Fotos http://www.sasha-digiulian.com/
Dr. Paul Jiménez
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29. Paul Jiménez
paul.jimenez@uni-graz.at
http://webpsy.uni-graz.at/aou/
Paul Jiménez All Pictureswithout special comment © by Paul Jiménez