Teil 3 - Instant Messaging Dienste, Whatsapp Soziale Netzwerke und Medien erleichtern die Kommunikation und ermöglichen es, Erlebnisse und besondere Momente mit vielen Menschen zu teilen. Neuigkeiten verbreiten sich in Sekundenschnelle. Wie bereits in unseren ersten beiden Social Media Praxis-Tipps festgestellt, haben sie auch in unserem Berufsalltag längst Einzug gehalten. Welche Möglichkeiten Social Media Ihnen als Journalist oder Medienprofi in Ihrem Arbeitsalltag eröffnen, haben wir in den noblen praxis-tipps Teil 1 (Eine Einführung: Trends und Entwicklungen für Journalisten; Vorstellen der Netzwerke Facebook, Twitter, LinkedIn & Xing) und und Teil 2 (Im Detail: die Netzwerke Google+, Instagram, Pinterest und YouTube) vorgestellt. Welchen Nutzen bietet WhatsApp ? Was gilt es besonders zu beachten? Dieser Praxis-Tipp setzt hier an und gibt Einblicke in den Instant-Messaging-Dienst.

1. noble praxis-tipps
Social Media für Reise-Journalisten und Medienprofis
Teil 3 - Instant Messaging Dienste,
WhatsApp
28.09.2016

2. social media für reise-journalisten
Soziale Netzwerke und Medien erleichtern die Kommunikation und ermöglichen es, Erlebnisse und
besondere Momente mit vielen Menschen zu teilen. Neuigkeiten verbreiten sich in Sekundenschnelle.
Wie bereits in unseren ersten beiden Social Media Praxis-Tipps festgestellt, haben sie auch in unserem
Berufsalltag längst Einzug gehalten. Welche Möglichkeiten Social Media Ihnen als Journalist oder
Medienprofi in Ihrem Arbeitsalltag eröffnen, können Sie auch hier (Teil 1 – Eine Einführung: Trends und
Entwicklungen für Journalisten; Vorstellen der Netzwerke Facebook, Twitter, LinkedIn & Xing) und hier
(Teil 2 – Im Detail: die Netzwerke Google+, Instagram, Pinterest und YouTube) noch einmal nachlesen.
Welchen Nutzen bietet WhatsApp ? Was gilt es besonders zu beachten?
Dieser Praxis-Tipp setzt hier an und gibt Einblicke in den Instant-Messaging-Dienst.

3. whatsapp
einleitung

4. whatsapp: fakten
WhatsApp
Die seit 2009 für alle relevanten Betriebssysteme erhältliche mobile Nachrichten App, ermöglicht bei bestehender
Internetverbindung den kostenlosen Austausch von Nachrichten. Neben dem Erstellen von Gruppenchats, können
unbegrenzt Bilder, Videos und Audiodateien verschickt werden. Seit 2015 können auch internetbasierte Anrufe getätigt
werden.
Nachdem Facebook 2014 die WhatsApp Inc. für 19 Milliarden Dollar übernahm, stieg die Angst vor Datenmissbrauch.
WhatsApp – Sprache
Chat: Gespräch mit einem einzelnen Kontakt oder mit einer Gruppe von max. 256 Teilnehmern
Sprachnachricht: Audiodatei, die mit dem Smartphone-Mikro in einem Chat aufgenommen und direkt dem Empfänger
zugestellt wird
Broadcast Liste: Verteiler, der dieselbe Nachricht empfängt, aber weder andere Empfänger noch deren Antworten sehen
kann. Vergleichbar mit BCC bei E-Mails
Emojis: Smileys und Co., die in den Text einer Nachricht eingebunden werden können

5. WhatsApp in Zahlen
whatsapp: fakten
Täglich versendete
Nachrichten weltweit
70%
30 Milliarden
Aktive WhatsApp-Nutzer
auf der Welt
1 Milliarde
28 Minuten
Durchschnittliche
Nutzungsdauer am Tag
Durchschnittliche
Öffnungsrate von
Nachrichten
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an das Search Engine Journal

6. whatsapp
chancen und herausforderung

7. whatsapp: chancen für medien
Im Überblick - WhatsApp nutzen für…
Verteilung von Informationen an Abonnenten wie Newsletter via Broadcasts (Beispiel
medienrot.de, ausführlicher auf Folie 19)
Unkomplizierten Austausch z. B. von Bild-, Video- und Textdateien. Besonders
interessant auch in Bezug auf Echtzeit-Berichterstattungen*
Kommunikation mit Kollegen auf Pressereisen via Gruppenchat
Senden eines Standortes, so dass man bei Bedarf von hier aus direkt über Google
Maps die Route vorgeben lassen kann (zum Beispiel bei Pressereisen)
Im Ausland kostenlos online telefonieren*² (Telefoninterviews)
* siehe auch hierzu die Herausforderungen auf folgender Seite.
*² je nach Tarif können im Ausland zusätzliche Kosten für Daten-Roaming bei den Netzbetreibern entstehen. Mit einer bestehenden
WLAN-Verbindung können diese jedoch umgangen werden.
Veränderte Medienrealität
WhatsApp wird größtenteils für den Austausch privater Nachrichten mit ein oder mehreren Personen genutzt. Aber
Redaktionen nutzen mittlerweile WhatsApp, um ihre Leser über Neuigkeiten zu informieren. Zudem dient der Messenger als
weitere Quelle bei der Recherchearbeit, werden so den Redaktionen bei großräumigen Ereignissen von Augenzeugen auch
Bilder und Videos zugespielt.

8. whatsapp: herausforderungen für medien
Auch wenn WhatsApp den ‚kreativen/professionellen‘ Umgang mit dem Messenger interessant findet, scheint die
derzeitige Bestimmung des Dienstes nach Brandon McCormick, CEO von WhatsApp nicht die zu sein, über ihn „News
Alerts“ zu versenden*. Dass die App eigentlich einen anderen Zweck verfolgt, zeigt sich in mehreren Aspekten:
Infrastruktur
Derzeit gibt es bei WhatsApp keine Infrastruktur, die einen schnellen Nachrichtenversand an viele Empfänger
ermöglicht. Im Gegenteil: Die Anbieter müssen mit umständlichen Broadcast-Listen arbeiten und neue Nutzer jeweils
manuell in ihre Listen hinzufügen – ein riesiger Aufwand.
Hinzu kommt, dass diese Listen auf 256 Empfänger beschränkt sind und diese die Nachrichten nur erhalten, sofern
die Nummer des Absenders im Telefonbuch gespeichert wurde.
Quelle und Echtheit
Werden News über WhatsApp verbreitet, sind die Hintergründe dieser Inhalte oft nicht mehr eindeutig zu
rekonstruieren. Quelle und Echtheit müssen erst überprüft werden.
*Quelle: Digiday
!

9. Verifizierung von Videos
 Vergleiche herstellen (Wettervorhersagen am Aufnahmeort,
Analyse der Bildinhalte, siehe Bilderverifikation)
 Urheber ermitteln (Youtube Video: welche übrigen Videos
wurden unter demselben Account hochgeladen? sind
andere Accounts unter selben Namen im Netz auffindbar?)
 Filmart analysieren (Wie wurde das Video aufgenommen?
Wurde es geschnitten?)
 Ton analysieren (Sind Dialekte erkennbar? Gibt es
unnatürliche Geräusche?)
 Farben analysieren (Sind sie zu satt, unnatürlich oder gibt
es abrupte Veränderungen?)
 Konkurrenz beobachten (Wie verifizieren andere Medien
Videos?)
whatsapp: herausforderung für medien
Verifizierung von Bildern
 Vergleiche herstellen (andere Bilder der Region,
Google Maps/Google Earth)
 Bildinhalte analysieren (Was ist zu sehen und passt es
zur angegebenen Region? z. B. KFZ-Kennzeichen,
Nationalsymbole)
 Wetter analysieren (Passt das Bild zu entsprechenden
Metadaten zur Wettervorhersage?)
 Urheber ermitteln (Fotografen direkt ansprechen und
ggf. nach weiterem Bildmaterial z. B. Wahrzeichen der
Region o. ä. fragen)
 Genau hinsehen (passen Schatten, Lichteinfall und
der Stand der Sonne zum Aufnahmezeitpunkt oder
wurde evtl. mit Photoshop „korrigiert“?)
Wie können Inhalte aus Social Networks und damit auch WhatsApp verifiziert werden?

10. whatsapp
praxis-tipps

11. whatsapp: praxis-tipps und –beispiele
Gruppen erstellen
Nach Öffnen der App, wird eine Liste mit allen bestehenden Chats angezeigt.
Bei Android-Geräten finden sich ganz oben in dieser Ansicht drei Icons. Eine
Lupe (Suche), eine Sprechblase (Kontakte auswählen) und drei senkrecht
angeordnete Punkte (mehr…). Sowohl über die Sprechblase als auch die drei
Punkte lässt sich eine neue Gruppe erstellen. Dazu auf „Neue Gruppe“ klicken
und nachfolgend die gewünschten Kontakte hinzufügen.
Marina Noble Marina Noble
Achtung! Je nach
Betriebssystem kann es
Unterschiede geben
!

12. whatsapp: praxis-tipps und –beispiele
Text formatieren
Im Chat wird der gewünschte Text eingegeben. Um nun einige Stellen hervorzuheben, können diese
zwischen Sternchen (fett), Unterstriche (kursiv) oder das Ungefähr-Zeichen (durchgestrichen) gesetzt
werden. Auch kann der Text in einem anderen Schriftbild dargestellt werden, indem er in jeweils drei
schräggestellte Anführungszeichen gefasst wird.
Von Ende-zu-Ende Verschlüsselung wird gesprochen, wenn ausschließlich der Sender und der Empfänger den Inhalt einer
Nachricht lesen können. Weder WhatsApp noch Dritte haben durch diese Form der Verschlüsselung die Möglichkeit auf Inhalte
zuzugreifen und so an Informationen der Nutzer zu gelangen.i

13. whatsapp: praxis-tipps und –beispiele
Lesebestätigung ausstellen
WhatsApp zeigt an, wenn eine Nachricht zugestellt und wenn sie gelesen wurde. Wer
nicht möchte, dass der Gesprächspartner mitbekommt, wenn eine Nachricht gelesen
wurde, kann dies bei Einstellungen > Account > Datenschutz ändern. Hier den Haken
bei Lesebestätigung entfernen. Sobald dieser Haken entfernt wurde, kann der
Gegenüber nicht mehr nachvollziehen, ob die Nachricht gelesen wurde oder nicht.
Das gleiche gilt jedoch auch umgekehrt: Beim Versand von Nachrichten ist nun nicht
mehr feststellbar, ob eine versendete Nachricht gelesen wurde.
Ist die Lesebestätigung aktiviert (Standardeinstellung), färben sich zwei kleine Haken
neben der Nachricht blau, sobald der Empfänger den Chat geöffnet hat.
Bei Gruppen-Chats und Sprachnachrichten lässt sich die Lesebestätigung nicht
ausstellen.
Nachrichtenstatus*
wird gesendet
versendet
empfangen
gelesen
Audio eingegangen
Audio gehört
* wird neben der Nachricht angezeigt

14. whatsapp: praxis-tipps und –beispiele
WhatsApp WEB für den PC
Die Web-Variante für PC und Mac funktioniert mit nahezu allen gängigen Browsern und mobilen
Betriebssystemen – inklusive BlackBerry, Windows Phone und natürlich iOS und Android. Die Einrichtung von
WhatsApp Web ist simpel: Über den jeweiligen Browser (Chrome, Firefox, Opera) öffnet man die Seite
web.whatsapp.com und startet den Messenger auf dem Smartphone.

15. WhatsApp WEB für den PC
Über das Menü am Telefon wählt man den Punkt WhatsApp Web und richtet die Smartphone-Kamera auf den PC-
Bildschirm, um den QR-Code einzuscannen:
• Auf Android: auf dem Chats-Bildschirm > Menü > WhatsApp Web.
• Auf Nokia S60 und Windows Phone: gehe zu Menü > WhatsApp Web.
• Auf iPhone: gehe zu Einstellungen > WhatsApp Web.
• Auf BlackBerry: gehe zu Chats > Menü > WhatsApp Web.
• Auf BlackBerry 10: Wische von oben nach unten > WhatsApp Web.
• Auf Nokia S40: Wische von unten nach oben > WhatsApp Web.
Nach Scannen des Codes am PC-Bildschirm lädt die Software
die Chatverläufe und bietet den vollen Funktionsumfang der
Smartphone-App. Alles, was am Rechner geschrieben wird,
landet auch auf dem Mobilgerät und umgekehrt.
whatsapp: praxis-tipps und –beispiele

16. whatsapp: praxis-tipps und –beispiele
WhatsApp APP für den PC
Seit Mai 2016 gibt es WhatsApp auch als praktische App kostenfrei zum Download für den PC, was den Aufruf der
Webseite überflüssig macht und die Funktionen der Web-Oberfläche in ein übersichtliches kleines Fenster holt.
Um die Chats auch am Rechner fortzuführen, lädt man sich
die passende Software für Windows oder Mac OS X herunter.
Nach dem Download und der Installation, öffnet man die App
auf dem Smartphone und geht über ‚Einstellungen‘ zum
Menupunkt „WhatsApp Web“ und klickt dort auf „QR-Code
scannen“ (sollte man WhatsApp bereits auf anderen Geräten
nutzen, befindet sich die Schaltfläche unterhalb der Liste
aktiver Anmeldungen).
Das Chat-Fenster ist fast identisch mit dem der App-Version.
Blaue Häkchen zeigen auch hier an, ob der Empfänger die
Nachricht gelesen hat.
Mit einem Klick auf das Büroklammer-Symbol öffnet man
die Schaltflächen, um über den Messenger Videos und Bilder
zu verschicken. Auch Sprachnachrichten sind möglich.

17. whatsapp - praxisbeispiele
medienrot.de
Der PR-Fachdienst der Landau Mediengruppe bietet Interessenten der Medien- und
Kommunikationsbranche einen Newsletter an, der u. a. über WhatsApp abonniert werden
kann. Das erfordert lediglich das Speichern des medienrot-Kontaktes im Telefonbuch und das
Senden einer WhatsApp-Nachricht mit dem Wort „Start“. Mit weiteren Befehlen wie „Stop“ und
„Alle Daten löschen“ lässt sich der Newsletter abbestellen oder ein Löschantrag der
persönlichen Daten stellen.
http://medienrot.de/
Süddeutsche.de
Die süddeutsche.de macht sich seit 2015 die Nachrichten App zu Nutze, um von interessierten
Lesern Feedback zur eigenen Webseite zu bekommen. Dafür werden regelmäßig Umfragen
über WhatsApp Broadcasts verschickt. Damit die Ergebnisse repräsentativ ausfallen, müssen
die Empfänger zunächst an einer Nutzer-Befragung teilnehmen, um in den Verteiler
aufgenommen zu werden.
http://www.horizont.net/medien/nachrichten/Testgruppe-bei-WhatsApp-Sueddeutsche.de-macht-200-Leser-zu-Testern-132880
Radio Gong
Der Radiosender lässt sich von Hörern über WhatsApp von Staus, Unfällen und Blitzern
informieren. Auch hier ist das Speichern der Nummer im Telefonbuch erforderlich. Nachrichten,
Bilder und Texte können so kostenlos von unterwegs ins Studio geschickt werden.
http://www.radiogong.com/community/gong-whatsapp-reporter.html

18. whatsapp
im vergleich

19. whatsapp: im vergleich
Die populärsten Instant-Messanger

20. whatsapp: im vergleich
Facebook Messenger
Vorteile:
• Mit Facebook Kontakten chatten, ohne deren Handynummern zu besitzen
• Während des Chattens lassen sich andere Apps bedienen
(„Chat-Bubbles“)
Nachteile:
• Keine Ende-zu-Ende Verschlüsselung
• Lesebestätigung lässt sich nicht abstellen
Skype
Vorteile:
• Nutzung am PC sowie von unterwegs
• Telefonate auch ins Festnetz möglich
Nachteile:
• Wird als Messenger aktuell noch wenig wahrgenommen und hauptsächlich
für Anrufe bzw. Videotelefonie genutzt

21. whatsapp: im vergleich
iMessage
Vorteile:
• Neben Iphone auf dem iPad oder iPod Touch mit WLAN nutzbar, eine SIM-Karte ist
nicht erforderlich
• Nachrichten werden verschlüsselt über den Apple Server versendet
Nachteile:
• Läuft nur auf den Apple-eigenen Betriebssystemen iOS & Mac
• Sehr schlichte Aufmachung – Profilbilder und Status können nicht eingestellt werden
Hangouts
Vorteile:
• Telefon- und Videokonferenzen möglich
• Nutzung auch über PC und andere Geräte
Nachteile:
• Der Besitz einer Google E-Mail Adresse ist Voraussetzung
• Ebenso das Hinzufügen der gewünschten Kontakte zum
Sozialen Netzwerk google+
Marina Noble
Marina Noble
toller tipp!

22. whatsapp: im vergleich
Brandneu: Konkurrenz zu WhatsApp?
Am 21. September stellte Google seinen neuen Messenger Allo für Android, iOS und den PC vor. Dieser greift auf die
Userdaten zurück, die Google durch die Nutzung von seinen anderen Diensten eingesammelt hat, und schlägt so
sinnvolle Antworten vor.
Beispiel: Jemand fragt, wo man gerade ist und wie lange man bis zum Treffpunkt braucht. Allo erkennt Aufenthalts- und
Zielort, berechnet anhand einer Verkehrsanalyse die Reisedauer und schlägt eine passende Antwort vor. Wird diese
ausgewählt, übernimmt Allo mit „Smart Reply“ das Antworten, was auf Basis von Text- und Bilderkennung geschieht.
Vorerst gibt es den Messenger nur auf englisch, weitere Sprachen sollen demnächst folgen.
Allo
Vorteile:
• „Smart Reply“ ermöglicht schnelleres Antworten mit Vorschlägen von Google
• Chatbots machen Unterhaltungen ohne realen Gesprächspartner möglich
Nachteile:
• „Smart Reply“ ist nur ohne Ende-zu-Ende Verschlüsselung möglich, da Google
auf Nachrichteninhalte zugreift. Über eine Inkognito-Funktion lässt sich die
Ende-zu-Ende Verschlüsselung jedoch einrichten.
Hier geht es zum ‚How to use Google Allo’ Video.
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23. whatsapp
good to know

24. whatsapp: good to know
WhatsApp und das Recht
Die erste Frage, die sich Unternehmen und Redaktionen stellen müssen, sobald WhatsApp Verwendung
findet, ist, welche datenschutzrechtlichen Grundsätze in der Kundenkommunikation gelten. Dafür kann
sowohl das Telekommunikationsgesetz (TKG) als auch das Telemediengesetz (TMG) herangezogen
werden. Da WhatsApp jedoch nur schwierig als Telekommunikationsdienst bezeichnet werden kann, findet
meist das TMG Anwendung.
Sofern die Leser dem Erhalt von Werbung und anderer Kundenansprache über die App zustimmen, und
ein einfaches Wieder-Abmelden dieser Nachrichten gewährleistet ist, verstoßen Redaktionen nicht gegen
deutsches Datenschutzrecht.
Wichtig: Laut den Nutzungsbedingungen von WhatsApp ist ausschließlich die private Nutzung des
Dienstes erlaubt. Nach den „Terms of Service“ sollte Folgendes unterlassen werden:
• Das Versenden von Werbung oder kommerzieller Kundenansprache
• Das Versenden von Spam und unaufgeforderten Nachrichten
• Die Übermittlung rechtsverletzender und unangemessener Inhalte
• Die (werbliche) Belästigung anderer Nutzer
• Wiederholte Verstöße gegen die Terms of Service
• Die Versendung von Nachrichten über ein automatisiertes System oder eine nicht-autorisierte Applikation
Eine Sperrung seitens WhatsApp folgt erst nach einer Verwarnung.
Quelle: www.rechtszweinull.de
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25. vielen dank für ihre aufmerksamkeit.
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