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Hochgeladen vonHeilsarmee - Armée du Salut
Präsentation Marketing 20120828
Das Dokument befasst sich mit einem Einführungskurs für Führungskräfte bei der Heilsarmee und behandelt Themen wie Marketing, Kommunikation sowie Krisenmanagement. Es werden Strategien zur Beziehungspflege, den Einsatz von Social Media und die Erstellung von Marketingkonzepten thematisiert. Zudem werden spezielle Workshops angeboten, um praktische Anwendungen der besprochenen Inhalte zu fördern.
Präsentation Marketing 20120828
- 1. Suppe, Seife, Suppe Seife pp Seelenheil – heute! 1
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- 5. Es geht nichtum uns! EINFÜHRUNGSKURS FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE Marketing d die Heilsarmee M k i und di H il Martin Künzi, Abteilungsleiter Marketing und Kommunikation
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- 7. IDENTITÄT UND ORGANISATION Leitung Martin Künzi Dienstleistungs- management Daniel Oester Kommunikation Fundraising IT Services Kundenkontakte CI / CD Gabrielle Keller Christoph Bitter Martin Schweizer vakant Martin Künzi proaktiv kommunizieren unterstützen Dialog pflegen l fl Synergien nutzen sensibilisieren präsent sein Tools anbieten informieren vernetzen
- 8. LEUTE D i l O t fü (fast) alles Daniel Oester, für (f t) ll Oester Christoph Bitter,, wenns um Spenden-Geld geht p Bitter p g Gabrielle Keller, wenns um Geschichten geht Keller M i S h i nur via H l d k Schweizer Martin Schweizer, i Helpdesk Martin Künzi, schwer erreichbar a t Künzi, sc e e e c ba ü Einführungskurs Führungskräfte 8
- 15. Schreit nicht solaut! MARKETING 2.0 Die 80er Jahre i d b i! Di 80 J h sind vorbei!
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- 19. COMMUNITY MARKETING I 3. Absicht Beziehungen 2. Interaktion Massnahmen Angebote g 1. 1 Grundlage Zahlen, Daten, Zahlen Daten Fakten Geschichten Einführungskurs Führungskräfte 19
- 20. COMMUNITY MARKETING II lenkt prägt Standorte Projekte Themen Marketing Konzept g gestalten Einführungskurs Führungskräfte 20
- 21. COMMUNITY MARKETING III EinführungskursFührungskräfte 21
- 22. Beziehungen III Beziehungen In welcher Weise können Beziehungen nachhaltig gefestigt werden und welches ist die Zielgruppe? Massnahmen Angebote Marketing-Ziele II Dialog Zeitungsinserate, Plakate, Flyer, Fernsehspots Website, Social Media, PR, Events, Point of Sales, Kleidung, Networking, Jahresbericht, e-Newsletter … Zweck, Form und Inhalte sind adäquat auszugestalten Quartiertreff, Wohnheim, Gottesdienste, Kinder- , Jugend- und Seniorenarbeit, Babysong, Notschlafstellen, Soziale Beratungsstelle, Besuchsdienst, Bildungsangebote, eigenfabrizierte H l i l i f bi i Holzspielzeuge Angebot und dessen Einzigartigkeit beschreiben. 1. Was genau willst du erreichen? 2. Im Marketingkonzept findest du Marketing-, Identitäts-, Informations- und Positionierungsziele, die helfen Zahlen, Daten, Fakten Geschichten I können. Messgrössen Ziele Einzelschicksal, Erlebnis, Ereignis, Zeugnis, Events … 3. Schreib maximal 3 Ziele in diesen Xx ++ Personen Kasten Yy +++ Handlungsort Zz + Zu weckende Emotionen. Basis Marketing-Konzept Marketing Konzept Aktion XY (Datum und Laufzeit)
- 23. TOOLBOX 23
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- 25. POURQUOI #SOCIALMEDIA? Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.
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- 27. 4 WICHTIGE TÄTIGKEITEN Zuhören Erkennen Filtern Teilnehmen Einführungskurs Führungskräfte 27
- 28. Stilvoll. CORPORATE IDENTITY Corporate Design. C D i
- 29. SCHAUFENSTER 29
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- 38. KRISENMANAGEMENT Crashkurs C hk Présentation démo 38
- 39. KRISENKOMMUNIKATION Definition einer Krise AusserordentlicheEreignisse mit meist beträchtlichen Folgen für Einzelpersonen, Gruppen oder die Organisation Merkmale Hektik Chaos Kritik Stress/Zeitdruck Hohe Komplexität p Bedrohte Existenz Gestörte Prozesse in der Entscheidfindung Einführungskurs Führungskräfte 39
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- 43. BLICK AM ABEND– JULI 2009
- 44. LE COURRIER GENÈVE– JUNI 2010
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- 48. Do it yourself! WORKSHOP So i S ist unser Alltag. All
- 49. WERKSTATT 1 Umsetzung Marketingkonzept Überlegt, welche Inhalte und Elemente der Webauftritt eines lokalen Standorts (Institution Brockifiliale Korps) haben muss. (Institution, Brockifiliale, muss Skizziert die Einstiegsseite und erläutert die einzelnen Elemente. oder Erklärt, wie ein Sommernachtsfest einer Institution ins Marketingkonzept passt, welche Marketingmassnahmen ihr vorsehen würdet und wie mit einem Sommernachtsfest eine langfristige Wirkung erzeugt werden kann.
- 50. WERKSTATT 2 Einsatz neuerMedien (Social Media) Einigt euch auf einen lokalen Standort (Wohnheim, Brockifiliale, Korps) und konzipiert skizzenhaft für diesen einen ganzheitlichen Marketingauftritt mit Einbezug neuer Medien.
- 51. WERKSTATT 3 Krisenkommunikation Eigene Krisensituation auswählen oder Blick am Abend berichtet über desolate Zustände in der Asylantenunterkunft der Heilsarmee in Giswil am See (fiktiver Ort); in Blogeinträgen auf der Newsseite der Gratiszeitung häufen sich rechtsextreme Einträge; die Situation scheint zu eskalieren.
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