1. SOCIAL VS. SEARCH: WIE
WIRD MEIN MICE-KUNDE
2015 AUF MICH
AUFMERKSAM?
SOCIAL MEDIA MICE DAY 2011 31.05.2011

2. AGENDA
25.05.2011
16:00 – 17:00 UHR  GOOGLE IM WANDEL
 SEARCH VS SOCIAL
 VON DER AKTIVEN SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN
 CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN
 KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
 BEISPIELE

3. UNSER BLOG
3

4. UNSER TEAM
4

5. AUSGEWÄHLTE KUNDEN
5

6. UNSERE PARTNER
6

7. UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE
 STRATEGIEBERATUN  FACEBOOK-  THEMATISCHE
G BETREUUNG SCHULUNGEN
 MARKT- &  SOCIAL MEDIA  FIRMEN- &
KUNDENORIENTIERTE MARKETING PRODUKT-
STUDIEN  VIRALE KAMPAGNEN SCHULUNGEN
 KEYWORDANALYSEN  WIKI-MANAGEMENT  WEBINARE
 WEBERFOLGS-  SUCHMASCHINEN-  …
ANALYSEN OPTIMIERUNG/-
 … MARKETING
 …

8. MICE-VERTRIEB IM
INTERNET – ABER WO?

9. GOOGLE IM WANDEL
"We're trying to figure out what the future of search is. […] One idea is
that more and more searches are done on your behalf without you
needing to type. I actually think most people don't want Google to
answer their questions. They want Google to tell them what they
should be doing next. […] The thing that makes newspapers so
fundamentally fascinating—that serendipity—can be calculated now.
We can actually produce it electronically.”
(Eric Schmidt – CEO Google)
9 QUELLE: W ALL STREET JOURNAL © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

10. 2 SUCHPARADIGMEN
AKTIVE SUCHE PASSIVES
FINDEN
SEARCH V SOCIAL
S
BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE

11. THESE 1
VON DER AKTIVEN
SUCHE ZUM PASSIVEN
FINDEN.

12. GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLE: COMPETE.COM

13. GRÜNDE: VERTRAUEN
Vertrauen in Werbeformen - Durchschnitt Deutschland
QUELLE: NIELSEN 2009 - N=502, RANKING NACH WELTWEITEM DURCHSCHNITT

14. GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
QUELLE: HTTP://APPS.FACEBOOK.COM/SOCGRAPH/

15. THESE 2
UNIVERSAL SOCIAL
SEARCH - DIE SUCHE
WIRD IMMER
SOZIALER.

16. GRÜNDE: RELEVANZ
QUELLEN: SISTRIX.DE, EISY.EU

17. GRÜNDE: VERTRAUEN
Google und Bing
lassen soziale Inhalte
mit in das Suchranking
einfließen!
QUELLE: GOOGLE.COM

18. GRÜNDE: VERTRAUEN
Anzeige von Bewertungen
und Hotelpreisen in der
Suche
QUELLE: HTTP://MAPS.GOOGLE.DE

19. GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG
Ortsgebundene
Suchergebnisse
QUELLE: GOOGLE.DE

20. CHANCEN UND
HERAUSFORDERUNGEN.

21. DIE GROßE CHANCE & DIE GROßE GEFAHR
VOLLSTÄNDIGE
TRANSPARENZ.
 QUALITÄT
der unternehmerischen
Leistungen
21 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

22. BEI AKTIVER SUCHE
HÄRTERER WETTBEWERB.
 PRÄSENZ
im Rattenschwanz der
Suchbegriffe
22 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

23. BEI AKTIVER SUCHE
DIE CHANCE.
 KOOPERATION
mit Plattformen & Anbietern
23 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

24. ZUFÄLLIGES FINDEN
KOMMUNIKATION.
 GESPRÄCHE
im Netz initiieren & leiten
24 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

25. ZUFÄLLIGES FINDEN
KOMMUNIKATION.
 GESCHICHTEN
im Netz erzählen & produzieren
25 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

26. ZUFÄLLIGES FINDEN
KOOPERATION.
 GEMEINSAM
generiert man mehr
Aufmerksamkeit
26 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

27. KONSEQUENZEN FÜR
MICE-AKTEURE.

28. KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: Via Flickr: Radrobot
VERÄNDERUNGEN DER AUFGABEN FÜR DIE
ITARBEITER

29. KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: via Flickr : NetDoktor.de
VERÄNDERUNGEN DER MESSBARKEIT VON MÄRKTEN

30. KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE
Quelle: Via Flickr: weddingssc1
BUDGETVERÄNDERUNGEN

31. KONSEQUENZEN FÜR DAS MICE-AKTEURE
Quelle: Via Flickr: microinversiones
VERÄNDERUNG DER PERSONALAUSSTATTUNG

32. WER BRINGT UNS DIE
MICE-KUNDEN
2015?

33. PHASEN DES MICE-REISEPROZESSES
Inspiration
Informations-
Reflektion
suche
Durchführung Buchung
33 Quelle: eigene Darstellung

34. BEISPIELE.

35. DER VERTRIEB ÜBER
SOCIAL MEDIA.

36. VIRALES TICKETING – AMIANDO
Virale Tickets – Ticketbuchungen werden über
Social Media Kanäle weiterempfohlen.
36 QUELLE:
HTTP://WWW.AMIANDO.COM

37. VIRALES TICKETING – AMIANDO
37 QUELLE:
HTTP://WWW.AMIANDO.COM

38. EVENTBRITE
38 QUELLE:
HTTP://WWW.EVENTBRITE.COM

39. MYDAYS
39 QUELLE:
HTTP://WWW.MYDAYS.COM

40. MYDAYS
40 QUELLE:
HTTP://WWW.MYDAYS.COM

41. SOCIAL COMMERCE – GROUPON
41 QUELLE: HTTP://WWW.GROUPON.DE

42. SOCIAL MEDIA
WÄHREND DER
VERANSTALTUNG.

43. SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE-TWITTER
QUELLE: HTTP://WWW.TWITTER.COM/CONFSOCIALMEDIA

44. SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE ON
FACEBOOK
QUELLE: HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/SOCIALMEDIACONF

45. WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – LIVE
WALL
QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT

46. WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – FLICKR
 Upload und Tagging
am
Veranstaltungstag
 In Livewall integriert
QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT

47. ZUSAMMENFASSUN
G

48. KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH
Social vs. Search
48 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

49. KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH
Social Search
49 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

50. FAZIT
WER NICHT GEHT MIT DER ZEIT,
DER GEHT MIT DER ZEIT …
Quelle: Via Flickr: bogenfreund
50 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

53. IHR REFERENT
FLORIAN BAUHUBER
Tel.: +49 8421 70743-16
Fax: +49 8421 70743-25
Mobil: +49 160 99189560
Email:
f.bauhuber@tourismuszukunft.de
www.tourismuszukunft.de
http://www.facebook.com/
Tourismuszukunft
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54. TOURISMUSZUKUNFT
MARKTFORSCHUNG GMBH & CO. KG
www.facebook.com/Tourismuszukunft – www.tourismuszukunft.de
Kardinal-Preysing-Platz 14 – 85072 Eichstätt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25