Ilum:e Informatik AG bietet umfassende Dienstleistungen zur Implementierung und Anpassung von CRM-Systemen, einschließlich Prozessanalyse, Projektmanagement und Integration von Drittanbietersystemen. Das Unternehmen ist seit 2000 tätig, beschäftigt mehr als 60 Berater und zeichnet sich durch spezialisierte Lösungen in den Bereichen Sales, Service und Marketing aus. Durch agile Softwareintroduktion und enge Zusammenarbeit mit Salesforce.com wird eine flexible Anpassung an Kundenbedürfnisse gewährleistet.

1. IT mit klarer Linie
Salesforce.com Services
informatik ag
www.ilume.de

2. CRM ist in Bewegung
CRM-Systeme sind in Bewegung. Sie verändern und vernetzen
sich ständig neu und damit verändert sich auch die Art und
Weise der Kombinationsmöglichkeiten und Nutzbarkeit. Die
Anpassung an neue Anforderungen, Medien und Trends setzt ein
dynamisches und flexibles Handling voraus. Sie beinhaltet weit
mehr als nur den Software Rollout. Unternehmen entwickeln
sich kontinuierlich und steigern durch Innovationen die Produk-
tivität. Ebenso wandlungsfähig ist das jeweilige CRM-System,
welches sich den Bedürfnissen und Anforderungen der Clients
immer wieder aufs Neue anpasst.
ilum:e informatik ag und Salesforce.com stehen bei der Imple-
mentierung des individuellen CRM-Systems tatkräftig zur Seite.
Custom
Cloud
Marketing
Cloud
Sales
Cloud
Service
Cloud
Salesforce.com Services
1
Social
Mobile
Big Data
Community
Apps
Trust

3. 2
Salesforce Facts
>>> Full-Service Salesforce.com Rollouts
>>> Angebotene Dienstleistungen u.a.
>>> Prozessanalyse
>>> Projektmanagement
>>> Administration & Entwicklung
>>> Integration von Dritt-Systemen
>>> Testing / QA
>>> Dokumentation
>>> Salesforce.com Gold Partner
>>> Mehr als 15 zertifizierte Consultants
>>> Spezialisierte Profis für alle drei Clouds
>>> Großes Repertoire an funktionalen und branchen-
übergreifenden Lösungen
>>> Sales, Service & Marketing-Automatisierung
>>> Angebots- und Rechnungserstellung
>>> Opt-In & Out Prozesse
>>> Erprobte Integrationen in viele Systeme
>>> Siebel Migrationen
>>> Marktführer im Bereich der Migrationen von Siebel
auf Salesforce.com
>>> Bestehendes Prozess-Template für Siebel Migrationen

4. ilum:e Facts
>>> Gründung im Jahr 2000
>>> Standorte Mainz, Berlin, Cham (CH) sowie Sofia (BU
>>> mehr als 60 kompetente CRM-Berater/-innen
und 30 externe Berater/-innen
>>> Realisierung von CRM-Projekten jeglicher
Komplexitätsstufe seit mehr als 12 Jahren
>>> Abdeckung/Kompetenz auch der angrenzenden Themen
(BI, statistische Analyse, Integration an ERP-Systeme,
DWH, Softwareentwicklung)
>>> Neue Plattformen (iPhone, iPad, Android, Windows Mobile)
>>> Betrieb und Administration von On-Premise-Lösungen
>>> Projekte auch als Gewerke zu Festpreisen
>>> Einbindung neuer Kommunikationstechnologien
(Facebook, Twitter, Xing, etc.)
>>> Erfahrung in der Implementierung von branchenunab-
hängigen Enterprise CRM-Applikationen
>>> Erfahrung in der Integration von komplexen CRM-
Anwendungen mit den gängigsten EAI-Technologien
>>> über 15 zertifizierte Salesforcespezialisten
>>> Eigene Softwareentwicklungsabteilung (Java, C++, Net, etc.)
3

5. 4
Agile Softwareeinführung
1.
On-Boarding
>>> Einführung des neuen
Systems
>>> Jeder Mitarbeiter
erhält einen eigenen
Zugang zum Projekt
>>> Förderung der
Kommunikation
>>> Herstellung von
Transparenz
2.
Annäherung
>>> Einführung Basis-
Funktionalität
>>> Freischaltung von
Grunddatenpflege
wie Accounts und
Kontakte
3.
Mehrwert
>>> Einfache Funktionen
die Mehrwert bieten
>>> Durch simple
Konfiguration oder
bestehende Apps
schnell und mit wenig
Aufwand zu erzielen
>>> z.B. Generierung von
Angeboten, Besuchs-
berichten, Newsletter-
Versand
4.
Finalisierung
>>> Abrundung des
Systems durch
Lieferung vollautoma-
tisierter, individueller
Lösungen
>>> Komplexe Individual-
programmierungen
5.
Fortlaufender
Betrieb
>>> Stetige Weiterent-
wicklung
>>> CRM-Team beste-
hend aus Vertretern
aller Abteilungen
Jumpstart
in ein agiles Projekt:
Innerhalb weniger
Tage startbereit.

6. ilum:e informatik AG
ilum:e ist ein IT-Beratungshaus mit den Schwerpunkten System-
integration, Softwarevertrieb und IT-Expertenvermittlung.
ilum:e konzipiert IT-Projekte, integriert Standardsoftware in be-
stehende Anwendungslandschaften und entwickelt individuelle,
interaktive Softwarelösungen für Intranet und Internet. ilum:e
berät und unterstützt beim Einkauf von Softwareprodukten der
marktführenden Anbieter. In der Expertenvermittlung beschafft
ilum:e IT-Spezialisten, je nach individuellem Bedarf der Kunden.
ilum:e ist seit dem Jahr 2000 erfolgreich am Markt und beschäf-
tigt heute über 60 festangestellte Mitarbeiter. Kunden profitieren
vom Wissen zertifizierter Berater, sowie einem umfangreichen
Netzwerk freiberuflicher IT-Spezialisten.
ilum:e informatik ag
holzhofstraße 3 | 55116 mainz
tel. +49 (0) 61 31-25 00 6-0
fax +49 (0) 61 31-25 00 6-29
info@ilume.de | www.ilume.de