Das Dokument beschreibt die Fluidacademy II, die ein Networking-Event mit einem Impulsvortrag von Christoph Fellinger und einer offenen Diskussion bietet, um den Austausch von Wissen und Best Practices zwischen Freelancern und Unternehmen zu fördern. Es betont die Bedeutung einer klaren Kommunikation, strukturierter Arbeitsprozesse und Methoden für Akquise, Briefing, Zusammenarbeit und Kundenbindung. Abschließend wird auf die nächste Fluidacademy verwiesen, die für den 6. Oktober 2011 geplant ist.

1. fluidacademy II
REVERSE SALES PITCH
Christoph Fellinger
(Beiersdorf)
Jörn Hendrik Ast
(ffluid GbR)
15.09.2011

2. Schedule
• 19:30-20:00
Ankommen,
Begrüßungsdrink,
Antipasti Buffet
• 20:00-21:00
Impulsvortrag Christoph
Fellinger
• 21:00-22:30
offene Diskussion die in
stehenden Austausch &
Networking übergeht
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3. fast forward times...
• ...need fixed ffluid concepts!
• seit 05.09.2011 gibt es die
ffluid GbR!
• Wir unterstützen unsere
Kunden ihre
Kommunikationswege
zu optimieren,
Innovationspotential zu
aktivieren und die
richtigen Experten zu
finden!
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4. fluidacademy
• PEER-TO-PEER-LERNEVENT
• UNGEWÖHNLICHE THEMEN IN
UNGEWÖHNLICHEN
KONSTELLATIONEN
• WAS KÖNNEN UNTERNEHMEN
VON FREELANCERN LERNEN
UND UMGEKEHRT?
• VON NEUEN FORMEN DER
ZUSAMMENARBEIT LERNEN
(Peer-to-Peer, Coworking, Co-
Innovation, Co-Creation)
• ÖFFNUNG ZU NEUEN
ZIELGRUPPEN UND KUNDEN

5. Recap fluidacademy I
• Positionierung und
Produkte
• 15-Zeichen-Satz
• die richtigen Kunden
sprechen (3Bs) Fliegen?
• mit professioneller
Distanz kaufen lassen
statt zu verkaufen! Fallen!
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6. 6

7. Christoph Fellinger
• Während des Studiums
bei kleinen Agenturen
• Erster Job bei
Universal Music in der
Unternehmens-
kommunikation
• Jetzt Employer Brand
Manager bei Beiersdorf
• Schnittstellen-Jobs
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8. Ablauf
1. Akquise/ Pitch
2. Briefing
3. Zusammenarbeit
4. Konfliktmanagement
5. Kundenbindung
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9. Akquise/ Pitch
• Hausaufgaben machen – bitte !
• Mitdenken - was ist ihr
Problem?
• Methoden + Standards geben
Sicherheit.
• Stilfrage – bunte Auswahl oder
DIE Lösung.
• Warum Ihr? Verrückt und frei?!
• Auch bei Netzwerken – Käpt’n
ist nur einer.
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10. Briefing
• Garbage in – Garbage out.
• Standardisiertes
Briefingformular/Re-
Briefing.
• Fragen – nicht vermuten.
• Helft dem Kunden: er weiß
die Antworten auch nicht!
• Schriftlich fixieren, auch
nachträgliche Änderungen!
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11. Angebot
• Leistung hat ihren Preis,
sonst wärt ihr nicht
gefragt.
• Modularer Aufbau, klare
Abschnittsergebnisse.
• Wichtig! Korrekturschleifen
festlegen.
• Bei Änderungen
ergänzenden KV erstellen
und freigeben lassen.
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12. Zusammenarbeit
• Gewissenhaftigkeit und
Qualität: at all times.
• Der meldet sich nicht?
Dranbleiben.
• Besser schriftlich. Auch die
Telefonnotiz.
• Rechtzeitig vor
Korrekturschleifen warnen.
• Profi bleiben: keine
persönlichen
Befindlichkeiten.
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13. Konfliktmanagement
• Puhhh, Gottseidank
alles schriftlich
gemacht.
• Perspektivwechsel:
was steckt dahinter?
• Sachlich bleiben,
eigene Leistung
nachvollziehbar
machen.
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14. Kundenbindung
• Der Kunde liebt Euch:
teilhaben lassen.
• Der Kunde will glänzen:
Argumentationshilfe leisten.
• Freude ist ansteckend –
stolz auf das Ergebnis sein!
• Referenz für die Homepage.
• Nicht zu unterschätzen: die
Weihnachtskarte.
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15. Lasst uns
diskutieren!
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16. Klarheit schafft
Vertrauen!
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17. Unternehmen
wollen Sicherheit!
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18. Hausaufgaben
machen!
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19. Was immer du tust,
mache es auch
schriftlich!
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20. Dein Kunde will
geliebt werden!
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21. Manager können nicht
abstrahieren und haben
keinen Geschmack!
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22. einige Ergebnisse
der Diskussion:
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23. Professionalität vor Preis
• Der Auftraggeber kauft
Spezialisten ein, keine Bauchläden.
• Der Preis ist gerade in
Großkonzernen nicht der
Schlüsselfaktor für die
Entscheidung für oder gegen eine
Zusammenarbeit.
• zum Angebot:
• Aufteilung in klare Abschnitte
• Klarheit im Umgang mit
Tagessätzen
• keine Scheinkalkulation!
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24. Klarheit in der Verhandlung
• Sei überzeugt von dem was du tust,
verkaufe nicht nur dein Produkt
professionell, sondern auch dich.
• Unternehmen wollen Sicherheit. Gib
sie ihnen schon mit deinem Auftreten.
• Sehr wichtig ist seine Hausaufgaben
zu machen:
• die Königsklasse ist sich vor dem
Termin in die Kundenperspektive
hineinzuversetzen und passende
Vorschläge zu machen.
• diese kann man als subtile
Bezüge während des Pitches
fallen lassen. (Fleißsternchen)
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25. Munitionierung
• Es bedarf es Geschick im Weiterreichen
von Vorschlägen und Änderungen.
• Munitionierung heißt, das der
Freelancer sein Gegenüber mit
schlagkräftigen Fakten ausstattet, das
dieser diese selbstbewusst
weitertragen kann.
• Hier gibt es unterschiedliche Level:
• teurer als erwartet (Umfang ist
größer, Argumentation dazu an die
Hand geben, warum ist das
vertretbar?)
• gewagtes Design (Argumentation
parat haben, warum ist das
wichtig?)
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26. Kommunikation
• Das Gefühl der Angst auf
Kundenseite zu minimieren durch
klare Kommunikation.
• Dem Kunden durch Aufzeigen klarer
Prozesse Angst und Unsicherheit
nehmen.
• Oft weiß Kunde selbst nicht wo
er hinwill, denn dafür holt er sich
ja einen Experten ins Boot.
• Was sind Kommunikationsregeln?
(Mails am Wochenende vs.
zusammenfassende Statusmails)
• Wichtig: einer ist der Chef. Nicht alle
wild durcheinander reden lassen!
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27. Erwartunsmanagement
• Regelmäßige
Projektmeetings – egal ob
nötig oder nicht – sorgen für
Sicherheit, klare
Kommunikation.
• Effekt: Überhöhte
Erwartungen werden auf ein
realistisches Maß reduziert.
• Noch einmal: alles mündlich
Besprochene ist schriftlich
festzuhalten!
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28. Botschafter einer neuen Welt
• Der USP ist “die neue
Welt”, die Kunst ist es,
Großkonzernen eine
Brücke in diese Welt zu
schlagen und sie nicht
ratlos am anderen Ufer
stehen zu lassen.
• Ein wesentlicher Faktor
ist die Inspiration die
sich der Kunde
einkauft!
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29. Ausblick:
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30. fluidacademyIII
• Speaker und Birthgiver:
Theresia Warwitz und Birgit
Rocholl
• Thema: „Can Coworkers
CoInnovate?“
• Kreativworkshop nach der
„Mental Model Game“ und
„Birthgiving“ Methode
• save the date: 06. Oktober 2011
ab 19:30 im
betahaus | Hamburg
• Link zu Amiando
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31. coreteam@ffluid.de
facebook.com/fluidnetwork
ffluid.de