Salesforce präsentiert die Sales Cloud für Fortgeschrittene, Winter 12 Release an den Beispielen Esselte Leitz GmbH & Co. KG und Benteler Distribution GmbH auf der Cloudforce 2011 in München.
SoftENGINE - eCommerce - Lösungen rund um die BüroWAREsoftenginegmbh
BüroWARE - viel Leistung für den eCommerce:
- Anbindung von Webshops
- Integration von PayPal zur Verarbeitung von Zahlungen aus den Webshopsystemen
- Automatisierte Versandberechnung
- Automatisiertes Bestellwesen unter Berücksichtigung von Seriennummern und Chargen
- Automatisiertes Lieferwesen
- Kooperationen mit Online-Verkaufsplattformen wie Afterbuy, eBay, Amazon
Im Jahr 2006 suchte die neu gegründete Swiss Break Group AG einen IT-Partner der ihr bei der Realisation und Betreuung Ihrer Franchise-Gastronmie zur Seite stand. Swiss Break betreibt in Eigenregie und mit Franchisnehmern zusammen, mehrere Gastronomiebetriebe in Deutschland und der Schweiz mit dem Schwerpunkt von schweizerischen Spezialitäten wie Röstis und Fondue als „Fast-Food“.
Zum Projektstart sollte wir lediglich die Website des Unternehmens entwerfen und anschließend implementieren. Der Auftrag wurde sehr schnell um folgende Punkte erweitert:
• Entwicklung einer Immobiliendatenbank für die systematische Suche nach geeigneten
Standorten für die Gastronomiebetriebe
• Auswahl eines geeigneten Kassensystems welches Standortübergreifend arbeitet
• Implementierung des notwendigen VPN-Netzwerks
• Betreuung der Kassen-Software
Da die Auswertung von Umsatzdaten nur loakl an dem zentralen Kassenserver möglich war, die Swiss Break Group AG Ihren Franchisenehmern aber diese gerne live zur Vergung stellen wollte, implementierte wolter & works ein ERP-System mit einer Schnittstelle für den zentralen Kassenserver des Herstellers TCPOS.
Im Laufe der folgenden Jahre entwickelte sich dieses ERP-System zu einer einzigartigen Lösung im Franchise-Umfeld, da dieses nicht nur Umsatzdaten in der Cloud zugänglich machte, sondern ebenfalls eine standortbasierte Personal- und Warenwirtschaft uvm. beinhaltet. Dieses Cloud-basierte ERP-System wurde in den von Jahren 2006 bis 2012 von wolter & works entwickelt und nennt sich Swiss Break EGS (Electonic Guidance System).
Entdecken Sie Diamant Software.
Lernen Sie uns kennen und erfahren Sie, wie Sie von 30 Jahren Innovation profitieren können und welche Vorteile Ihnen Diamant Software bietet.
Effiziente, intelligente & automatische Arbeitssteuerung in einer heterogenen...Thomas Bohn
Ein kleiner Exkurs zu den Möglichkeiten, Backoffice und Shared Service Center Prozesse und deren Anbindung mit ihren Autraggebern in den verschiedenen Kanälen deutlich zu verbessern und beschleunigen. Das war mein Beitrag beim digitalen event "You+IBM" am 23.03.2022.
SoftENGINE - eCommerce - Lösungen rund um die BüroWAREsoftenginegmbh
BüroWARE - viel Leistung für den eCommerce:
- Anbindung von Webshops
- Integration von PayPal zur Verarbeitung von Zahlungen aus den Webshopsystemen
- Automatisierte Versandberechnung
- Automatisiertes Bestellwesen unter Berücksichtigung von Seriennummern und Chargen
- Automatisiertes Lieferwesen
- Kooperationen mit Online-Verkaufsplattformen wie Afterbuy, eBay, Amazon
Im Jahr 2006 suchte die neu gegründete Swiss Break Group AG einen IT-Partner der ihr bei der Realisation und Betreuung Ihrer Franchise-Gastronmie zur Seite stand. Swiss Break betreibt in Eigenregie und mit Franchisnehmern zusammen, mehrere Gastronomiebetriebe in Deutschland und der Schweiz mit dem Schwerpunkt von schweizerischen Spezialitäten wie Röstis und Fondue als „Fast-Food“.
Zum Projektstart sollte wir lediglich die Website des Unternehmens entwerfen und anschließend implementieren. Der Auftrag wurde sehr schnell um folgende Punkte erweitert:
• Entwicklung einer Immobiliendatenbank für die systematische Suche nach geeigneten
Standorten für die Gastronomiebetriebe
• Auswahl eines geeigneten Kassensystems welches Standortübergreifend arbeitet
• Implementierung des notwendigen VPN-Netzwerks
• Betreuung der Kassen-Software
Da die Auswertung von Umsatzdaten nur loakl an dem zentralen Kassenserver möglich war, die Swiss Break Group AG Ihren Franchisenehmern aber diese gerne live zur Vergung stellen wollte, implementierte wolter & works ein ERP-System mit einer Schnittstelle für den zentralen Kassenserver des Herstellers TCPOS.
Im Laufe der folgenden Jahre entwickelte sich dieses ERP-System zu einer einzigartigen Lösung im Franchise-Umfeld, da dieses nicht nur Umsatzdaten in der Cloud zugänglich machte, sondern ebenfalls eine standortbasierte Personal- und Warenwirtschaft uvm. beinhaltet. Dieses Cloud-basierte ERP-System wurde in den von Jahren 2006 bis 2012 von wolter & works entwickelt und nennt sich Swiss Break EGS (Electonic Guidance System).
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Effiziente, intelligente & automatische Arbeitssteuerung in einer heterogenen...Thomas Bohn
Ein kleiner Exkurs zu den Möglichkeiten, Backoffice und Shared Service Center Prozesse und deren Anbindung mit ihren Autraggebern in den verschiedenen Kanälen deutlich zu verbessern und beschleunigen. Das war mein Beitrag beim digitalen event "You+IBM" am 23.03.2022.
Digitalisierung? Na klar! Und welche Schritte setzen Sie?dox42
Webinar vom 21.2.2017.
Alle erfolgreichen Unternehmen werden früher oder später zu 100 % digitalisiert sein. Deshalb startet jedes Unternehmen gerade Projekte und Initiativen zur Digitalisierung.
Vergessen Sie dabei bitte nicht den ersten Schritt: Stoppen Sie Papier! Denn Papier-basierte Prozesse sind langsam, fehleranfällig und teuer.
Eigentlich müssen Sie dafür nur elektronische Dokumente erzeugen, rechtsgültig unterschreiben und versenden können.
Genau dafür bieten Ihnen dox42 und DocuSign die Lösung: Mit dox42 generieren Sie hochwertige elektronische Dokumente automatisch aus allen Ihren Systemen. Mit DocuSign senden, unterschreiben und genehmigen Sie diese Dokumente von überall und auf jedem Gerät – vollkommen digital.
Setzen Sie jetzt den richtigen Schritt zur Digitalisierung, erfahren Sie im Webinar von Stefan Kaltwasser (DocuSign) und Christian Bauer (dox42) wie das funktioniert.
Mehr Information auf www.dox42.com
proofitBOX: Die richtige & sichere Zahlart für jeden KundenSHS VIVEON
Reduzieren Sie Warenkorb-Abbrüche und machen Sie Ihre Besucher zu Käufern. Mit der SHS VIVEON proofitBOX bieten Sie Ihren Kunden attraktivere Zahlarten an und erhöhen auf diese Weise Ihre Conversion Rate. eCommerceDas Risikomanagement der proofitBOX minimiert gleichzeitig Zahlungsausfälle, Rücklastschriften oder Chargebacks.
Omni eControl liefert vereinfachtes Identity Management, Provisionierung, Audit und Nutzer-Selbstverwaltung als web 2.0 Webapplikation (SaaS) für Microsoft Exchange, Active Directory, Novell eDirectory and GroupWise - und SAP.
Data Governance: Schlüsselfaktor zur erfolgreichen Umsetzung der Finance Tran...IBsolution GmbH
Inhalt:
Die Finance Transformation ist aktuell ein wichtiges und an vielen Stellen notwendiges Thema. ESG-Reporting oder die SAP S/4HANA-Umstellung sind typische Treiber und zwingen viele Firmen zum Handeln. Bei dieser Transformation ist eine Definition, Einführung und Einhaltung einer Data Governance ein entscheidender Faktor.
Umsatz steigern mit der SAP Sales Cloud - Wie geht das?IBsolution GmbH
Inhalt:
Wir geben Ihnen Impulse, wie Ihr Vertrieb vom Einsatz der SAP Sales Cloud profitieren kann. Dabei betrachten wir Prozesse, entscheidende Features und Funktionalitäten, die Ihnen helfen Abläufe zu verschlanken und Ihren Umsatz zu steigern.
Zielgruppe:
- Vertriebsleiter
- Vertriebsmitarbeiter
- IT Manager und CRM-Verantwortliche
Agenda:
1. SAP Sales Cloud in a nutshell
2. Best Practise Sales Prozesse in der SAP Sales Cloud
3. How to start
4. Live Demo - Vom Lead zur Opportunity und zum Auftrag
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution
LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh
Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Twitter: https://twitter.com/ibsolutiongmbh?lang=de
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/crm
Integration von Salesforce mit Navision und Data Warehouse am Beispiel XING AGH+W CONSULT
Die XING AG hat seit 2013 Salesforce als CRM- System im Einsatz und profitiert heute von den Ergebnissen:
- Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des Unternehmens und des Markts
- Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten
- Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen
- Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
- Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit
- Verbesserung der Effizienz des Unternehmens
- Verbesserung der Forecasting und Planung
- Steuerung von Produktentwicklung und Strategie
Schnelle & Einfache Enterprise Integration am Beispiel der SAP Salesforce Integration. In den Slides sehen Sie eine strategische Herangehensweise zum Thema SAP Salesforce Integation.
CFS- Integrates Debt-Collection / Servicing data for our
Real-Estate Servicing & REO - Management
CFS - CashflowSync ist eine Portallösung, welche Immobilien-Portfolios, REO-Management & REO - Servicing integriert. FÜr die Integration anderer Servicing-Software / Debt-collection -Lösung wird unsere CONACTOR - API beschrieben
20150610 track2 1_bpm12_agentbase schlägt brücken zwischen regeln & prozessenDNUG e.V.
Artur Habel gibt Einblicke, wie Geschäftsregeln die Flexibilität und Transparenz von Geschäftsprozessen verändern und wie diese Regeln erstellt und gepflegt werden können.
Ein Schwerpunkt des Vortrags wird die enge Verzahnung von regelbasierten Wissenssystemen in Geschäftsprozessen sein.
TEAMBOX ermöglicht mit agilen Methoden eine neue, verbesserte Zusammenarbeit. Opt-In Meldungen und das neue PM setzen ganz auf optimierbare Workflows und eine neue Produktivität.
Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.
Darüber hinaus nutzen Kunden heutzutage die traditionellen Kanäle wie Telefon oder E-Mail immer weniger. Stattdessen werden soziale Medien immer wichtiger, in denen Kunden ihre Meinung über Ihre Marke äußern. Ihr Support muß daher alle Kanäle übergreifend bedienen, um genau dort mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wo diese sich auch wirklich aufhalten. Lernen Sie, wie Sie mit Salesforce einen Kundenservice schaffen, der mit Vertrieb und Marketing auf einer gemeinsamen Plattform vernetzt ist und mit Hilfe künstlicher Intelligenz Ihre Kunden begeistert.
Die Art und Weise, wie Banken und Versicherungen heute Bestandskunden betreuen und neue Kunden gewinnen, hat sich komplett verändert. Denn Kunden erwarten heute, alles bequem online und von unterwegs erledigen zu können – sie sind sozial vernetzt, besser informiert und kritischer. Gleichzeitig wünschen sie sich aber auch eine individuelle Beratung, die genau auf ihre Bedürfnisse und persönliche Lebenssituation zugeschnitten ist. Salesforce unterstützt Banken und Versicherungen, ihre Kunden besser kennenzulernen, um sie in jeder Lebenssituation proaktiv zu begleiten und ihnen die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal zu senden – um vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Genau dafür bieten Ihnen dox42 und DocuSign die Lösung: Mit dox42 generieren Sie hochwertige elektronische Dokumente automatisch aus allen Ihren Systemen. Mit DocuSign senden, unterschreiben und genehmigen Sie diese Dokumente von überall und auf jedem Gerät – vollkommen digital.
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Zielgruppe:
- Vertriebsleiter
- Vertriebsmitarbeiter
- IT Manager und CRM-Verantwortliche
Agenda:
1. SAP Sales Cloud in a nutshell
2. Best Practise Sales Prozesse in der SAP Sales Cloud
3. How to start
4. Live Demo - Vom Lead zur Opportunity und zum Auftrag
Mehr über uns:
Website: https://www.ibsolution.com/
Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/
Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare
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LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh
Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh
Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/
Twitter: https://twitter.com/ibsolutiongmbh?lang=de
Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de
Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/crm
Integration von Salesforce mit Navision und Data Warehouse am Beispiel XING AGH+W CONSULT
Die XING AG hat seit 2013 Salesforce als CRM- System im Einsatz und profitiert heute von den Ergebnissen:
- Schaffung einer einheitlichen 360-Grad Sicht, der Kunden, des Unternehmens und des Markts
- Reduzierung der Prozess- und Gesamtkosten
- Reduzierung von Fehlern und Fehlinformationen
- Gepflegte Daten als Grundlage für Entscheidungen
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
- Verbesserung des Kundenservice und Kundenzufriedenheit
- Verbesserung der Effizienz des Unternehmens
- Verbesserung der Forecasting und Planung
- Steuerung von Produktentwicklung und Strategie
Schnelle & Einfache Enterprise Integration am Beispiel der SAP Salesforce Integration. In den Slides sehen Sie eine strategische Herangehensweise zum Thema SAP Salesforce Integation.
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Ähnlich wie Sales Cloud für Fortgeschrittene - neue Funktionen und die Geheimnisse erfolgreicher Projekte (20)
Die Anforderungen an den Kundenservice nehmen stetig zu. Wenn Sie den Ansprüchen Ihrer Kunden gerecht werden wollen, müssen Sie in vielen Fällen persönlichen Service bieten, der weit über den Standard hinausgeht.
Darüber hinaus nutzen Kunden heutzutage die traditionellen Kanäle wie Telefon oder E-Mail immer weniger. Stattdessen werden soziale Medien immer wichtiger, in denen Kunden ihre Meinung über Ihre Marke äußern. Ihr Support muß daher alle Kanäle übergreifend bedienen, um genau dort mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wo diese sich auch wirklich aufhalten. Lernen Sie, wie Sie mit Salesforce einen Kundenservice schaffen, der mit Vertrieb und Marketing auf einer gemeinsamen Plattform vernetzt ist und mit Hilfe künstlicher Intelligenz Ihre Kunden begeistert.
Die Art und Weise, wie Banken und Versicherungen heute Bestandskunden betreuen und neue Kunden gewinnen, hat sich komplett verändert. Denn Kunden erwarten heute, alles bequem online und von unterwegs erledigen zu können – sie sind sozial vernetzt, besser informiert und kritischer. Gleichzeitig wünschen sie sich aber auch eine individuelle Beratung, die genau auf ihre Bedürfnisse und persönliche Lebenssituation zugeschnitten ist. Salesforce unterstützt Banken und Versicherungen, ihre Kunden besser kennenzulernen, um sie in jeder Lebenssituation proaktiv zu begleiten und ihnen die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal zu senden – um vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Millionen von Anwendern nutzen täglich Salesforce in unterschiedlichsten Bereichen von Vertrieb, Service und Marketing bis hin zu E-Commerce. Dabei haben alle eins gemeinsam: eine gemeinsame Sicht auf den Kunden. Möglich wird dies durch die Salesforce Customer Success Platform, auf der alle Anwendungen eines Unternehmens laufen. Erfahren Sie, wie unsere Kunden von Anwendungen profitieren, die einen gemeinsamen Datenbestand, integrierte künstliche Intelligenz sowie hohe Automatisierung und vieles mehr bieten.
Wie viel Zeit verbringt Ihr Vertrieb wirklich mit seinen Kunden? Ein CRM, das Ihren gesamten Vertriebsprozess vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss automatisiert, schenkt Ihnen wertvolle Zeit für Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen. Obendrein unterstützt Sie die künstliche Intelligenz Salesforce Einstein bei der Fokussierung auf die wichtigsten Leads und Opportunities. So gewinnen Sie mehr Aufträge, steigern die Produktivität und füllen die Pipeline mit hochwertigen Leads.
Die Digitalisierung hat gerade im Handel zu einem tiefgreifenden Wandel geführt. Ladengeschäfte sind längst nur noch ein Kontaktpunkt von vielen. Einzelhändler müssen neue Wege finden, wie sie ihre Kunden durch Einkaufserlebnisse und smarte Interaktionen begeistern. Erfahren Sie, wie Sie das gesamte Einkaufserlebnis vom Ladengeschäft über Online bis hin zum Service Center vernetzen und komplett neu gestalten, um jeden Kunden mit einer genau auf ihn zugeschnittenen Customer Journey zu begeistern.
Der Mittelstand wird digital - Finden Sie heraus, wie sich Unternehmen zukunftssicher aufstellen. Der deutsche Mittelstand wird oftmals als rückständig und nicht innovationsbereit bezeichnet. Die Erfolgsgeschichten in dieser Sammlung zeigen, dass dies nicht der Fall ist. Ob Druckerhersteller, Lieferservice oder Fertigbauunternehmen – viele mittelständische Unternehmen befinden sich in der digitalen Transformation und gehen mit Salesforce den Schritt in die digitale Zukunft.
Ein Blueprint für mittelständische Unternehmen in der KonsumgüterindustrieSalesforce Deutschland
Sie fragen sich, wie Sie als mittelständisches Unternehmen der Konsumgüterindustrie erfolgreich bleiben und auf gesättigten Märkten weiter wachsen können? Viele unserer Kunden müssen sich täglich Herausforderungen wie steigendem Konkurrenzdruck oder sinkenden Margen stellen. In einer globalisierten Welt mit immer anspruchsvolleren Kunden spielen technischer Fortschritt und innovatives Handeln eine ausschlaggebende Rolle. Lesen Sie, wie Salesforce Ihnen helfen kann, Geschäftsprozesse zu standardisieren und effizienter zu gestalten, Beziehungen zu Kunden zu stärken oder als „global player“ am Markt zu agieren.
Accenture and Salesforce have a strategic partnership to deliver enterprise cloud solutions that help clients accelerate business value and enable high performance. Accenture is recognized as Salesforce's most experienced integration partner, having completed hundreds of successful implementations across industries. Together, they provide a broad set of cloud and industry solutions to help companies connect with customers, partners, and employees in new ways to drive revenues and performance.
Cognizant is a leading provider of information technology and business process outsourcing services. It has over 200,000 employees worldwide serving clients in various industries including financial services, healthcare, retail, and technology. Cognizant focuses on building long-term, collaborative client relationships through its global delivery model and industry expertise.
This document summarizes the key features and benefits of the Skuid platform. It states that Skuid allows users to build custom apps and interfaces without coding through a drag-and-drop interface. This can accelerate adoption by tailoring the interface to a company's unique processes. It also claims Skuid can power productivity by easily building powerful web and mobile apps that integrate data from multiple sources. Finally, it says Skuid can boost the bottom line by providing customizable interfaces that scale more easily than expensive static interfaces and reduce support costs.
Nagarro's Salesforce practice combines business and technology experts to optimize Salesforce systems and their integration with other applications. They provide consulting services throughout the Salesforce lifecycle including strategy, implementation, integration, administration and support. Nagarro's certified consultants and developers help customers leverage Salesforce to gain competitive advantages.
Wind River has developed technology to connect thousands of existing legacy edge devices in the field to enterprise systems like Salesforce, resolving a major challenge companies face in integrating IoT. Their solution provides an end-to-end view that links the edge device and operating system, connectivity layer, gateway, cloud applications, and enterprise systems. This pre-integrated solution dramatically reduces development time and allows companies to focus on using IoT data to drive business model innovation and new revenue streams, like usage-based services.
1) The document discusses the risks associated with the proliferation of unsanctioned cloud application usage in enterprises. Without visibility into all cloud application usage, organizations may increase security risks, leak sensitive data, and reduce efficiency.
2) CipherCloud for Cloud Discovery provides enterprises visibility and risk ratings for all cloud applications accessed by users. It continuously discovers and categorizes cloud applications, identifies risks for each, and analyzes the impact on network resources.
3) CipherCloud maintains an extensive knowledge base called CloudSource that tracks security metrics and calculates risk scores for thousands of cloud applications based on factors like encryption, location of servers, and data breaches.
Sales Cloud für Fortgeschrittene - neue Funktionen und die Geheimnisse erfolgreicher Projekte
1. Sales Cloud für Kunden
Neue Funktionen und Geheimnisse erfolgreicher Projekte
Markus Ehrle – Sales Director
Stefan Schmalbach – System Engineer
Jasmin Gottselig - Esselte Leitz GmbH & Co. KG
Mallroy Frenkel – Benteler Distribution GmbH
2. Safe Harbor
Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if
any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-
looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of
product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of
management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments
and customer contracts or use of our services.
The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our
service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of
growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of intellectual property and other litigation, risks
associated with possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to
expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited
history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that
could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter ended April 30,
2011. This documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our
Web site.
Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may
not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently
available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
4. Sales Cloud Winter 12 Release
§ ca. 150 neue Funktionen
§ Social Contacts
§ Verbesserte Outlook Integration
§ Chatter Sales
§ Integrierte Applikationen
5. Jasmin Gottselig
International eBusiness Manager
Esselte Leitz GmbH & Co KG
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6. Wussten Sie…?
§ Leitz-Ordner ist für > 75% der Deutschen ein allgemein bekannter Begriff
§ Gegründet: 1871 von Louis Leitz in Stuttgart
§ 1896 erfindet er den Leitz-Ordner, der die deutschen Büros revolutionierte und bis heute
prägte
§ 1998 übernimmt die Esselte Corporation Leitz. Aus dem Traditionsfamilienunternehmen
wird ein internationaler Konzern
§ Heute: 140 Jahre später, ist Leitz immer noch die Nummer 1 und steht für
Zuverlässigkeit, Qualität und Innovation
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7. Leitz create!
§ Trend zu individualisierten, selbstgestalteten Produkten und
§ Technologien, wie Web-to-Print, nutzen und mit Leitz Expertise vereinen
§ Ergebnis: Einzigartiges Shop- und Produkterlebnis
VIDEO
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8. Leitz create! Herausforderungen
§ Frontend: Nutzerfreundliches Interface
§ Einfache Gestaltung von persönlichem Leitz Ordner
§ Spaß und Freude beim Gestalten
§ Sicherer & schneller Check-out
§ Backend: Komplexe Prozesse
§ Auf Leitz create! Prozessanforderungen anpassen
§ Unterschiedlichste Prozesse bündeln und ausführen
§ Hohes Maß an automatisierten Abläufen gewährleisten
§ Anbindung an Partner (DHL, Wirecard) und interne Systeme (SAP, ELO)
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9. Leitz create! Prozessüberblick
Produktionsdatei
Editor
Warenkorb
Zahlung
Check-out
Verifizierung
Kundendaten
Geldeinzug
Order Management
Rechnungswesen
Versand
Bank
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10. Leitz create! Salesforce
§ Salesforce: Das Herzstück von Leitz create!
§ Maßgeschneiderte Salesforce Lösung für Leitz
§ Cloud Lösung > zuverlässig, flexibel & kosteneffizient
§ Schnelle Einführung ein „Must“
§ Salesforce: Lösung für alle Prozesse
§ Individuelle Abbildung operativer Prozesse
§ Work-Flow-Management stößt verschiedene Prozesse an, verwaltet diese und ermöglicht
Abrufen von Bestelldetails
§ Schnittstelle zur Buchhaltung
§ Reporting für Planung, Produkt Marketing & Kommunikation
§ Kundenservice
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11. Leitz create! Salesforce
§ Real Time Monitoring durch Dashboards & Berichte
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12. Leitz create! Salesforce
§ Kunden- / Bestellmanagement
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13. Leitz create! Salesforce
§ Kunden- / Bestellmanagement
Strictly confidential: This document may not be copied, used, made available and not disclosed to third parties w/o our prior permission
14. Leitz create! Salesforce
§ Produktionsprozesse
§ Barcode & Scan Funktionalität
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15. Leitz create! Salesforce
§ Ergebnisse
§ Sehr schnelle Umsetzung - Kick-off: April 2010, Launch: Dezember 2010
§ Automatisierte Anbindungen und Abläufe (Partner & interne Systeme)
§ Optimierter und äußerst effizienter Bestell- / Produktionsprozess
§ Lückenlose Rechnungs-/ Zahlungsdokumentation
§ Detaillierte Informationen: Kunden, Produkt, Top-Seller
§ Erfolgskontrolle Kampagnen, Aktionen, Promotions
§ Prozessoptimierung durch direktes „Feedback“
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16. Leitz create! Sagt Danke
Strictly confidential: This document may not be copied, used, made available and not disclosed to third parties w/o our prior permission
17. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Erleben Sie Leitz create! selbst
www.leitz-create.com
5 Euro Gutschein: CFM_2011_create
Strictly confidential: This document may not be copied, used, made available and not disclosed to third parties w/o our prior permission
20. Benteler-Gruppe – Organisation
Unter dem Dach einer strategischen Führungsholding, der Benteler International AG, ist das
operative Geschäft mit den drei rechtlich selbstständigen Geschäftsbereichen in der Benteler
Deutschland GmbH organisiert.
Benteler International AG
Benteler Deutschland GmbH
Benteler Automobiltechnik Benteler Stahl/Rohr Benteler Distribution
Version 05/2011
21. Benteler-Gruppe – Benteler Distribution
Benteler Distribution …
… ist einer der führenden Lagerhalter und
Bearbeiter von Stahl- und Edelstahlrohren.
… bietet ein Vollsortiment an Rohrprodukten
und Zubehör für viele Anwendungsbereiche.
… betreibt ein internationales Logistiknetzwerk
und betreut und berät die Kunden vor Ort.
… liefert nach nationalen und internationalen
Normen und Abmessungen.
Eckzahlen 2010
- 670 Mio. Euro Umsatz
- 1.310 Mitarbeiter (FTE) weltweit
- 60 Niederlassungen und Handelshäuser in 30 Ländern
Version 05/2011
22. Benteler Distribution – Der Bedarf für eine CRM Lösung
Wandlung Verkäufer- in Käufermarkt
- Aktivierung der Vertriebsmitarbeiter notwendig
- Sichern des Wissen über den Kunden für das Unternehmen
- Gewinnung von Informationen über Gründe für Gewinn oder Verlust
eines Angebots / Auftrags
Wirtschaftskrise 2009 / 2010 +
Starkes Wachstum in den kommenden Jahren
- Abbildung der Vertriebsplanung pro Kunde
- Nachhalten der Zielerreichung je Kunde
- Schnelle Reaktion auf Kundenanforderung
Stärkung des Vertriebsaußendienstes
- Bereitstellung von Informationen aus dem ERP-System (Transparenz)
- Schaffung eines Kommunikationsweges zwischen Innen- und Außendienst
Version 05/2011
23. Benteler Distribution – Warum Salesforce.com ?
Schnelle Implementierung
- Implementierungsdauer von Vertragsabschluss bis
Go-Live des ersten Landes < 8 Wochen
- Einfache Integration der SAP-Daten durch
pragmatischen Ansatz und vorhandene Middleware
- Konzentration auf die wichtigsten Prozesse und Daten
Weltweite Erreichbarkeit
- Cloud-Lösung erlaubte schnellen Rollout trotz sehr heterogener Infrastruktur
- Operatives Vertriebscontrolling „in Echtzeit durch
Landesgesellschaft, Region und Holding möglich
Erweiterbarkeit
- Neue Funktionalitäten können schnell bereitgestellt
werden à Das System bleibt „interessant
- Schnelle Reaktion auf Wünsche der internen Kunden möglich
Version 05/2011
25. Benteler Distribution – Lessons learned
Der Erfolg von Salesforce.com bei
Benteler Distribution …
… findet sich da, wo das Management aktiv mit dem
Tool arbeitet und die Nutzung einfordert
… ist dort am größten, wo die ERP-Daten ein
„rundes Bild des Kunden vermitteln
… ist dann nachhaltig, wenn wir durch neue Reports,
Dashboards und Funktionen die Vertriebs-
mitarbeiter immer wieder neu motivieren
… wird geprägt durch die Einbindung des Vertriebs
in die Weiterentwicklung (z.B. über „Ideas )
Version 05/2011