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  • 1. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Social  Media  Monitoring  im   Kulturbereich   Chancen  &  Grenzen  
  • 2. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Paid?  Owned?  Earned?    
  • 3. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Was  ist  Social  Media  Monitoring   –  und  was  nicht?   Web  AnalyFcs   Social  Media  AnalyFcs   Social  Media  Monitoring  
  • 4. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Social  Media  im  Kultur-­‐Umfeld   •  Regional  /  lokal   •  Niedrigere  Social  Media-­‐Durchdringung  in  der   Zielgruppe   •  Guter  Content   •  Niedrige  Ressourcen  
  • 5. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Der  Bauplan   •  Mögliche  Ziele   – Kundengenerierung   – Kundenbindung   – Feedback   – Imagewechsel  /  Transparenz   •  Strategie   •  Kanäle  /  PlaUormen   •  „Facebook  ist  keine  Strategie“  
  • 6. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Relevante  Szenarien?   •  Influencer   •  PlaUormen   •  Themen   •  Marktbeobachtung   •  Support  /  Customer  care   •  KrisenkommunikaFon   •  StandortbesFmmung   •  Erfolgskontrolle  
  • 7. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   KostenpflichFge  Tools?     •  Historische  Daten   •  Große  Datenmengen   •  Verschiedene  PlaUormen   •  Verschiedene  Sprachen   •  Alerts   •  VielfälFge  Auswertungen   •  Zentrale  Oberfläche   •  Zuverlässigkeit  (nicht  bei  kostenlosen  Tools)  
  • 8. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Chancen  durch  Social  Media  Monitoring   •  DokumentaFon  /  Trends  („AnalyFcs“)   •  WO  wird  über  die  eigenen  Themen  und  Projekte   gesprochen?   •  WIE  wird  über  die  eigenen  Themen  und  Projekt   gesprochen?   •  Engagement  erleichtern  („Social  CRM“)   •  Kundenservice   •  Unterstützung  beim  Community-­‐Building   („Mitwachsen“)  
  • 9. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Grenzen  des  Social  Media  Monitoring   •  Lokalisierung  (Sprache  /  Geo-­‐Daten)   •  Ressourcen  (Kosten  Tools  /  Zeitaufwand)   •  ProblemaFsche  „Macht  der  Zahlen“  
  • 10. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Fazit   •  Monitoring  kommt  immer  als  Erstes   •  Kostenlos  ist  nicht  immer  zuverlässig,  aber  ein   guter  EinsFeg   •  Zuhören  und  nach  und  nach  mitreden   •  Mit  der  Community  wachsen                                                                          Oder  doch  ganz  anders?  
  • 11. Social  Media  Monitoring  im  Kulturbereich   Stefan  Evertz  /  Cortex  digital   Kontakt    Stefan  Evertz    Cortex  digital  –  die  Digitalberatung  aus  Köln     E-­‐Mail:  stefan.evertz@cortexdigital.de     Web:  hep://cortexdigital.de   Blog:  hep://cortexdigital.de/blog   Twieer:  @cortexdigitalDE  /  @hirnrinde   Telefon:  +49  (0)221  169  24  181