Die Victor Gala 2012, die am 20. September in Baden bei Wien stattfand, zeichnete Banken für Spitzenleistungen in Kategorien wie Strategie und Innovation aus und versammelte über 500 Fachleute aus der Finanzbranche. Die Veranstaltung, geprägt von der Musik Beethovens und dem Motto „Die Neunte“, bot ein Forum für den Austausch von Best Practices und das Netzwerk unter den Führungskräften. Die Raiffeisenbank Region Ried im Innkreis wurde zur Bank des Jahres gekürt, während weitere Banken für ihre herausragenden Leistungen in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet wurden.

1. Höhepunkte der
victor Gala 2012
20. 09. 2012 Baden bei Wien
Die Neunte
VERANSTALTER:
www.emotion-banking.com
Theaterplatz 5 | A-2500 Baden | +43 22 52 25 48 45
www.bankdesjahres.com | www.victorgala.com | www.bankingexzellenz.com

2. victor - Die Neunte
mit Freude schöner
Götterfunken startet
Neunte
die Gala....
Die Bereits zum 9. Mal zeichnet victor jene Banken aus, die in den 5 Hauptkatego-
rien Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur sowie in
den ergänzenden Kategorien Dynamik, Innovation und Firmenkunde wahre
Spitzenleistungen vollbracht haben. Und um die Kernfrage: Welches Institut
Freude, schöner Götterfunken erbringt diese Spitzenleistungen und wer ist schlussendlich die Bank des
Das 18. Jhdt. war turbulent. Inspiriert von den Gedanken der Aufklärung stürzten in Frankreich Jahres 2012? dreht sich der gesamte Abend.
Revolutionäre das Königshaus und beendeten die Monarchie. Napoleon ergriff die Macht, führte
zahlreiche Reformen durch und zwang Europa in endlose Kriege. Aufbruch und Niedergang lagen eng Die Antwort auf diese Frage wird bereits mit Spannung erwartet. Ein
beisammen. Täglich änderte sich das Weltgeschehen. Umso pathetischer mahnt Schiller mit seiner Ode Knistern ist zu spüren. Vorfreude und Neugierde liegen in der Luft.
an die Freude zu Gemeinschaft und Brüderlichkeit. Es ist ein emotionaler Aufschrei, der Mut gibt. Doch noch heißt es Geduld aufbringen für die über 500 Gäste aus
über 120 Banken und Sparkassen, Medien, Politik und Wirtschaft,
Beethoven´s Neunte: 70 Minuten verändern die Welt die sich im Stadttheater Baden bei Wien versammelt haben. Sie er-
Viele Jahre quälte sich Beethoven mit der Idee, Schillers „Ode an die Freude“ zu vertonen und die wartet ein motivierender Abend, der dazu einlädt, Spitzeninstitute
Botschaft einem größeren Publikum über die Musik zu vermitteln. Doch irgendwie kam immer etwas hautnah zu erleben.
dazwischen. Für seine letzte Symphonie ließ sich der bereits vollends taube Komponist mehr als sechs
Jahre Zeit. Und er brach alle bis dahin gültigen Kompositionsregeln. Zeitlich unausgewogen ist die
Dauer der einzelnen Sätze, gänzlich neuartig der Umstand, dass ein Chor über das Orchester hinweg
singt. Das Ergebnis: Kritiker vernichteten das Werk, das Publikum spendet hingegen tobenden Applaus.
Die Welt hatte sich verändert. Neue Möglichkeiten der Komposition waren geboren.
20. September 2012 - Tag des victor INHALT
Auch wir haben versucht, am 20. September die Bankenwelt ein klein wenig zu verändern. Es
trafen sich über 500 Führungskräfte aus Banken, Sparkassen und Genobanken aus dem gesamten
deutschsprachigen Raum in Baden bei Wien, um die Gala mitzuerleben und die ausgezeichneten victor Gala
Banken kennenzulernen.
victor Gala 2012 Seite 4
Als Auftakt des 9. victor Events präsentierten und diskutierten Vorstände und Führungskräfte in der hoch- Die Jury Seite 10
karätig besetzten Fachkonferenz „Konzepte für Banking Exzellenz“ und gaben ihre Best Practice Erfahrun-
gen an das interessierte Publikum weiter (hierzu folgt der nächste Newsletter). Die Sieger
Am Abend bot das Stadttheater Baden den gewohnt glamourösen Flair und würdigen Rahmen für die Bank des Jahres und Kunde Seite 15
strahlenden Sieger des Wettbewerbs um den begehrten Titel „Bank des Jahres“. Die Gala unter dem Sieger Innovation Seite 17
Motto „Die Neunte“ lud zum Netzwerken und natürlich zum Feiern. Sieger Dynamik Seite 18
Sieger Strategie Seite 19
Wir freuen uns, Ihnen in diesem Newsletter die Highlights der diesjährigen Gala zu präsentieren: Sieger Führung Seite 20
Die Porträts der erfolgreichen Banken, die Aussagen der victor Expertenjury zum Thema Sieger Mitarbeiter Seite 21
„Banking Exzellenz“ und natürlich emotionale Höhepunkte des Megaevents der Bankenbranche. Sieger Unternehmenskultur Seite 22
Sieger Firmenkunde Seite 23
Wenn Sie dabei waren, dann erleben Sie den Tag des victor nochmals.
Wenn Sie diesmal nicht dabei sein konnten, schmökern Sie und holen Aftershow
sich die Lust, im kommenden Jahr unser Gast zu sein. Der Termin für
2013 steht bereits fest: 19.09.2013. Backstage Seite 27
Ihre
Dr. Barbara Aigner
Dr. Christian Rauscher

3. victor GALA 5
victor Gala 2012
Das Megaevent der Finanzbranche und
Highlight des Bankenjahres!
Die victor Gala ist das Branchenevent des Jahres. Im Vordergrund
stehen exzellente Bankkonzepte, ausgezeichnete Institute, der Aus-
tausch, das Kennenlernen von Innovations- und Erfolgsrezepten,
Inspiration, Spannung und natürlich auch Freude und Spaß.
2
Fotos: 1. Dir. Herbert Glöckl und Dir. Hannes
Scheuchelbauer – VB Ötscherland 2. Thomas
Baule und Peer Hansen – Portasys GesmbH 3
1
3. Mario Nefischer und Silvia Mori – VB Alpen-
vorland 4. Elfriede Santner, Dietmar Karel und
Mag. Nadja Spitra – RB Eberndorf 5. Markus 1
Fischer und Christian Rosner – Skandia Ver-
sicherungen 6. Ing. Wolfgang Goldnagel und
Michael Wustinger – Raiffeisen Informatik
GmbH 7. Jurymitglied Stefanie Kraus mit Mi-
chael Hüthig – Bankmagazin 8. Reto Hahn –
Bank Linth 9. Dir. Mag. Christian A. Frick – RB
Reutte 10. Erik Edenhofer, Andrea Kriegl und
Andrea Weidinger – RRB Gänserndorf 11.
Prof. Dr. Reiner Springer – WU Wien mit Mar-
cus Michel – Finanz Colloqium Heidelberg 12.
GL Berthold Blassnig, Manfred Kleinlerchner
und Katrin Troger – RB Defereggental
4
5
6
9
8 1
7
10 11
12

4. victor GALA 7
„Beethoven hat sich mit der Idee,
Schillers „Ode an die Freude“ zu ver-
tonen, viele Jahre gequält; bei der
Uraufführung war er schließlich voll-
ends taub. Mit dieser letzten Sympho-
nie hat er mit allen bis dahin gültigen
Kompositionsregeln gebrochen. Die
Dauer der einzelnen Sätze ist zeitlich
unausgewogen, gänzlich neu, dass ein
Chor über das Orchester hinweg singt.
Das Ergebnis war zwiegespalten: die
Kritiker vernichteten das Werk, das
Publikum liebte es. Damit hatte sich
die Welt verändert.
Auch wir Banken stehen vor heraus-
fordernden Zeiten und benötigen
neue Kompositionen. Und vielleicht
– damit treten wir zumindest an –
gelingt es auch mit victor, Sie sicher
durch diese herausfordernden Zeiten
zu begleiten.“
Dr. Christian Rauscher, GF emotion banking

5. victor GALA 8
„Eine exzellente Bank muss angesichts der Vielfalt von Herausforderungen, aktiv auf
diese reagieren. Wichtig ist, dass Schwerpunkte, die im Wettbewerb eine Rolle spielen,
auch in der Praxis in der entsprechenden Weise verwirklicht werden.“
Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler, Wirtschaftskammer Österreich

6. victor GALA 9
„victor überzeugt durch sein einzigartiges 360o Managementtool, seine
einfache Handhabung und seine tiefgehenden Analysen.“
Dr. Barbara Aigner, GF emotion banking

7. Die Jury
victor GALA 11
Die Expertenjury im Jurytalk
Prof. Dr. Roland van Gisteren Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Mag. Willibald Gföhler, MBA Marcus Michel Stefanie Kraus Syndikus Prof. Dr.
Berliner Institut für Reiner Springer Donau Universität GF Finanz Colloqium Chefredakteurin Herbert Pichler
Bankenunternehmensführung WU Wien Krems Heidelberg Bankmagazin Wirtschaftskammer Österreich
„Jedes gute Orchester hat einen noch „Ohne Strategie gibt es keinen langfris- „Es gibt eine Palette von Führungssti- „Unternehmenskultur wird immer noch zu „Banken müssen neue Ideen unbe- „Ein exzellentes Unternehmen muss eine
besseren Dirigenten! tigen Erfolg. Die Rahmenbedingungen len, die sich im Laufe der Geschichte technokratisch betrachtet. Jedoch haben dingt ausprobieren, aber über den aktive Rolle übernehmen, diese Rolle
Deshalb brauchen wir gute Führung.“ ändern sich laufend, daher sinkt die entwickelt haben. Entscheidend ist, Banken erkannt, dass die Führung und Erfolg der Idee entscheidet immer auch konsequent umsetzen und sich
Halbwertszeit von Strategien. Genau dass man die Vielfalt an Führungssti- die Mitarbeiter für die Unternehmenskul- noch der Kunde.“ damit permanent beschäftigen.“
deshalb brauchen wir dynamische, len mit dem Lebenszyklus von Banken tur verantwortlich sind und daher diese
flexible und modifizierte Strategien!“ vereint, d.h. situativ den passenden begeistert werden müssen, um eine
Führungsstil zur vorherrschenden Lage herausragende Unternehmenskultur zu
wählt. Die Führung muss und wird sich erzeugen.“
massiv unterscheiden, ob man gerade
in einer „turnaround“ Notsituation
steckt oder z.B. eine strategisch durch-
dachte Expansion anstrebt.

8. Hier kommt victor: Der Song!
präsentiert von Alfred McCrary und den American Divas
„ Hier kommt victor!
Gemeinsam Wege gehen
Viermal so viel verstehen
„
Ein starkes Instrument
Die Banking Exzellenz
Wenn victor mit uns lenkt.
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9. Bereits heute vormerken:
Die 10. victor Konferenz und Gala findet am
19. September 2013 in Baden bei Wien statt.
Wir freuen uns schon heute auf Ihr Kommen!
www.victorgala.com

10. victor GALA 16
2012
Bank
des
Jahres
+ Sieger
Kunde
Raiffeisenbank
Region Ried im Innkreis
GESCHÄFTSLEITER
Dir. Johann Moser
Dir. Mag. Hans Wohlmacher, MBA
Die Bank des Jahres 2012 heißt Raiffeisenbank Region Raiffeisenbank Region Ried übergaben. Die Raiffeisenbank
Raiffeisenbank Region Ried im Innkreis Ried. Sie hat mit über 2.000 Punkten von 2.500 mögli- Region Ried hat als langjähriger victor Kunde einmal mehr
Friedrich-Thurnerstraße 14 chen mehr als 80% erreicht und hat damit die höchste bewiesen, dass es sich immer lohnt, wenn man hart an sich
4910 Ried im Innkreis Punktezahl in diesem Jahr erzielt. In allen Kategorien hat arbeitet.
Österreich die Raiffeisenbank Region Ried überzeugt, sodass die Jury
dieses Mal eine einfache Entscheidung fällen konnte. In So konnte die Raiffeisenbank Region Ried auch die Kategorie
FAKTEN 2011: vier von fünf Kategorien konnten die Rieder Banker mehr „Kunde“ für sich entscheiden. Hört man in die Kunden genauer
Bilanzsumme: 615.643 (in Mio.) als 390 Punkte erreichen und hat damit bewiesen, dass hinein, so berichten die Kunden uni sono von „besonders hoher
man auf einem starken Weg in die Zukunft ist. Beratungsqualität, dem außergewöhnlichen Service, dem
MA/davon FK: 89/15
hohen Engagement, dem wunderschönen Gebäude, den tollen
CIR: 66 %
Auch die Jury war voll des Lobes für die Bank, bevor die Veranstaltungen und dem besonders individuellen Eingehen
Geschäftsführung von emotion banking Dr. Barbara Aigner auf die persönliche Situation.“
und Dr. Christian Rauscher, die Siegertrophäen an die
“Dank victor haben wir unsere Ziele nicht aus den Augen verloren. Aber
wir wissen auch, dass wir uns jeden Tag neu anstrengen müssen.“
Dir. Johann Moser

11. victor GALA 17
2012
Innovation ist eine Geisteshaltung, die für Dynamik und Ver-
änderung in einem Unternehmen sorgt und Energien freisetzt. Sieger
Innovation
Mit der siegenden Raiffeisenbank Bludenz wurde ein Institut
gekürt, das durch seine Innovationsfähigkeit wirklich fühlbare
Energien freisetzt. Das Highlight der Erfolgsgeschichte dieses
Hauses ist die innovative bauliche Umsetzung der Strategie
- angefangen von einem äußerst ansprechenden Café inkl.
Backshop, einem Lounge-Wohlfühlbereich mit Sitzinseln,
Beratungszimmern mit identitätsstiftenden Sujets, einem
Raiffeisenbank Bludenz
eigenen Wohncenter, in das man gerne am liebsten selbst
GESCHÄFTSLEITER:
einziehen möchte - und das alles wurde in einem Shopdesign
Dir. Heinz-Erwin Egle
umgesetzt. Und wie viele Kunden können schon von sich
behaupten: „Meine Bank ist jetzt auch mein Lieblingscafé“. Dir. Betr.oec. Bernhard Stürz
Raiffeisenbank Bludenz
Werdenbergstraße 9
6700 Bludenz
Österreich
FAKTEN 2011:
Bilanzsumme: 380.499 (in Mio.)
MA/davon FK: 60/9
CIR: 69 %
“Wir wollen eine Bank sein, bei der man nicht spürt, dass wir eine Bank sind. Aber jeder sollte
wissen, dass es eine Bank ist.“
Dir. Betr.oec. Bernhard Stürz

12. victor GALA 18
2012
Zahlreiche Banken nutzen victor in regelmäßigen Abstän-
den, um zu erkennen, ob die gesetzten Maßnahmen greifen
Sieger
und wo sie am Weg in Richtung Banking Exzellenz noch
nachjustieren müssen. Diesen Weg hat auch die siegende
Raiffeisenbank Eberndorf eingeschlagen und lebt Dynamik
und Vorwärtsorientierung in Reinkultur. Dabei hat sie sich
konsequent in den letzten beiden Jahren gesteigert. In allen
Säulen des victor konnten die Werte deutlich nach oben ge-
dreht werden. So hat sich beispielsweise die Säule Strategie
Dynamik
um 49 Punkte verbessert, die Führung um ganze 76 Punkte
und die Unternehmenskultur um anspruchsvolle 196 Punkte.
Raiffeisenbank Eberndorf
In Gesamtpunkten ausgedrückt hat die Raiffeisenbank Ebern-
dorf von 2010 auf 2012 eine Steigerung von 339 Punkten GESCHÄFTSLEITER:
geschafft, dies entspricht einer Verbesserung im Scoring um VDir. Franz Riegel
mehr als 20%. VDir. Peter Mauthner
Die Kategorie Dynamik ist ein hervorragender Treiber in der Raiffeisenbank Eberndorf
Entwicklung der Banken, weil man hier am deutlichsten sieht, Bahnstraße 22
wie die Entwicklung hin zur banking Exzellenz voranschreitet. 9141 Eberndorf
Wer die Kategorie Dynamik gewinnt und seinen Weg auch Österreich
danach konsequent weiterverfolgt, ist auf einem guten Weg
eines Tages die „Bank des Jahres“ zu sein! FAKTEN 2011:
Bilanzsumme: 263.519 (in Mio.)
MA/davon FK: 56/11
CIR: 65,7 %
„Der wesentlichste Unterschied der RB Eberndorf zu anderen Banken sind die Mitarbeiter!
Davon bin ich zutiefst überzeugt!“
VDir. Franz Riegel

13. victor GALA 19
2012
Sieger
Bei der siegenden Raiffeisenkasse Bruneck haben wir es
mit einem echten strategischen Profi zu tun. Mit über 400
Punkten lebt diese Bank eine klare strategische Ausrichtung,
die bei 100% der Mitarbeiter und Führungskräften angekom-
men ist. Und es kommt noch viel besser: die Mitarbeiter und
Führungskräfte kennen Ihre Vision, Mission und Kernkom-
petenzen bis ins kleinste Detail und leben diese jeden Tag.
Strategie
Auch der Weg zum Ziel ist klar umrissen und die Abläufe und
Prozesse auf die Strategie ausgerichtet. Das spürt der Kunde,
Raiffeisenkasse Bruneck
der mit dieser Bank Attribute wie lokal verwurzelt, freundlich, GESCHÄFTSLEITER:
persönlich und kompetent verbindet. Das strategische Zielbild Geschäftsführer Anton Josef Kosta
des „profitablen Gestalters“ klappt also und wird die Raiffei- Vizegeschäftsführer Josef Hainz
senkasse Bruneck verlässlich in die Zukunft führen. Georg Oberhollenzer, Mitglied d. GF
Nicht umsonst zählt die Raiffeisenkasse Bruneck zu den
führenden Banken in Südtirol und wird gerade innerhalb des
Raiffeisenkasse Bruneck
Raiffeisensektors immer wieder als Vorbild genannt.
Europastraße 19
Die Raiffeisenkasse Bruneck hat mit diesem Sieg eindrucks- 39031 Bruneck
voll bewiesen, wie wichtig es ist, dass man in turbulenten Südtirol, Italien
Zeiten wie diesen, eine klare Vision und eine Strategie auf
dem Weg dorthin vor Augen hat FAKTEN 2011:
Bilanzsumme: 897.288 (in Mio.)
MA/davon FK: 134/28
CIR: 70,1 %
„Bei der Strategie kommt es nicht darauf an, ein Papier für die Schublade zu schreiben, sondern es
kommt auf das kleine Wörtchen „tun“ an - nämlich Tag und Nacht. Dabei hat uns victor und
emotion banking erfolgreich begleitet.“
GF Anton Josef Kosta

14. victor GALA 20
2012
Wenn man den Blick auf das victor Kapitel Führung in der
Volksbank Mittweida richtet, so strahlen einem fast nur grüne
Sieger
Ampeln entgegen und damit allesamt bessere Werte als die
internationale Benchmark. Nicht nur der Management by
Objectives Kreislauf wird exzellent umgesetzt, sondern auch
die transformationale Führung. Dieser Umstand hat auch die
Jury tief beeindruckt. Der Führungsstil wird von rund 81% der
Mitarbeiter als Integrationsstil mit hoher Effektivität bezeich-
net. Das führt dazu, dass mehr als die Hälfte der Mitarbeiter
Führung
mit der Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten sehr
zufrieden sind und sogar mehr als 15% den Begriff begeistert
Volksbank Mittweida
gewählt haben. In diesem Institut haben wir es mit echten
Leadern zu tun. Das bescheinigen auch die Mitarbeiter. Vor- VORSTÄNDE:
standsvorsitzender Leonhard Zintl ist ebenso begeistert. Vst. Leonhard Zintl
Vst. Michael Schlagenhaufer
Die Volksbank Mittweida ist ein hervorragendes Beispiel da-
für, dass ohne professionelle Führung seiner MitarbeiterInnen Volksbank Mittweida
es nicht möglich ist einen ausgezeichneten Geschäftserfolg Markt 25
zu erzielen! 09648 Mittweida
Deutschland
FAKTEN 2011:
Bilanzsumme: 589.000 (in Mio.)
MA/davon FK: 147/18
CIR: 45 %
„Führung bedeutet für mich, dass sich Führungskräfte und Mitarbeiter gemeinsamen finden und
Führung miteinander leben.“
Vst. Leonhard Zintl

15. victor GALA 21
2012
„Mitarbeiter sind das wichtigste Kapital“. In der Raiffeisen-
bank Defereggental wird dieser Satz tatsächlich auch gelebt.
Sieger
Denn die Mitarbeiter fühlen sich sicher und anerkannt und
haben die Möglichkeit, sich in ihren Aufgaben zu verwirk-
lichen. Dies spiegelt sich auch im Wert der intrinsischen
Motivation wieder, der bei unglaublichen 95% liegt.
Auf die Frage „Ich bin stolz, zu dieser Bank zu gehören“,
geben alle Führungskräfte wie Mitarbeiter eine glatte 1.
Während global nur rund die Hälfte der Mitarbeiter echte Per-
Mitarbeiter
former sind, trifft man in diesem Haus auf 2/3 an wirklichen
Leistungsträgern. Immerhin noch 55% sind von der Bank
Raiffeisenbank Defereggental eGen
als Arbeitgeber begeistert und ebenso viele von der Zusam-
menarbeit mit den Kollegen. Doppelt so viele Mitarbeiter als GESCHÄFTSLEITER
global betrachtet sind „Überzeugte“, d.h. mit dem Arbeitgeber GL Berthold Blassnig
hoch zufrieden und daher auch loyal. Dies schlägt sich beim GL Mario Grimm
der NPS - Nettoweiterempfehlungsquote – nieder, die bei
exzellenten + 100 sowohl bei Mitarbeitern als auch Füh- Raiffeisenbank Defereggental eGen
rungskräften liegt. Kurz zusammengefasst, kann man sagen: Innerrotte 38
„die Raiffeisenbank Defereggental ist klein, aber oho!“ Denn 9963 St. Jakob in Defereggen
letztlich trägt jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen dazu Österreich
bei, dass man am Ende erfolgreich ist.
FAKTEN 2011:
Bilanzsumme: 56.278 (in Mio.)
MA/davon FK: 13/4
CIR: 76 %
„Wir sind gut aufgestellt, aber auch täglich mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Ich bin aber auch
davon überzeugt, dass wir jede Hürde mit unserem Team schaffen können und es macht mir Spaß den Weg
intensiv zu verfolgen.“
GL Berthold Blassnig

16. victor GALA 22
2012
Inspiration, Mitgestalten, schnelle Entscheidungen und
Innovationsfreude; das sind die Parameter, die die Kultur der
siegenden Raiffeisenbank Wels sehr trefflich umschreiben. Sieger
Unternehmens-
Die Werte und Normen sind gleichermaßen bekannt wie
akzeptiert und gelebt. 92% der Mitarbeiter erleben ein stark
ausgeprägtes soziales Klima, also ein förderliches Miteinan-
kultur
der zwischen den Kollegen, aber auch mit den Führungskräf-
ten. Das Handeln von Führungskräften und Mitarbeiter ist
maßgeblich von maximalen Kunden- und Mitarbeiterorientie-
rung geprägt und der Begriff „Change Management“ ist bei
den Führungskräften kein Fremdwort. Raiffeisenbank Wels Süd
Die Unternehmenskultur wird in den kommenden Jahren ein GESCHÄFTSLEITER:
nicht zu vernachlässigender Begriff sein auf dem Weg zu Dir. Franz Stockinger
einer erfolgreichen Bank. Je früher man sich als Verantwort- Hannes Breitwieser, D.FB
licher mit den Effekten einer positiven Unternehmenskultur Peter Pfob, CFM
auseinandersetzt, desto rascher wird sich der Erfolg ein-
stellen. Die Raiffeisenbank Wels Süd hat dies eindrucksvoll
Raiffeisenbank Wels Süd
bewiesen.
Rodlbergerstraße 31
4600 Thalheim bei Wels
Österreich
FAKTEN 2011:
Bilanzsumme: 311.057 (in Mio.)
MA/davon FK: 55/9
CIR: 65,6 %
„Wir haben uns intensiv damit beschäftigt, wie Unternehmenskultur in unserem Haus aussehen
soll. Das haben wir mit Konsequenz, Leidenschaft und Respekt umgesetzt.“
Dir. Franz Stockinger

17. victor GALA 23
2012
Rund 40% der Firmenkunden wurden in den letzten Monaten
und Jahren von diesem Bankhaus so richtig begeistert. Für
Sieger
86% der Firmenkunden ist Schelhammer & Schatterer die
erste Anlaufstelle bei offenen Fragen und die Zufriedenheit
mit der Qualität der Beratung ist mit einer 1,8 überdurch-
schnittlich hoch. Das Bankhaus wird als besonders vertrau-
enswürdig und zuverlässig beschrieben, wahrscheinlich
geben deshalb 92% der Firmenkunden an, eine persönliche
Beziehung mit der Bank zu leben, denn immerhin sind mehr
Firmenkunde
als 70% von ihrem Berater begeistert und weitere 79% sind Bankhaus Schelhammer
zufriedene, banktreue Kunden. Die Nettoweiterempfehlungs-
quote liegt bei stolzen +58 auf Gesamtbankebene und bei
& Schattera AG
+73 auf Beraterebene. Vergleicht man den Gesamtbankwert VORSTÄNDE:
mit dem Globalwert aller Banken, so ist er mehr als doppelt Mag. Michael Martinek, Vors. d. Vst.
so hoch. Besonders besticht das Bankhaus Schelhammer VDir. Komm.-Rat Mag. Peter Böhler
& Schatterer auch durch ihr speziell ethisch ausgerichtetes
Produktangebot. Dieser individuelle Geschäftszugang ist Bankhaus Schelhammer & Schattera AG
ein unverkennbares Merkmal des Bankhauses und lässt es
Goldschmiedgasse 3
gegenüber anderen Banken bei ihren Kunden besonders
1010 Wien
attraktiv erscheinen.
Österreich
Das Bankhaus zeigt damit einmal mehr auf, was emotion
banking seit Jahren gemeinsam mit ihren Kunden vorlebt: FAKTEN 2011:
man muss anders sein, wenn man seine Kunden beeindru- Bilanzsumme: 725.700 (in Mio.)
cken und zufriedenstellen will. MA/davon FK: 68/14
CIR: 64,7 %
„Unsere Eigentümerstruktur ist ethisch orientiert, darin liegt auch ein Teil unseres Erfolgs-
geheimnisses im Bereich der Firmenkunden. Natürlich sind dafür unsere Mitarbeiter verantwortlich.“
Mag. Michael Martinek, Vors. d. Vst.

18. victor GALA 24
Wir gratulieren allen Siegern!
Jetzt schon vormerken: 10. victor Konferenz und Gala am 19. September 2013
Top-Referenten, Entscheider aus der Finanzindustrie sowie Vertreter der deutschsprachigen Banken,
Sparkassen und Genossenschaftsbanken treffen sich in Baden bei Wien!
Anmeldung ab sofort unter:
andrea.weiss@emotion-banking.at
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und melden Sie sich jetzt für victor an!
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oder www.xing.com/profile/Barbara_Aigner5
www.youtube.com/emotionbanking

19. victor GALA 26
Freude ist
der Dank an
die Leistung
„victor unterstützt, die wesentlichsten Erfolgstreiber
zu identifizieren.“
Dr. Christian Rauscher - emotion banking
„victor erfreut sich wachsender Beliebtheit.“
Dr. Barbara Aigner - emotion banking
„Sparkassen können einen Preiskampf gegen die Di-
stanzbanken nie gewinnen, deshalb müssen sie den
1 2 3 4
Kunden die höchste Qualität bei allen Bankdienstleis-
tungen anbieten – auch und gerade im Vergleich zu
anderen Instituten oder Institutsgruppen. Der victor
berücksichtigt dabei nicht nur die Innensicht – also
die Meinung der Mitarbeiter und Führungskräfte ei-
ner Sparkasse – sondern auch die Außensicht – also
die Meinung der Privat- und Firmenkunden. Diese
Aussensicht, und der Blick über den Tellerrand hin-
aus machen den victor aus unserer Sicht so wertvoll
für die Sparkassen.“
Prof. Dr. Marcus Riekeberg - sncBAYERN GmbH
„Mit victor an der Seite fühlen wir uns bestens
gerüstet. In regelmäßigen Abständen erhalten wir
einen Spiegel in den wirklich wichtigen Management-
bereichen: was sagen unsere Mitarbeiter, unsere
Kunden, wie ist die Unternehmenskultur und
wie viel Klarheit besteht in unserem Haus.“
GF Anton Josef Kosta, RK Bruneck 5 6 7
„victor ist für uns seit Jahren der Erfolgsmotor. Er
ist Motivator und Gradmesser. Umso mehr freue ich
mich, dass wir heuer Bank des Jahres wurden.“
Dir. Johann Moser – Raiffeisenbank Region Ried i.I.
Fotos: 1. Mag. Michael Martinek, Vors. d. Vst. - Bank-
haus Schelhammer & Schattera AG 2. Das Team der RB
Eberndorf freut sich über ihren Sieg 3. Vst. Leonhard
Zintl - VB Mittweida 4. Dir. Heinz-Erwin Egle und Betr.
oec Bernhard Stürz - RB Bludenz 5. Das Team der RK
Bruneck in Feierlaune 6. DIr. Franz Stockinger - RB Wels
Süd mit seinem Siegerteam 7. Ebenfalls in Feierlaune,
die RB Defereggental 8. victor Sieger in der Kategorie
Kunde und den Titel „Bank des Jahres“, die RB Region
Ried i.I. 9. GF Anton Kosta - RK Bruneck 10. Die glückli-
chen Sieger - RB Region Ried. i.I.
8 9 10

20. victor GALA 28
Aftershow

21. victor GALA 30
Fotos: 1. Andreas und Jasmin Gatterbauer – Steam Audio Company 2.
Stefan Ruttinger und Karl Danecker in Feierlaune – RB Region Ried i.I.
3. Bürgermeister von Baden KR Kurt Staska besuchte die Grey Goo-
se Bar 4. Klaus Baumann – Keba AG im Gespräch mit Werner Oitzin-
ger und Andreas Schiendorfer – SPK Salzkammergut 5. Dr. Christian
Heißenberger – HYPO NOE Gruppe Bank AG im Gespräch mit Klaus
Baumann – Keba AG 6. Mag. Stefan Schrabmayr – Bankhaus Schel-
hammer & Schattera AG im Gespräch mit Mag. Christian Briggl, MBA
– emotion banking 7. Dr. Barbara Aigner – emotion banking mit GF
Dipl.-Betriebswirtin Birgit Türschmann – VR Bank Glauchau eG 8. Ma-
rianne Wildi – Hypothekarbank Lenzburg AG genießt den Nespresso-
Kaffee mit Mag. Michael Eisenrauch – Basler Kantonalbank 9. Josef
Lipp – Wirtschaftsnachrichten im Austausch mit GL Anton Kosta – RK 1
Bruneck 10. Mag. Willibald Gföhler MBA mit Christiane Artner – Do-
nau Universität Krems 11. Petra Beister – Ostdeutscher Sparkassen- 3
verband mit Julia Evers – Sparkassen-Beratungshaus NordOst 12. KR
Irene Nagl , die Designerin der wunderschönen Haute Couture Robe
mit Dr. Barbara Aigner – emotion banking 13. Markus Tiefenbacher,
Maria Mair und Gebhard Kremser – RB Gastein mit Dr. Barbara Aigner 2
– emotion banking
5
4
6
8 9
7
1
10
12 13
11

22. Einzigartiges victor GALA 32
Gewinnspiel
Neu auf der victor Gala 2012 war ein Gewinnspiel, initiert durch ComOne.
Darunter fanden sich zahlreiche fantastische Preise von unseren Partnern,
die bei den Teilnehmern sehr gut ankamen.
Fotos: 1. Johann Podrečnik – RB Eberndorf freute sich über einen Connex- 1 2
Hotelgutschein für 2 Personen, mit Dr. Barbara Aigner - emo-
tion banking und Peter Bernhofer - ComOne 2. Paul Dorfer 3
- Nespresso mit Dr. Barbara Aigner und dem Gewinner einer
Nespresso-Maschine Michael Klein - SPK Herzogenburg-
Neulengbach 3. Marcus Michel - Finanz Colloqium Heidel- 1
berg und Dr. Barbara Aigner mit VDir. Heinz Egle - RB Blu-
denz mit seinem Seminargutschein 4. Philipp Holsen und
Stefanie Kraus - Bankmagazin gratulierten Daniela Wurst
- SPK Herzogenburg-Neulengbach zu einem Jahresabo des 1
Bankmagazins 5. Blickfest Zeitungsständer Gewinner VDir.
Friedrich Stefan - SPK Herzogenburg-Neulengbach, Mario
Nefischer - VB Alpenvorland und Prok. Martin Unterkircher -
RB Defereggental mit Dr. Barbara Aigner 6. Anja Hertel - VB
Mittweida und Anita Bohatschek - RB Tulln mit Oliver Thron
von Canada Life und Dr. Barbara Aigner mit ihren Amazon- 6
Gutscheinen 7. Thomas Baule - Portasys verloste 3 Jochen
Schweitzer Gutscheine; darüber freuten sich Erich Rautz -
RB Eberndorf, Ulrike Niederhofer - RK Bruneck und Werner
Oitzinger - SPK Salzkammergut zusammen mit Dr. Barbara 5
Aigner 8. Mag. (FH) Christina Tambosi - emotion banking 4
mit dem Gewinner eines Business+Logistic Abos Prok. Kurt
Teufl - SPK Herzogenburg-Neulengbach 9. Philipp Holsen
und Stefanie Kraus - Bankmagazin verlosten ein Jahres-
abo des Bankmagazins an Ingrid Schulz - VB Mittweida 10.
Buchgutscheine verloste Marcus Michel;
die Gewinner VDir. Peter Mauthner - RB
Eberndorf, Dir. Betr.Oec. Bernhard Stürz
- RB Bludenz und Franz Seelmann - SPK 10
9
Herzogenburg-Neulengbach freuten sich
mit Dr. Barbara Aigner 11. Über ein ipad
von Deltavista freute sich Dir. Moritz Moro-
der - Südtiroler SPK mit Mag. Boris Recsey
- Deltavista 12. Vizegeschäftsführer Josef
Hainz - RK Bruneck freute sich über das
Jahresabo des Bankmagazins mit Philipp
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