Folien zum Workshop "online PR" anlässlich des e_Days der Wirtschaftskammer Kärnten am 1. März 2008 an der Universität Klagenfurt

1. Workshop Online PR
Mehr Umsatz durch online Kommunikation

2. Inhalt
warum online PR?
Grundzüge effektvoller online PR
Die Werkzeuge der online PR
Corporate Blog: Ein kleines Unternehmen ganz groß
Kundenbindung durch Kundenverblüffung
Mundpropaganda gezielt nutzen
Online Reputation aufbauen

3. Mit online PR zu mehr
✓Bekanntheit,
✓positiven Netzwerkeffekten und
✓höheren Umsätzen.

4. Quelle: http://www.istockphoto.com

5. Quelle: http://www.istockphoto.com

6. PR in vernetzten Zeiten
Quelle: http://www.istockphoto.com

7. was ist online PR?
Die comuptervermittelte Kommunikation
zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden,
Lieferanten, Partnern, Anrainern, Vermietern,
Centermanagement, Journalisten, Behörden, Politikern, der
Konkurrenz, Experten, etc.

8. warum online PR?
niedrige Kosten & wenig Risiko
optimales Werkzeug zur Kundenbindung
Ausdehnung des Kundenkreises
Mundpropaganda nutzen

9. warum online PR funktioniert
hoher Bedarf an authentischen Inhalten
positive Netzwerkeffekte
mehr Sichtbarkeit
Unverwechselbarkeit
nahezu kein Streuverlust (Passion based audiences)

10. Grundzüge von online PR
Dialog statt Monolog
Gutes und Schlechtes verbreitet sich blitzartig
Information lässt sich kaum noch steuern
Nur Authentizität und Echtheit bringen Erfolg
Kommunikation auf Augenhöhe

11. Der Kunde 2.0
informiert sich zunehmend online
hat aufgehört großen Konzernen zu vertrauen
beschwert sich nicht im Geschäft sondern online
fungiert als Markenbotschafter (+/-)
teilt sein Wissen freigiebig (!) mit anderen

12. Was heißt das für uns?

13. http://www.qype.com
Deutschlands größtes Bewertungsportal
für Lokales.
Über 2 Mio. Nutzer pro Monat

14. Buchhandlung Heyn

15. Cityhotel Ratheiser

16. Würstl Poldi

17. http://www.flickr.com
Weltgrößte Bilderdatenbank
5.000 Zugriffe pro Minute

20. +112 Mio. Blogs weltweit
Quelle: http://6billionothers.org/

22. Gespräche!
ohne dass wir jemanden darum gebeten hätten
ohne unsere Einwilligung
ohne unsere Beteiligung

23. was können wir tun?!
Quelle: http://www.istockphoto.com

24. Werkzeuge der online PR
Homepage
Corporate Blog
eMail Newsletter
online Plattformen & Foren
die Ohren!
Quelle: http://www.istockphoto.com

25. Quelle: http://www.istockphoto.com

27. Besser zuhören dank RSS
Quelle: http://www.istockphoto.com

28. Kleiner Trick, große Wirkung
http://blogsearch.google.at/

31. Kauf
signa
l
Suche Tokina 10-17mm f. Canon
19. Juni 2007 KRALdesignMEDIA
Hallo, also ich habs beim Foto Horst in Klagenfurt gekauft.
Günstiger als dort findet man es vielleicht eh, aber das ist
einwandfrei und vor allem ECHTES Tokina. Ich habe im WWW
gelesen, dass auch welche mit falschen Verpackungen und ...
fotografie.at - http://www.fotografie.at/

33. RSS-Reader (Gratis-Software)

34. Quelle: http://www.istockphoto.com

35. Der Begriff
Web + Log = Weblog
Internet + Logbuch = Internetlogbuch / online Tagebuch
Firmenblogs ➜ Corporate Weblogs

36. Chronologie
Links
Kategorien
Inhalte

37. Was es zum Bloggen braucht
Lust am Dialog
Lernbereitschaft
Offenheit
Kritikfähigkeit
Zeit

38. Was bringt ein Blog?
Dialog & wertvolles Feedback
Kundenbindung (passion based community)
Ein gutes Suchergebnis (Google-Ranking)
digitale Reputation (Expertentum)
neue Kundenschichten
Aufmerksamkeit

39. Quelle: http://www.istockphoto.com

40. Worüber bloggen?
über IHRE Branche
über IHRE Expertise
über IHRE kleinen und größeren Probleme
über IHREN Alltag
über Dinge die SIE bewegen
Fazit: Über IHR Business!

41. Für wen bloggen?
für Menschen die...
... mich / das Unternehmen so bequem „kennen lernen“ können
... das interessiert, was mich interessiert
... authentische Inhalte suchen

42. Beispiel:
Das Nachhaltig Blog
http://nachhaltigkeit.blogs.com/
Firmensitz: Unterkrumbach (D)
Branche: Küchen- und Möbelbau
Mitarbeiter: ca. 20

44. Warum man bloggt:
wollen das Gespräch mit unseren Kunden
eine Homepage ist doch bloß Werbung
Feedback ist uns wichtig
überregionale Bekanntheit
damit uns die Leute besser verstehen
weil wir darüber Vertrauen aufbauen
weil wir damit gnadenlos VERKAUFEN

45. TOP!!

46. „Ich war jetzt zwei Stunden auf
Ihrer Homepage. Wenn jemand
mein neues Schlafzimmer macht,
dann Sie. Wann kommen Sie zum
Ausmessen vorbei?“
Quelle: http://www.istockphoto.com

47. Fazit: Schaffen Sie Inhalte!
schaffen Sie eigene online Inhalte
sprechen Sie selbst - überlassen Sie es nicht anderen!
bringen Sie sich / Ihr Unternehmen ins Gespräch
Nutzen Sie bestehende Plattformen
beginnen Sie den online Dialog
Kundenbindung und Umsatz kommen von alleine!

48. Selbst Inhalte schaffen ist
einfacher als Sie denken!

49. www.xing.com

50. www.facebook.com

51. www.qype.de

52. www.holidaycheck.de

53. www.flickr.com

54. www.wordpress.com

55. Mundpropaganda online
jeder kennt jeden über 6 Ecken
Mundpropaganda erleichtern „tell a friend“
Kunden auf Mundpropaganda ansprechen
Inhalte schaffen über die es sich lohnt zu sprechen

56. Reputation online
was macht einen guten Ruf aus?
klar umrissene Trefferliste
sachlich richtige Inhalte
betriebswirtschaftlich relevante Inhalte
positive Inhalte

57. Kundenbindung online
durch Begeisterung
durch authentische Information
durch Einbindung
durch Dialog

58. Das 5 Punkte Programm
eigene Inhalte schaffen
den Dialog suchen
Genau zuhören!
Nutzen stiften & Wissen teilen
mit Feedback arbeiten

59. Umsatz durch
Kommunikation
Lost gehts!
Quelle: http://www.istockphoto.com

60. Kontakt:
http://blog.edwohlfahrt.com
http://www.xing.com/profile/Ed_Wohlfahrt
http://edwohlfahrt.com
Quelle: http://www.istockphoto.com