Die Victor Gala 2011 war eine prestigeträchtige Veranstaltung, bei der Banken und Sparkassen für Spitzenleistungen in den Kategorien Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur ausgezeichnet wurden. Die Gala bot ein Networking-Event mit über 500 Teilnehmern, wo die Siegerbanken gefeiert und Expertengespräche zu Banking-Exzellenz stattfanden. Das Event hob die Bedeutung von Victor als innovatives Marktforschungsinstrument hervor, das Banken dabei unterstützt, ihre Leistungsfähigkeit zu steigern.

1. Höhepunkte eines
glanzvollen Abends

2. Faszination, Höchstleistung, Triebwerk.
Effizienz, Ästhetik, Präzision.
victor - Ihr V8-Motor
Die Beschreibung ei- Bereits zum 8. Mal zeichnet victor jene Banken aus, die in den 5 Hauptkategorien
nes V8 Motors verlangt Strategie, Führung, Mitarbeiter, Kunde und Unternehmenskultur sowie in den er-
nach Superlativen. Und dabei gänzenden Kategorien Dynamik, Innovation und Firmenkunde wahre Spitzenleis-
ist das Grundkonzept bereits 110 tungen vollbracht haben. Und um die Kernfrage: Welches Institut erbringt diese
Jahre alt. Der Franzose Leon Levavas- Spitzenleistungen und wer ist schlussendlich die Bank des Jahres 2011? dreht
sich der gesamte Abend.
seur entwickelte 1902 einen besonders
leichten und leistungsstarken Motor, dessen
Die Antwort auf diese Frage wird bereits mit Spannung erwartet. Ein Knistern ist
Zylinder in einer V Form angebracht waren. Da-
zu spüren. Vorfreude und Neugierde liegen in der Luft. Doch noch heißt es Geduld
durch wurde die Laufruhe erhöht und der Sprit-
aufbringen für die über 500 Gäste aus über 120 Banken und Sparkassen, Medi-
verbrauch reduziert. Rasch wurde der V8 zum en, Politik und Wirtschaft, die sich im Stadttheater Baden bei Wien versammelt
Maß aller Dinge, insbesondere im Rennsport. haben. Sie erwartet ein motivierender Abend, der dazu einlädt, Spitzeninstitute
auf der Überholspur zu erleben.
Oft sind es intelligente Details, die den Unterschied
ausmachen und die Welt für immer verändern. Sieg
und Niederlage liegen eng beisammen. Im Motorsport
wie in der Wirtschaft. Motoren gab es bereits vor dem
V8 (sogar V32 Motoren), aber die einzigartige Bauweise
der Zylinder brachte eine völlig neue Wirkung.
Ebenso ist es mit victor. Marktforschung gibt es zuhauf, aber
das spezielle Erhebungsdesign macht victor zu einer echten
Waffe im Streben nach Banking Exzellenz. So wie der V8-Mo-
tor ohne Alternative ist, wenn es um Spitzenleistung geht, ist
auch victor einzigartig.
INHALT
Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor. Er ist die
Triebkraft für Wandel, Motor für Begeisterung, Präzision für Klar-
heit, Höchstleistung für Entscheidungen, die sitzen. victor ist das
ultimative Triebwerk für Banken mit Biss. Geschaffen, um die Perfor- victor Gala
mance zu steigern.
victor Gala 2011 Seite 3
Die Jury Seite 11
Am 15. September fuhren über 500 Führungskräfte aus Banken, Spar-
kassen und Genobanken aus dem gesamten deutschsprachigen Raum
- auf die Überholspur - nach Baden bei Wien. Die Sieger
Bank des Jahres Seite 15
Als Auftakt des 8. victor Events präsentierten und diskutierten Vorstände
Sieger Dynamik Seite 15
und Führungskräfte in der hochkarätig besetzten Fachkonferenz „Konzepte
Sieger Strategie Seite 16
für Banking Exzellenz“ und gaben ihre Best Practice Erfahrungen an das inte-
Sieger Mitarbeiter Seite 16
ressierte Publikum weiter. (Hierzu folgt der nächste Newsletter.)
Sieger Führung Seite 17
Sieger Unternehmenskultur Seite 17
Am Abend bot das Stadttheater Baden den gewohnt glamourösen Flair und wür-
Sieger Kunde Seite 18
digen Rahmen für die strahlenden Sieger des Wettbewerbs um den begehrten Ti-
Sieger Firmenkunde Seite 19
tel „Bank des Jahres“. Die Gala unter dem Motto „V8 - Motor für Banking Exzellenz“
Sieger Innovation Seite 20
strahlte nicht nur pures Rennvergnügen aus, sondern es lud auch zum Netzwerken
und natürlich zum Feiern.
Aftershow
Wir freuen uns, Ihnen in diesem Newsletter die Highlights der diesjährigen Gala zu
Backstage Seite 27
präsentieren: Die Portraits der erfolgreichen Banken, die Aussagen der victor Exper-
tenjury zum Thema „Banking Exzellenz“ und natürlich emotionale Höhepunkte des
Megaevents der Bankenbranche!
Wenn Sie dabei waren, dann erleben Sie den Tag des victor nochmals.
Wenn Sie diesmal nicht dabei sein konnten, schmökern Sie und holen sich die Lust, im
kommenden Jahr unser Gast zu sein, der Termin für 2012 steht bereits fest: 20.09.2012.
Ihre
Dr. Barbara Aigner
Dr. Christian Rauscher

3. VICTOR GALA 5
victor Gala 2011
Das Megaevent der Finanzbranche und
Highlight des Bankenjahres!
Die victor Gala ist jedes Jahr ein Erlebnis. Im Vordergrund stehen der
Austausch, das Kennenlernen von Innovations- und Erfolgsrezepte, 1
Inspiration, Spannung und natürlich auch Freude und Spaß.
2
Fotos: 1. Vst.-Dir. Mag. Günter Weigelt –
SPK Salzkammergut AG 2. Gerd Liegerer
und Michael Leitner – easy staff Personal-
dienstleistungen GmbH 3. Dir. Christian 3
Schilcher – VB Tullnerfeld 4. Peter Rensch
4
– Chefredakteur Geldmagazin 5. Andreas
Haun und Vst.-Vors. Jürgen Boxheimer – RV
Bank Rhein-Haardt eG 6. Frank Pedersen 5
– Jyske Bank – und Anne Aubrunner, Mcs.
– Raiffeisen Zentral Bank Österreich AG 7.
Vst. Leonhard Zintl – VB Mittweida 8. Mar-
tin Uidl und Walter Mende – Österreichische
Apothekerbank 9. Verbandsgeschäftsfüh-
rer Wolfgang Zender – Ostdeutscher Spar-
kassenverband 10. Julia Evers und Norbert
Zimmer – Sparkassen-Beratungshaus
NordOst GmbH 11. Dir. Willi Danninger –
RB Gramastetten-Herzogsdorf und Dir. Jo-
hann Moser – RB Region Ried i. I. 12. Silvia 9
Mori und Mario Nefischer – Volksbank Al- 7
penvorland e.Gen. 13. Monika Berchtold – 6
Raiffeisenbank Aschau-Samerberg eG 14.
Josef Lipp – Wirtschafts Nachrichten West
und Wolfgang Müller – Diebold Österreich 8
AG 15. Fil-Dir. Helmut Katzler – Hypo OÖ –
im Austausch mit Mag. Robert Beitl – Lan-
desbank Baden-Württemberg 16. Vors. d.
Vst. Jürgen Weber mit seiner Gattin Brigitte
Weber – Sparda-Bank Hessen eG
11
13
10
12
14 15 16

4. VICTOR GALA 7
Große Denker, Visionäre, Erfinder.
Sie alle haben eines gemein: Den Antrieb, etwas
Herausragendes, Exzellentes zu schaffen und den
unerschütterlichen Willen, es zum Erfolg zu bringen.
Die Quelle des Erfolgs ist die Faszination.
Hinzu kommen Mut, Präzision, Effizienz und Fokus.

5. VICTOR GALA 8
„Banking Exzellenz in der heutigen Zeit zu leben, ist schwieriger als früher.
Die große Herausforderung liegt darin, einen klaren Willen zu haben, sich Ziele zu setzen
und diese schlussendlich auch zu erreichen.
Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler, Wirtschaftskammer Österreich

6. VICTOR GALA 9
„Der V8-Motor ist bis heute einer der wirkungsvollsten Aggregate um Vorwärtsdynamik
zu erzeugen. Er besticht durch seine einzigartige Anordnung der Ventile und sorgt
für Effizienz und Laufruhe. Bei victor ist das ganz ähnlich. Auch hier haben wir eine
einzigartige 360° Feedback Anordnung, Vorwärtsdynamik durch Benchmarks
und Effizienz durch zielgerichtete Maßnahmen, die dort gesetzt werden, wo es
Handlungsbedarf gibt.“
Dr. Christian Rauscher

7. Die Jury
VICTOR GALA 11
Die Expertenjury im Jurytalk Sabine Traub,
Managing Director EUWAX AG,
Gruppe Börse Stuttgart AG
„Eine der wichtigsten Innovationen der
letzten Jahre ist sicher das Internet-
banking - der Kunde ist direkt mit der
Börse verbunden und das Trading
mehrmals täglich möglich. Gleichzei-
tig beherrscht und auch das Internet
und die neuen Medien: wir sprechen
unsere Anlegergruppen auf facebook
und twitter an und sind mit dem Börse
Stuttgart TV auf youtube präsent. Ein
weiterer sehr positiver Trend geht zu
„keep ist simpel“, d.h. dass die Produk-
te wieder einfacher und verständlicher
werden.“
Prof. Dr. Roland van Gisteren Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Mag. Willibald Gföhler, MBA Marcus Michel Peter Rensch Syndikus Prof. Dr.
Berliner Institut für Reiner Springer Donau Universität Finanz Colloqium Chefredakteur Herbert Pichler
Bankenunternehmensführung WU Wien Krems Heidelberg Geldmagazin Wirtschaftskammer Österreich
„Für ein geniales Siegerteam benöti- „Die Flexibilität der Formel 1 ist ein „Eine Studie zum Thema „Globaler „Wie ein V8 Motor brauchen auch Ban- „Banken haben schon bewiesen, dass „Bei den heutigen Rahmenbedingungen
gen wir einen herausragenden Motor gutes Beispiel für die heutige Strate- Führungsstil“ zeigt, dass es, wie beim ken Treibstoff, Pflege, Inspektionen. Der sie viel Dynamik haben. Sie haben Ba- ist es schwieriger geworden eine „exzel-
und viel Energie. Die Aufgabe der Füh- giediskussion. Eine Strategie sollte ja V8-Motor, 8 Dimensionen für exzellente Treibstoff ist der Spaß an der Arbeit für die sel II, Mifid, Sepa, alles ohne Probleme lente Bank“ zu sein. Die Basis ist natürlich
rungskräfte ist es diese Energie dosiert nicht in Stein gemeißelt sein, sondern Führung gibt: Integrität, Inspiration, Mitarbeiter, die beim Kunden ankommen eingeführt. Ich denke Banken brau- die Erfüllung der traditionellen Aufga-
einzusetzen, motivierte glückliche Mit- sollte flexibel gehandhabt und realisiert Leistungsorientierung, visionäre Kraft, solle. Die Pflege ist die gesunde Unterneh- chen jetzt eine Zeit der Ruhe, ohne ben wie eine entsprechende Strategie,
arbeiter zu haben und gleichzeitig auch werden. Was wir heute brauchen, ist Teamintegration, Entschlossenheit, menskommunikation, das regelmässig Regularien, ohne Krise, um den Fokus qualitative Kundenkontakte, Beratung,
Kritik zu ermöglichen. Erfolgreiche also eigentlich eine Flexistrategie.“ administrative Kompetenz und Dip- und systematisch miteinander sprechen. auf das Kerngeschäft und den Kunden Ausbildung, usw. aber das allein genügt
Teams zeichnen sich durch Vielfalt und lomatie. Dazu kommt die Situation Die Inspektion ist der kritische Blick auf zu legen. Dynamik ist da, das Umfeld nicht. Ganz entscheidend ist es heute der
Durchhaltevermögen aus. Vielleicht eines Unternehmens, in der diese das eigenen Führungsverhalten. Wenn die- könnte besser sein.“ klare Wille sich Ziele zu setzen und diese
benötigen wir nicht nur lauter Rennwä- angewendet werden. Ich denke, dass se drei Punkte Treibstoff = Spaß, Pflege = anzustreben als auch ein Vertrauensver-
gen im Stall, sondern auch glückliche nicht immer eine Person alles perfekt Kommunikation und Inspektion = kritisch hältnis zu den Kunden aufzubauen. Darin
Gesichter bei den Fans des Käfer, der verkörpern muss, sondern, dass man Hinterfragen, regelmässig vorhanden sind, liegt vor allem für die regionalen Institute
Ente und des Trabi.“ ein Team mit diesen Dimensionen dann werden Banken hochtourig laufen.“ eine große Chance als auch eine große
zusammenstellt.“ Herausforderung.“

8. Harder, better, faster, stronger - victor!
Sandra Pires & victor V8-Medley
Im Alter von 15 Jahren gewann sie den wichtigsten australischen Gesangswettbewerb und sang daraufhin, als 16-jährige, in der Band von Eroll Budell. Pires hat bereits mit verschiedenen namhaften Künstlern
zusammengearbeitet, darunter Eros Ramazzotti, Trevor Horn, Wet Wet Wet und Lisa Stansfield. 1999 spielte sie eine Hauptrolle im Musical „Joseph and the Amazing Technicolor Dreamcoat“. Im Jahr 2000 wurde
ihr der Amadeus Austrian Music Award in der Sparte „Künstlerin Pop/Rock national“ verliehen. Ab 2005 steht Pires als Maria Trapp in „The Sound of Music“ an der Volksoper Wien auf der Bühne.
Ende September 2007 reiste Pires nach Osttimor. Gemeinsam mit dem österreichischen Musiker Franz Alexander Langer gab sie drei Konzerte vor 6.800 Besuchern, die auch im Fernsehen übertragen wurden.

9. Bereits heute vormerken:
Die 9. victor Konferenz und Gala findet am
20. September 2012 in Baden bei Wien statt.
Wir freuen uns schon heute auf Ihr Kommen!

10. VICTOR GALA 16
2011
Bank
des
Jahres
+ Sieger
Dynamik
Volksbank eG
Mosbach
VORSTAND
Vst. Klaus Saffenreuther
Vst. Andreas Siebert
Volksbank eG Mosbach
Hauptstraße 16
74821 Mosbach
Deutschland
FAKTEN 2010 „Mit ihrer klaren Strategie, der überzeugenden und konsequenten In den vergangenen Jahren konnte die Volksbank Unter dem Applaus der rund 500 Gäste und schillern-
Bilanzsumme: 754 Mio. Vorwärtsorientierung sowie gelebter Führungskräfte- und Mitarbei- eG Mosbach hierdurch sowohl die immateriellen dem Konfettiregen jubelten die angereisten Mitarbeiter
MA/davon FK: 175 / 20
terbegeisterung hat die Volksbank Mosbach über 2.100 Punkte und als auch monetären Erfolge spürbar stärken. der Volksbank Mosbach.
damit den höchsten Score insgesamt erzielt,“ begründet Dr. Barbara
Aigner, Geschäftsführerin von emotion banking die Prämierung. Die Syndikus Prof. Dr. Herbert Pichler von der Wirt- „Wir haben uns nach der letzten victor Nutzung 2009
siegende Bank nutzt victor bereits zum wiederholten Male, um zu schaftskammer Österreich verkündete das Urteil auf den Hosenboden gesetzt und uns gesagt, dass wir
erkennen, ob die gesetzten Maßnahmen auch greifen und wo gegebe- der hochrangig besetzten Jury und überreichte es schaffen müssen, uns in allen Bereichen weiter-
nenfalls nachjustiert werden muss. dem Vorstandsvorsitzenden, Klaus Saffenreuther zuentwickeln“, erklärte Vst. Klaus Saffenreuther und
unter dem Beifall der geladenen Gäste den gol- ergänzte: „und das haben wir heuer geschafft.“
denen victor und betonte, wie wichtig es für ihn
persönlich ist, „die Vorstände und Mitarbeiter auf
die Bühne zu holen, die die täglichen Herausforde-
rungen im Bankgeschäft so bravourös meistern.“
„2007 haben wir victor kennen gelernt, richtig verstehen gelernt haben wir ihn im Jahr 2009. Jetzt haben wir
erkannt, dass victor das strategische Steuerungselement schlechthin ist und die 5 Säulen mit unserer Balanced
Score Card nahezu deckungsgleich sind.“
Vst. Klaus Saffenreuther

11. VICTOR GALA 17
2011
Sieger
Strategie &
Mitarbeiter Mit einer klaren strategischen Ausrichtung und fest umrissenen Stoßrich-
tungen hat die siegreiche Raiffeisenbank Reutte die anderen Institute
Raiffeisenbank Reutte in der Säule Strategie des victor Benchmarkings hinter sich gelassen.
Rauscher bescheinigte der Raiffeisenbank den Status eines „echten stra-
tegischen Profis“ und ergänzt: „Mit über 400 Punkten lebt diese Bank
GESCHÄFTSLEITUNG REGIONALBANK
eine klare strategische Ausrichtung, die bei 100% der Mitarbeiter und
Dir. Mag. (FH) Christian-Alexander Frick Führungskräften angekommen ist. Mehr noch: Mitarbeiter und Führungs-
kräfte kennen Vision, Mission und Kernkompetenzen vollinhaltlich und
identifizieren sich auch damit. Das spürt der Kunde, der mit dieser Bank
Attribute wie engagiert, persönlich und verlässlich verbindet. Das strate-
Raiffeisenbank Reutte reg.Gen.m.b.H. gische Zielbild des „Lebens - Finanz - Dienstleisters“ klappt sehr gut.“
Untermarkt 3
6600 Reutte Aber die beste Strategie ist ohne Mitarbeiter wertlos, denn sie dürfen die
Österreich Strategie mit Leben füllen. Auch hier überzeugte die RB Reutte. Die Mit-
arbeiter fühlen sich auf ihrem Arbeitsplatz sicher und haben zudem die
Möglichkeit, sich in ihren Aufgaben zu verwirklichen. Auf die Frage „Ich
bin stolz, zu dieser Bank zu gehören“, geben alle Führungskräfte eine
FAKTEN REGIONALBANK 2010 glatte 1 und auch die Mitarbeiter kommen auf einen MW von stolzen 1,4.
Geschäftsvolumen: 532,3 Mio. Der NPS - also die Nettoweiterempfehlungsquote - liegt bei exzellenten
MA/davon FK: 72 / 14 +48 und bei den Führungskräften bei nicht überbietbaren +100.
„Wir nutzen victor als strategisches Instrument, um die Entwicklung
unserer Strategie und somit auch das Weiterkommen des Unternehmens
zu messen. Alle 2 Jahre nehmen wir ein „Blutbild“; dann ist es unser
Auftrag, dass wir uns im Sinne unseres Zielbildes in den wesentlichen
Kategorien verbessern.“
Dir. Mag. (FH) Christian-Alexander Frick

12. VICTOR GALA 18
2011
Sieger
Unternehmens-
kultur & Der Sparda-Bank Hesssen ist das Kunststück gelungen, nach
einer Fusion sehr rasch eine klare gemeinsame Kultur zu finden.
Führung
Heute zeichnet sich das Bankhaus durch Werte wie Dynamik, In-
novationsfreude, Mitgestalten und Leistungsorientierung aus. Die
kulturellen Fundamente und Normen sind gleichermaßen bekannt
wie gelebt. „Das Handeln von Führungskräften und Mitarbeitern
ist maßgeblich an maximaler Kundenorientierung und gesell-
Sparda-Bank Hessen eG schaftlicher Verantwortung orientiert und der Begriff „Change
Management“ ist kein Fremdwort, sondern gelebter Alltag“, fasst
Aigner zusammen. Dieses Miteinander spiegelt sich auch in der
VORSTAND
hohen Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Führung wider. Der
Jürgen Weber, Vorsitzender d. Vorstandes
Führungsstil wird von rund 75% der Mitarbeiter als Integrationsstil
Hans-Joachim Hellhake, stv. Vors. d. Vorstandes mit hoher Effektivität bezeichnet. Entscheidungen werden ent-
Thomas Werner, Mitglied d. Vorstandes schlossen getroffen, Vereinbarungen eingehalten. Das führt dazu,
dass mehr als die Hälfte der Mitarbeiter mit dem Führungsverhal-
Sparda-Bank Hessen eG ten sehr zufrieden sind und sogar 25% von der Zusammenarbeit
Osloer Straße 2 mit dem direkten Vorgesetzten begeistert sind.
60327 Frankfurt/Main
Deutschland Marcus Michel vom Finanz Colloquium Heidelberg, Jury-Pate in
der Kategorie „Unternehmenskultur“, ergänzt: „Die Diskussion
kultureller Werte ist endlich in der Bankenbranche angekommen.
FAKTEN 2010 Kultur ist ein wesentlicher Faktor für den Erfolg einer Bank, eben-
Bilanzsumme: 5,23 Mrd. so wie eine starke Führung, die auch Leadershipqualitäten bietet.
MA Bank/davon FK: 463 / 60 All das vereint die Sparda-Bank Hessen.“
„Wir haben stets sehr viel Wert auf unser Miteinander gelegt und eine
Lebenskultur geschaffen. Motor für die Kultur sind unsere Führungskräfte.
Deshalb freut es uns besonders, in diesen Bereichen die victor
Benchmark zu sein. “
Jürgen Weber, Vorsitzender des Vorstandes

13. VICTOR GALA 19
2011
Sieger
Kunde
Weit überdurchschnittliche Werte in der Kategorie „Kunde“
Volksbank Tullnerfeld eG konnte Rauscher für die Volksbank Tullnerfeld auf der Bühne ver-
künden, die auch bereits im Jahr 2008 den victor in der gleichen
Kategorie entgegennehmen konnte: Für 76% der Kunden ist
VORSTAND diese Bank erste Anlaufstelle, 80% der Kunden empfinden ihren
Vst. Vors. Mag. Herbert Blauensteiner Berater als zuverlässig und objektiv, 65% haben im letzten Jahr
Vst. Christian Schilcher ein Produkt gekauft und 94% haben eine persönliche Beziehung
zu ihrem Berater. Demnach ist es wenig überraschend, dass 76%
Volksbank Tullnerfeld eG der Kunden sehr zufriedene, banktreue Kunden sind und eine
Hauptplatz 29 Nettoweiterempfehlungsquote beim Berater von +71 aufweisen.
3430 Tulln Hört man in die Kunden genauer hinein, so berichten die Kun-
Österreich den uni sono von der „besonders persönlichen Betreuung, dem
menschlichen Einsatz in einer Zeit, wo es nur um Zahlen geht
und hoher Kompetenz in allen Geldfragen.“
Sabine Traub, Managing Director EUWAX AG, Gruppe Börse
FAKTEN 2010
Stuttgart AG betont, vor dem Hintergrund der aktuellen Euro
Bilanzsumme: 248,4 Mio. Diskussion und den Turbulenzen an den Finanzmärkten, dass
MA/davon FK: 59 / 8 das Vertrauen als zentrale Säule der Wirtschaft schmerzhaft ins
Bewusstsein gerückt ist, und fordert: „Wir brauchen neue Wege
um das Vertrauen der Kunden zurück zu gewinnen.“
„Unser Slogan lautet: Einmal Volksbank-Kunde, immer Volksbank-Kunde.
Wir wollen bei den Kunden positive Spuren hinterlassen, vertrauensvoll
agieren und unsere Versprechen einhalten. “
Vst. Vors. Mag. Herbert Blauensteiner

14. VICTOR GALA 20
2011
Sieger
Firmenkunde
Landesbank Berlin AG victor Gründer Rauscher erläutert, warum diese Sieger-
bank in den diesjährigen victor Auswertungen am besten
VORSTAND abschneidet: „Hervorragende Erreichbarkeit, kompetente
Dr. Johannes Evers Ansprechpartner, Betreuung bis spät Abends, persönlicher
Jan Bettink ehrlicher Umgang sind nur einige Aussagen, die erfreute
Serge Demolière Kunden über die siegende Bank tätigen. Mit einem sehr
Hans Jürgen Kulartz innovativen Betreuungskonzept dockt damit die Bank nicht
nur an den Bedürfnissen der Kunden an, sondern achtet
Martin K. Müller
ebenso auf effizientes Vorgehen. Das liest sich in Zahlen
Patrick Tessmann
dann folgendermaßen: 88% mit Hauptbankverbindung und
Weiterempfehlungsquote Berater + 62.
Landesbank Berlin AG
Badensche Straße 23 Tipp: Unterlagen zum Betreuungskonzept der Landesbank
10715 Berlin Berlin finden Sie auf unserer Homepage www.victorgala.
Deutschland com/konferenz/konferenz-2010
FAKTEN 2010
Bilanzsumme: 131,477 Mrd.
MA/davon FK: 6461 / 320
„Als Bankpartner für Gewerbekunden, mittelständische Unternehmen und
anerkannter Arbeitgeber will die LBB ihre führende Position in der Region
ausbauen. Hierfür gewinnen wir wichtige Informationen aus Marktforschungsmaß-
nahmen. Mit victor vervollständigen wir das Bild unserer Erfolgsfaktoren - aus Sicht
unserer Kunden und unserer Mitarbeiter. Die daraus ermittelten Erkenntnisse über
unsere Stärken und Potenziale nutzen wir, um Prozesse zu optimieren.“
Hans Jürgen Kulartz, Mitglied des Vorstandes

15. VICTOR GALA 21
2011
Sieger
Innovation
Sparkasse Chemnitz „Innovative Banken heben sich von der Masse ab und be-
finden sich am Pfad der Banking Exzellenz, indem sie mutig
und neue Wege beschreiten“, so Rauscher. Die Sparkasse
VORSTAND Chemnitz ging dieses Jahr als Sieger aus der Kategorie In-
Vst. Vors. Reiner Grimm novation hervor. Rauscher zitierte aus der Jury-Begründung:
Vst. Marian Peter Badura „Ausgezeichnet wird eine Organisation, die unter anderem
durch die Entwicklung einer innovativen Technologie im
Sparkasse Chemnitz Internetvertrieb und durch ständig verfeinerte Methoden der
Bahnhofstraße 51 individuellen und situativen Kundenansprache überzeugen
09111 Chemnitz konnte. Die Sparkasse Chemnitz konnte hierdurch den Kun-
dennutzen stärken und dabei Kosten senken.“
Deutschland
Sabine Traub, Managing Director EUWAX AG, Gruppe Börse
Stuttgart AG, ergänzt: „Die Preisträger hätten es verstanden,
FAKTEN 2010 in einem herausfordernden Marktumfeld mit viel Engage-
Bilanzsumme: 3,67 Mrd. ment und mutigen Ideen wegweisend aufzutreten.“
MA/davon FK: 719 / 128
„Mit unserem virtuellen Vertriebskonzept schaffen wir es, den Kunden zu
erkennen und ihm seinen Bedürfnissen entsprechend die Antworten zu
geben, die den Online-Abschluss ermöglichen.“
Vst. Vors. Reiner Grimm

16. VICTOR GALA 22
Wir gratulieren allen Siegern!
Jetzt schon vormerken: 9. victor Konferenz und Gala am 20. September 2012
Top-Referenten, Entscheider aus der Finanzindustrie sowie Vertreter der deutschsprachigen Banken,
Sparkassen und Genossenschaftsbanken treffen sich in Baden bei Wien zur 9. victor Konferenz und Gala.
Anmeldung ab sofort unter:
christina.tambosi@emotion-banking.at
Werden auch Sie Teil der Erfolgsstory victor!
Nutzen Sie die Standortanalyse für Ihren Erfolg
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17. VICTOR GALA 24
Freude ist
der Dank an
die Leistung
„victor ist das Steuerungsinstrument schlechthin “
Dir. Klaus Saffenreuther - VB eG Mosbach
„Wir nutzen victor alle 2 Jahre als Blutbild, um
eine Blutanalyse zu machen, wie es bei uns
aussieht “
Dir. Mag. Christian A. Frick – RB Reutte
„Wir haben intensiv in den letzten Jahren an 1 2 4
unseren Schwachstellen gearbeitet. Durch victor 3
wurden uns unsere Schwachstellen aufgezeigt, an
denen wir in den nächsten Jahren arbeiten wollen,
um wieder eine victor Trophäe zu bekommen. “
Jürgen Weber, Vors. d. Vst. - Sparda-Bank Hessen eG
„victor ist ein wahrer Superstar!“
Dr. Barbara Aigner - emotion banking
„ Wir sind sehr stolz auf unseren Firmenkundenbe-
reich und haben auch innovative Ansätze erprobt
und victor zeigt, dass sich diese Ansätze offenbar
gelohnt haben. “
Bartho Schröder - LBB Berlin
„Mit victor werden Banken besser, weil die Stand-
ortanalyse das Entwicklungs- und Verbesserungs-
potential einer Bank aufdeckt. Die victor Banken
haben vor allem das interne Marketing verbessert,
was letztlich eine entscheidende Voraussetzung für 5 6 7
die erfolgreiche Strategieumsetzung zur Optimie-
rung der Kundenbetreuung ist. “
Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner Springer - WU Wien
Fotos: 1. Dir. Mag. Christian-Alexander Frick - RB Reutte 2. Das
Team der VB eG Mosbach freut sich über ihren Sieg 3. Vst.
Reiner Grimm - SPK Chemnitz 4. Jürgen Weber, Vors. d. Vst. und
sein Stellvertreter, Hans-Joachim Hellhake - Sparda-Bank Hes-
sen eG 5. Vst.-Vors. Mag. Herbert Blauensteiner 6. Das Team
von axilaris - Tochterunternehmen der Sparkasse Chemnitz in
Feierlaune 7. Bartho Schröder mit seinem Team der Landes-
bank Berlin AG 8. Vst. Klaus Saffenreuther mit dem Team der
VB eG Mosbach 9. Tirol kann feiern - RB Reutte 10. Die Sparda-
Bank eG Hessen freut sich über ihren Doppelsieg
8 9 10

18. VICTOR GALA 26
Aftershow
powered by Prospace

19. VICTOR GALA 28
Fotos: 1. Vst.-Dir. Dipl.-Betriebswirtin Birgit
Türschmann – Volksbank-Raiffeisenbank 1
Glauchau eG mit Anette Burmester – Affini-
on International GmbH 2. Dir. Manfred Leit-
ner – RB Tulln, Katrin Feischl – RB Korneu-
burg 3. Gerhard Gierer – Diebold Österreich
4
2
GmbH, Michael Wustinger – Raiffeisen In-
formatik 4. Carmen Jeitler-Cincelli, – Wer-
beagenten, Paul Leitenmüller – medianet
und Martina Malzer – Bühne Baden 5. Eva
Englert und Petra Gerdl – RB Knittelfeld 6.
Dr. Barbara Aigner – emotion banking im
Gespräch mit Univ.-Prof. (i.R.) Dr. Reiner
Springer – WU Wien 7. Dir. Mag. Christian-
Alexander Frick – RB Reutte und Prof. Dr.
Roland van Gisteren – Berliner Institut für
Bankenunternehmensführung 8. GD Dr. Jo-
hannes Schneebacher – Südtiroler VB, Dr. 3
Barbara Aigner – emotion banking und Dir.
Christoph Mair – RK Eisacktal 9. KR Anne-
marie Mölzer, Dr. Barbara Aigner – emotion 5
banking mit der Designerin der Abendrobe
Kateryna Kiss 10. Holger Engelhardt – VB
eG Mosbach mit Dipl.-Ing. Bernhard Sau- 6
er – Universität Sankt Gallen, Institut für
Marketing 11.Vst. Andreas Siebert und Kol-
legen von der VB eG Mosbach feiern ihren
Sieg 12. Fritz Gatterbauer – RB Wels Süd
13. Mag. Willibald Gföhler, MBA – Donau
Universität Krems und Snezana Jovic –
4profit Verlag GmbH geld-magazin 14. Die
Landesbank Berlin AG unter sich: Andrea
7
Just, Ronny Dünow und Nicole Ziegler
8
11
10
12
13 9
14

20. WIR DANKEN UNSEREN VICTOR PARTNERN!
Bierbaum Baden
proSpace
Mehr Fotos unter www.victorgala.com/galerie
Erleben Sie die Höhepunkte als Video unter: www.victorgala.com/videos

21. Sie sich auch nicht!
Besser börslich handeln – Börse Stuttgart!

22. Wer Marktforschung
mit Wirkung sucht,
nutzt
Impressum
emotion banking
®
STRATEgIE. BERATUNg. INNOVATIVES MARKETINg.
victor ist das führende Managementinformationssystem für das Steigern der Performance von Banken, Sparkassen undGenossenschafts-
banken im deutschsprachigen Raum (deren Vorstände, Vertriebsleiter, Regionalleiter, Abteilungsleiter, Personalverantwortliche). Das
Ziel: ERFOLG! Banken nutzen victor, um rasch und punktgenau Klarheit über die Stärken und Potenziale zu erhalten. Im Vergleich zu
klassischer Marktforschung liefert victor dafür objektive Informationen und somit Fakten statt Vermutungen, handlungsrelevante Aussagen
statt „Rätselraten mit Zahlen“. Die Entscheidungsgrundlage ist Klarheit, um Stärken zu stärken, den Wettbewerb zu schlagen, Ressourcen
effizient einzusetzen und Ertrag zu steigern. Kurzum: Wer Marktforschung mit Wirkung sucht, nutzt victor.
Für den Inhalt verantwortlich: Aigner&Rauscher OG, Dr. Barbara Aigner, Dr. Christian Rauscher, Sitz: Theaterplatz 5, 2500 Baden bei Wien, Tel: +43/2252/25 48 45,
e-mail: office@emotion-banking.at, FN: 219911z, FB-Gericht: Landesgericht Wiener Neustadt, Fotos: emotion banking©, Grafik & Design: emotion banking©,
Erscheinungsweise: periodisch, Unser Anliegen: Informationen in den Bereichen Strategie, Führung, Vertrieb, Marktforschung und innovatives Marketing.
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