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Enterprise 2.0
Vernetzte Arbeits- und
Geschäftsbeziehungen.



Ilja Hauß, Communardo Software
Webciety, CeBIT 2012
Warum etwas verändern?




  Enterprise 2.0? Social Workplace?
Was ist denn der reale Geschäftsnutzen?




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Eine strategische Fragestellung der Zukunft

> Wie schnell können wir
  wirtschaftlich wachsen?

> Wie produktiv sind unsere
  verteilten Teams?

> Wie gut können wir uns
  verändern - uns auf neue
  Marktbedingungen
  einstellen?

> Wie gewinnen wir den
  Wettbewerb um Talente?


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Was macht Unternehmen erfolgreicher?

> Eine intakte und offene
  Kommunikationskultur.

> Die Fähigkeit zur
  situationsgerechten,
  effizienten und vernetzten
  Zusammenarbeit.




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Für wen ist das eigentlich?

> Nur für die globalen Großunternehmen?
> Nur für die „Hype Unternehmen“?

> Nur für die Digital Natives?

> Nur für die hochqualifziert Kreativen?



> Für die Meisten! Allerdings in
  unterschiedlicher Ausprägung.




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Jeder Mitarbeiter ist mehr oder weniger Wissensarbeiter.



                                                                                                             #Projektarbeit

                                        Im Team
                                                                  Konzepte
                                       zusammen-
                                         arbeiten
                                                                  erstellen                                             #Sachbearbeitung,
                                                                                                                                    Routinearbeit
                                                                               Meetings
                        Austauschen
                                                                              durchführen
                                                                                                                                 #Recherchieren,
                                                                                                                                                 Informieren,
                               Probleme                                     Aufgaben
                                 lösen                                      erledigen
                                                                                                                                                    Einarbeiten
                                                      Themen
                                                      recher-
                                                      chieren                                                            #Kommunizieren,
                                                                                                                                       Austauschen,
                                                                                                                                         Kontakte pflegen, …


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Arbeitswelt eines Wissensarbeiters


                                                                                                           #Verteilt Zusammenarbeiten
                                                                  Projekt- und
                                            Zentral auf
                                                                   Teamraum,
                                          Informationen
                                                                  gemeinsame
                                          zugreifen, von
                                            überall aus
                                                                  Dokumenten-
                                                                   verwaltung                                         #Viele Themen gleichzeitig
                                                                                                                                  bearbeiten
                          Überblick über
                                                                                    Meeting
                        Aktivitäten, Themen
                                                                             Arbeitsbereich, Online
                       und Projekte behalten,
                                                                               Meetings, ad-hoc
                             Meinungen
                                                                                 Collaboration
                            austauschen

                                                                                                                                 #Mehr Ansprechpartner
                              Ansprechpartner
                                                                             Transparente
                               finden, verteilt
                                                                              Vorgangs-
                                  Probleme
                                                                             bearbeitung,
                                 diskutieren,
                                                                            Aufgabenlisten
                             Experten einbinden

                                                       Wissenswiki,
                                                       Prozesswiki,
                                                                                                                           #Komplexe Vorgänge
                                                       Bibliotheken,
                                                      unternehmens-
                                                        weite Suce




                                                                                                                  #Neue Arbeits(Zeit)Modelle


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Arbeitswelt eines Wissensarbeiters

                                                                                                           #Am Arbeitsplatz

                                                                  Projekt- und
                                            Zentral auf
                                          Informationen
                                          zugreifen, von
                                                                   Teamraum,
                                                                  gemeinsame
                                                                                                                        #Unterwegs im Meeting, in
                                                                  Dokumenten-
                                            überall aus
                                                                   verwaltung
                                                                                                                                      der Kaffeeküche ...
                          Überblick über
                                                                                    Meeting
                        Aktivitäten, Themen
                                                                             Arbeitsbereich, Online
                       und Projekte behalten,
                             Meinungen
                            austauschen
                                                                               Meetings, ad-hoc
                                                                                 Collaboration                                  #Auf Dienstreise zum
                                                                                                                                                 Kunden, zum
                              Ansprechpartner
                               finden, verteilt
                                  Probleme
                                                                             Transparente
                                                                              Vorgangs-
                                                                                                                                                   Standort …
                                                                             bearbeitung,
                                 diskutieren,
                                                                            Aufgabenlisten
                             Experten einbinden

                                                       Wissenswiki,
                                                       Prozesswiki,
                                                       Bibliotheken,
                                                      unternehmens-
                                                        weite Suce
                                                                                                                                #Zuhause




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Achtung.




                 Enterprise 2.0 ist kein IT-Projekt.




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Enterprise 2.0

    Leadership 2.0
   #Kommunikations- und
       Führungsmodelle                                                                                                            Social Software
   #Change Management                                                                                                              #Social Intranet

   #Collaboration                                                                                                                  #Collaboration Workplace
       Culture
                                                                                                                                   #Enterprise Microblogging

                                                                                                                                   #Social Networks &
                                                                                                                                       Enterprise Facebook


          Arbeiten 2.0
          #Neue digitalisierte                                   #Team- und wissens-                                           #Vernetzte Kommunikation
              Arbeitsweisen                                          orientierte Prozesse                                          und Zusammenarbeit

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Anwendungsfälle für das Arbeiten 2.0

Verteilte Projekt- und Teamarbeit
> Team- und themenorientierte
  (Status-)Kommunikation
> Meetings 2.0
> Parallele Inhaltserstellung

Wissensmanagement & Innovation
> Wikibasierte Wissensdokumentation
> Ideenmanagement, Open Innovation

Strategieentwicklung &
Unternehmenskommunikation

Und viele weitere Anwendungsfälle….
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Arbeiten 2.0 betrifft (fast) alle Bereiche.

>       Projekte
>       Vertrieb
>       Marketing
>       Forschung & Entwicklung
>       Partnermanagement
>       Strategie
>       Interne Services
        (z.B. IT, HR, QM)


Und viele weitere
Anwendungsbereiche …

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Komponenten Enterprise 2.0 Arbeitsplatz


                                  Wissen                          Zusammen-                                                           Prozesse          Persönlicher
Informieren                                                                                           Vernetzen
                                austauschen                         arbeiten                                                         unterstützen         Zugang


 Unternehmens-                                                                                                                              Verteilte
      infos                        Enterprise Wiki                     Projektraum                          Profile                        Vorgangs-     Activity Streams
                                                                                                                                          bearbeitung

                                                                        Ad-hoc                                                                             Enterprise
      CEO Blog                         Bibliothek                                                         FaceBook
                                                                    Zusammenarbeit                                                           Online         Search
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      Vorlagen                          Prozesse                          Meeting                            Foren
                                                                                                                                                            Suche
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                                                                      Teamkalender




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Social Software für das Enterprise 2.0




                                                                                                                                                 Besuchen Sie
                                                                                                                                                 uns auf der
                                                                                                                                                 Social Intranet
                                                                                                                                                 Homebase
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                                                                                                                                                 6, J25!




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Produktivität im vernetzten Unternehmen

# Effiziente Zusammenarbeit in Projekten
      und verteilten Teams.
# Optimal informierte Mitarbeiter.
# Schnelle, besser fundierte Entscheidungen.
# Nutzung der verteilten Kreativität aller
      Mitarbeiter.
# Einfaches Finden und aktive Einbindung
      verteilter Experten.
# Schnellere Problemlösung, besserer
      Service und höherer Qualitätsstandard.
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Social Intranet Homebase: Webciety, Halle 6/J25




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Social Software: Was bedeutet „social“?

              … arbeitet prozess-, standort-
              und organisationsübergreifend                                                                         … erstellt eigene Inhalte,
              in Teams zusammen.                                                                                    bearbeitet und ergänzt
                                                                                                                    Inhalte direkt selbst.


… kennt die konzernweit
relevanten Aktivitäten und                                              Der Mitarbeiter steht
                                                                                                                                          … gibt Feedback,
Themen.                                                                                                                                   kommentiert und bringt
                                                                                                                                          sich ein.

                                                                         im Mittelpunkt und…
   … ist mit Kollegen ständig
   in Kontakt und tauscht sich                            … stellt Fragen,
   über aktuelle Themen und                               liefert Lösungen und
   Aktivitäten aus.                                       Hilfestellungen.
                            … ist selbst bekannt und kann
                            Ansprechpartner ohne Umwege
                            finden.
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  • 1. Enterprise 2.0 Vernetzte Arbeits- und Geschäftsbeziehungen. Ilja Hauß, Communardo Software Webciety, CeBIT 2012
  • 2. Warum etwas verändern? Enterprise 2.0? Social Workplace? Was ist denn der reale Geschäftsnutzen? Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 2
  • 3. Eine strategische Fragestellung der Zukunft > Wie schnell können wir wirtschaftlich wachsen? > Wie produktiv sind unsere verteilten Teams? > Wie gut können wir uns verändern - uns auf neue Marktbedingungen einstellen? > Wie gewinnen wir den Wettbewerb um Talente? Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 3
  • 4. Was macht Unternehmen erfolgreicher? > Eine intakte und offene Kommunikationskultur. > Die Fähigkeit zur situationsgerechten, effizienten und vernetzten Zusammenarbeit. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 4
  • 5. Für wen ist das eigentlich? > Nur für die globalen Großunternehmen? > Nur für die „Hype Unternehmen“? > Nur für die Digital Natives? > Nur für die hochqualifziert Kreativen? > Für die Meisten! Allerdings in unterschiedlicher Ausprägung. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 5
  • 6. Jeder Mitarbeiter ist mehr oder weniger Wissensarbeiter. #Projektarbeit Im Team Konzepte zusammen- arbeiten erstellen #Sachbearbeitung, Routinearbeit Meetings Austauschen durchführen #Recherchieren, Informieren, Probleme Aufgaben lösen erledigen Einarbeiten Themen recher- chieren #Kommunizieren, Austauschen, Kontakte pflegen, … Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 6
  • 7. Arbeitswelt eines Wissensarbeiters #Verteilt Zusammenarbeiten Projekt- und Zentral auf Teamraum, Informationen gemeinsame zugreifen, von überall aus Dokumenten- verwaltung #Viele Themen gleichzeitig bearbeiten Überblick über Meeting Aktivitäten, Themen Arbeitsbereich, Online und Projekte behalten, Meetings, ad-hoc Meinungen Collaboration austauschen #Mehr Ansprechpartner Ansprechpartner Transparente finden, verteilt Vorgangs- Probleme bearbeitung, diskutieren, Aufgabenlisten Experten einbinden Wissenswiki, Prozesswiki, #Komplexe Vorgänge Bibliotheken, unternehmens- weite Suce #Neue Arbeits(Zeit)Modelle Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 7
  • 8. Arbeitswelt eines Wissensarbeiters #Am Arbeitsplatz Projekt- und Zentral auf Informationen zugreifen, von Teamraum, gemeinsame #Unterwegs im Meeting, in Dokumenten- überall aus verwaltung der Kaffeeküche ... Überblick über Meeting Aktivitäten, Themen Arbeitsbereich, Online und Projekte behalten, Meinungen austauschen Meetings, ad-hoc Collaboration #Auf Dienstreise zum Kunden, zum Ansprechpartner finden, verteilt Probleme Transparente Vorgangs- Standort … bearbeitung, diskutieren, Aufgabenlisten Experten einbinden Wissenswiki, Prozesswiki, Bibliotheken, unternehmens- weite Suce #Zuhause Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 8
  • 9. Achtung. Enterprise 2.0 ist kein IT-Projekt. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 9
  • 10. Enterprise 2.0 Leadership 2.0 #Kommunikations- und Führungsmodelle Social Software #Change Management #Social Intranet #Collaboration #Collaboration Workplace Culture #Enterprise Microblogging #Social Networks & Enterprise Facebook Arbeiten 2.0 #Neue digitalisierte #Team- und wissens- #Vernetzte Kommunikation Arbeitsweisen orientierte Prozesse und Zusammenarbeit Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 10
  • 11. Anwendungsfälle für das Arbeiten 2.0 Verteilte Projekt- und Teamarbeit > Team- und themenorientierte (Status-)Kommunikation > Meetings 2.0 > Parallele Inhaltserstellung Wissensmanagement & Innovation > Wikibasierte Wissensdokumentation > Ideenmanagement, Open Innovation Strategieentwicklung & Unternehmenskommunikation Und viele weitere Anwendungsfälle…. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 11
  • 12. Arbeiten 2.0 betrifft (fast) alle Bereiche. > Projekte > Vertrieb > Marketing > Forschung & Entwicklung > Partnermanagement > Strategie > Interne Services (z.B. IT, HR, QM) Und viele weitere Anwendungsbereiche … Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 12
  • 13. Komponenten Enterprise 2.0 Arbeitsplatz Wissen Zusammen- Prozesse Persönlicher Informieren Vernetzen austauschen arbeiten unterstützen Zugang Unternehmens- Verteilte infos Enterprise Wiki Projektraum Profile Vorgangs- Activity Streams bearbeitung Ad-hoc Enterprise CEO Blog Bibliothek FaceBook Zusammenarbeit Online Search Formulare Semantische Vorlagen Prozesse Meeting Foren Suche Workflows Wissensnetze Online Meeting MySite Dokumenten- QMS ablage Teamkalender Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 13
  • 14. Social Software für das Enterprise 2.0 Besuchen Sie uns auf der Social Intranet Homebase Webciety, Halle 6, J25! Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 14
  • 15. Produktivität im vernetzten Unternehmen # Effiziente Zusammenarbeit in Projekten und verteilten Teams. # Optimal informierte Mitarbeiter. # Schnelle, besser fundierte Entscheidungen. # Nutzung der verteilten Kreativität aller Mitarbeiter. # Einfaches Finden und aktive Einbindung verteilter Experten. # Schnellere Problemlösung, besserer Service und höherer Qualitätsstandard. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 15
  • 16. Social Intranet Homebase: Webciety, Halle 6/J25 Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 16
  • 17. Social Software: Was bedeutet „social“? … arbeitet prozess-, standort- und organisationsübergreifend … erstellt eigene Inhalte, in Teams zusammen. bearbeitet und ergänzt Inhalte direkt selbst. … kennt die konzernweit relevanten Aktivitäten und Der Mitarbeiter steht … gibt Feedback, Themen. kommentiert und bringt sich ein. im Mittelpunkt und… … ist mit Kollegen ständig in Kontakt und tauscht sich … stellt Fragen, über aktuelle Themen und liefert Lösungen und Aktivitäten aus. Hilfestellungen. … ist selbst bekannt und kann Ansprechpartner ohne Umwege finden. Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10 a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Seite 17 17