Geocall WFM Präsentation auf dem Orchestra Anwendertreffen 2017 in Augsburg mit Schwerpunkten auf dem SAP Kostencontrolling, Materialwirtschaft und EAI Datenaustauschverfahren von Hans Peter Knaust, DST consulting

1. Hans Peter Knaust | Hamburg | November 2017
Orchestra Anwendertreffen 2017
Geocall WFM
WFM 4.0 – Optimierung von unternehmensweiten
Instandhaltungsprozessen

2. Inhaltsverzeichnis
2
01 Unternehmensvorstellung
02 Geocall WFM
03 Warum wir Orchestra nutzen
04 Warum DST consulting?
05 Diskussion
Orchestra Anwendertreffen 2017

3. 3
UNTERNEHMENSVORSTELLUNG
Orchestra Anwendertreffen 2017

4. Engineering ITS Deutschland
4
Unternehmens-
beratung
IT-Beratung & -
Dienstleistungen
Business
Applications
Software-
entwicklung
 300 Mitarbeiter
 10 Standorte
 Umsatz 30 M€
Orchestra Anwendertreffen 2017

5. DST consulting im Überblick
5
 IT Strategien zur
Digitalisierung
 Agile Entwicklung
und Betrieb
 IT Strategien zur
Digitalisierung
 Agile Entwicklung
und Betrieb
 Konzeption und
Pilotierung eines
Verkehrssteue-
rungssystems und
Abrechnung der
Infrastrukturab-
gabe uvm.
 Konzeption und
Pilotierung eines
Verkehrssteue-
rungssystems und
Abrechnung der
Infrastrukturab-
gabe uvm.
 Gesundheitswesen
 Verkehrswesen
 Energie
 Industrie
 Gesundheitswesen
 Verkehrswesen
 Energie
 Industrie
Smart
Integration
Unsere
Referenzen
Branchen-
fokus
Technologie-
fokus
 Legacy Systeme
 JAVA
 Middleware
 Telematiksysteme
 Legacy Systeme
 JAVA
 Middleware
 Telematiksysteme
Wir sind ein herstellerunabhängiges Systemhaus mit ca. 300 Mitarbeitern
und ca. 30 Mio. EUR Umsatz.
Orchestra Anwendertreffen 2017

6. 6
GEOCALL WFM
Orchestra Anwendertreffen 2017

7. Geocall Workforce Management
von OverIT
Geocall WFM 4.0
Planung
Maschinen,- Anlagenbau
Logistik
Disposition
 Geocall ist ein modernes, innovatives Workforce
Management System.
 Es hilft, die technischen und kaufmännischen
Planungs- und Dispositionsaufgaben der
Mitarbeiter in der Instandhaltung, Logistik und
dem Maschinen- und Anlagenbau effizient zu
optimieren.
 Geocall ist eine Standardsoftware der OverIT
S.p.A., einer Tochter der Engineering Gruppe,
Italiens größten nationalem IT-Dienstleisters.
Orchestra Anwendertreffen 2017 7

8. Auszug Referenzkunden: Weltweit
88Orchestra Anwendertreffen 2017
Health & Public Telco & Utilities
Industrials &
Services
Financial Services

9. Referenzbeispiel: Geocall WFM 4.0 Einführung
bei enercity – Stadtwerke Hannover
9Orchestra Anwendertreffen 2017

10. Vorteile für den technischen Außendienst
10Orchestra Anwendertreffen 2017
 Optimierte Arbeitsfähigkeit in der Fläche,
guter Terminüberblick und -verwaltung
 Verbesserter Überblick der Betriebsmittel
 Fehlerreduktion bei Rechnungen und
Buchungen etc. - durch direkte
Verbuchung der Leistungen vor Ort
 Bessere Auskunftsfähigkeit gegenüber
dem Kunden
 Geringere Ausfallzeiten bei Störungen
durch detaillierten Überblick zur
Auftragslage und schnellere Ansteuerung
der Mitarbeiter
 Schnellerer und besserer Prozess in der
Disposition

11. WFM 4.0 innovative Bausteine für eine
Digitalisierung des Außendienstes
11
INNOVATIONEN im Außendienst
 Mobile Plantafel
 Mobile Bereitstellung v. Zusatzinfo
 Navigation in der Fläche
 Automatische Anlagenerkennung
 Mobile Auftrags- und Meldungs-
generierung vor Ort
 GPS-Ortung zur Arbeitsoptimierung
 Onlineterminplan/Auskunftssystem für
Vertragspartner
 Steuerung Fremdfirmen
 Reporting, Controlling und Auswertungstools
INNOVATIONEN für die Dispo
 Automatischer Auftragsabschluss
 Digitale Materialverbuchung
 Anhänge an Aufträge/Meldungen
 Multifunktionale Kommunikations-
möglichkeiten
 Dispositions- und Koordinierungstool
 Automatsiche Auftragserz. u. Material-
disposition vereinfachen Auftragsanlage
 Schnelle Reaktion bei Störungen und
Notfällen
Orchestra Anwendertreffen 2017

12. Unter augmented Reality verstehen wir die
computergestützte Erweiterung der Arbeits-
umgebung, um die Komplexität der auszu-
führenden Tätigkeiten zu reduzieren.
So wird die Interaktion zwischen Menschen
und Maschinen verbessert.
Typische Anwendungsfälle sind:
WFM 4.0 innovative Bausteine:
- augmented Reality
12
Automatische
Anlagenerkennung
Geführte, interaktive
Führung durch
technische Workflows
Virtuelle Simulation
von Tätigkeiten
Vereinfachte
Systemsteuerung
durch Gesten und
Stimme
Mulitmediale
Visualisierung von
anstehenden
Arbeitsschritten
Einfache Integration
und Nutzung von
Konstruktions- und
Fertigungsdaten

13. Die Herausforderung – SAP-Prozessintegration
13
Integrationsschicht
Instandhaltung der Anlagen
(z.b. SAP PM)
Materialwirtschaft (z.b. SAP
MM)
Geographisches Informations
System (z.b. ESRI)
Human Ressources (z.b. SAP
HR)
Orchestra Anwendertreffen 2017
 Geocall WFM bietet einen Katalog von Standarddiensten
(Webservice SOAP nach W3C-Standard) an, der für die Integration
mit Systemen von Drittanbietern verwendet werden soll.
 GIS-Daten Integration (Raster, Vektor, Kachel, alphanumerisch)
gemäß OGC-Standard (WFS, WMS, WMTS) oder ESRI-Protokoll.

14. WFM 4.0 – Funktionen und Architektur
- Prozessschema-
14
Booking
Geplante und ad hoc
Tätigkeiten
AufträgeNotdienst
Automatische Planung
Geographic
Information System
WFM Mobile
Augmented Reality
Stammdaten-
Verwaltung
Multichannel integration
Tagesplan
Orchestra Anwendertreffen 2017

15. EAI Datendrehscheibe
WFM 4.0 – Industriespezifische Lösungen
ein Beispiel aus der Energiewirtschaft
15
ERP Integration
Disposition
Arbeist-
aufträge
WFM Mobile
Augmented
Reality
Automatische
Terminierung
Tagesplan
SAP PM/ MM
SAP FI/CO
SAP ISU/ ENER:GY
SAP HCM/ Interflex
DMS
Prozesstemplates
Zähler- & Messwesen
Wartung &
Inspektion
schalten & stellen
Reporting
Erneuerung
Fixtermine
Notfälle
Geographisches
Informationssystem
Integration Layer Multichannel
(zyklische und nicht zyklische Aktivitäten)
Integration Layer Multichannel
(zyklische und nicht zyklische Aktivitäten)

16. EAI Datendrehscheibe
WFM 4.0 – Industriespezifische Lösungen
ein Beispiel aus dem Maschinen- und Anlagenbau
16
ERP Integration
Disposition
Arbeist-
aufträge
WFM Mobile
Augmented
Reality
Automatische
Terminierung
Tagesplan
SAP PM/ MM
SAP FI/CO
SAP ISU/ ENER:GY
SAP HCM/ Interflex
DMS
Prozesstemplates
Material Supply
Management
Maintenance
Programme
Master Data
Management
Reporting
Compliance
Fixtermine
Notfälle
Product-Lifecycle-
Management
Integration Layer Multichannel
(zyklische und nicht zyklische Aktivitäten)
Integration Layer Multichannel
(zyklische und nicht zyklische Aktivitäten)

17. 17
WARUM ORCHESTRA?
Orchestra Anwendertreffen 2017

18. Gründe für Orchestra
 Sicherstellung des stabilen und performanten Datenaustausches zwischen Systemen wie ERP,
GIS, DMS und Workforce Management.
 Vorhandene Templates WSDSL, JSON, Hot Folder, HCM, PM, MM sowie guter Mockups
 Unterstützt das agile Vorgehensmodell vollständig - einfache Modellierung sowie schnelles
Kundenfeedback
Entgegennehmen Prüfen
Normieren/
Anreichern
DatenhaltungEingangsdaten
Protokollierung Protokollierung Protokollierung

19. Orchestra Datendrehscheibe verbindet end-to-end
unterschiedliche Webservices sicher, performant
1. Bei zyklischen
Aufgaben wird
die Struktur aus
Lovion an Geocall
und SAP weiter-
gegeben
2. Bereits
bestehenden
Maßnahmen
können WFM
Aufträge mittels
des Task
Managers
zugeordnet
werden
Kommentare
2. Manuelles Zusammenlegen von Aufträgen in Geocall
WFM Auftrag Unterauftrag
Hauptauftrag
Unterauftrag
Unterauftrag
3. Erzeugung eines einzelnen Auftrags in Geocall
HauptauftragMaßnahme
erzeugt autom.
erzeugt autom./
manuell erzeugt
Gruppiert unter
Wartung Stromstation
Wartung Leist. Schalter
Zusätzliche Aufträge
1. Automatische Erzeugung zyklischer Aufträge
Hauptauftrag
Unterauftrag
Unterauftrag
Komplexe AufgabeKomplexe Aufgabe
AufgabeAufgabe
AufgabeAufgabe
Maßnahme
WFM Auftrag
WFM Auftrag
WS,W40,W43~70%-80%allerAufträge
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
erzeugt autom.
Geocall WFM SAP PMSAP- PM oder
Assetmgmnt.
erzeugt autom.

20. Orchestra Datendrehscheibe nutzt bestehenden SAP
RFC/BAPI Module für eine schnelle Realisierung

21. Orchestra Anwendertreffen 2017 21
WARUM DST CONSULTING?

22. Warum DST consulting?
Selbstverständnis LeistungKompetenz
Mehrwert schaffen
durch sichere und
partnerschaftliche
Zusammenarbeit -
ehrlich und unabhängig
Expertenwissen und
methodenbasierte
Projektdurchführung
von der Beratung bis zur
Implementierung von
Geocall WFM
Ergebnisorientierte
Beratung und
zuverlässige, agile
Umsetzung
Geocall wurde in
unserem Hause
entwickelt und ist eine
international erprobte
und erfolgreich
implementierte
Standardsoftware
Ihr Nutzen
Orchestra Anwendertreffen 2017 22

23. Orchestra Anwendertreffen 2017 23
DISKUSSION

24. Vielen Dank!
Hans Peter Knaust
DST consulting
Tel. 0152 54845069
Mail hanspeter.knaust@dst-it.de