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Social Media für Unternehmen - top oder flop

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Social Media für Unternehmen - top oder flop

  1. 1. Top oder Flop? Social Media für Unternehmen Tobias Kollewe Vorstand AIXhibit AG
  2. 2. › 1998. „Brauche ich eine Website für mein Unternehmen?“ › Fakt. Social Media ist im Alltag angekommen. › Fakt. Social Media muss integrativer Bestandteil der Unternehmenskommunikation sein. › Fakt. Nicht „ob“, sondern „wie“
  3. 3. Soziale Netze in Zahlen
  4. 4. Soziale Netze in Deutschland › 25 Mio. Facebook Mitglieder › 4 Mio. Google+ Mitglieder › 825.000 Twitter Mitglieder › 84 Minuten aktive Facebook- Nutzung pro Tag › 57% nutzen Social Media im Second Screen Quelle: statista.com, anywab.com
  5. 5. SoMe bedrängt Websites
  6. 6. Besuchen Sie Websites?
  7. 7. › 90% aller Onlinekäufe sind sozial beeinflusst › 90% aller Käufer trauen den Empfehlungen Ihrer Facebookfreunde. › 75% folgen der Empfehlung eines Kontakts auf Facebook › 67% der Onlineshopper geben mehr aus, wenn sie einer Empfehlung auf Facebook folgen Quelle: digitas.com
  8. 8. › GAP. 11 Mio. $ Umsatz via Groupon an einem Tag. › Baby & me. 50% des Umsatzes (messbar) via Facebook. › Pampers. 1000 verkaufte Windeln pro Stunde im Facebookstore Quelle: spinback
  9. 9. Zurück zum Website-Counter? RELEVANZ VON ZAHLEN
  10. 10. facebook.com/lanagrossa › Fans › Virale Reichweite › Personen, die darüber sprechen
  11. 11. Messgrößen › Branding. Häufigkeit der Nennung und Sichtbarkeit in Social Networks › Involvement. Einbeziehung von Nutzern. Nutzer werden zu Markenbotschaftern › Virales Marketing. Reichweite, Meinungen, Sichtbarkeit auf anderen Plattformen
  12. 12. Keine Angst vor dem Shitstorm WAS ALLES SCHIEF GEHEN KANN
  13. 13. Amazon
  14. 14. Daimler
  15. 15. Greenpeace vs. Nestlé › Streisand-Effekt
  16. 16. Shitstorm-Hysterie – wo ist der Schaden? › Keine bekannten Zahlen über tatsächliche Umsatzverluste › Konsumenten vergessen und kehren zurück › Souveräne Reaktion kann Shitstorm ins Positive drehen › „Auch schlechte PR ist gute PR“
  17. 17. Social Media. FAZIT
  18. 18. „Mein wichtigster Rat: Hören Sie auf Ihre Kunden. Hören Sie allen Unterhaltungen zu, die über Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte geführt werden. Möglicherweise werden Sie zuerst denken, die Unterhaltung in einem sozialen Netzwerk ist nicht wertvoll, ein Blogeintrag sei nicht signifikant. Aber was Dell beobachtet hat: Dort engagieren sich ihre Kunden heute – und sie verbringen weniger Zeit auf ihrer Unternehmensseite.“ Manish Mehta Social Media Director Dell Computers
  19. 19. Herzlichen Dank! Tobias Kollewe tobias.kollewe@aixhibit.com facebook.com/AIXhibit

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