Mobile-Web, Native App 
oder Responsive 
Design? So finden Sie 
die richtige Mobile- 
Strategie 
carpathia: e-business.com...
Thomas Lang 
Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business 
Hintergrund 
• Betriebsökonom HWV/FH 
• Dipl. Informatiker Business...
carpathia: e-business.competence 
 Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral 
 Unternehmensberatung für E-Business und 
E-...
Wir geniessen das Vertrauen folgender 
Kunden 
Mit Total über 
CHF 2.0 Mrd. 
Onlineumsatz 
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Das sagen Kunden über uns 
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Mobile Entwicklung 
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Papstwahl 2005 
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Papstwahl 2013 
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Was sagen die E-Commerce Leaders? 
Quelle: 2014 FHNW http://www.e-commerce-report.ch/ 
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Bedeutung des mobilen Vertriebes 
 Erreichbarkeit von Neukunden 
 Geeignet für Verbrauchsgüter 
 Geeignet für Preisverg...
Mobile Umsätze in der Schweiz 
 Grundlagen 
 Onlineumsätze 2013: mind. CHF 11.5 Mrd.* 
 Anteil Mobile: 5 – 30% je nach ...
Ausgewählter mobile Umsatz in der Schweiz 
158 Mio 
Umsatz 
32% Mobile 
x00’000 
Downloads 
40%+ Mobile 
Traffic 
Höchster...
Mobile Commerce: Differenzierung 
Smartphones Tablets 
 Mobiler Einsatz mit Mehrwert 
 Situatives Verhalten 
 Generell ...
Welches ist die richtige 
Strategie 
WIR KONZENTRIEREN UNS NUN AUF DIE 
SMARTPHONES 
27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden S...
Die Auswahl umfasst unter anderem… 
Responsive 
Design? 
Mobile-Web? 
Native App? 
27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie...
Das kennen Sie, oder? 
Die Qual 
der Wahl 
27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 16
Stellen Sie sich folgende 5 Kernfragen 
1. Ziele und Zielgruppen 
Wer sind die Nutzer und was ist das primäre Ziel Ihrer 
...
6 «beliebte» Facts & Fails – mehrfach 
praxiserprobt 
1. …% der Suchanfragen bei Google kommen von 
Mobile-Geräten  Man k...
Nun zum Kern der Sache 
Wie finde ich 
nun die 
richtige 
Strategie? 
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Mobile optimierte Websites vs. Native Apps 
Szenario Responsiv 
Traffic Abschöpfung 
Nutzung Device- 
Infrastruktur 
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Finden Sie sich wieder? Ein 
Empfehlungsversuch 
Szenario Responsiv 
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Mobile 
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Und was ist 
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Tablets? 
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Tablet Strategie – unterschiedliche Szenarien 
 Desktop-Versionen laufen per-se «OK» auf 
Tablets 
 Gezielte Anpassungen...
So viel zur Theorie – nun zur Praxis 
Und was machen 
denn Carpathia 
Kunden so? 
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Ex Libris 
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Mobile Web 
Native App (iOS, Android,...
Nussbaum (B2B) 
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Mobile Web 
Hybride App (iOS, An...
Brack 
Mobile Web 
27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 27
Und was machen die anderen? 
(Inter)National 
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Practices 
27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobi...
Digitec 
Mobile Web 
27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 29
LeShop 
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Mobile Web 
Native App (iOS, Android)
LeShop 
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Native App (iOS, Android)
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Native App (iOS, Android)
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Native App (iOS, Android)
Haben Sie Ihre Mobile 
Strategie gefunden? 
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Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mobile-Strategie

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Welches Modell eignet sich für welchen Anwendungszweck und was sind die Vor- und Nachteile. Welches sind die strategischen Fragen, die man sich stellen muss - heute und morgen.

Erfahren Sie aus erster Hand und aufgrund zahlreicher Praxisbeispiele, welche Strategie für welches Geschäftsmodell die optimalste ist und wie Sie Ihre Investitionen schützen.

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    1. 1. Mobile-Web, Native App oder Responsive Design? So finden Sie die richtige Mobile- Strategie carpathia: e-business.competence www.carpathia.ch
    2. 2. Thomas Lang Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business Hintergrund • Betriebsökonom HWV/FH • Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2) • Autor zahlreicher Fachartikel und –studien Referent an intl. Kongressen • Dozent an diversen Instituten für E-Commerce und Online Vertrieb 1999 Carpathia gegründet @thlang Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 2 27-Aug-2014
    3. 3. carpathia: e-business.competence  Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral  Unternehmensberatung für E-Business und E-Commerce  Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie Entwicklung von Geschäftsmodellen  Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts- und Transaktionsprozesse für  PurePlayer-Modelle  Multi-Cross-Channel Händler  Direkte und indirekte Vertriebswege  C2C, B2B, B2C  H2H  Mobile- und Couch-Commerce Anbieter  Social-Commerce Plattformen uva. 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 3
    4. 4. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden Mit Total über CHF 2.0 Mrd. Onlineumsatz 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 4
    5. 5. Das sagen Kunden über uns 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 5
    6. 6. Mobile Entwicklung 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 6
    7. 7. Papstwahl 2005 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 7
    8. 8. Papstwahl 2013 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 8
    9. 9. Was sagen die E-Commerce Leaders? Quelle: 2014 FHNW http://www.e-commerce-report.ch/ 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 9
    10. 10. Bedeutung des mobilen Vertriebes  Erreichbarkeit von Neukunden  Geeignet für Verbrauchsgüter  Geeignet für Preisvergleiche  Nutzung gerätespezifischer Funktionen und speziellen Nutzersituation  Wichtiges Element der Kaufvorbereitung  Hohe Bereitschaft in der Schweiz mobil einzukaufen 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 10
    11. 11. Mobile Umsätze in der Schweiz  Grundlagen  Onlineumsätze 2013: mind. CHF 11.5 Mrd.*  Anteil Mobile: 5 – 30% je nach Branche  Tablet wird dem mobile Umsatz / Traffic zugerechnet  Durchschnittlicher Anteil overall und defensiv: 7.5 - 10%  Schätzung: CHF 800 – 1‘150 Millionen mobile Umsatz *) HSG-Studie Internethandel 2012: CHF 10.2 Mrd, März 2013 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 11
    12. 12. Ausgewählter mobile Umsatz in der Schweiz 158 Mio Umsatz 32% Mobile x00’000 Downloads 40%+ Mobile Traffic Höchster Anteil in 15 Ländern Quellen: Öffentliche Unternehmensinformationen 430 Mio Online 13% eTickets 70% Mobile 4 Mio Downloads ca. 50% Online 20% Mobile +40% 2013 500’000 Downloads 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 12
    13. 13. Mobile Commerce: Differenzierung Smartphones Tablets  Mobiler Einsatz mit Mehrwert  Situatives Verhalten  Generell in Bewegung  Schnelle und kurze Nutzung  (noch) mehr App getrieben  Anderes Nutzungsverhalten  Generell in sitzender und entspannter Position  Primär im WLAN  Weniger App getrieben – mehr Browser 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 13
    14. 14. Welches ist die richtige Strategie WIR KONZENTRIEREN UNS NUN AUF DIE SMARTPHONES 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 14
    15. 15. Die Auswahl umfasst unter anderem… Responsive Design? Mobile-Web? Native App? 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 15
    16. 16. Das kennen Sie, oder? Die Qual der Wahl 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 16
    17. 17. Stellen Sie sich folgende 5 Kernfragen 1. Ziele und Zielgruppen Wer sind die Nutzer und was ist das primäre Ziel Ihrer Präsenz auf dem Smartphone? 2. Content und Leistungsumfang Was sind die Inhalte und Leistungen die Sie anbieten wollen? 3. Marketing und Branding Welche Marketing- und Branding-Effekte sollen erzielt werden? 4. Prozesse und Funktionen Womit sollen die Inhalte genutzt oder Prozesse unterstützt werden? 5. Realisierung und Betrieb Wie viel darf es kosten, sowohl für die Umsetzung wie auch im Betrieb? 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 17
    18. 18. 6 «beliebte» Facts & Fails – mehrfach praxiserprobt 1. …% der Suchanfragen bei Google kommen von Mobile-Geräten  Man kann kaum Traffic in Apps leiten. 2. …% der Newsletter werden auf Smartphones gelesen  Klicks verpuffen, wenn die Zielseiten nicht im mobilen Browser dargestellt werden können. 3. …% der Nutzung erfolgt während der Bahnfahrt  Onlinezugang ist nach wie vor eingeschränkt im Zug. 4. …% der (B2B) Nutzung erfolgt an Orten ohne Handyempfang  Mobile Web-Apps sind nur partiell offline-fähig. 5. …% der User verwenden die selbe Anwendung auf mehr als einem Gerät  Synchronisation von Zugängen, Profilen und Warenkörben muss vorausgesetzt werden. 6. …% der User aktualisieren Ihre Apps regelmässig  27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 18 Mit Apps haben Sie wenig Kontrolle über das
    19. 19. Nun zum Kern der Sache Wie finde ich nun die richtige Strategie? 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 19
    20. 20. Mobile optimierte Websites vs. Native Apps Szenario Responsiv Traffic Abschöpfung Nutzung Device- Infrastruktur Nahtlose Integration Marketing Effekt Deployment / Updates Entwicklungsaufwand Performance e Mobile optimiert Hybrid Native Offline Verfügbarkeit - - Adaption Mobile Use- Case Trend App 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 20
    21. 21. Finden Sie sich wieder? Ein Empfehlungsversuch Szenario Responsiv e Mobile optimiert Hybrid Native App KMU-Website - - Informations-Portal (Firmen, Vereine, News - - etc.) Grosse Firmenwebsite mit div. Interaktionen Mobile Anwendungen B2C mit hohem Anteil an Medien Mobile Anwendung B2B (VAD, Baustellen etc.) Einfacher Onlineshop mit Standardfunktionalität - Komplexer Onlineshop mit 2s7p-Aeugz-i2f0i1s4cheSuri sFseu-Enmkexti -oSno afinlditeän tSie die richtige Mobile-Strategie 21
    22. 22. Ehmm, da war doch noch etwas? Und was ist nun mit Tablets? 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 22
    23. 23. Tablet Strategie – unterschiedliche Szenarien  Desktop-Versionen laufen per-se «OK» auf Tablets  Gezielte Anpassungen sind jedoch dringend empfohlen  Nutzung ist primär «laid back» und mit WiFi  Couch-Commerce & -Nutzung, Second Screen  Extrem starke visuelle Kommunikation und emotionale Nutzung  Noch mehr Touch-Erlebnis und – Unterstützung bieten mit typischen Gesten wie Wischen, Spreizen etc.  Zwingend die vermehrt unterschiedliche Haltung (hoch / quer) berücksichtigen, was bei Smartphones eine untergeordnete Rolle spielt. 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 23
    24. 24. So viel zur Theorie – nun zur Praxis Und was machen denn Carpathia Kunden so? 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 24
    25. 25. Ex Libris 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 25 Mobile Web Native App (iOS, Android, Win8)
    26. 26. Nussbaum (B2B) 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 26 Mobile Web Hybride App (iOS, Android)
    27. 27. Brack Mobile Web 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 27
    28. 28. Und was machen die anderen? (Inter)National e Best Practices 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 28
    29. 29. Digitec Mobile Web 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 29
    30. 30. LeShop 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 30 Mobile Web Native App (iOS, Android)
    31. 31. LeShop 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 31 Native App (iOS)
    32. 32. Interhome 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 32 Native App (iOS)
    33. 33. Zalando 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 33 Mobile Web Native App (iOS, Android, Win8)
    34. 34. Amazon 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 34 Mobile Web Native App (iOS, Android)
    35. 35. NET-A-Porter 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 35 Mobile Web Native App (iOS, Android)
    36. 36. NET-A-Porter 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 36 Native App (iOS)
    37. 37. Facebook 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 37 Mobile Web Native App (iOS, Android)
    38. 38. Facebook 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 38 Native App (iOS, Android)
    39. 39. LinkedIn 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 39 Mobile Web Native App (iOS, Android)
    40. 40. LinkedIn 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 40 Native App (iOS, Android)
    41. 41. Xing 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 41 Native App (iOS, Android)
    42. 42. Haben Sie Ihre Mobile Strategie gefunden? 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 42
    43. 43. Fragen & Antworten 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 43
    44. 44. Weitere Informationen On- und Offline ecommerce-award.ch ecommerce-connect.ch ecommercekonkret.com E-Commerce Blog: http://blog.carpathia.ch 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 44
    45. 45. Bleiben Sie mit uns in Kontakt! Carpathia @carpathia_ch gplus.to/carpathia facebook.com/carpathia.ch blog.carpathia.ch Thomas Lang @thlang gplus.to/thlang thomas_lang9 thomas.lang@carpathia.ch Vielen Dank. 27-Aug-2014 Suisse-Emex - So finden Sie die richtige Mobile-Strategie 45

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