Eine Umfrage unter 100 Entscheidern im deutschen Einzelhandel zeigt, dass der Ausbau digitaler Verkaufskanäle und die Konsistenz der Kanalvernetzung höchste Priorität hat. 85% der Befragten erachten die Omni-Channel-Strategie als entscheidend, wobei 70% organisatorische Herausforderungen und 360°-Kundenansichten als Top-Herausforderungen betrachten. IT-Investitionen in Omni-Channel-Lösungen sind für die Unternehmen von zentraler Bedeutung, wobei etwa 70% externe Unterstützung bei der Strategieentwicklung suchen.

1. Premiumsponsor
Goldsponsoren
PAC führte die Umfrage unter knapp 100 Entscheidern im deutschen Einzelhandel mit
mehr als 50 Mitarbeitern durch. Es wurden ausschließlich Unternehmen mit mind. zwei
genutzten oder geplanten Verkaufskanälen befragt.
Copyright: Pierre Audoin Consultants | Juli 2014 | www.pac-online.com
85%Ausbau der digitalen
Verkaufskanäle hat
höchste Priorität
96%Konsistente Vernetzung
der Kanäle hochrelevant
50%Top-Management treibt
Omni-Channel-Strategie
94%Stationärgeschäft langfristig
der wichtigste Verkaufskanal
Top-Herausforderungen im Omni-Channel Commerce
70% organisatorische Aspekte
360°-Sicht auf den Kunden 74%
76% Strategieentwicklung
IT-Investitionsvorhaben im Omni-Channel Commerce
IN 2 JAHREN IN 5 JAHREN
* Auswertungen beziehen sich nur auf Unternehmen mit Investitionsvorhaben
mobile Einkaufs-App*
37% 35%
76% investieren in Omni-Channel IT
Webshop*
49% 26%
IT-Lösungen und Services
zur Kanalintegration*
45% 37%
Data-Analytics-Lösung*
32% 26%
ca. 70% suchen bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Omni-
Channel-Strategie Unterstützung bei IT-Dienstleistern
Omni-Channel Commerce
in Deutschland
Integrierte Einkaufskonzepte sind die Zukunft im Handel