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ÜberÜber intelliAdintelliAd
» Neutraler Technologieanbieter seit 2007
» Tochterunternehmen von Deutsche Post
DHL seit Juli...
Über michÜber mich
» Seit 2012 bei intelliAd Media
» Als Business Development Manager operativ
für die intelliAd Preferred...
ÜberÜber beaconsmindbeaconsmind
» Die beaconsmind AG ist der erste Full-Service-
Dienstleister im Bereich der Beacons-
Tec...
Was uns verbindetWas uns verbindet
© intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
Agenda
1 Einleitung
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Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels
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Ein verlorener Kunde für den Einzelhändler?
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Nein. Sie kann nach Verlassen des Stores oder Zuhause angesprochen werden.
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Verbreitung mobiler GeräteVerbreitung mobiler Geräte
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Data
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Besucher bekommen Informationen über ein Gemälde, vor dem sie sich befinden, auf
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Steigerung von Kundenbindung und
Abverkauf
Integration von Offline-Touchpoints in
die Customer Journey
Cross-Retargeting: ...
Passgenaue, relevante Informationen
Individuelle, ortsgebundene Rabatte
Serviceorientierte Navigation am POS
Mehrwert für ...
Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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Benedikt Blaß
Business Devel...
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etailment WIEN 2015 – Benedikt Blaß (intelliAd Media) “Die Reise des Kunden von der Online-Recherche bis zum Point of Sale“

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Workshop mit Benedikt Blaß, Business Development Manager bei intelliAd Media, zum Thema "Die Reise des Kunden von der Online-Recherche bis zum Point of Sale.

Durch Integration aller Online- und Offline-Touchpoints erreichen Sie die wertvollsten Kunden zum idealen Zeitpunkt über den richtigen Kanal mit der relevantesten Botschaft – zum besten Preis. Erfahren Sie im Workshop, wie Sie mit neuen Technologien wie Beacons Besucherströme im stationären Shop messen und herausfinden können, welchen Einfluss Flagship-Stores auf Ihren Online-Absatz haben.

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etailment WIEN 2015 – Benedikt Blaß (intelliAd Media) “Die Reise des Kunden von der Online-Recherche bis zum Point of Sale“

  1. 1. Die Reise des Kunden von derDie Reise des Kunden von der OnlineOnline--RechercheRecherche bis zum Pointbis zum Point ofof SaleSale © intelliAd Media GmbH etailment. 25.02.2015. Wien. Referenten: Benedikt Blaß (intelliAd Media) und Max Weiland (beaconsmind) Twitter: @beneone
  2. 2. ÜberÜber intelliAdintelliAd » Neutraler Technologieanbieter seit 2007 » Tochterunternehmen von Deutsche Post DHL seit Juli 2012 » Über 38.000 gemanagte Google AdWords Konten weltweit, Tracking von über 400 Mio. Klicks und Conversions pro Monat © intelliAd Media GmbH » Performance Marketing Plattform » Kooperationen mit TU München und Yale University, Connecticut » Informationssicherheit – ISO- Zertifizierung nach DIN ISO/IEC 27001 Twitter: @beneone
  3. 3. Über michÜber mich » Seit 2012 bei intelliAd Media » Als Business Development Manager operativ für die intelliAd Preferred Partner Programme verantwortlich » Unterstützung der Verkaufsabteilung mit Markt- und Wettbewerbsanalysen auf © intelliAd Media GmbH Markt- und Wettbewerbsanalysen auf strategischer Ebene » Fachgebiete: Bid Management, Multichannel Tracking, Real Time Advertising und Beacons- Technologie Twitter: @beneone
  4. 4. ÜberÜber beaconsmindbeaconsmind » Die beaconsmind AG ist der erste Full-Service- Dienstleister im Bereich der Beacons- Technologie. © intelliAd Media GmbH » beaconsmind betreut Kunden angefangen bei der Beacons-Installation vor Ort bis zur Erstellung einer eigenen Mobile-APP im Kunden-Design und damit verbundenen APP-Push-Nachrichten. Twitter: @beneone
  5. 5. Was uns verbindetWas uns verbindet © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  6. 6. Agenda 1 Einleitung 2 Titel 3 Titel 1 2 3 11 Herausforderungen des stationären HandelsHerausforderungen des stationären Handels 22 BeaconsBeacons: Funktionsweise: Funktionsweise 33 Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--Device, DatenschutzDevice, Datenschutz © intelliAd Media GmbH 3 Titel 4 Titel 3 4 33 Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--Device, DatenschutzDevice, Datenschutz 44 AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien Twitter: @beneone
  7. 7. Herausforderungen desHerausforderungen des stationären Handelsstationären Handels © intelliAd Media GmbH
  8. 8. OliverOliver Samwer:Samwer: „„GeschäfteGeschäfte sind Mittelaltersind Mittelalter.. SieSie wurdenwurden nur gebautnur gebaut,, weilweil es kein Internet gab.“es kein Internet gab.“ © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  9. 9. Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels » Kernproblem im Retail Business » „Research online, purchase offline“ nicht messbar => Rentabilität der Stores sowie der Website nicht prüfbar © intelliAd Media GmbH » Was online geht, aber bislang nicht offline: » 1. Keinerlei Information über den Store-Besucher » => Kein effektives Targeting möglich » 2. Keinerlei Interaktion mit dem Store-Besucher » => U.a dynamische, personalisierte Gutscheine nicht möglich ? Twitter: @beneone
  10. 10. Sie ist interessiert. Zögert und kauft dann nichts im Store. Ein verlorener Kunde für den Einzelhändler? Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  11. 11. Nein. Sie kann nach Verlassen des Stores oder Zuhause angesprochen werden. Mithilfe von Beacons. Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  12. 12. Verbreitung mobiler GeräteVerbreitung mobiler Geräte © intelliAd Media GmbH Quelle: http://t3n.de/news/native-advertising-allheilmittel-566726/mobile-traffic-cisco-study/ Twitter: @beneone
  13. 13. 85% der Verbraucher nutzen Apps im Store Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels © intelliAd Media GmbH 61 % Coupons 54 % Retailer 53 % Barcode Scanner 40 % Amazon 29 % Rewards Quelle: n=1000, US Verbraucherumfrage, http://marketingland.com/survey-consumers-ready-indoor-location-marketing-76846 Twitter: @beneone
  14. 14. Der In-Store Kauf wird gesteigert durch 72 % zugeschnittenes Angebot auf Handy 57 % Angebot via E-Mail Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels © intelliAd Media GmbH 57 % Angebot via E-Mail 55 % Inventar/Zeit Verknappung 32 % lokale Aktionen Quelle: n=1000, US Verbraucherumfrage, http://marketingland.com/survey-consumers-ready-indoor-location-marketing-76846 Twitter: @beneone
  15. 15. Das ultimative Ziel für Marketeers in 2015: Herausforderungen des HandelsHerausforderungen des Handels © intelliAd Media GmbH Erscheinen Sie auf dem Smartphone des Users! Twitter: @beneone
  16. 16. BeaconsBeacons:: FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH
  17. 17. Beacons? Die Key-Facts: iBeacon-Technologie (Apple) ist seit 2013 Kleine Sender FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH Kleine Sender BLE (Bluetooth Low Energy) Betriebssysteme mind. iOS7 und Android 4.3 Aktive Träger-App / App des Händlers (intelliAd stellt SDK zur Verfügung) Twitter: @beneone
  18. 18. Funktionsweise Beacons: FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  19. 19. FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  20. 20. FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  21. 21. Data FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH Data Twitter: @beneone
  22. 22. 360° Customer Journey FunktionsweiseFunktionsweise © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  23. 23. Persönliche BeziehungPersönliche Beziehung © intelliAd Media GmbH PERSÖNLICHEPERSÖNLICHE BEZIEHUNGBEZIEHUNG Twitter: @beneone
  24. 24. © intelliAd Media GmbH 24 Twitter: @beneone
  25. 25. Herausforderungen:Herausforderungen: CrossCross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz © intelliAd Media GmbH
  26. 26. Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz © intelliAd Media GmbH User werden über mehr als einen Kanal von Ihrer Werbung angesprochen: online und offline Twitter: @beneone
  27. 27. Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz © intelliAd Media GmbH Bilden Sie die komplette Customer Journey ab Twitter: @beneone
  28. 28. Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz Lösungsansätze: Cross-Device Tracking ist eine der zentralen Herausforderungen für Multichannel-Anbieter in 2015 und den kommenden Jahren. © intelliAd Media GmbH Lösungsansätze: - Login - Gutschein-Codes - E-Mail - Payment - Jede Art von uniquem Identifier Twitter: @beneone
  29. 29. Herausforderungen: CrossHerausforderungen: Cross--DeviceDevice, Datenschutz, Datenschutz » Keine Erhebung personenbezogener Daten » intelliAd ist nach DIN ISO/IEC 27001 © intelliAd Media GmbH » intelliAd ist nach DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert » intelliAd hat die DPDHL Privacy Policy unterzeichnet Twitter: @beneone
  30. 30. AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH
  31. 31. Beacons? Viele Möglichkeiten: Ganzheitliche Abbildung der Customer Journey (360-Grad-Ansatz) Verbindung Online- mit Offline-Kanälen Direkte Kundenansprache in Echtzeit AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Mehr Transparenz, Kunden-Insights & Performance Twitter: @beneone
  32. 32. Verwen- dung von Third-Party-Data Integration in die 3 4 AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Integration in die Customer-Journey User-Ansprache durch Push-Nachrichten Tracking und Auswertung 1 2 3 Twitter: @beneone
  33. 33. Cross-Channel-Interaktion Erster Touchpoint Offline AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Retargeting beim Verlassen des Geschäfts, z.B. über Coupon Shop-Besucher kauft Zuhause im Online-Shop Shop-Besucher interessiert sich für Produkt, kauft es aber nicht Twitter: @beneone
  34. 34. Cross-Channel-Interaktion Erster Touchpoint Online AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Mobiles Retargeting über Werbung User kauft im EinzelhandelUser recherchiert online Twitter: @beneone
  35. 35. Pro-aktive User-Ansprache Aktive Steuerung von Besucherströmen durch Push-Nachrichten AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  36. 36. Tracking & Erweitertes Tracking z.B. Erstellung von Reportings, Heatmaps oder Zielgruppenanalysen, mittels weiterer Profildaten der User Weitere Userdaten z.B. AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH z.B. NEXELLENT DMPs wie Twitter: @beneone
  37. 37. dmexco 2014dmexco 2014:: GrößterGrößter europäischereuropäischer BeaconsBeacons--EinsatzEinsatz AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  38. 38. AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH 38 Auflistung von Angeboten Einführung neuer Marken, die auf das Profil des Kunden zugeschnitten sind Zielgerichtete Promotions Twitter: @beneone
  39. 39. AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH 39 Verbesserung der Fan-Experience: Zielgerichtete Angebote // Rabatt-Aktionen Sitzplatzsuche // Ticket-Verwaltung Twitter: @beneone
  40. 40. AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien Besucher bekommen Informationen über ein Gemälde, vor dem sie sich befinden, auf ein mobiles Endgerät geschickt. © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  41. 41. AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Twitter: @beneone
  42. 42. Steigerung von Kundenbindung und Abverkauf Integration von Offline-Touchpoints in die Customer Journey Cross-Retargeting: Online-Retargeting Mehrwert für Unternehmen: AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Cross-Retargeting: Online-Retargeting von Ladenbesuchern – und umgekehrt Sammlung strategisch wichtiger Daten zur Store-Optimierung (Heatmaps) Twitter: @beneone
  43. 43. Passgenaue, relevante Informationen Individuelle, ortsgebundene Rabatte Serviceorientierte Navigation am POS Mehrwert für Kunden: AnwendungsszenarienAnwendungsszenarien © intelliAd Media GmbH Serviceorientierte Navigation am POS bzw. bei Veranstaltungen Twitter: @beneone
  44. 44. Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit © intelliAd Media GmbH Benedikt Blaß Business Development Manager intelliAd Media GmbH Sendlinger Str. 7 80331 München T +49 (0) 89 - 15 90 490 - 73 E bblass@intelliad.de W www.intelliad.de Twitter: @beneone

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