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online PR
Unternehmenskommunikation im neuen Umfeld
ⒸEd Wohlfahrt PR & Social Media 2008
Quelle: http://www.istockphoto.com
Mag. Ed Wohlfahrt
•Studium Politikwissenschaft, Publizistin & Komm.-WS
•Pressesprecher der ÖVP Kärnten 2000-2004
•PR-Berater Pleon Publico Kärnten 2004-2006
•Gründung der Ed Wohlfahrt PR & Social Media 2007
Tätigkeitsbereiche
• Klassische PR, Media Relations
• Corporate Social Media
• eMarketing, eReputation
• eRelations, online PR
Inhalt
• Drei Typen von online PR
• Ein neues Kommunikationsumfeld
• Vom Push zum Pull
• Unternehmen im online Gespräch
• Neue Zielgruppen - neues Zielgruppenverhalten
• Beispiele aus der PR-Praxis
• Social Media im PR Einsatz
• Vom Steuern hin zum Ermöglichen von Komm.
Cluetrain Manifesto
http://www.cluetrain.de/
Message: „Märkte sind Gespräche“
Grundzüge online PR
• Dialog statt Monolog
• Unternehmen verlieren Deutungshoheit
• Viele Sprecher „verändern“ die Kommunikation
• Kommunikation auf Augenhöhe
• Gutes v.a. Schlechtes verbreitet sich blitzartig
• Information lässt sich kaum noch steuern
• Pull-Kommunikation
Dialog statt Monolog
Text
Quelle: http://apfeltaste.wordpress.com/
Verlust der Deutungshoheit
Verlust der Deutungshoheit
Alle Bilder: Flickr.com
Neue „Unternehmenssprecher“
Neue „Unternehmenssprecher“
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Dialog auf Augenhöhe
• Sich verflachende Hierarchien
• Konsumenten werden zu PROsumenten (Stichwort:
Autorenkultur)
• Einfacher Zugriff auf Terrabyte an Information
• Kommunikationshürden verschwinden
(Produktionskosten, nötiges Vorwissen, etc.)
• Social Media bringt Aufmerksamkeit und Reichweite
auch für Otto Normalverbraucher (zB Twitter)
Zusätzliche Parameter
• Hoher Vernetzungsgrad
• Rasche Verbreitung relevanter Botschaften (RSS, Social
Bookmarking,Yigg, Digg)
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Push-Kommunikation
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• Beziehungen aufbauen und halten
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Dialogpartner
Pull-Kommunikation
Dialogpartner
Passion based audiences im Long-Tail
orf.at
derstandard.at
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Unternehmen im Gespräch
Quelle: Fickr / tomhe
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Reaktion der Firma:
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„Kryptonite-Schlösser sind sicher“
Quelle: http://www.istockphoto.com
Der Fall KFC
Neuer Todo‘s für PR-Leute
• Auseinandersetzung mit Social Media und UGC
• Auseinandersetzung mit den Usancen der Bloggosphäre
• Schulung des eigenen Sensoriums
• Beteiligung am online Dialoge (passiv / aktiv)
• Entwicklung geeigneter Handlungs- und Reaktionsmuster
(eMonitoring, Darksites, Corporate Blog)
• Entwicklung von Standards in der Herangehensweise an
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why I'm out here.“Robert A. Lutz - GM Vice Chairman, Global Product Development
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• Immer wesentlichere Teile unserer Dialogpartner sind
online sozialisiert - Tendenz steigend!
Medienkonsum der 20-29Jährigen
Quelle: Mediaanalyse 2008
Quelle: Flickr / claudia vieira
Meet me
Twitter http://twitter.com/EdWohlfahrt
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Blog www.edwohlfahrt.blogs.com

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