Das Dokument behandelt die Grundlagen und den Ablauf von Mitarbeitergesprächen, die dem Informationsaustausch zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern dienen und Ziele, Probleme sowie Lösungen thematisieren. Es beschreibt verschiedene Arten von Gesprächen, wie Zielvereinbarungs-, Förder- und Beurteilungsgespräche, sowie die Bedeutung von aktiver Kommunikation und Gesprächsführung. Der optimale Ablauf eines Mitarbeitergesprächs umfasst eine sorgfältige Vorbereitung, das Festlegen einer Agenda und eine ruhige Gesprächsatmosphäre.

2. 1) Einführung
2) Grundlagen der erflogreichen
Kommunikation
3) OptimalerAblauf
4) Fazit
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3. 3
Das Mitarbeitergespräch dient dem
Informationsaustausch zwischenVorgesetztem
und Mitarbeiter: Es werden Ziele vereinbart,
Ursachen von Problemen analysiert und
geeignete Lösungen erarbeitet,
Tätigkeitsbereiche delegiert,Anerkennung und
Kritik ausgesprochen, Entscheidungen
vorbereitet und getroffen, künftige Aktivitäten
geplant und koordiniert.

4.  Führungsinstrument, welches nicht delegiert werden
kann (i.d.R. zwischen direktenVorgesetzen und
Mitarbeiter)
 In der Regel 4-Augen Gespräche (Ausnahmen:
Disziplinarischer Inhalt)
 Zielsetzung ist immer vorhanden
 BesondereAnlässe undThemen
 Regelmäßige Gespräche vs. Situationsbedingte
(unregelmäßige) Gespräche
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5. Regelmäßige Mitarbeitergespräche
Zielvereinbarungsgespräch
 Was sind die Aufgaben? Welche Ziele müssen dabei
erreicht werden?
 Konkrete Ziele motivieren, helfen Prioritäten zu setzen
 Anhand der Zielerreichung kann die Leistung bewertet
werden
 Ziele müssen fordern, aber nicht überfordern
 Ziele smart formulieren
 Einschätzung des Mitarbeiters bei der Zielsetzung
berücksichtigen
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6. Regelmäßige Mitarbeitergespräche
Fördergespräch
 Kann auch in Beurteilungsgespräch integriert werden
 Mitarbeiter muss an sich stetig ändernde Arbeitswelt angepasst
werden
 Erörterung der beruflichen Weiterentwicklung und Festlegung
geeigneter Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen
 Unter Berücksichtigung der Faktoren Zeit und Geld
 Eventuelle Einbeziehung eines Mitarbeiters der mit
Qualifizierungsmaßnahmen und Budgetplanung besser vertraut ist.
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7. Regelmäßige Mitarbeitergespräche
Jahresgespräch
 Zusammenfassung der drei Gespräche
 Zeitersparnis
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Beurteilung
Förderung
Zielvereinbarung

8. Regelmäßige Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterbeurteilungsgespräch
 Beurteilung =Vergleich des Soll- und Ist Zustands
 Beurteilung hinsichtlich Leistung und desVerhaltens bei der
Erstellung der Leistung
 Führungsposition: Rechtfertigungssituation, Mitarbeiter:
eventuelle Angst vor schlechter Beurteilung bzw. Divergenz der
Bewertungen
 Möglichkeit der Rechtfertigung des Mitarbeiters, Endurteil der
Führungskraft geht in Personalakte über
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9. Unregelmäßige Mitarbeitergespräche
 Vorstellungsgespräch
 Krankenrückkehrgespräch
Erörterung und Senkung der Fehlzeiten
 Einführungsgespräch
 Entlassungs- oder Abgangsgespräch
 Gespräche im Rahmen der Suchtbekämpfung
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11. Aktives Zuhören
 Wertschätzung entgegenbringenVermeidung von
Missverständnissen, Erhalt von Sachinformationen durch
 Blickkontakt, Kopfnicken, zugewandter Körperhaltung
und einerWiederholung der Aussagen mit eigenenWorten
Konstruktives Feedback
 Mit positivem Feedback beginnen und danach mögliche
Verbesserungsvorschläge aufzeigen
 Feedback soll zur prinzipiell möglichen Weiterentwicklung
des Feedback-Nehmers beitragen
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12. Ich Botschaften
 Gegenteil von Du Botschaften
 Sie beeinflussten positiv eine partnerschaftliche Beziehung
und eine offene Gesprächssituation
 Häufig würden Ich-Botschaften („Ich fühle mich
übergangen.“) in eine Du-Botschaft („Du bist rücksichtslos.“)
übersetzt
 In der Ich-Form vorgebracht, würden geäußerte
Gefühlsstimmungen nicht zu verletzender Kritik an der
anderen Person, wie möglicherweise bei einer „Du-
Botschaft”
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13. Fragen
,,Wer fragt, der führt.‘‘
 Zurückhaltende Mitarbeiter aus der Reserve locken
 Interesse an der Meinung des Gesprächpartners vermitteln
 Zeit gewinnen um über vorheriges nachzudenken
 Vermeidung von zu vielen geschlossenen Fragen und
Suggestivfragen
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14. Nicht direktive Gesprächsführung
 Die Gesprächsführung wird dem Mitarbeiter
Überlassen
 Anstatt zu widersprechen, Rückfragen
stellen
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15. 3.) Optimaler Ablauf
eines
Mitarbeitergesprächs
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16.  Agenda festlegen
 Störungen ausschließen
 Unterlagen bereithalten
 Termin und Ort rechtzeitig festlegen
 Inhalte und Argumentationsgänge
vorbereiten
 Sitzordnung
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,,Ein Mitarbeitergespräch ist nur so gut wie seineVorbereitung!‘‘

17.  Schaffung einer ruhigen
Gesprächsatmosphäre
 Positiver Einstieg
 Vereinbarte Ziele sollten SMART formuliert
werden
 1/3 überVergangenheit Reflexion, 2/3 über
Zukunft
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18.  Protokollierung von Gesprächen
 Festhalten aller besprochenenThemen
(Zielerreichung, Fortbildungsbedarf)
 Protokoll muss vertraulich sein und nur den
Teilnehmenden des Gesprächs offen stehen
 Verfolgung der Umsetzung
(Zielverfolgung, Unterstützung,
Modifikation, Zwischengespräch)
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19. 19

20.  Becker, Manfred (2009): Personalentwicklung,
Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 5.Auflage
 Bröckermann, Reiner (2001): Personalwirtschaft,
Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 2.Auflage
 Bröckermann, Reiner (2009): Personalwirtschaft,
Lehr- und Übungsbuch für HRM, Stuttgart:
Schäffer-Poeschel, 5.Auflage
 Bühner, Rolf (2005): Personalmanagement,
München:Oldenbourg
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21.  Jung, Hans (2008): Personalwirtschaft, München:
Oldenbourg, 8.Auflage
 Mentzel, Wolfgang (2008): Personalentwicklung,
München: dtv, 3.Auflage
 Mentzel, Wolfgang (2010): Mitarbeitergespräche,
Freiburg: HaufeVerlag, 5.Auflage
 Schulz vonThun, Friedemann (2001): Miteinander
Reden: Kommunikationspsychologie für
Führungskräfte, Hamburg: Rowohlt, 3.Auflage
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22.  www.wirtschaftslexikon24.com/d/mitarbeiterge
spr%C3%A4ch/mitarbeitergespr%C3%A4ch.ht
abgerufen am 19.05.2015
 www.uni-due.de/imperia/md/content/
zfh/ms_konstruktives_feedback.pdf
abgerufen am: 23.05.2015
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