Die Victor Fachkonferenz 2013 mit dem Thema "Konzepte für Banking Exzellenz" fand am 19. September 2013 statt und bot eine Plattform für hochkarätige Referenten, die ihre Perspektiven zu Exzellenz im Bankwesen teilten. Wichtige Themen waren Kompetenz, Vertrauen und Differenzierung im Kundenservice, während die Veranstaltung auch Networking-Möglichkeiten und eine Preisverleihung für die besten Banken nach der Konferenz bot. Erstmals im Casino Baden, versprach die Veranstaltung ein ansprechendes Ambiente und kulinarische Angebote für die Teilnehmer.

1. Pressemitteilung
victor ® – victor Fachkonferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ 2013
victor Konferenz am 19. September 2013
Themenschwerpunkt: „Konzepte für Banking Exzellenz“
Bereits zum 8. Mal veranstaltet emotion banking die victor Konferenz im Vorfeld der victor Gala.
Mit großer Spannung dürfen wir heuer wieder exzellente Referenten begrüßen, die – wie könnte
es anders sein – Exzellenz leben und uns gerne an ihren Erfolgen teilhaben lassen. Unter den
hochkarätigen Referenten der best practice Vorträge finden sich Oyvind Oanes (Zuno Bank), Karl
Reinhold Mai (Sparkasse Lüneburg), DI Jürgen Krenn (CRIF), Leonhard Zintl (Volksbank
Mittweida) sowie Bruno Baumann (Grenzgänger und Extremforscher). Auch Geschäftsführer von
emotion banking Dr. Christian Rauscher wird einen interessanten Vortrag über exzellente
Geschäftsmodelle in Banken halten.
Was bedeutet heute Banking Exzellenz für Banker?
Grenzgänger und Extremforscher Bruno Baumann findet klare Worte für Banking Exzellenz
„Kompetenz und Vertrauen. Beide Qualitäten bzw. Werte stehen miteinander in kausalem
Zusammenhang, denn kompetente Beratung und Service schaffen Vertrauen.“ Für den CMO der
Zuno Bank Oyvind Oanes hingegen ist Banking Exzellenz „die Fähigkeit differenziert auf den
Kunden einzugehen und dabei ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen." Kompetenz,
Vertrauen, Differenzierung sind somit die Schlagworte, die uns in den Vorträgen der beiden
Referenten begleiten werden. Einen ähnlichen Ansatz wie Oyvind Oanes hat Leonard Zintl von der
Volksbank Mittweida, der ganz klar den Kunden im Fokus sieht: „Exzellenz ist für mich der
Anspruch konsequent immer besser zu werden. Was als exzellente Bankleistung gilt, entscheidet
der Kunde. Demzufolge muss unser Denken und Handeln immer vom Kunden ausgehen.“
Reinhold Mai von der Sparkasse Lüneburg dazu: „Banking Exzellenz ist für mich die optimale
Berücksichtigung von Mensch, Unternehmen und Region.“ Ginge es nach DI Jürgen Krenn von
CRIF so würde er Exzellenz in einer Bank folgendermaßen umsetzen:
 Vision: Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden!
 Zielgruppe: Bankkunden, die sich nach einer authentischen Geschäftsbeziehung sehnen.
 Gewünschte Mitarbeiter: Die besten Zuhörer!
Was liefern die Vortragenden konkret?
So differenziert die Assoziationen mit Banking Exzellenz, so breit gefächert sind auch die Vorträge
der einzelnen Referenten. Das nehmen sich die Vortragenden vor:

2. Pressemitteilung
victor ® – victor Fachkonferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ 2013
Bruno Baumann: „Einen Impuls aus einer Erfahrungswelt, in der Mängel in der Planung, der
Vorbereitung und Durchführung über Leben und Tod entscheiden. Welche Kriterien und
Qualitäten sind notwendig, um Grenzen zu überwinden und in der Herausforderungszone zu
bestehen, in der Innovation stattfindet. Und welche Transfers ergeben sich daraus für die
Herausforderungen, die jeder von uns in seinem beruflichen aber auch privaten Bereich zu
bestehen hat.“
Oyvind Oanes: „Ich hoffe, dass ich ein gutes Beispiel präsentieren kann wie man ein einzigartiges
Kundenerlebnis über die neuen Vertriebskanäle generiert.“
Leonard Zintl: „Natürlich ein Vortrag voller Energie. Ich werde die Zuhörer einladen zum TUN.
Viele haben eine gute Idee im Kopf. Ich möchte einen klaren Aufruf setzen: „Machen Sie`s
einfach!““.
Karl-Reinhold Mai: „Auf eine mittelgroße deutsche Sparkasse, die individuelle Wege geht und
durch eine beispielhafte Verzahnung von Imagethemen und Vertrieb eine Erfolgsgeschichte
erzählen kann.“
Jürgen Krenn: „Wir unterstützen Banken schnell und trennscharf bei Bonitätsentscheidungen für
Exzellenz im Kreditgeschäft!“
Ausblick
Die victor Konferenz findet erstmalig im Casino Baden statt. Somit erwartet alle Besucher neben
dem spannenden fachlichen Input ein faszinierendes Ambiente in den Räumlichkeiten des
Casinos. Für den kulinarischen Teil ist natürlich gesorgt und sowohl in der Kaffeepause als auch
nach der Konferenz, die in den VIP und Cocktailempfang am wohlbekannten Theaterplatz
mündet, steht dem Erfahrungsaustausch und Networking nichts entgegen. Im Anschluss an die
Konferenz werden auf der victor Gala bereits zum 10. Mal die erfolgreichsten Banken und
Sparkassen aus dem gesamten deutschsprachigen Raum prämiert und die Bank des Jahres
gekürt.
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3. Pressemitteilung
victor ® – victor Fachkonferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ 2013
Kontakt:
Mag. Anja Graf
emotion banking
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Telefon: +43/2252/254845-19
Fax: +43/2252/254827
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