Präsentation von Danny Flemming (Wissensimpuls) zum aktuellen AK Personalentwicklung, den die MINTsax.de Community unterstützt hat. Lassen Sie sich empfehlen zu über 100 MINT - Jobs, Stellen, Praktika, Ausbildungen. Die Partner der Community MINTsax.de bieten Angebote für Bewerber, Fachkräfte, Leiter sowie Diplomanden, Master- und Bachelor-Studenten und Schüler für Ingenieurs-Berufe in Sachsen, Sachsen-Anhalt der Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik sowie Physik und Chemie Branche, insbesondere in Dresden, Chemnitz, Freiberg, Zwickau, Leipzig und Bitterfeld-Wolfen.

1. Förderung von Kommunikation
zwischen Wissensträgern
WissensImpuls GbR Silicon Saxony e.V.
Danny Flemming Arbeitskreis Personalentwicklung
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
26.09.2012

2. WissensImpuls
Unsere Vision
Jeder Mensch soll ein für sich optimales Umfeld vorfinden – eigenverantwortlich
erreicht durch die Erweiterung von Fähigkeiten und die Anpassung des Umfelds.
Unser Auftrag
WissensImpuls unterstützt Menschen und Organisationen bei der Wahrnehmung dieser
Verantwortung, sowohl auf individueller, organisationaler als auch gesellschaftlicher Ebene.
Unsere Kunden
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3. Agenda
„Alt vs. Jung – Wissenssicherung und Wissenstransfer“
• Ausgangssituation
• Grundfrage
• Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Welche Methoden erleichtern dem Nachfolger den Start?
• Fazit
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4. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Wissenssicherung und Wissenstransfer:
Ausgangssituation.
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5. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen als Kernressource.
• Wissensintensive Branche
• Wettbewerbsfaktor: Innovative Produkte und Dienstleistungen
• Spezialisten sind rar gesät
• Kostendruck durch globalen Wettbewerb
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6. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
• „Geplante Fluktuation“:
– intern:
• Mitarbeiter werden befördert
• Mitarbeiter wechseln an andere Standorte oder in andere Bereiche
– extern:
• Mitarbeiter gehen in Vorruhestand/Rente
• Mitarbeiter verlassen das Unternehmen im Rahmen von
Restrukturierungsmaßnahmen
• „Ungeplante Fluktuation“:
– extern:
• Mitarbeiter kündigen
• Mitarbeiter fallen durch unerwartete Krankheit oder Tod aus
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7. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
• Kosten bei externer Fluktuation
– Annahme:
• Mitarbeiterin (2.600€ Brutto, 20 Tage Resturlaub) schaut
sich 3 Monate lang nach einer neuen Stelle um, bis sie
schließlich (mit einer Frist von zwei Monaten) kündigt.
• 10 Bewerber um die Nachfolge, neuer Mitarbeiter verdient 2.000€ Brutto.
Kostenart Betrag
Separationskosten 10.370
Kosten der Neubesetzung 4.050
Kosten für Einschulung / Einarbeitung 5.960
Kosten für Doppelbelastungen 5.250
FLUKTUATIONSKOSTEN GESAMT 25.630
Quelle: arbeitswelten.at
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8. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Grundfrage:
Wie kann Expertenwissen im Unternehmen gehalten werden, wenn
Wissensträger ausscheiden?
– Welches Wissen ist eigentlich relevant?
– Welche Methoden erleichtern dem „Nachfolger“ den Start?
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9. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Wissenstreppe (North, 1999):
Zeichen  Daten  Informationen  Wissen  Können  Handeln
• Daten und Informationen können allen möglichen Arten von
Speichermedien entnommen werden. Wissen jedoch ist immer
an Personen gebunden (Probst et al., 2003).
North, K. (1999). Wissensorientierte Unternehmensführung: Wertschöpfung durch Wissen. Wiesbaden: Gabler.
Probst, G., Raub, S. & Romhardt, K. (2003). Wissen managen. Wiesbaden: Gabler.
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10. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
an mehrere Personen
gebunden
an Einzelperson
gebunden
• Besonders in kleineren Unternehmen mehr implizites als explizites Wissen
• Einzelne Experten von zentraler Bedeutung
• In den Köpfen der Mitarbeiter oder im kollektiven Gedächtnis einer
Organisation verankertes Wissen ist von äußerst flüchtiger Natur
Was passiert, wenn die entsprechenden Wissensträger aus der Organisation
ausscheiden?
Polanyi, M. (1985). Implizites Wissen. Frankfurt am Main: Suhrkamp.
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11. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Eigene Studie (2010):
Wissensmanagement in KMU
– (101 Mitarbeiter und Geschäftsführer
regionaler KMU) aus versch. Branchen
– „Ist in Ihrem Unternehmen Wissen eher
in den Köpfen der Mitarbeiter verankert,
oder liegt es eher explizit dokumentiert vor?“
• implizit: 61,5% der Geschäftsführer
• explizit: 23,1% der Geschäftsführer
• sowohl als auch: 15,4% der Geschäftsführer
 Fazit
• Das Ausscheiden von Mitarbeitern aus dem Unternehmen führt ohne gezielte
Gegenmaßnahmen fast zwangsläufig zu Wissensverlusten.
• Generationenwechsel, Umstrukturierungen, Fluktuation etc. hat oft die
unerwünschte Nebenwirkung, dass langfristig aufgebaute Wissenspotentiale für
die Organisation verloren gehen.
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12. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Grundlage: Gesteuerter Transfer
• Systematisierung der Wissensbereiche
 Welche Wissensbereiche sind besonders erfolgskritisch für das
Unternehmen?
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13. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Grundlage: Gesteuerter Transfer
• Systematisierung der Wissensbereiche
Strategisch Operativ
Fachwissen Führungswissen Arbeitsorganisation
• Fachliche Qualifikation • Führungserfahrung • Unternehmensorganisation
• Informationsquellen • Stil und Instrumente • Prozesse
• Befugnisse • Selbstorganisation
• Dokumentenmanagement
Beziehungswissen Methodenwissen Projektwissen
• Ansprechpartner • Verfahren • Projekterfahrungen
• Kommunikationskanäle • Techniken • Lessons Learned
• Laufende Initiativen
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14. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welche Methoden erleichtern dem Nachfolger den Start?
Technische Ebene
• Dokumentenmanagementsystem
• Wikis
explizit
• Datenbanken
kollektiv
Organisationale Ebene
• Prozesslandkarten
• Lessons Learned
implizit
Menschliche Ebene
individuell
• Wissenstransfergespräche
• Mentorenmodelle
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15. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Fazit
• Besonders implizites, individuelles Wissen geht bei einem Generationswechsel
leicht verloren
• Technische und organisatorische Maßnahmen sind dabei hilfreich, stoßen aber
an Grenzen
• Systematische Ergänzung durch individuelle Maßnahmen notwendig
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16. Wie Sie uns erreichen
WissensImpuls GbR Tel: 0351 - 65 36 681
Strehlener Straße 22 Fax: 0351 - 65 36 682
01069 Dresden Mail: info@wissensimpuls.de
26.09.2012 Seminar „Psychosoziale Beratung“ Folie 15

17. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Separationskosten
Kostenart Basis Betrag
Auszuzahlende Urlaubstage Annahme : 20 Tage ca. 3.700
Entlassungsformalitäten Annahme: 10 Arbeitsstunden (Zeugnis schreiben, ca. 220
Endabrechnung, Korrespondenz, Meldungen, …) für
Personaler (Kosten: 3.500 Euro/Monat inkl.
Nebenkosten)
Austrittsgespräch mit dem Personalleiter Annahme: Personalleiterkosten inkl. Nebenkosten EUR ca. 50
9.000 Euro/Monat
Minderleistung durch Jobsuche und innere Annahme: 20% weniger Leistung während der drei ca. 2100
Kündigung während der Jobsuche Monate Jobsuche
Minderleistung während der Kündigungsfrist Annahme: 33% während der verbleibenden zwei ca. 2.300
Monate (20 Tage genommenen Resturlaub
berücksichtigt)
Schulungen der letzten drei Jahre Annahme: 1.000 Euro pro Jahr, lineare „Entwertung“ ca. 2.000
Zwischensumme 10.370
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18. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Kosten für die Neubesetzung
Kostenart Basis Betrag
Stellenanzeige Annahme: 1/8 Seite, Tageszeitung, Doppelschaltung 3.500
inkl. Online
Zeitaufwand für Abstimmung mit Annahme: 1,5 Stunden (Führungskraft und MA ca. 100
Führungkraft inkl. Gestalten der Anzeige und Personalabteilung)
internes Schalten
Sichten der Bewerbungen und einladen von Annahme: 3 Stunden ca. 80
Bewerbern
Vorstellungsgespräche inkl. Nacharbeit Annahme: 1,5 Stunden je Termin und das bei ca. 350
zumindest 10 Bewerbern
Einstellungsformalitäten Annahme: 1,5 Stunden ca. 20
Zwischensumme 4.050
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19. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Einschulungs- / Einarbeitungskosten
Kostenart Basis Betrag
Allgemeine Einführung Ein Tag mit Filialleiter / MA Personalabteilung ca. 160
Zeit für Einarbeitung ohne eigene Annahme: Neuer Mitarbeiter verdient 2.000 Euro 1.500
Arbeitsleistung (inkl. Nebenkosten also ca. 3.000 Euro) und schaut im
ersten Monat die Hälfte der Zeit zu, um zu lernen
Minderleistung der einschulenden Annahme: 30% der Zeit zumindest immer eines ca. 1000
Mitarbeiter Mitarbeiters geht für Einschulung in dem Monat
drauf, MA kostet 3.500 Euro/Monat
Ausbildungskosten Annahme: 3.000 Euro externe Kosten in den ersten 3.000
Monaten für Neueinschulung
Erhöhte Fehlerquote und langsameres Annahme: 10% der Monatsgage als zusätzliche 300
Arbeitstempo Kosten
Zwischensumme 5.960
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20. Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Doppelbelastungskosten
Kostenart Basis Betrag
Kosten zusätzlicher Arbeitsplatz, Annahme ca. 500
Berechtigungen, etc.
Doppelbesetzung im überlappenden Monat Kosten des neuen Mitarbeiters für das eine Monat 3.000
Interne Rochaden der Mitarbeiter, Annahme 1.000
Kundenübergaben, Einarbeitung in neue
Kundenfälle, Übernahme neuer Aufgaben
Überstunden der verbleibenden Mitarbeiter Annahme: 20 Stunden zu einem Gehalt von 3.500,– 750
(inkl. Nebenkosten)
Zwischensumme 5.250
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