Nefos RITA, der Rapid Integration Template Approach bietet eine schnelle, zuverlässige und kostengünstige Möglichkeit der Integration von Salesforce und SAP.

1. Nefos RITA: Rapid Integration Templates Approach
Integration von Salesforce und SAP

2. Agenda
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Profil Nefos
Architektur RITA
Live-Demo
Q&A
© Nefos GmbH

3. Firmenprofil
Positionierung
Büros
Nefos beschäftigt rund 30 Berater
• Alleiniger Fokus auf Salesforce.com –
Nefos ist Salesforce-Experte!
• Erfahrener Partner für anspruchsvolle Salesforce-Projekte
• Alle Leistungen aus einer Hand:
CRM-Blueprint, Prozess-Design, Salesforce-Konfiguration,
kundenspezifische Entwicklungen, Integration bestehender
Softwaresysteme, Migration von Legacy-Daten, BenutzerSchulung, Projekt-Kommunikation und Projekt-Management,
globales Roll-Out Management
Auszeichnungen
Partnerschaften
Platinum Cloud Alliance
Partner in D-A-CH
AppExchange Partner
Integration Award für
außergewöhnliche
Salesforce.com-SAP
Integration bei CWS-boco
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4. Salesforce.com Auszeichnungen für Nefos
Premier Consulting Partner (2008)
Nefos wurde als erstes Unternehmen im deutsch-sprachigen
Raum von Salesforce.com als „Premier Consulting Partner“
ausgezeichnet. Dieser 2008 erstmals verliehene Preis wurde
für herausragende Leistungen bei der Integration von
Salesforce.com und SAP Systemen verliehen.
Integration Award (2010)
Der „Integration Award“ wurde Nefos für herausragende
Integrationsleistungen beim CWS-boco Projekt verliehen.
Platinum Cloud Alliance Partner (2012)
Nefos erhält den weltweit höchsten Salesforce Partnerstatus
„Platinum“.
AppExchange Partner (2013)
Nefos wird AppExchange Partner und bietet eigene
Entwicklungen wie Nefos Mobile und Nefos RITA an.
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5. Kundenreferenzen
Manufacturing
Telco / High-Tech
Medical
Services
Consumer Goods
Media
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6. Referenzprojekt 1
Complex integration scenario
5 SAP (R/3 4.6c), 4 other ERP systems
1 proprietary CRM system
1 proprietary Handheld System
1 Document Archiving System
for 20 European countries of the client
High-volume processing in the nightly
synchronization batch runs
Online interface for Handhelds data
(service drivers create Cases, Opportunities, Competitor information)
Automated interface monitoring and error resolution process implemented in SFDC
SAP Integration
> 1,1 Mio Accounts (Master Data incl. Hierarchies, Partners, Sales Areas etc.)
> 1,2 Mio Contracts (synchronized with Opportunity values & stage), > 6,1 Mio Items
> 540’000 Sales Orders (synchronized with Cases status)
> 1,1 Mio Service Orders (synchronized with Case status)
SAP GUI scripting to “jump” into the correct SAP transaction with all
required inputs, used for Account creation and Case resolution processes
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7. Referenzprojekt 2
Large-scale integration with SAP (3.1 and
4.7) and SAP BW
Online interfaces (IDOC+BAPI) for
Customer Master Data (incl. Partners)
Product Master Data (incl. Prices)
SD Transactional Data – Sales Orders,
Deliveries, Billing/Invoices
FI/CO Data
XI/PI Mash-up (Product Comparison Sheet)
SAP GUI Mash-up (“SAP Jump”) – Customer, Stock Availability, Sales Documents
Daily batch interfaces for SAP BW
Stock Level, Customer Segmentation and Revenue information
Overall
> 23’000 Accounts
> 303’000 Sales Items
> 282’000 Delivery Items
> 240’000 Billing Items
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8. Referenzprojekt 3
Online interface (IDOC + XI) for SAP
R/3
Customer Master Data (incl. Partners)
FI/CO Data
Daily batch interfaces for SAP BW
Sales Data
Consignment Data
Other Reports (Trend Data, Customer
Fact Sheets, …)
SAP GUI Mash-up (“SAP Jump”) –
New Customer, Modify Customer, New Order
Overall
> 94’700 Accounts
> 383’800 Partner Roles
> 4’661’000 Sales Data Records
> 609’000 Consignment Records
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9. Agenda
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Profil Nefos
Architektur RITA
Live-Demo
Q&A
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10. Nefos RITA
Integration von Salesforce & SAP
• Nefos Rapid Integration Template Approach (RITA) basiert auf
langjähriger Erfahrung und Best Practices bei der Integration von SAP
und SFDC in Großunternehmen:
− 80% der Anforderungen und Standard Daten-Mappings
durch out-of-the-box-Template abgedeckt
− Kundenspezifische Anpassungen 20%
• Standard SAP Integrations-Technologien (IDOC, RFC)
Schnell
Zuverlässig
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Kostengünstig

11. Definierte Prozesse in RITA
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12. Definierte Integrationsschichten: für jede
Anforderung die passende Implementierung
User
Interface
Interaktion mit dem Benutzer
Application
Logic
Ihre Business Logik
Data
Layer
Ihr Datenmodell
z.B. eine SAP Transaktion direkt aus Ihrer
Salesforce Benutzeroberfläche in dem SAP Client
aufrufen
z.B. Aufruf von SAP RFC/BAPI zur
Bestimmung eines spezifischen Preises
z.B. relevante Daten zwischen Ihrem Salesforce
CRM System und SAP ERP Backend
synchronisieren
Security
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13. Definierte Integrationsschichten:
Data Layer
• Folgende SAP Daten werden in Nefos RITA von SAP nach
Salesforce repliziert:
− Kunden, Vertriebsbereiche, Partnerrollen, Hierarchien
− Produkte, Listenpreise, Aufträge, Lieferungen, Rechnungen
SAP
Vertriebsbereiche
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SAP
Materialstamm

14. Definierte Integrationsschichten:
Application Logic
• Integration der Business Logik: Verkaufspreise per OnlineAbfrage ermitteln
Real time Call
Out
Customer/Product/
Quantity/Date
Sales Price
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15. Definierte Integrationsschichten:
User Interface
• Integration der Benutzeroberflächen – Unterstützung der
Benutzerinteraktion
“SAP Jump”
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16. Integrations-Middleware ist für die Umsetzung in der
Data Layer und Application Logic Schicht notwendig
FI
Sales
Flat file
Account
Opport
unity
Product
Price
Book
MIDDLEWARE
MDX
(xpi Integration Server,
Magic Software Enterprises)
IDOC
MM
Data
Transformation
BI
h
Service & Support
SD
Web
Service
API
Account
Case
Solution
RFC
Data
Processed
Contracts
Data
Error
Data
to process
Workflows
Interface Monitoring
and automated Error
Handling &
Resolution
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17. Live Demo
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18. Betrieb und Monitoring der Schnittstellen mit
Einsatz von Salesforce Standards
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19. Automatisierter Prozess zur Behebung von
(häufig Benutzer-bedingten) Datenfehlern
• Um Datenfehler aufzufinden und im Quellsystem beheben zu
können, bedarf es eines definierten Prozesses zwischen IT- und
Fachabteilungen eines Unternehmens
• Nefos RITA definiert und unterstützt einen Prozess, welcher mit
Standard Salesforce Funktionalitäten (ownership assignment,
workflows, reports) angepasst werden kann
EAI /
ESB
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20. Agenda
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Profil Nefos
Architektur RITA
Live-Demo
Q&A
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21. Fragen?
Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihre
Aufmerksamkeit!
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