Die Präsentation von Bertram Gugel thematisiert die Veränderungen von Nutzerbedürfnissen durch technologische Fortschritte, insbesondere in der Produktion und Interaktion von Inhalten. Sie zeigt, wie soziale Medien und Algorithmen Nutzern helfen, Inhalte zu selektieren und zu verbreiten, während Virals mit Beispielen wie alten Spice-Kampagnen und personalisierten Radio-Stationen auf Pandora illustriert werden. Gugel stellt die Bedeutung des Nutzerfeedbacks hervor, das den Inhalt anpassen und verbreiten kann.