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© Nefos GmbH
Self-Service-BI mit Salesforce am
Beispiel von Sixt
2
Agenda
08/08/14
•  Nefos Profile
•  QlikView Integration in Salesforce bei Sixt
•  Q&A
3
Nefos Firmenprofil
08/08/14
•  Führender salesforce.com Partner in DACH (Gartner Report
Dez. 2012)
•  Erfahrener Partner für anspruchsvolle Salesforce-Projekte
•  Mehr als 200 erfolgreichen Salesforce-Implementierungen
bei namhaften Kunden in allen Branchen
•  Preferred Qlik Partner für Salesforce-QlikView-Integration
und Implementierung
Positionierung
Auszeichnungen
Nefos beschäftigt rund 40 Berater
Büros
Platinum Cloud Alliance
Partner in D-A-CH
Integration Award für
außergewöhnliche
Salesforce.com-SAP
Integration bei CWS-boco
Partnerschaften
AppExchange Partner
4
Kundenreferenzen
Manufacturing Telco / High-Tech Medical
Services Consumer Goods Media
5
Agenda
08/08/14
•  Nefos Profile
•  QlikView Integration in Salesforce bei Sixt
•  Q&A
6
Ziele Self-Service BI
•  Analyse von Daten und Entwicklung von Analysen/
Dashboards unabhängig von der IT
•  Schnellere Analyse-Zyklen (Time to Value)
•  Senkung der Total Cost of Ownership
•  Vermeidung von Ressourcenengpässen
•  Einflußfaktoren
–  Benutzerrollen und Skill-Level der Rollen
–  Zentrale Datenhoheit vs. Freiheitsgrad für Business User
7
Kundenreferenz
Datenintegration GUI Integration
•  Monatliche Verteilung von Excel Reports auf Basis
von Oracle BI und manueller Nacharbeit
•  Zugriff auf definierte Oracle BI Reports
•  Einführung von Salesforce.com für den B2B
Vertrieb
•  Sehr grosse Datenmengen in Legacy Systemen
Situation
•  Komplexes Berechtigungskonzept
•  Unterschiedliche Aggregationssichten auf gleiche
Daten
•  Vielzahl von Datenquellen und unterschiedlichen
vorhandenen Berechnungen
Herausforderung
•  360°-Sicht für Mitarbeiter
•  Agile Umsetzung innerhalb der Salesforce.com
Zeitlinie
•  “Seamless Integration” in Salesforce.com
Umgebung
•  Erweiterbare Umgebung für zukünftige QlikView
Projekte
Ergebnis
8
Projektziele und Umfang
08/08/14
Anwender im Vertrieb
–  Erhöhung der Nutzerzufriedenheit durch
verbesserte Usability
–  Effektivitätssteigerung durch relevante
Erkenntnisse
–  Integration in die Salesforce.com Umgebung
Sales Operations / BI
–  Erhöhte Flexibilität durch kürzere
Entwicklungszeiten
–  Wegfall repetitiver Reporterstellung (1
Dashboard = viele Reports)
–  Einfache und schnelle Skalierbarkeit des
Systems
„Transparenz schaffen zur Ableitung von
umsatzsteigernden Massnahmen“
Umfang Projekt
9
Salesforce und QlikView die perfekte Lösung
•  Umfassende, interaktive Visualisierungen
•  Konsolidieren aller verfügbaren Daten aus
verschiedenen Systemen
•  Blitzschnell, intuitiv statt hierarchisch
•  Collaboration : QlikView-Dokumente und –Lesezeichen
•  Integrierte, flexible und leistungsstarke Sicherheit
•  Einfache Integration mit Salesforce
08/08/14
10
Salesforce QlikView Connector
•  Standard QlikView
Salesforce Connector
Ø  Einfach & schnell zu
installieren mit Add On
Adapter (DLL)
Ø  Integration auch mit
Chatter- und Archiv-
Daten
08/08/14
11
QlikView Integration
Screens für Anwender
• Integrated in Salesforce
• Web
• Mobile
Daten-Modell
Business-Logik
•  Easy to learn QlikView script language à ETL
Sicherheit
Anwendungs-
logik
User
Interface
Data
Layer
08/08/14
12
Salesforce Home Page Component
08/08/14
13
Salesforce Account Mashup
08/08/14
14
Applikation im Webtab
08/08/14
15
Daten
Salesforce.com Connector
• Full und Delta Load
• Beispiel
–  Profile
–  Rollen
–  Nutzer
–  Accounts
–  Countries (Custom
Object)
–  Contracts (Custom
Object)
–  Events
–  …
08/08/14
Zugriff via OLEDB
• Full und Delta Load
• 50 Tabellen, z.B.
–  Stationen
–  Fahrzeuge
–  Reservationen
–  Mietverträge
–  Rechnungspositionen
–  Fahrzeugbewegungen
–  Mitarbeiter
–  …
16
QlikView Integration
Screens für Anwender
• Integrated in Salesforce
• Web
• Mobile
Daten-Modell
Business-Logik
•  Easy to learn QlikView script language à ETL
Sicherheit
Anwendungs-
logik
User
Interface
Data
Layer
08/08/14
17
RentControl
08/08/14
•  Applikation für
Grosskunden
•  Darstellung
kundenspezifischer
Kennzahlen
18
Ergebnisse
•  Deutliche Arbeitserleichtung Sales Operations
–  Wegfall manuelle Erstellung Monatsreporting
–  Assoziative Analysen
–  Collaboration
•  Schneller Zugriff auf relevante Daten für Vertriebler
–  Kundenspezifische KPI innerhalb Salesforce.com
–  Analyse mit Rückverlinkung auf Accounts in Salesforce.com
–  Eine Sicht auf Dutzende von Dimensionen
•  Flexible Lösung
–  Zusätzliche Lösungen werden durch Sales Operations erstellt
08/08/14
19
Learnings
•  Einfache Integration in Salesforce.com Umgebung
•  Re-modellierung des Salesforce.com Berechtigungskonzepts
•  Datenmodell / Oberflächengestaltung relevant für Performance
•  Best Breed Architektur
08/08/14
20
Unser Angebot:
Seeing is Believing (SIB) Workshops
•  SIB Workshop:
Ø Workshop dauert zwischen 2-4 Arbeitstage
Ø Ziel: eine aktuelle Aufgabenstellung, die heute nicht oder
nur sehr umständlich gelöst werden kann, setzen wir mit
QlikView um
•  Inhalte
Ø Installation & Konfiguration von QlikView mit Testlizenz
Ø Zugriff auf Datenquellen, Auslesen der benötigten Tabellen und Felder
Ø Erstellen des Datenmodells
Ø Validieren der Daten
Ø Umsetzung der Aufgabenstellung
Ø Schlusspräsentation
•  Ihr Nutzen
Ø Sie sehen wie QlikView funktioniert
Ø Sie sehen wie Nefos arbeitet
Ø Sie testen den Zugriff auf Datenquellen im Live-Betrieb
und lösen eine reale Herausforderung mit ihren Daten
Ø Sie minimieren ihr Risiko bei der Kaufentscheidung
21
Agenda
08/08/14
•  Nefos Profile
•  Learnings vom Sixt Projekt – Integration mit
QlikView
•  Q&A
22
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
08/08/14

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Self-Service-BI mit Salesforce am Beispiel von Sixt

  • 1. © Nefos GmbH Self-Service-BI mit Salesforce am Beispiel von Sixt
  • 2. 2 Agenda 08/08/14 •  Nefos Profile •  QlikView Integration in Salesforce bei Sixt •  Q&A
  • 3. 3 Nefos Firmenprofil 08/08/14 •  Führender salesforce.com Partner in DACH (Gartner Report Dez. 2012) •  Erfahrener Partner für anspruchsvolle Salesforce-Projekte •  Mehr als 200 erfolgreichen Salesforce-Implementierungen bei namhaften Kunden in allen Branchen •  Preferred Qlik Partner für Salesforce-QlikView-Integration und Implementierung Positionierung Auszeichnungen Nefos beschäftigt rund 40 Berater Büros Platinum Cloud Alliance Partner in D-A-CH Integration Award für außergewöhnliche Salesforce.com-SAP Integration bei CWS-boco Partnerschaften AppExchange Partner
  • 4. 4 Kundenreferenzen Manufacturing Telco / High-Tech Medical Services Consumer Goods Media
  • 5. 5 Agenda 08/08/14 •  Nefos Profile •  QlikView Integration in Salesforce bei Sixt •  Q&A
  • 6. 6 Ziele Self-Service BI •  Analyse von Daten und Entwicklung von Analysen/ Dashboards unabhängig von der IT •  Schnellere Analyse-Zyklen (Time to Value) •  Senkung der Total Cost of Ownership •  Vermeidung von Ressourcenengpässen •  Einflußfaktoren –  Benutzerrollen und Skill-Level der Rollen –  Zentrale Datenhoheit vs. Freiheitsgrad für Business User
  • 7. 7 Kundenreferenz Datenintegration GUI Integration •  Monatliche Verteilung von Excel Reports auf Basis von Oracle BI und manueller Nacharbeit •  Zugriff auf definierte Oracle BI Reports •  Einführung von Salesforce.com für den B2B Vertrieb •  Sehr grosse Datenmengen in Legacy Systemen Situation •  Komplexes Berechtigungskonzept •  Unterschiedliche Aggregationssichten auf gleiche Daten •  Vielzahl von Datenquellen und unterschiedlichen vorhandenen Berechnungen Herausforderung •  360°-Sicht für Mitarbeiter •  Agile Umsetzung innerhalb der Salesforce.com Zeitlinie •  “Seamless Integration” in Salesforce.com Umgebung •  Erweiterbare Umgebung für zukünftige QlikView Projekte Ergebnis
  • 8. 8 Projektziele und Umfang 08/08/14 Anwender im Vertrieb –  Erhöhung der Nutzerzufriedenheit durch verbesserte Usability –  Effektivitätssteigerung durch relevante Erkenntnisse –  Integration in die Salesforce.com Umgebung Sales Operations / BI –  Erhöhte Flexibilität durch kürzere Entwicklungszeiten –  Wegfall repetitiver Reporterstellung (1 Dashboard = viele Reports) –  Einfache und schnelle Skalierbarkeit des Systems „Transparenz schaffen zur Ableitung von umsatzsteigernden Massnahmen“ Umfang Projekt
  • 9. 9 Salesforce und QlikView die perfekte Lösung •  Umfassende, interaktive Visualisierungen •  Konsolidieren aller verfügbaren Daten aus verschiedenen Systemen •  Blitzschnell, intuitiv statt hierarchisch •  Collaboration : QlikView-Dokumente und –Lesezeichen •  Integrierte, flexible und leistungsstarke Sicherheit •  Einfache Integration mit Salesforce 08/08/14
  • 10. 10 Salesforce QlikView Connector •  Standard QlikView Salesforce Connector Ø  Einfach & schnell zu installieren mit Add On Adapter (DLL) Ø  Integration auch mit Chatter- und Archiv- Daten 08/08/14
  • 11. 11 QlikView Integration Screens für Anwender • Integrated in Salesforce • Web • Mobile Daten-Modell Business-Logik •  Easy to learn QlikView script language à ETL Sicherheit Anwendungs- logik User Interface Data Layer 08/08/14
  • 12. 12 Salesforce Home Page Component 08/08/14
  • 15. 15 Daten Salesforce.com Connector • Full und Delta Load • Beispiel –  Profile –  Rollen –  Nutzer –  Accounts –  Countries (Custom Object) –  Contracts (Custom Object) –  Events –  … 08/08/14 Zugriff via OLEDB • Full und Delta Load • 50 Tabellen, z.B. –  Stationen –  Fahrzeuge –  Reservationen –  Mietverträge –  Rechnungspositionen –  Fahrzeugbewegungen –  Mitarbeiter –  …
  • 16. 16 QlikView Integration Screens für Anwender • Integrated in Salesforce • Web • Mobile Daten-Modell Business-Logik •  Easy to learn QlikView script language à ETL Sicherheit Anwendungs- logik User Interface Data Layer 08/08/14
  • 17. 17 RentControl 08/08/14 •  Applikation für Grosskunden •  Darstellung kundenspezifischer Kennzahlen
  • 18. 18 Ergebnisse •  Deutliche Arbeitserleichtung Sales Operations –  Wegfall manuelle Erstellung Monatsreporting –  Assoziative Analysen –  Collaboration •  Schneller Zugriff auf relevante Daten für Vertriebler –  Kundenspezifische KPI innerhalb Salesforce.com –  Analyse mit Rückverlinkung auf Accounts in Salesforce.com –  Eine Sicht auf Dutzende von Dimensionen •  Flexible Lösung –  Zusätzliche Lösungen werden durch Sales Operations erstellt 08/08/14
  • 19. 19 Learnings •  Einfache Integration in Salesforce.com Umgebung •  Re-modellierung des Salesforce.com Berechtigungskonzepts •  Datenmodell / Oberflächengestaltung relevant für Performance •  Best Breed Architektur 08/08/14
  • 20. 20 Unser Angebot: Seeing is Believing (SIB) Workshops •  SIB Workshop: Ø Workshop dauert zwischen 2-4 Arbeitstage Ø Ziel: eine aktuelle Aufgabenstellung, die heute nicht oder nur sehr umständlich gelöst werden kann, setzen wir mit QlikView um •  Inhalte Ø Installation & Konfiguration von QlikView mit Testlizenz Ø Zugriff auf Datenquellen, Auslesen der benötigten Tabellen und Felder Ø Erstellen des Datenmodells Ø Validieren der Daten Ø Umsetzung der Aufgabenstellung Ø Schlusspräsentation •  Ihr Nutzen Ø Sie sehen wie QlikView funktioniert Ø Sie sehen wie Nefos arbeitet Ø Sie testen den Zugriff auf Datenquellen im Live-Betrieb und lösen eine reale Herausforderung mit ihren Daten Ø Sie minimieren ihr Risiko bei der Kaufentscheidung
  • 21. 21 Agenda 08/08/14 •  Nefos Profile •  Learnings vom Sixt Projekt – Integration mit QlikView •  Q&A
  • 22. 22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 08/08/14