Das Dokument beschreibt die Integration von Salesforce mit verschiedenen Systemen wie Navision und einem Data Warehouse bei Xing AG und Golfino AG, inklusive der Durchführung eines Business Process Redesigns. Das Projekt, das am 31.07.2013 mit 100 Benutzern live ging, umfasst die Implementierung von CRM-Anforderungen, Datenmigration und Prozessautomation, um Effizienz, Datenqualität und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Magic XPI wird als Lösung für die nahtlose Datenintegration und Prozessautomatisierung angepriesen.

1. INTEGRATION MIT SALESFORCE
Integration von salesforce.com mit SAP und
xpi von Magic bei der GOLFINO AGINTEGRATION VON
SALESFORCE MIT NAVISION
UND DATA WAREHOUSE
Am Beispiel XING AG

2. XING AG
• Mehr als 15 Millionen Mitglieder
weltweit nutzen die Plattform für
Geschäft, Job und Karriere, davon
über 8 Millionen im
deutschsprachigen Raum
• Gründung 2003, seit 2006
börsennotiert
• +500 Mitarbeiter
• Weiter auf Expansionskurs

3. Projektübersicht
Go Live am 31.07.2013 mit 100 UsernGo Live am 31.07.2013 mit 100 Usern
Business Prozess Redesign
Projektstart Feb. 2013
Business Prozess Redesign
Projektstart Feb. 2013
Integration von Salesforce mit
Navison und Data Warehouse mit
xpi von Magic
Projektstart Mai. 2013
Integration von Salesforce mit
Navison und Data Warehouse mit
xpi von Magic
Projektstart Mai. 2013
Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013Testen, verfeinern, Salesforce Schulungen Juli 2013
Umsetzung der CRM Anforderungen
innerhalb von Salesforce
Projektstart Mai. 2013
Umsetzung der CRM Anforderungen
innerhalb von Salesforce
Projektstart Mai. 2013

4. Projektübersicht: Business Process Redesign
• Definition und Verabschiedung der einzelnen Integrations-Teilprozesse und
Anforderungen für die Phase 1
• Gesamtüberblick über alle Business-Prozesse (IST-Aufnahme)
• Relevante CRM Prozesse identifizieren
• Priorisieren der CRM Prozesse für die Phase 1
• Definition und Verabschiedung dieser einzelnen CRM-Teilprozesse und
Anforderungen für die Phase 1

5. Projektübersicht: CRM Anforderungen an Salesforce
• Ablösung von Navision CRM durch salesforce.com für ca. 100 User
• Management der Kundendaten (Leads, Accounts, Kontakte, Kundenhistorie,
Aufgaben- und Termin-Management)
• Abbildung des Vertriebsprozesses inkl. Angebotserstellung und Vertriebscontrolling,
Ziele, Provisionen, Forecast- und Pipeline-Management
• Abbildung; Telesales-Anforderungen
• Abbildung; Außendienst-Anforderungen
• Abbildung; KPI/Berichtswesen/ Dashboards/ Kennzahlen (Excel Tabellen ablösen)
• Abbildung; Service und Support Prozesses (Reklamationen)
• Abbildung; Vertrags-Management
• Einrichten von Produkten/ Produktgruppen
• Automatisierung von Arbeitsprozessen (z.B. automatische Reminder)
• Einrichten von Mengenrabatten/Genehmigungsverfahren

6. Ergebnis: Keine Abteilung ist eine Insel
• Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des
Unternehmens und des Markts
• Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten
• Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen
• Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
• Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit
• Verbesserung der Effizienz des Unternehmens
• Verbesserung der Forecasting und Planung
• Steuerung von Produktentwicklung und Strategie

7. Projektübersicht: Integrationsanforderungen von XING AG an Magic xpi
• Einmaliger Import aller Kunden-, Vertrags- und Rechnungsdaten (Initiale Migration)
• Regelmässiger Austausch von Account- Informationen
• von salesforce nach Navision nach salesforce und
• von salesforce ins Data Warehouse nach salesforce
• Abgleich der Account ID´s zur Vermeidung von Datenrundanzen
• Regelmässiger Export von Vertragsinformationen
• vom Data Warehouse nach Salesforce
• von salesforce nach Navision
• Regelmässiger Import von Rechnungsinformationen
• von Navision nach salesforce
• vom Data Warehouse nach salesforce
• Regelmässiger Import von Kampagnen-Informationen (Phase 2)
• Übernahme von Kampagneninformationen (Opt.In/Opt.Out, Status usw.) aus dem Data
Warehouse nach salesforce (Lead und/oder Kontakt).

8. Stand 2015
• XING nimmt das Support Angebot und Administration
von H+W CONSULT in Anspruch
• Neues Projekte wie die Anbindung mit kununu
werden umgesetzt

9. Internationales Beratungs- und Umsetzungsunternehmen mit Fokus auf die
Einführung von Salesforce und Integration
+14JAHRE
ERFAHRUNG
+500PROJEKTE
+50INTEGRATIONEN

10. Über Magic Software Enterprises GmbH
Ein globaler Anbieter von Anwendungsentwicklungs- und
Integrationsplattformen
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Bewährt &Bewährt &
ErfahrenErfahren
InnovativeInnovative
TechnologieTechnologie
BusinessBusiness
AnforderungenAnforderungen
30Jahre
Experten für Fokussiert auf

11. Hall
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Magic xpi – Die Lösung
Magic xpi ist:
• Eine Metadaten getriebene Plattform zur
Prozess- und Datenintegration
• Eine Workflow-Engine zur Abbildung,
Umsetzung und Ausführung Ihrer
Integrations-prozesse
• Benutzerfreundlich, wartungsarm und
komplett „code-free“ durch die
graphische Abbildung Ihrer Prozesse
Die Magic xpi Integration Platform:
• ermöglicht Unternehmen Daten zwischen
unterschiedlichen Applikationen,
Lösungen und Systemen zu
synchronisieren und zu integrieren
• stellt ein Workflow basiertes Interface zur
Verfügung und erlaubt Ihnen auf hohem
Level Prozess-Automatisierung und eine
Echtzeit-Sicht auf Ihre
Geschäftsprozesse und Aktivitäten
• Erlaubt weitaus mehr als nur reinen
Datenaustausch bzw. Data Loading und
stellt sich auch zukünftigen
Anforderungen oder Compliance-Regeln
• Magic xpi hat ein integriertes InMemoryDataGrid (IMDG) für hohe Skalierbarkeit und
Ausfallsicherheit
• Über 50 Komponenten,anpassbare Konnektoren und Adapter (u.a. SAP, SFDC,
SugarCRM, MS Dynamics, JDE u.v.a.

12. Timo Hanke
Geschäftsführender Gesellschafter
Timo.Hanke@hundw.com
Zentrale
H+W CONSULT GmbH
Bahnhofstr. 3
21244 Buchholz
T +49 4181 – 93996 0
F +49 4181 – 93996 10
www.hundw.com
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