Blogging im Unternehmen. Ein Erfahrungsbericht.

Wie setzen Unternehmen Social
Media erfolgreich ein?
Blogging im Unternehmen.
Ein Erfahrungsbericht

Dirk Röhrborn
18. Juli 2012

„Ship‘s log“ = Schiffstagebuch ….. „Weblog“ = Internet-Tagebuch
Communardo Software GmbH · Kleiststraße 10a · D-01129 Dresden/Germany · Fon +49 (0) 351/833 820 · Mail info@communardo.de · www.communardo.de Autor 2

Quelle: http://www.boingboing.net/

Ist das Zeitverschwendung ?

Schon mal selbst gebloggt ?

Bloggen Sie regelmäßig ?

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Welches Ziel wollen wir erreichen?

Wer sind wir?

Was wollen wir?

Was können wir?

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Wir sind: mehr als 75 Könner und Experten in Dresden + Stuttgart
Wir können: Enterprise 2.0. Wissensmanagement, Kommunikation.
Atlassian. Microsoft. IBM. Java, .NET, SQL, HTML, …

Und wie erfahren unsere
Kunden, Bewerber und
Partner davon?

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… oder lieber doch nicht ?

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Communardo Software GmbH

> Beratung und
Softwarelösungen zur
Optimierung der
Kommunikation und
Zusammenarbeit in
Unternehmen.

> Gegründet 2001 mit
Hauptsitz in Dresden und
Standort in Stuttgart.

> Insgesamt über 300 feste
Mitarbeiter, davon 70 feste
Mitarbeiter in der Beratung
und Lösungsentwicklung.

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Communardo. Ihr Lösungspartner.

> Spezialisierter Realisierungspartner für
Enterprise 2.0 und Team Collaboration mit 10
Jahren Erfahrung.
> Technologiepartner namhafter Hersteller wie
Microsoft, IBM und Atlassian mit
nachgewiesener Kompetenz.
> Durchgängiges Leistungsportfolio von der
Fachberatung, Softwareentwicklung bis zum
Application Management sowie umfassende
Systemintegrationskompetenz.
> Zertifizierte Prozesse nach ISO 9001:2008 und
qualitätsgesicherte Softwareentwicklung.
> Innovative und flexible Leistungsangebote.
> Enterprise 2.0 Experten begleiten den
Veränderungsprozess
> Usability Design Experten optimieren die
Anwendbarkeit.

Referenzen (Auswahl)

Dresden

Stuttgart

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… das interessiert doch keinen!

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Lasst doch die … die wissen
Mitarbeiter wenigstens
sprechen! wovon sie reden.

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Quelle: www.communardo.de/techblog

Quelle: www.communardo.de/blog

Quelle: www.humannetworkcompetence.de

Und ist es die Mühe wert?

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„Durch ihre Blogs weiß ich, dass Sie tatsächlich ganze Teams haben, die
sich mit unseren Problemen und Produkten genau auskennen.“
(IT-Projektleiter eines TK-Konzerns)

Unser Nutzen auf der Kundenseite:

 Deutlich stärkere Sichtbarkeit am Markt
 Interessenten finden uns via Google
 Website-Traffic auf Weblogs deutlich höher als auf offiziellen Inhalten
 Direkte Kundenanfragen via Webseite
 Beiträge von Mitarbeitern weisen Kompetenz nach
 Kundenbindung durch Mehrwert

Quelle: Communardo, CCD 2010

„Im Techblog konnte ich schon nachlesen, mit welchen Technologien bei
Communardo gearbeitet wird. Ich habe auch schon mit einigen ihrer
Entwickler gesprochen.“
(Bewerber, Informatik-Absolvent, 2011)

Unser Nutzen im Bewerbermarkt:

 Unsere Stellenanzeigen werden besser wahrgenommen
 Wir erhalten mehr hochqualifizierte Bewerbungen
 Bewerber lernen Firma und Kollegen schon im Vorfeld kennen

„Im Techblog lese ich zur Vorbereitung von Kundenterminen gern die
zusammenfassenden Artikel […] . Außerdem nutze ich gern die
Anleitungen […].“
(Christina Schantin, IT-Consultant, 2012)

Der Nutzen für uns intern:

 Das Talent der Mitarbeiter wird sichtbar
 Das Team wird in die Kommunikation eingebunden
 Wettbewerb zwischen Teams schafft Ansporn
 Einblick in die Arbeit der Kollegen verschafft Respekt
 Der Techblog dient auch der Weitergabe von Wissen intern

Unser Nutzen mit Partnern:

 Wir werden als potentieller Partner auffindbar
 Erkennen von gemeinsamen Chancen
 Gegenseitige Vernetzung und Empfehlung
 Stärkung der Partnerschaft

Quelle: Kai Nehm, CCD 2011

Wofür kann man Weblogs nutzen?

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Vielfältige Einsatzmöglichkeiten:

 Unternehmensblogs mit Mehrwert für Kunden
 Krisenblogs nach Katastrophen
 Markenbildung für Freiberufler
 Vereinszeitung
 Öffentlichkeitsarbeit für Großprojekte
 Kundenservice für Produkthersteller
 U.v.a.m.

Und was ist mit den Risiken?

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Risiken aus unserer Sicht:

Geheimnisverrat? Urheberrecht? Abwerbung? Dummheit?
Kriminalität? Zeitverschwendung?

Was Sie tun sollten:
 Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern.
 Klären Sie auf und setzen Sie klare Werte und Regeln.
 Sorgen Sie für sichere Systeme.
 Geben Sie Feedback und helfen Sie, wo nötig.
 Gehen Sie mit gutem Beispiel voran.

Wie starte ich mit Weblogs richtig?

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Vorgehen zur Einführung von Weblogs:

1. Schaffen sie eine stabile und sichere Plattform (z.B. mit
www.wordpress.com)
2. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und schreiben Sie
die ersten Beiträge selbst.
3. Beziehen Sie ihre Mitarbeiter ein, erläutern Sie den
Umgang und helfen Sie bei den ersten Versuchen.
4. Klären Sie über die Risiken auf und setzen Sie klare
Regeln.
5. Loben und Helfen Sie ihren Mitarbeitern.
6. Achten Sie auf Beiträge mit Mehrwert.
7. Verlinken Sie andere Blogbeiträge und Webseiten.
8. Promoten Sie ihre Inhalte via XING, Facebook und
Twitter.
9. Prüfen Sie den Effekt ihrer Kommunikation. (Statistik,
Kundenreferenzen usw.)

Funktioniert das „Bloggen“
auch innerhalb der Firma?

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Dafür haben wir doch
E-Mail!

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E-Mail ist toll. Aber nicht immer!

Wie sieht „Blogging“
innerhalb der Firma aus?

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Laufende Kurz-Kommunikation zu allen Themen:

 Notizen, Nachrichten, Links, Dokumente, Bilder, Videos
 Statusmeldungen zum Stand in Projekten
 Fragen und Antworten
 Lob, Kritik, Anregungen und Hinweise
 Ideen und Vorschläge
 Kurzprotokolle zu Gesprächen und Telefonaten
 Vertraulich oder offen – je nach Bedarf
 Aktiv genutzt von allen Mitarbeitern


Der Nutzen von Microblogs im Unternehmen:

 Hohes Maß an Transparenz zum Arbeitsstand und
laufenden Themen
 Kurzkommunikation wird nachvollziehbar
 Dokumentation von Projekten entsteht „nebenbei“
 Chance und Risiken werden früher erkannt
 Probleme sind schneller lösbar
 Teamübergreifende Zusammenarbeit wird erleichtert
 Talente werden früher sichtbar
 Mitarbeiter an verteilten Standorten sind näher dran


Die neue Art der Zusammenarbeit

1. Registrieren oder
Communote aus der Cloud
nutzen
2. Thema anlegen (z.B.
Pilotprojekt) und Kollegen
einladen
3. Communote in der
täglichen Arbeit nutzen
4. Erfahrungen austauschen
und Communote firmenweit
einsetzen

www.communote.com


Was sollten Sie
mitnehmen?

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Zum Schluss:

 Internet-Blogs (z.B. mit www.wordpress.com) sind
ausgezeichnete Werkzeuge für die Kommunikation mit
Kunden, Partnern und Interessenten.
 Für die interne Kommunikation sind Microblogs (z.B. mit
www.communote.com) deutlich effektiver und effizienter als
E-Mail.
 Wagen Sie Transparenz nach innen und außen. Es lohnt
sich.
 Gehen Sie als Vorbild voran.

„Wenn du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer
zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben
und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht
nach dem weiten, endlosen Meer.“
(Antoine de Saint-Exupéry)

Herzlichen Dank für Ihre Aufmersamkeit.

Dirk Röhrborn

dirk.roehrborn
@communardo.de

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Bildnachweis (aus externen Quellen)
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