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Wir denken an alles für Ihren Erfolg      emotion banking News August 2011




                                                                                   Konferenz & Gala
                                                                                   15. 09. 2011 Baden bei Wien




   Der Countdown läuft!
   » Jetzt anmelden für die victor Konferenz und Gala am 15. September 2011
   » Jyske Bank - eine Bank, die rockt! Neuer Referent auf der victor Konferenz
   » Veranstaltungstipps




                             ®
emotion banking                                     www.facebook.com/emotionbanking                 www.emotion-banking.com
Tel.: +43/2252/25 48 45                             www.xing.com/profile/Barbara_Aigner5            www.bankdesjahres.com
e-mail: office@emotion-banking.at                   http://twitter.com/emotionbanking               www.victorgala.com
2 | emotion banking News | August 2011




8. victor Konferenz & Gala
Wir zünden die Motoren...

Am 15. September 2011 findet heuer bereits zum 8. Mal die          Wer stand bereits am Siegerpodest? Einige Sieger der ver-
victor Konferenz und Gala in Baden bei Wien statt. Erwar-          gangenen Jahren sind zum Beispiel die Deutsche Kreditbank
tet werden 500 Führungskräfte der Banken und Sparkassen            (D), Sparkasse Neuhofen, Volksbank Südburgenland, VKB-
des deutschsprachigen Raums. Alle wollen dabei sein, wenn          Bank, Raiffeisenbank Garmastetten-Herzogsdorf oder die
die wichtigste Frage gestellt wird: "Wer wird die Bank des         Raiffeisenkasse Bruneck (I).
Jahres 2011".
                                                                   Im Vorfeld zur victor Gala findet bereits ab Mittag die victor
Ausgezeichnet werden jene Banken, die auf Basis der um-            Fachkonferenz zum Thema "V8 – Konzepte für Banking Exzel-
fassenden victor Analyse herausragende Ergebnisse erzie-           lenz“ statt. Hier berichten internationale Vorstände über ihre
len konnten. Die Grundlage hierfür ist das 360° Feedback           Strategie und Konzepte für erfolgreiches Banking. Unter den
System von victor, bei dem Führungskräfte, Mitarbeiter und         Referenten: Wolfgang Zender (Ostdeutscher Sparkassenver-
Kunden der Finanzinstitute befragt und deren Sichtweisen           band), Wolfgang Klein (Vorstand der Bawag P.S.K.) und noch
verglichen werden. Diese ganzheitliche Analyse ist der erste       andere.
Schritt auf dem Weg zu Banking Exzellenz.
                                                                   Als Premiere berichten Frank Pedersen, Director Communica-
Bewertet werden die quantitativen Ergebnisse von einer inter-      tion der Dänischen Jyske Bank in seiner Keynote sowie Ray
national besetzten Expertenjury: Syndikus Professor Dr. Her-       Davis, CEO der legendären Umpqua Bank (Portland, USA) via
bert Pichler von der WKO, Sabine Traub von der Boerse Stutt-       Livestream über ihre innovativen Erfolgskonzepte.
gart AG, Peter Rensch, Chefredakteur Bankmagazin, Marcus
Michel, Geschäftsführer Finanz Colloqium Heidelberg, Mag.          Noch können Sie sich Plätze sichern, am Besten sofort un-
Willibald Gföhler, MBA, Leiter des Zentrum Finance, Donau-         ter: www.victorgala.com/anmeldung
Universität Krems, Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer, Wirt-
schaftsuniversität Wien und internationaler MBA Lektor, so-        Seien Sie dabei, wenn es am 15.9.2011 heißt: "... und die
wie Prof. Dr. Roland van Gisteren, Mitglied des Vorstandes         Bank des Jahres ist...".
am Berliner Institut für Bankunternehmensführung.
                                                                   Wir freuen uns auf Sie!
Neben dem Gesamtsieger - der "Bank des Jahres" - werden
zudem 8 weitere victor Trophäen in den Kategorien Strategie,
Führung, Mitarbeiter, Privatkunde, Firmenkunde, Unterneh-          Dr. Barbara Aigner
menskultur, Innovation und Dynamik vergeben.
                                                                   Dr. Christian Rauscher




ACHTUNG! Frühere Startzeit (11:30) der victor Fachkonferenz!
Details siehe nächste Seite!
Weiteres Highlight!
                                                                             Jyske Bank - eine Bank,
                                                                                    die rockt!
                                                                                   Frank Pedersen, Director Communication,
                                                                                                 Dänemark




                                                                                                                                   Anmeldung und Info:
                                                                                                                             www.victorgala.com/anmeldung
                                                                                                                                   +43 2252 25 48 45 - 17
                                                                                                                           andrea.weiss@emotion-banking.at


                Grand Hotel Sauerhof, Weilburgstraße 11-13, 2500 Baden, AUT            Stadttheater, Theaterplatz 7, 2500 Baden, AUT




                Best practice Erfahrungen von international anerkannten                Erleben Sie exzellente Banken und Sparkassen bei der Verleihung der
                Vorständen, die mit starken Rundenzeiten glänzen. Fahren Sie mit       begehrten victor Trophäen. Networken und feiern Sie mit über 500
                victor auf die Überholspur.                                            Führungskräften und Vorständen, Medien und Politik bis tief in
                                                                                       die Nacht.
                11:30 Empfang und Mittagssnack
                                                                                       17:30 Cocktailempfang & come together
                12:30 Erfolg durch Banking Exzellenz
                                                                                       19:00 victor Gala – Prämierung der erfolgreichsten
                      Dr. Christian Rauscher (emotion banking)
                                                                                             Banken des deutschsprachigen Raumes mit
                13:15 Jyske Bank - creating a bank that rocks                                den international anerkannten victor Trophäen im
                      Frank Pedersen (Jyske Bank)                                            historischen Ambiente des kaiserlichen
                14:00 Qualität & Service – von Menschen für Menschen                         Stadttheaters. Musikalische Darbietung des V8
                      Wolfgang Zender (Ostdeutscher SPK-Verband)                             Medleys von Sandra Pires.
                                                                                       21:00 Galabuffet – Genießen Sie Köstlichkeiten aus aller
                14:30 Biedermeierkaffee und Guglhupf
                                                                                             Welt und österreichische Schmankerl, mit Cocktailbar,
                15:15 Manager sind Verwalter, Leader sind Visionäre                          süßen Leckerbissen und regionalen Weinen.
                      Klaus Saffenreuther (VB eG Mosbach)                              23:00 After Show Party im Do&Co Bistro Restaurant –
                15:50 Multi-Channel I-Bank                                                   Feiern Sie bis spät in die Nacht.
                      Dr. Wolfgang Klein (BAWAG/PSK)
                                                                                       Ganztägiger VIP-Shuttle Service
                16:20 How Umpqua Bank created a culture of greatness
                      Ray Davis (Umpqua Bank)                                          Die Teilnahme an Konferenz und Gala
                17:15    VIP Empfang                                                   ist für Banker kostenfrei!



  Veranstalter                                                 Partner

    emotion banking
                                                           ®


       Strategie. Beratung. innovativeS Marketing.
Medienpartner




                            Inside Your Business. Today.
Erleben Sie

Frank Pedersen,
Director Communication der Jyske Bank auf der victor Konferenz am 15.9.




  "Unsere Bank rockt!"
5 | emotion banking News | August 2011




Jyske Bank - eine Bank,
die rockt!
Das behauptet die zweitgrößte, unabhängige Bank in Däne-
mark von ihrem Konzept. Es ist lebendig, bunt und rockig,         Highlight Jyske Bank TV
dabei komfortabel, einladend und informativ. Wie passt das        ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒

zusammen? Das Konzept der Jyske Bank zeigt, dass es mög-
lich ist.                                                         Produziert und ausgestrahlt werden die Videos vom
                                                                  hauseigenen Jyske Bank TV, ein eigener Online
Im Jahr 2006 startet die Jyske Bank mit „Jyske Difference         TV-Sender, der mit den nationalen TV-Sendern im
                                                                  Wettbewerb steht. Im Mai 2011 gewinnt das Jyske Bank
Generation 2“ durch. "Bank & Mehr" lautet der Slogan, der
                                                                  TV für seine Leistungen den internationalen PR und
mit altbackenen Bankklischees aufräumen soll: neues De-
                                                                  Kommunikationspreis „Sabre Award“.
sign, Produkte in attraktiver Verpackung, Kaffee-Lounge und
vor allem Videostreams und Entertainment wohin man blickt.


Kernthema: Atmosphäre                                                         Impressionen der Jyske Bank

Die Filialen der Jyske Bank sind anders. Große Fenster laden
bereits von der Straße aus zum Schaufenster-Bummel ein.
Eine offene Einladung an die vorbeigehenden Passanten, sich
zur Menge der amüsierten und gleichzeitig kaffeegenießen-
den Kunden zu gesellen, den Videobotschaften der Bank zu
lauschen oder einfach nur einen Blick auf den Wetterbericht
zu werfen…

Folgt man dieser Einladung, so laden im Inneren der Bank
inselähnliche „Bars“ ein, sich zu informieren oder Bankge-
schäfte zu erledigen: die Information wird zur „AskBar“, der
Schalter zur „MoneyBar“. Dabei hat der Kunde stets die Wahl,
sich Informationen kurz und bündig über ein Video zu holen
oder die Dienste eines Mitarbeiters in Anspruch zu nehmen.

Im Gesamtbild entsteht das Gefühl, sich eher in einer futuriti-
schen Starbucks-Lounge aufzuhalten statt in einer Bank. Ver-
schwunden sind die sperrig-kantigen Schreibtische, ersetzt
durch offenes Design im Sinne einer Airport oder Shopping
Lounge: gemütliche Couchsessel mit der zentralen Kaffeebar
im Mittelpunkt – ein Ort zum Verweilen, während man sich bei
dampfendem Kaffee von den zahlreichen Plasma-Bildschir-
men mit abwechslungsreichen Videobotschaften informieren
lässt oder in der Bibliothek mit verschiedenen Magazinen
schmökert.
6 | emotion banking News | August 2011




Kernthema: Organisation
Einfachheit spiegelt sich auch im Management der Jyske      Dass sich der Einsatz auch lohnt, beweist ein Kunden-
Bank wider. Im Zuge der optischen Umgestaltung wurden       zuwachs von 15.000 Kunden nach der Einführung der „Jyske
auch interne Umstrukturierungen vorgenommen, um die         Difference Generation 2“.
Bank effizient und klar zu gestalten. Die Ergebnisse der    Weitere Details über die Jyske Bank, Ihr Konzept sowie das
Jyske Bank Umstrukturierung:                                Jyske Bank TV erfahren Sie von Frank Pedersen, Director
                                                            Communication, auf der victor Konferenz am 15.9.2011 in
•	 klares Management: eine Führungskräft pro Einheit mit    Baden bei Wien.
   klar definierter Management Verantwortung.
•	 effizienterer Einsatz von Ressourcen und minimale        Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Sitzplatz
   Doppel-Funktionen.                                       für Konferenz sowie die abendliche Gala.
•	 Vereinfachung der Priorisierungs-Prinzipien mittels      www.victorgala.com/anmeldung
   effizienteren Entscheidungsprozessen und klarem Fokus    oder direkt bei andrea.weiss@emotion-banking.at, Tel.:
   auf Umsatzoptimierung und Rationalisierung.              +43/2252/254845-17




                                         Weitere Impressionen der Jyske Bank




                                                             Sie möchten mehr über die
                                                             Philosophie der
                                                             Jyske Bank erfahren?
                                                             ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒

                                                             Live erleben Sie Frank Pedersen auf der diesjährigen
                                                             victor Konferenz, am 15.9.2011 in Baden bei Wien.

                                                             Jetzt Sitzplatz sichern unter:
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HENRICHSEN Innovationstage für Banken
 in Bayern und Nordrheinwestfalen

 „Invent the future“
 Dieses Leitmotiv steht ganz im Zentrum der „HENRICHSEN Innovationstage für Banken“.
 Verbringen Sie mit Führungskräften und Spezialisten aus der Bankenwelt einen interaktiven
 und informationsreichen Tag und erleben Sie spektakuläre Innovationen und die aktuells-
 ten Entwicklungen rund um das Thema Automatisierung dokumentenbasierter Geschäfts-
 prozesse.




                                                                      12.10.2011
    Innovationstage
              für Banken                                              Allianz Arena,
                                                                      München (BY)

     Zukunft & Technik                                                Topreferent:
                                                                      Radiomoderator Paul Johannes
                                     Visionen                         Baumgartner (PJB-Kommunikation)
    Austausch
                               Trends                                 27.10.2011
                     Fachvorträge                                     Hotel Schloss Montabaur,
                                                                      Montabaur (NRW)
    Weiter Informationen unter:                                       Topreferent :
                          banking@henrichsen.de
               www.henrichsen.de/innovationstage                      Dr. Christian Rauscher
                                                                      (emotion banking®)




HENRICHSEN ist ein unabhängiger Lösungsanbieter, der sich - 1982 gegründet - seit 1991 auf die intelligente Er-
fassung, Verteilung, Verarbeitung und Archivierung strukturierter und unstrukturierter Informationen spezialisiert hat.
Kernthemen bilden dabei die elektronische Archivierung, Dokumentenmanagement und Workflow.

Seit 1997 entwickelt HENRICHSEN für Finanzinstitute innovative Lösungen für das Managen von Dokumenten. Über
100 Banken vertrauen heute auf die DMS-Lösungen aus dem Hause HENRICHSEN.

Die Lösungen sind speziell auf die Anforderungen kleiner bis mittelständischer Genossenschaftsbanken konzipiert
worden. Durch den modularen Aufbau der Organisationslösung für Banken ist schnelles und individuelles Customizing
möglich.
8 | emotion banking News | August 2011




Veranstaltungstipps:
Private Banking
Vermögende Kunden gewinnen und effizient betreuen
20. September 2011 in Wiesbaden

Die Bankmagazin-Fachtagung für Sparkassen & Genossenschaftsbanken
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Finance 2.0
Social-Media-Strategien in Banken und Versicherungen
1. Fachtagung für Finanzexperten am 26. und 27. September 2011 in Wiesbaden

Die wertvolle Entscheidungshilfe bei der Wahl Ihrer passenden Social-Media-Strategie.
Sichern Sie sich jetzt den Informationsvorsprung und stellen Sie die Weichen für neue, erfolgreiche Vertriebs- und
Kommunikationskonzepte.




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    F a c h ko n f e r e n z e n f ü r F ü h r u n g s k r ä f t e i n B a n ke n
                                                                                    FÜR KOMMUNIKATION UND VERTRIEB




    Persönliche Einladung                                                           Persönliche Einladung


    PRIVATE BANKING                                                                 FINANCE 2.0
    VERMÖGENDE KUNDEN GEWINNEN                                                      Social-Media-Strategien
    UND EFFIZIENT BETREUEN                                                          in Banken und Versicherungen



                                                                                    1. Wiesbadener Fachtagung
    BA N K M AGA Z I N - Fa c h t a g u n g                                         für Finanzexperten aus Banken und Versicherungen
    für Sparkassen & Genossenschaftsbanken
9 | emotion banking News | August 2011




                                                                                           9
          Börsen-Zeitung




           9. Internationaler
           Retail-Bankentag
           der Börsen-Zeitung
           Leitung und Moderation:                       29./30. September 2011
           Bernd Wittkowski                              Maritim Hotel Frankfurt am Main
           Mitglied der Chefredaktion,
           Börsen-Zeitung, Frankfurt am Main
                                                  --->   Strategien im Retail Banking
                                                  --->   Banken-IT im Umbruch
                                                  --->   Das Fondsgeschäft nach der Krise
                                                  --->   Perspektiven regional tätiger
                                                         Banken und Börsen




                                                         www.retailbankentag.de




           In Zusammenarbeit mit:




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Strategie. Beratung. innovativeS Marketing.



Wir denken an alles für Ihren Erfolg!
emotion banking® ist ein dynamisch, innovatives Beratungsunternehmen für Banken, Sparkassen und Genobanken sowie
Gründer und Veranstalter des victor ®. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich
zeigt. In der Beratung glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept für professionelle und profitable
Dienstleistung. Schließlich wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige!



Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45,
e-mail: office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking©, Grafik & Design: emotion banking©,
Erscheinungsweise: periodisch, Unser Anliegen: Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing.
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emotion banking News

  • 1. Wir denken an alles für Ihren Erfolg emotion banking News August 2011 Konferenz & Gala 15. 09. 2011 Baden bei Wien Der Countdown läuft! » Jetzt anmelden für die victor Konferenz und Gala am 15. September 2011 » Jyske Bank - eine Bank, die rockt! Neuer Referent auf der victor Konferenz » Veranstaltungstipps ® emotion banking www.facebook.com/emotionbanking www.emotion-banking.com Tel.: +43/2252/25 48 45 www.xing.com/profile/Barbara_Aigner5 www.bankdesjahres.com e-mail: office@emotion-banking.at http://twitter.com/emotionbanking www.victorgala.com
  • 2. 2 | emotion banking News | August 2011 8. victor Konferenz & Gala Wir zünden die Motoren... Am 15. September 2011 findet heuer bereits zum 8. Mal die Wer stand bereits am Siegerpodest? Einige Sieger der ver- victor Konferenz und Gala in Baden bei Wien statt. Erwar- gangenen Jahren sind zum Beispiel die Deutsche Kreditbank tet werden 500 Führungskräfte der Banken und Sparkassen (D), Sparkasse Neuhofen, Volksbank Südburgenland, VKB- des deutschsprachigen Raums. Alle wollen dabei sein, wenn Bank, Raiffeisenbank Garmastetten-Herzogsdorf oder die die wichtigste Frage gestellt wird: "Wer wird die Bank des Raiffeisenkasse Bruneck (I). Jahres 2011". Im Vorfeld zur victor Gala findet bereits ab Mittag die victor Ausgezeichnet werden jene Banken, die auf Basis der um- Fachkonferenz zum Thema "V8 – Konzepte für Banking Exzel- fassenden victor Analyse herausragende Ergebnisse erzie- lenz“ statt. Hier berichten internationale Vorstände über ihre len konnten. Die Grundlage hierfür ist das 360° Feedback Strategie und Konzepte für erfolgreiches Banking. Unter den System von victor, bei dem Führungskräfte, Mitarbeiter und Referenten: Wolfgang Zender (Ostdeutscher Sparkassenver- Kunden der Finanzinstitute befragt und deren Sichtweisen band), Wolfgang Klein (Vorstand der Bawag P.S.K.) und noch verglichen werden. Diese ganzheitliche Analyse ist der erste andere. Schritt auf dem Weg zu Banking Exzellenz. Als Premiere berichten Frank Pedersen, Director Communica- Bewertet werden die quantitativen Ergebnisse von einer inter- tion der Dänischen Jyske Bank in seiner Keynote sowie Ray national besetzten Expertenjury: Syndikus Professor Dr. Her- Davis, CEO der legendären Umpqua Bank (Portland, USA) via bert Pichler von der WKO, Sabine Traub von der Boerse Stutt- Livestream über ihre innovativen Erfolgskonzepte. gart AG, Peter Rensch, Chefredakteur Bankmagazin, Marcus Michel, Geschäftsführer Finanz Colloqium Heidelberg, Mag. Noch können Sie sich Plätze sichern, am Besten sofort un- Willibald Gföhler, MBA, Leiter des Zentrum Finance, Donau- ter: www.victorgala.com/anmeldung Universität Krems, Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer, Wirt- schaftsuniversität Wien und internationaler MBA Lektor, so- Seien Sie dabei, wenn es am 15.9.2011 heißt: "... und die wie Prof. Dr. Roland van Gisteren, Mitglied des Vorstandes Bank des Jahres ist...". am Berliner Institut für Bankunternehmensführung. Wir freuen uns auf Sie! Neben dem Gesamtsieger - der "Bank des Jahres" - werden zudem 8 weitere victor Trophäen in den Kategorien Strategie, Führung, Mitarbeiter, Privatkunde, Firmenkunde, Unterneh- Dr. Barbara Aigner menskultur, Innovation und Dynamik vergeben. Dr. Christian Rauscher ACHTUNG! Frühere Startzeit (11:30) der victor Fachkonferenz! Details siehe nächste Seite!
  • 3. Weiteres Highlight! Jyske Bank - eine Bank, die rockt! Frank Pedersen, Director Communication, Dänemark Anmeldung und Info: www.victorgala.com/anmeldung +43 2252 25 48 45 - 17 andrea.weiss@emotion-banking.at Grand Hotel Sauerhof, Weilburgstraße 11-13, 2500 Baden, AUT Stadttheater, Theaterplatz 7, 2500 Baden, AUT Best practice Erfahrungen von international anerkannten Erleben Sie exzellente Banken und Sparkassen bei der Verleihung der Vorständen, die mit starken Rundenzeiten glänzen. Fahren Sie mit begehrten victor Trophäen. Networken und feiern Sie mit über 500 victor auf die Überholspur. Führungskräften und Vorständen, Medien und Politik bis tief in die Nacht. 11:30 Empfang und Mittagssnack 17:30 Cocktailempfang & come together 12:30 Erfolg durch Banking Exzellenz 19:00 victor Gala – Prämierung der erfolgreichsten Dr. Christian Rauscher (emotion banking) Banken des deutschsprachigen Raumes mit 13:15 Jyske Bank - creating a bank that rocks den international anerkannten victor Trophäen im Frank Pedersen (Jyske Bank) historischen Ambiente des kaiserlichen 14:00 Qualität & Service – von Menschen für Menschen Stadttheaters. Musikalische Darbietung des V8 Wolfgang Zender (Ostdeutscher SPK-Verband) Medleys von Sandra Pires. 21:00 Galabuffet – Genießen Sie Köstlichkeiten aus aller 14:30 Biedermeierkaffee und Guglhupf Welt und österreichische Schmankerl, mit Cocktailbar, 15:15 Manager sind Verwalter, Leader sind Visionäre süßen Leckerbissen und regionalen Weinen. Klaus Saffenreuther (VB eG Mosbach) 23:00 After Show Party im Do&Co Bistro Restaurant – 15:50 Multi-Channel I-Bank Feiern Sie bis spät in die Nacht. Dr. Wolfgang Klein (BAWAG/PSK) Ganztägiger VIP-Shuttle Service 16:20 How Umpqua Bank created a culture of greatness Ray Davis (Umpqua Bank) Die Teilnahme an Konferenz und Gala 17:15 VIP Empfang ist für Banker kostenfrei! Veranstalter Partner emotion banking ® Strategie. Beratung. innovativeS Marketing. Medienpartner Inside Your Business. Today.
  • 4. Erleben Sie Frank Pedersen, Director Communication der Jyske Bank auf der victor Konferenz am 15.9. "Unsere Bank rockt!"
  • 5. 5 | emotion banking News | August 2011 Jyske Bank - eine Bank, die rockt! Das behauptet die zweitgrößte, unabhängige Bank in Däne- mark von ihrem Konzept. Es ist lebendig, bunt und rockig, Highlight Jyske Bank TV dabei komfortabel, einladend und informativ. Wie passt das ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒ zusammen? Das Konzept der Jyske Bank zeigt, dass es mög- lich ist. Produziert und ausgestrahlt werden die Videos vom hauseigenen Jyske Bank TV, ein eigener Online Im Jahr 2006 startet die Jyske Bank mit „Jyske Difference TV-Sender, der mit den nationalen TV-Sendern im Wettbewerb steht. Im Mai 2011 gewinnt das Jyske Bank Generation 2“ durch. "Bank & Mehr" lautet der Slogan, der TV für seine Leistungen den internationalen PR und mit altbackenen Bankklischees aufräumen soll: neues De- Kommunikationspreis „Sabre Award“. sign, Produkte in attraktiver Verpackung, Kaffee-Lounge und vor allem Videostreams und Entertainment wohin man blickt. Kernthema: Atmosphäre Impressionen der Jyske Bank Die Filialen der Jyske Bank sind anders. Große Fenster laden bereits von der Straße aus zum Schaufenster-Bummel ein. Eine offene Einladung an die vorbeigehenden Passanten, sich zur Menge der amüsierten und gleichzeitig kaffeegenießen- den Kunden zu gesellen, den Videobotschaften der Bank zu lauschen oder einfach nur einen Blick auf den Wetterbericht zu werfen… Folgt man dieser Einladung, so laden im Inneren der Bank inselähnliche „Bars“ ein, sich zu informieren oder Bankge- schäfte zu erledigen: die Information wird zur „AskBar“, der Schalter zur „MoneyBar“. Dabei hat der Kunde stets die Wahl, sich Informationen kurz und bündig über ein Video zu holen oder die Dienste eines Mitarbeiters in Anspruch zu nehmen. Im Gesamtbild entsteht das Gefühl, sich eher in einer futuriti- schen Starbucks-Lounge aufzuhalten statt in einer Bank. Ver- schwunden sind die sperrig-kantigen Schreibtische, ersetzt durch offenes Design im Sinne einer Airport oder Shopping Lounge: gemütliche Couchsessel mit der zentralen Kaffeebar im Mittelpunkt – ein Ort zum Verweilen, während man sich bei dampfendem Kaffee von den zahlreichen Plasma-Bildschir- men mit abwechslungsreichen Videobotschaften informieren lässt oder in der Bibliothek mit verschiedenen Magazinen schmökert.
  • 6. 6 | emotion banking News | August 2011 Kernthema: Organisation Einfachheit spiegelt sich auch im Management der Jyske Dass sich der Einsatz auch lohnt, beweist ein Kunden- Bank wider. Im Zuge der optischen Umgestaltung wurden zuwachs von 15.000 Kunden nach der Einführung der „Jyske auch interne Umstrukturierungen vorgenommen, um die Difference Generation 2“. Bank effizient und klar zu gestalten. Die Ergebnisse der Weitere Details über die Jyske Bank, Ihr Konzept sowie das Jyske Bank Umstrukturierung: Jyske Bank TV erfahren Sie von Frank Pedersen, Director Communication, auf der victor Konferenz am 15.9.2011 in • klares Management: eine Führungskräft pro Einheit mit Baden bei Wien. klar definierter Management Verantwortung. • effizienterer Einsatz von Ressourcen und minimale Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Sitzplatz Doppel-Funktionen. für Konferenz sowie die abendliche Gala. • Vereinfachung der Priorisierungs-Prinzipien mittels www.victorgala.com/anmeldung effizienteren Entscheidungsprozessen und klarem Fokus oder direkt bei andrea.weiss@emotion-banking.at, Tel.: auf Umsatzoptimierung und Rationalisierung. +43/2252/254845-17 Weitere Impressionen der Jyske Bank Sie möchten mehr über die Philosophie der Jyske Bank erfahren? ▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒ Live erleben Sie Frank Pedersen auf der diesjährigen victor Konferenz, am 15.9.2011 in Baden bei Wien. Jetzt Sitzplatz sichern unter: www.victorgala.com/anmeldung
  • 7. HENRICHSEN Innovationstage für Banken in Bayern und Nordrheinwestfalen „Invent the future“ Dieses Leitmotiv steht ganz im Zentrum der „HENRICHSEN Innovationstage für Banken“. Verbringen Sie mit Führungskräften und Spezialisten aus der Bankenwelt einen interaktiven und informationsreichen Tag und erleben Sie spektakuläre Innovationen und die aktuells- ten Entwicklungen rund um das Thema Automatisierung dokumentenbasierter Geschäfts- prozesse. 12.10.2011 Innovationstage für Banken Allianz Arena, München (BY) Zukunft & Technik Topreferent: Radiomoderator Paul Johannes Visionen Baumgartner (PJB-Kommunikation) Austausch Trends 27.10.2011 Fachvorträge Hotel Schloss Montabaur, Montabaur (NRW) Weiter Informationen unter: Topreferent : banking@henrichsen.de www.henrichsen.de/innovationstage Dr. Christian Rauscher (emotion banking®) HENRICHSEN ist ein unabhängiger Lösungsanbieter, der sich - 1982 gegründet - seit 1991 auf die intelligente Er- fassung, Verteilung, Verarbeitung und Archivierung strukturierter und unstrukturierter Informationen spezialisiert hat. Kernthemen bilden dabei die elektronische Archivierung, Dokumentenmanagement und Workflow. Seit 1997 entwickelt HENRICHSEN für Finanzinstitute innovative Lösungen für das Managen von Dokumenten. Über 100 Banken vertrauen heute auf die DMS-Lösungen aus dem Hause HENRICHSEN. Die Lösungen sind speziell auf die Anforderungen kleiner bis mittelständischer Genossenschaftsbanken konzipiert worden. Durch den modularen Aufbau der Organisationslösung für Banken ist schnelles und individuelles Customizing möglich.
  • 8. 8 | emotion banking News | August 2011 Veranstaltungstipps: Private Banking Vermögende Kunden gewinnen und effizient betreuen 20. September 2011 in Wiesbaden Die Bankmagazin-Fachtagung für Sparkassen & Genossenschaftsbanken Sichern Sie sich jetzt den Informationsvorsprung und stellen Sie die Weichen für Ihr „Private Banking“-Geschäft. Finance 2.0 Social-Media-Strategien in Banken und Versicherungen 1. Fachtagung für Finanzexperten am 26. und 27. September 2011 in Wiesbaden Die wertvolle Entscheidungshilfe bei der Wahl Ihrer passenden Social-Media-Strategie. Sichern Sie sich jetzt den Informationsvorsprung und stellen Sie die Weichen für neue, erfolgreiche Vertriebs- und Kommunikationskonzepte. TRENDTAGE F a c h ko n f e r e n z e n f ü r F ü h r u n g s k r ä f t e i n B a n ke n FÜR KOMMUNIKATION UND VERTRIEB Persönliche Einladung Persönliche Einladung PRIVATE BANKING FINANCE 2.0 VERMÖGENDE KUNDEN GEWINNEN Social-Media-Strategien UND EFFIZIENT BETREUEN in Banken und Versicherungen 1. Wiesbadener Fachtagung BA N K M AGA Z I N - Fa c h t a g u n g für Finanzexperten aus Banken und Versicherungen für Sparkassen & Genossenschaftsbanken
  • 9. 9 | emotion banking News | August 2011 9 Börsen-Zeitung 9. Internationaler Retail-Bankentag der Börsen-Zeitung Leitung und Moderation: 29./30. September 2011 Bernd Wittkowski Maritim Hotel Frankfurt am Main Mitglied der Chefredaktion, Börsen-Zeitung, Frankfurt am Main ---> Strategien im Retail Banking ---> Banken-IT im Umbruch ---> Das Fondsgeschäft nach der Krise ---> Perspektiven regional tätiger Banken und Börsen www.retailbankentag.de In Zusammenarbeit mit: Impressum emotion banking ® Strategie. Beratung. innovativeS Marketing. Wir denken an alles für Ihren Erfolg! emotion banking® ist ein dynamisch, innovatives Beratungsunternehmen für Banken, Sparkassen und Genobanken sowie Gründer und Veranstalter des victor ®. Wir sind hungrig nach Herausforderung und ruhelos, bis der Erfolg des Kunden sich zeigt. In der Beratung glauben wir an die Balance von Emotion und Verstand als Erfolgsrezept für professionelle und profitable Dienstleistung. Schließlich wollen Sie nicht der Beste sein, sondern der Einzige! Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45, e-mail: office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking©, Grafik & Design: emotion banking©, Erscheinungsweise: periodisch, Unser Anliegen: Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing. Wenn Sie keine weiteren Newsletter von uns erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine Email mit dem Betreff „Newsletter abmelden“. Sie werden daraufhin vom Verteiler gelöscht.