Social Media im Personalmanagement
Was heißt das für Behörden?
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Kontaktdaten
Stefan Döring
Diplom-Wirtschaftspädagoge (Univ.)
Diplom-Verwaltu...
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Social Media im Personalmanagement
Agenda
Abbildung: pwc.de, Social Media Deu...
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Ob Sie in den Social Media aktiv sind oder nicht...
Social Media im Personalm...
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... Ihre Mitarbeiter und Bewerber sind es!
Quelle: http://allfacebook.de/user...
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Social Media im Personalmanagement
Agenda
1. Social Media
Was ist das und war...
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1. Social Media
Was ist das und warum?
Social Media im Personalmanagement
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Abbildung: http://jtsalikis.blogspot.de/2013/09/
employer-branding-mithilfe-v...
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● Social Media ist kein Einbahn-Kommunikations-Kanal sondern bedeutet
Austaus...
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1. Social Media
Was ist das und warum?
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Quelle: Ernst & Young, Absolventenstudie 2012/13
1. Social Media
Was ist das...
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1. Social Media
Was ist das und warum?
● 44% bevorzugen die
„passive“ Suche
...
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„Jurist“
● Jeder vierte Internetnutzer liest Bewertungen von Arbeitgebern im...
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● Unternehmensinterne Soziale Medien
● nicht für Einzelpersonen, sondern für...
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2. Wie gehe ich vor
Social Media Guidelines
Social Media im Personalmanageme...
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„Jurist“
Analyse
Strategieentwicklung
Verfahren und
Unternehmenskultur
Maßna...
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●
Was will ich erreichen, was sind meine Ziele?
●
Wer ist meine Zielgruppe?
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●
Was will ich erreichen, was sind meine Ziele?
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Wer ist meine Zielgruppe?
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Abbildung: http://www.connectiv.de
Social Media Guideline:
●
Konflikte verme...
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Guideline - 4 Teile:
● Nutzungserklärung - dienst- und arbeitsrechtlicher Ra...
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3. Shitstorm
Wie reagiere ich auf Kritik
Social Media im Personalmanagement
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British Airways via Twitter (Sept. 13)
Ein einziger verlorener Koffer wird z...
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3. Shitstorm
Wie reagiere ich auf Kritik
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● Monitoring!
● Ruhig bleiben!
● Schnell reagieren!
Abbildung: http://arbeit...
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● Monitoring!
● Ruhig bleiben!
● Schnell reagieren!
● „Wir kümmern uns!“
● E...
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4. Rechtliches
Was darf ich, was nicht?
Social Media im Personalmanagement
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● Datenschutz (Facebook) – Wo liegen die Daten und wem gehören sie
● Impress...
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● Urheberrecht – Texte, Bilder, auch international
● Unaufgeforderte Werbung...
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Tue Gutes und sprich darüber!
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Der Vortrag zeigt auf, welche Bedeutung die sozialen Medien im Personalmanagement hat: Wahrnehmung, Active Sourcing, Big Data HR Personalgewinnung und Personalmarketing. Aber auch gerade nach Innen können Sociale Medien genutzt werden.

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Social Media im Personalmanagement - Was heisst das für Behörden?

  1. 1. Social Media im Personalmanagement Was heißt das für Behörden?
  2. 2. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 2 Kontaktdaten Stefan Döring Diplom-Wirtschaftspädagoge (Univ.) Diplom-Verwaltungswirt (FH) zertifizierter Personalreferent (DGFP) Doktorand BWL-HRM (UniBwM P&O) Berater, Trainer, Dozent Recruiting, Employer Branding Personalmarketing, Social Media Strategisches HRM wipaed.doering@web.de twitter.com/Following_HR Landeshauptstadt München Personal- und Organisationsreferat Sachgebietsleiter P 5.13 Personalmarketing, HR-Projekte
  3. 3. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 3 Social Media im Personalmanagement Agenda Abbildung: pwc.de, Social Media Deutschland 2012
  4. 4. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 4 Ob Sie in den Social Media aktiv sind oder nicht... Social Media im Personalmanagement Agenda
  5. 5. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 5 ... Ihre Mitarbeiter und Bewerber sind es! Quelle: http://allfacebook.de/userdata/ 15.06.13 Ob Sie in den Social Media aktiv sind oder nicht... Social Media im Personalmanagement Agenda Aktive Facebook-Nutzer in Deutschland (15.06.13): 26.000.000
  6. 6. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 6 Social Media im Personalmanagement Agenda 1. Social Media Was ist das und warum? 2. Wie gehe ich vor? Social Media Guidelines 3. Shitstorm Wie reagiere ich auf Kritik? 4. Rechtliches Was darf ich, was nicht?
  7. 7. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 7 1. Social Media Was ist das und warum? Social Media im Personalmanagement
  8. 8. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 8 Abbildung: http://jtsalikis.blogspot.de/2013/09/ employer-branding-mithilfe-von-social.html 1. Social Media Was ist das und warum?
  9. 9. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 9 ● Social Media ist kein Einbahn-Kommunikations-Kanal sondern bedeutet Austausch, Mitmachen, Diskussion ● Das Internet ist Meinungsmarkt und Multiplikator ● Beiträge / Empfehlungen von „Freunden“ oder „Gleichgesinnten“ haben eine hohe Glaubwürdigkeit ● Social Media eröffnet die Möglichkeit einen realistischen Einblick in die Unternehmensrealität zu vermitteln ● Direkte, persönliche Kontaktaufnahme 1. Social Media Was ist das und warum?
  10. 10. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 10 1. Social Media Was ist das und warum?
  11. 11. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 11 Quelle: Ernst & Young, Absolventenstudie 2012/13 1. Social Media Was ist das und warum?
  12. 12. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 12 1. Social Media Was ist das und warum? ● 44% bevorzugen die „passive“ Suche Quelle: Bewerbungspraxis 2014
  13. 13. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 13 „Jurist“ ● Jeder vierte Internetnutzer liest Bewertungen von Arbeitgebern im Netz ● Schlechte Beurteilungen vergraulen potenzielle Bewerber Quelle: BITKOM 2013 Bild-Quelle: kununu 1. Social Media Was ist das und warum?
  14. 14. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 14 ● Unternehmensinterne Soziale Medien ● nicht für Einzelpersonen, sondern für Unternehmen (nur E-Mail-Adressen mit der gleichen Domain sind erlaubt) ● Das Teilen und die Bearbeitung von Dokumenten, der Austausch von Wissen sowie die unternehmensinterne Zusammenarbeit und Kommunikation steht im Vordergrund 1. Social Media Was ist das und warum?
  15. 15. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 15 2. Wie gehe ich vor Social Media Guidelines Social Media im Personalmanagement
  16. 16. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 16 „Jurist“ Analyse Strategieentwicklung Verfahren und Unternehmenskultur Maßnahme 2. Wie gehe ich vor Social Media Guidelines
  17. 17. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 17 ● Was will ich erreichen, was sind meine Ziele? ● Wer ist meine Zielgruppe? ● Wo informiert sich meine Zielgruppe? Mitlesen --> Mitreden --> eigene Angebote machen 2. Wie gehe ich vor Social Media Guidelines
  18. 18. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 18 ● Was will ich erreichen, was sind meine Ziele? ● Wer ist meine Zielgruppe? ● Wo informiert sich meine Zielgruppe? Mitlesen --> Mitreden --> eigene Angebote machen ● Kommentarfunktion / Zuständigkeiten / Umgang mit Kritik ● Kapazitäten / Arbeitszeiten / Hardware ● Unternehmenskultur schaffen 2. Wie gehe ich vor Social Media Guidelines
  19. 19. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 19 Abbildung: http://www.connectiv.de Social Media Guideline: ● Konflikte vermeiden - Rahmen schaffen! ● Für Bewerber/innen - erlebbar werden! ● Für Beschäftigte – Gemeinsamkeit schaffen! ● Für Bürger/innen und Bewerber/innen – Angebote machen! 2. Wie gehe ich vor Social Media Guidelines
  20. 20. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 20 Guideline - 4 Teile: ● Nutzungserklärung - dienst- und arbeitsrechtlicher Rahmen ● „Tipps und Ratschläge“ - Social Media Guideline ● Bedarfsprüfung für Dienststellen, intern Beauftragte ● Was ist auf dem Profil erlaubt, Löschung - Netiquette 2. Wie gehe ich vor Social Media Guidelines Abbildung: http://www.connectiv.de
  21. 21. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 21 3. Shitstorm Wie reagiere ich auf Kritik Social Media im Personalmanagement
  22. 22. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 22 British Airways via Twitter (Sept. 13) Ein einziger verlorener Koffer wird zum medialen Desaster für British Airways. Weil das Gepäck seines Vaters verloren ging, hat Hasan Syed bei Twitter eine Werbebotschaft gekauft - und seine Beschwerde an 300.000 Personen versendet. Was steht über Sie im Netz? Wie würden Sie reagieren? 3. Shitstorm Wie reagiere ich auf Kritik Ing Diba - Facebook Nach einem Werbespot, in dem Basketballer Dirk Nowitzki eine Scheibe Wurst verspeist, fluteten Vegetarier und Veganer Anfang 2012 die Facebook-Seite der Bank.
  23. 23. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 23 3. Shitstorm Wie reagiere ich auf Kritik
  24. 24. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 24 ● Monitoring! ● Ruhig bleiben! ● Schnell reagieren! Abbildung: http://arbeits-abc.de 3. Shitstorm Wie reagiere ich auf Kritik
  25. 25. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 25 ● Monitoring! ● Ruhig bleiben! ● Schnell reagieren! ● „Wir kümmern uns!“ ● Ehrlich, Fehler eingestehen, Sachlichkeit ● Auf eine persönliche, nichtöffentliche Ebene ziehen (Homepage) Abbildung: http://arbeits-abc.de 3. Shitstorm Wie reagiere ich auf Kritik
  26. 26. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 26 4. Rechtliches Was darf ich, was nicht? Social Media im Personalmanagement
  27. 27. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 27 ● Datenschutz (Facebook) – Wo liegen die Daten und wem gehören sie ● Impressumspflicht (§ 5 TMG) – auch für Behörden in den s.M. ● Kontakte können „Geschäftsgeheimnis“ sein ● Wettbewerbswidrigkeit bei der Direktansprache ● Datenerhebung – googeln von Bewerbern ● Freie Meinungsäußerung vs. „Schmähkritik“ 4. Rechtliches Was darf ich, was darf ich nicht
  28. 28. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 28 ● Urheberrecht – Texte, Bilder, auch international ● Unaufgeforderte Werbung – Weiterleitung und Empfehlungen, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ● Social Plugins – 2-Stufiges-Verfahren, „2-Klick-Lösung“ ● Cyber-Mobbing – Schutz der Mitarbeiter 4. Rechtliches Was darf ich, was darf ich nicht
  29. 29. Stefan Döring, Personal 2014 Süd, 21.05.14 29 Tue Gutes und sprich darüber! twitter.com/Following_HR wipaed.doering@web.de

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