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Social Media
wie der Nutzen von Websites durch sozialisierte
    Komponenten verbessert werden kann

   von Hannes Mehring | frischr - agentur für medien und ideen
Digital Media
Social Media
Wie läuft Marketing in
der digitalen Welt ab?
Loyalität   Abwägung   Präferenz   Entscheidung   Kauf
Loyalität   Abwägung   Präferenz   Entscheidung   Kauf
Loyalität   Präferenz   Abwägung   Entscheidung   Kauf
1. After Sales Support
Beispiel
„In Deutschland berücksichtigen schon
17 Millionen Konsumenten in ihrer
Produktrecherche Kommentare anderer
Internetnutzer oder Diskussionsforen.“
                Allensbacher Computer- und Technikanalyse 2008
2. Bekanntheitssteigerung des
   Produkts oder der Marke
81% aller Internetnutzer
kommen via Suchmaschine auf
       Ihre Website
gestern
heute
Quantität
Quantität
Qualität
Dialog statt Kontakt
Crowdsourcing
3. Aber wie?
Multiplikatoren suchen.
Policy
1. Gib Deine Meinung kund -
   aber kennzeichne diese auch
   als Deine.
2. „One Voice“-Prinzip
3. Mische Dich nicht in
   Auseinandersetzungen ein.
4. Veröffentliche nur Infos, die
   vorher schon öffentlich
   waren.
5. Wenn Du unsicher bist,
   frage lieber noch mal nach.
4. Was kostet Social Media?
• kostenlos
  Was ist Social Media nicht?
• ein Alleingang der PR-Abteilung.
alle Abteilungen
          =
100% Ihres Business
alle Abteilungen
          =
100% Ihres Umsatzes
1%
An dieser Stelle ROI messen


                       Social Media
  €€€                             nicht-monetärer    €€€
Investition   Aktion   Reaktion                     Umsatz
                                      Einfluss




                         … und nicht hier.
Typen nicht-monetären Einflusses
                                        Empfehlungen
    Retweets
                     Positive Presse
                Follower
  Impressions                     Website Besucher
                    Nutzerkritik
                                   Click-Throughs
   Verschickte Coupons
                        Facebook Fans
YouTube Views
                                  Verschickte E-Mails
                Negative Presse
Social Media bedeutet
Kostenreduktion &
Umsatzsteigerung
„Listen to your
 neighbours!“
Hannes Mehring
frischr - agentur für medien und ideen
Social Media Workshops & Beratung

hm@frischr.com
0361 - 666 15 29-4


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