Social Media bei der communardo-Ein Erfahrungsbericht

Silicon Saxony e.V., AK Personal
5 Jahre Social Media bei
Communardo.
Communardo Ein
Erfahrungsbericht

Dirk Röhrborn
09. Mai 2012

Communardo Software GmbH

> Beratung und
Softwarelösungen zur
Optimierung der
Kommunikation und
Zusammenarbeit in
Unternehmen.

> Gegründet 2001 mit
Hauptsitz in Dresden und
Standort in Stuttgart.

> Insgesamt über 300 feste
Mitarbeiter, davon 70 feste
Mitarbeiter i der Beratung
Mit b it in d B t
und Lösungsentwicklung.

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Kunden – D / A / CH

Dresden

Stuttgart

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Projekt- und Beratungsgeschäft


Social Media bei Communardo: Fragen

• Wie zeigen wir unseren
Interessenten, was wir
I t t i
wirklich gut können ?

• Wie erfahren Bewerber, was
unsere Kollegen wirklich
tun?

• Wie stellen wir einen
stetigen Informations- und
Wissenstransfer zwischen
den Teams sicher?


Eine Vision aufzeigen

„Wenn du ein Schiff bauen willst dann trommle nicht Männer
Wenn willst,
zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben
und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht
nach dem weiten, endlosen Meer.“ (Antoine de Saint
Meer. Saint-
Exupéry)


Eine Vision aufzeigen

… und das Team beginnt ein Boot zu bauen …


Aus Erfahrungen lernen und pilotieren

Segeln lernt man auf einer Jolle …

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Schritt 1: Communardo Techblog

> Entwickler
schreiben
(unzensiert) im
Blog
> Erhalten
Anerkennung
von Kollegen,
g ,
Kunden und
weltweit
> Teams im
Wettstreit
> Engagement
wird tw. belohnt


Schritt 2: Human Network Competence Blog

> Fachexperten
schreiben
> Trendthemen
werden
aufgegriffen
> Botschaften
platziert
> Multiplikatoren
eingebunden
> Themen
aufgeklärt


Schritt 3: Communardo Teamblog

> Mitarbeiter
schreiben über
ihre Arbeit
> Berichte über
sonstige
Aktivitäten


Was bedeutet eigentlich „Social“?

Der Nutzen des Einzelnen steht im Mittelpunkt
und nicht der der Gruppe bzw. des Unternehmens !



Der Nutzen für andere und speziell für das Unternehmen
entsteht durch die Menge der individuellen Beiträge Einzelner.



… arbeitet prozess-, standort-
und organisationsübergreifend … erstellt eigene Inhalte,
in Teams zusammen. bearbeitet und ergänzt
Inhalte direkt selbst.

… kennt die firmenweit
relevanten Aktivitäten und Der Mitarbeiter steht
… gibt Feedback,
Themen. kommentiert und bringt
sich ein.

im Mittelpunkt und…
p
… ist mit Kollegen ständig
in Kontakt und tauscht sich … stellt Fragen, liefert
über aktuelle Themen und Lösungen und
Akti ität aus.
Aktivitäten Hilfestellungen
Hilfestellungen.
… ist selbst bekannt und kann
Ansprechpartner ohne Umwege
finden.
fi d
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….und die Kommunikation im Unternehmen?

Telefon und E Mail
E-Mail
dominierten
den Alltag…
d Alltag


….und die Kommunikation im Unternehmen?

das Problem… Geschlossene
Kommunikation cc und @all Mails
Informationen
I f ti Keine Nachvollziehbarkeit
gehen verloren! und Dokumentation

Struktur und
Übersicht fehlen


E-Mail ist toll. Aber nicht immer!

Die neue Art der Zusammenarbeit

 Statusmeldungen g
g geben
 Informationen weitergeben
 Themen folgen
 Mit Kollegen vernetzen
 Effizient und sicher im
Team kommunizieren

www.communote.com


Hier findet die laufende Kommunikation
aller zu allen Themen statt !


Communote als Arbeitswerkzeug

> Zunehmende aktive Nutzung, mehrfach pro Arbeitstag
> Alle Mitarbeiter sind aktiv

Communote als Arbeitswerkzeug

> 80% der Inhalte stammen von 33% der Nutzer

Confluence Wiki als Wissenspeicher

> Zentral und
dezentral
d t l
gepflegt
> Prozesshand-
buch nach
ISO 9001
> Konzepte
> Handbücher
> Protokolle
> Events
> U.v.a.m.


Web 2.0: Was wir sonst noch tun …

> 4x Twitter
> 2x Facebook
> Youtube
> Slideshare
> Kununu
> ITSax
> U.v.a.m.

Ziel hier:
Zi l hi
Steigerung der
Reichweite!


Wo liegt der Nutzern für das Unternehmen?

> Kommunikation nach innen und außen erfolgt
durch die Mit b it
d h di Mitarbeiter und wird zentral nicht
d id t l i ht
behindert.

> Kunden und Interessenten „verfolgen“ unsere
Kommunikation und können unsere
Kompetenz besser einschätzen.
einschätzen

> Bewerber „kennen“ uns früher und
entscheiden sich f üh und b
t h id i h früher d bewusster fü uns.
t für

> Mitarbeiter wissen besser voneinander,
tauschen Wissen aus und treten in sportlichen
Wettstreit.


Erfahrungen: Social Media ist unt.kritisch

Blogs, Wikis & Co. als (Self-)Services einer
zentralen – sicher betriebenen – Plattform.
Produktionsbetrieb ab Stunde Null!


Erfahrungen: Freiräume für die Mitarbeiter

Neues auszuprobieren ist wichtig und sollte
ermöglicht werden.
g


Erfahrungen: der Selbstregulierung vertrauen

Einfache Regeln und grobe Strukturen
vorgeben. Freiheiten lassen. Problemlösung
erfolgt oft im Dialog.
Dialog


Erfahrungen: Behutsam ausrollen

Virales Marketing und „Mund-zu-Mund“
Propaganda sind besser als
„Order di Mufti“
Order Mufti


Zum Schluss: Mit gutem Beispiel voran

„Es ist nicht genug zu wissen man muß
Es genug, wissen,
auch anwenden; es ist nicht genug, zu wollen,
man muß auch tun.“
tun.
(Johann Wolfgang von Goethe)


Kontakt

Communardo Software GmbH
Kleiststraße 10 a
01129 Dresden
http://www.communardo.de
info@communardo.de

Telefon: +49 (351) 833 820

Standort Stuttgart
Leinfelder Straße 64
70771 Leinfelden-Echterdingen

Telefon: +49 (711) 222 540

Ilja Hauß Dirk Röhrborn
Ilja.hauss@communardo.de Dirk.roehrborn@communardo.de
Xing.com/profile/ihauss Xing.com/profile/dirk_roehrborn
Twitter.com/ihauss Twitter.com/DirkRoehrborn

Telefon: +49 (351) 8332-220 Telefon: +49 (351) 8332-210


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