Offene Kommunikation im Team ist der Schlüssel für echte Teamarbeit. Auf der Code.Talks 2018 erläuterte Judith Andresen, wie Teams es schaffen, dass alle Beteiligten ohne Sorgen Urlaub machen können.

1. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 1
DER SCHLÜSSEL ZUR ECHTEN TEAMARBEIT | JUDITH ANDRESEN
VORTRAG | CODE.TALKS | HAMBUR G | 18. OKTOBER 2018
OFFENE KOMMUNIKATION

2. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 2
JUDITH ANDRESEN
Organisationsentwicklerin
Agile Coach
@janosch007
judithandresen.com
ECHTE ZUSAMMENARBEIT
MÖGLICH MACHEN

3. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 3
STELLT FRAGEN!

4. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 4
ECHTE TEAMS REDEN MITEINANDER
A Komplexe Aufgaben brauchen echte Teams
B Was ist echte Teamarbeit?
C Reden I: Feedback ← →
D Reden II: Moderieren
E Reden III: Delegieren
F Heute anfangen!

5. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 5
KOMPLEX / CHAOTISCH: PDCA
Komplexe und chaotische
Aufgabenstellungen werden effizient über
passende Experimente / über Lernen
erschlossen.

6. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 6
ECHTE TEAMS REDEN
_ „The most efficient and effective method of
conveying information to and within a
development team is face-to-face
conversation.“
_ „The best architectures, requirements, and
designs emerge from self-organizing
teams.“
http://agilemanifesto.org/principles.html

7. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 7

8. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 8
ECHTE TEAMS
_ Teamziel > persönliche Ziele
– Gemeinsam in der Verantwortung –
_ Stärken & Schwächen bekannt
_ Optimale Leistung
_ Normen, Werte & Regeln
_ Wissensaufbau & -transfer

9. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 9
In einem echten Team
können alle ohne Sorgen
Urlaub machen.

10. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 10
KEINE ECHTEN TEAMS
_ „Toll ein anderer macht‘s“
_ „Das gehört unserer Expertin Maria.“
_ „Ich wusste nicht, was ich tun sollte.“
_ „Das war meine Aufgabe.“
_ „Ich habe das verbaselt.“
_ „Niemand hat mir geholfen.“

11. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 11
?!?

12. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 12
ECHT REDEN!
FEEDBACK
MODERATION
DELEGATION

13. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 13
AUF AUGENHÖHE
Eltern-Ich
Erwachsenen-Ich
Kind-Ich
Fair
Bedürfnisse
anerkennend

14. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 14
?!?

15. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 15
GELERNT IST GELERNT!
_ „Der Chef / die Chefin hat Recht.“
_ „Der Experte / die Expertin entscheidet.“
_ „Konsens ist gut.“
_ „Konflikte sind böse.“

16. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 16
Das sind meine Annahmen.
Ich muss mein Verhalten verändern!

17. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 17
ECHT REDEN!
FEEDBACK
MODERATION
DELEGATION

18. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 18
FEEDBACK IM DREIKLANG
_ Wertfreie Beobachtungen schildern
_ Meine Reaktion erklären
_ Meinen Impuls setzen„Im Ich“
Konkret
Zeitnah
Feedback
=
Einbahn-
straßeAnnehmbares
Feedback
formulieren

19. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 19
FEEDBACK GEBEN + NEHMEN
_ Ungewohnt: ressourcenorientiert
Ist ein Kracher ;-)
_ Unbeliebt: kritisch
Ist ein Kracher ;-)
_ Noch komischer: mit Bauchgefühl.
Ist ein Kracher ;-)

20. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 20
LERNEN.
TRAINIEREN.
MACHEN.
Sicherheit geben.
Vormachen.
Feedback geben ;-)

21. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 21
ECHT REDEN!
FEEDBACK
MODERATION
DELEGATION

22. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 22
MODERIEREN
_ Gespräche
_ Konflikte
Moderieren
Mediatieren
Machteingriff
1. Ankommen
2. Orientierung
3. Bearbeitung
4. Vereinbarungen
5. Abschluss

23. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 23
LERNEN.
TRAINIEREN.
MACHEN.

24. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 24
ECHT REDEN!
FEEDBACK
MODERATION
DELEGATION

25. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 25
Klarheit über Ziele / Zielräume schaffen
Entscheidungsformen klar kriegen
In alle Richtungen klar sein

26. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 26
Wer delegiert welche Aufgabe
(wozu?, warum?) an wen
unter welchen Bedingungen?

27. COACHEN ODER NICHT COACHEN -- DAS IST HIER DIE FRAGEBERATUNG JUDITH ANDRESEN 27
SITUATIVES
FÜHREN
Engagement
Handlungskompetenz
Ansagen
Verkaufen Beraten
Abgeben
WAS + WIE
→ TEAM
WAS + WIE
→ TEAM
WOHIN +
WARUM √

28. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 28
LERNEN.
TRAINIEREN.
MACHEN.

29. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 29
TEAM KÖNNEN SEIN...
SELBSTORGANISATION
SELBSTSTEUERUNG
ECHT

30. COACHEN ODER NICHT COACHEN -- DAS IST HIER DIE FRAGEBERATUNG JUDITH ANDRESEN 30
SELBSTORGANISIERTES TEAM
_ Operative Aufgaben identifizieren
Bearbeiten→
_ Strategische Aufgaben identifizieren
Umgang finden→
_ Normative Aufgaben
identifizieren →
Umgang finden
_ Operative Aufgaben identifizieren
Bearbeiten→
_ Strategische Aufgaben identifizieren
Umgang finden→
_ Normative Aufgaben
identifizieren →
Umgang finden

31. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 31
Das sind meine Annahmen.
Ich muss mein Verhalten verändern!

32. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 32
ECHTE TEAMS
_ sind lernfähig und -willig
_ liefern
_ machen Spaß

33. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 33
Das sind meine Annahmen.
Ich will mein Verhalten verändern!
Mission +
Constraints
klären
Feedback
geben +
nehmen
Gespräche
+ Konflikte
moderieren
Sauber
delegieren
Erwachsen
Kommuni-
zieren

34. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 34
VIEL ERFOLG!
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35. OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 35
WIR BILDEN AGILE COACHES AUS.
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OKTOBER 2018 + FEBRUAR 2019
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