Das Dokument behandelt die Transformation von Unternehmen zu Enterprise 2.0 durch den Einsatz von Social Media. Es beschreibt verschiedene Methoden zur Analyse der Ist-Situation, um ein effektives Lösungsdesign und die Integration von IT- und Prozessen zu ermöglichen. Ziel ist es, maßgeschneiderte Lösungen zur Förderung des Wachstums und zur Verbesserung der Unternehmenskultur anzubieten.