Dokumenten- und Datensicherung sowie Management des Dokumentenzyklus – „Alter Wein in neuen Schläuchen“ oder unabdingbare Nutzenbringer professioneller Printing Services? – Michael Sifkovits, MSc, MAS (multiply)
Rainer Bindeus (Team43), Peter Rogy (Schoeller Network)Praxistage
Kostensparende, schnelle und sichere Unternehmensabläufe durch ein praxisnahes Innovationsmanagement – aber wie und mit wem? – Rainer Bindeus (Team43), Peter Rogy (Schoeller Network)
Einkauf made in Austria: Warum über 200 internationale Marktführer ihre Kosten mit einem österreichischen Spezialisten optimieren - Thomas Dieringer (POOL4TOOL)
Business Intelligence - Lust oder Leid? Kann Performance Management die Profitabilität und Leistungsfähigkeit wirklich beeinflussen? Ein Erfahrungsbericht über den Nutzen anhand ausgewählter Beispiele – Jochen Schafberger (evidanza)
Rainer Bindeus (Team43), Peter Rogy (Schoeller Network)Praxistage
Kostensparende, schnelle und sichere Unternehmensabläufe durch ein praxisnahes Innovationsmanagement – aber wie und mit wem? – Rainer Bindeus (Team43), Peter Rogy (Schoeller Network)
Einkauf made in Austria: Warum über 200 internationale Marktführer ihre Kosten mit einem österreichischen Spezialisten optimieren - Thomas Dieringer (POOL4TOOL)
Business Intelligence - Lust oder Leid? Kann Performance Management die Profitabilität und Leistungsfähigkeit wirklich beeinflussen? Ein Erfahrungsbericht über den Nutzen anhand ausgewählter Beispiele – Jochen Schafberger (evidanza)
Der Nutzen einer modernen IT in der Rolle eines Service Dienstleisters als Antwort auf den stetig steigenden Kosten- und Mobilitätsdruck. - Wolfgang Traunfellner (Citrix Austria)
Mag. Franz Waldhofer (Raiffeisen Software)Praxistage
Kernbanksysteme im Spannungsfeld von Herstellerabhängigkeit, Kosten und unternehmensinterner Wertschöpfungskette. - Mag. Franz Waldhofer (Raiffeisen Software)
Josef Weissinger (Soroban), Ing. Roland Ledinger (Bundeskanzleramt)Praxistage
Ein Überblick über aktuelle Services des Bundes – Welchen Stellenwert haben Registerdienste, welchen Nutzen liefern sie Österreichischen Unternehmen? Josef Weissinger (Soroban IT-Beratung), Ing. Roland Ledinger (Bundeskanzleramt)
Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung im Dokumenten-, Content- und Datenmanagement. Welche rechtlichen und sicherheitsrelevanten Aspekte dürfen nicht übersehen werden? Achim Schuch (Chori Technologie)
Der Nutzen eines innovativen Business Service Managements in Zeiten von „Cost Cutting“ an ausgewählten Beispielen – Mag. Michael Sifkovits (USU Austria)
Mag. Kurt Nowotny (3i Software), Josef Weissinger (Soroban)Praxistage
Zwei innovative Lösungen haben „JA“ gesagt - Der Hochzeitskalender und Gov2Biz vereinfachen die Trauungsanmeldung für Bürger und Verwaltung in einem durchgehenden E-Government Prozess - Mag. Kurt Nowotny (3i Software), Hr. Josef Weissinger (Soroban)
22. Jahrestagung: Die MainDays finden vom 23./24.11.21 in Berlin stattargvis GmbH
Die MainDays 2021 unter dem Motto „Next Generation Maintenance – vernetzt, datenbasiert, kollaborativ“ finden am 23. und 24. November 2021 in Berlin statt – und zwar in einem hybriden Format. Teilnehmer erhalten so die Möglichkeit, sich online dazu zu schalten und die 22. Jahrestagung so mitzuerleben.
Mit "Virtualized IT Management" der Zukunft einen Schritt voraus. Innovative Lösungen für das IT Management im Spannungsfeld steigender Anforderungen, strengerem Datenschutz und einer sich radikal ändernden Arbeitswelt. - Peter Neswal (1Visual)
Michael Jäger (Techsoft), Dipl.-Ing. Bernd Kuntze (Franz Haas Waffel- und Kek...Praxistage
Der Nutzen transparenter Prozesse in der Produktentwicklung - Reibungslose Zusammenarbeit und „Know how“-Sicherung am Beispiel von Haas Waffelmaschinen – Michael Jäger (Techsoft), Dipl.-Ing. Bernd Kuntze (Franz Haas Waffel- und Keksanlagen)
Ing. Friedrich Szukitsch, Werner Schröder (ÖVIA)Praxistage
Industrie 4.0 und die Bedeutung für die Instandhaltung von Maschinen und Anlagen - Hype oder Chance? Friedrich Szukitsch (Ing. Friedrich Szukitsch EDV-Dienstleistungen), Werner Schröder (ÖVIA, Montanuniversität Leoben)
Das Haus der Digitalisierung als Leuchtturmprojekt der Digitalisierungsstrategie Niederösterreichs. Mag. Helmut Miernicki (ecoplus Niederösterreichs Wirtschaftsagentur GmbH).
Modellierung von Abrechnungsprozessen und Einbindung neuer Dienstleistungspro...Michael Groeschel
Die Analyse und Modellierung der Geschäftstätigkeit von Krankenhäusern etabliert und ebnet damit die weitere Analyse von Unternehmensgrößen wie Qualität, Risiko, Effektivität, Effizienz bzw. Kostenreduktion und Möglichkeiten einer Ertragssteigerung. Seit der Einführung der German Diagnosis Related Groups 2003 liegt bei den Krankenhäusern der Fokus auf der Gestaltung der Prozesse innerhalb der Leistungserstellung und insbesondere auf der Abrechnung von erbrachten Leistungen und der konkreten Betrachtung des Case-Mix als eine signifikante Größe des Krankenhauses.
Im Bereich der Abrechnung bzw. des Medizincontrollings stehen die Prozessbereiche Kodierung/Abrechnung und MDK-Beanstandungsmanagement im Vordergrund. Dadurch entstehen an diesen Stellen die Ansatzpunkte zur Modellierung der Geschäftsprozesse des Medizincontrollings. Damit liefern sowohl der Prozess der Kodierung/Abrechung der Fälle als auch der nachgelagerte Prozess des MDK-Beanstandungsmanagements Ansatzpunkte zur Einführung der Geschäftsprozessmodellierung und somit Überprüfung und Verbesserung der Qualität und Quantität sowie Effektivität der Abrechnung im klinischen Controlling. Durch die Geschäftsprozessmodellierung wird dem Krankenhausmanagement deutlich: wo liegen in diesem komplexen Prozess Optimierungspotenziale vor?
Für die Darstellung, Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen stehen verschiedene Standards und Darstellungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir verwenden den Quasistandard Business Process Model and Notation (BPMN).
Ergebnisse: Durch die Modellierung der Prozesse der Kodierung/Abrechnung und des MDK- Beanstandungsmanagements und deren Teilprozesse konnte die Transparenz innerhalb dieser Prozessgruppen erhöht werden. Dabei profitierten die direkten Akteure wie Case-Manger, Medizincontroller unmittelbar von den Analysen und Prozessdarstellungen. Indirekt werden Prozessverbesserungen vermutet, die die Effizienz der Bearbeitungsprozesse betreffen. Die hierfür durchgeführten Analysen sind noch nicht abgeschlossen.
Beide Prozesse und deren Teilprozesse sind zum Großteil von manuell durchgeführten Tätigkeiten geprägt. Um die Produktivität der beiden Abrechnungsprozesse zu steigern fielen die Notwendigkeit der Digitalisierung und die Unterstützung durch Software gerade bei den Teilprozessen der Kodierung und Nachkodierung auf. Ein konkreter Lösungsvorschlag ist die digitalisierte Bereitstellung der Akte und die Nutzung von Tools zur semantischen Analyse von Befunden und dem Arztbrief des Abrechnungsfalls und der Einbindung von digitalen Annotationen und softwaregestützten Kodiervorschlägen. Die bislang einzig manuell durchgeführten Teilprozesse können in konkrete prozessverbessernde Anforderungen überführt werden. Somit ist die optimale Grundlage für die effizientere Gestaltung von spezifischer Abrechnungssoftware gebildet.
Vollständiger Text über die DOI 10.3205/14gmds077
Der Nutzen einer modernen IT in der Rolle eines Service Dienstleisters als Antwort auf den stetig steigenden Kosten- und Mobilitätsdruck. - Wolfgang Traunfellner (Citrix Austria)
Mag. Franz Waldhofer (Raiffeisen Software)Praxistage
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Josef Weissinger (Soroban), Ing. Roland Ledinger (Bundeskanzleramt)Praxistage
Ein Überblick über aktuelle Services des Bundes – Welchen Stellenwert haben Registerdienste, welchen Nutzen liefern sie Österreichischen Unternehmen? Josef Weissinger (Soroban IT-Beratung), Ing. Roland Ledinger (Bundeskanzleramt)
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Die MainDays 2021 unter dem Motto „Next Generation Maintenance – vernetzt, datenbasiert, kollaborativ“ finden am 23. und 24. November 2021 in Berlin statt – und zwar in einem hybriden Format. Teilnehmer erhalten so die Möglichkeit, sich online dazu zu schalten und die 22. Jahrestagung so mitzuerleben.
Mit "Virtualized IT Management" der Zukunft einen Schritt voraus. Innovative Lösungen für das IT Management im Spannungsfeld steigender Anforderungen, strengerem Datenschutz und einer sich radikal ändernden Arbeitswelt. - Peter Neswal (1Visual)
Michael Jäger (Techsoft), Dipl.-Ing. Bernd Kuntze (Franz Haas Waffel- und Kek...Praxistage
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Ing. Friedrich Szukitsch, Werner Schröder (ÖVIA)Praxistage
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Modellierung von Abrechnungsprozessen und Einbindung neuer Dienstleistungspro...Michael Groeschel
Die Analyse und Modellierung der Geschäftstätigkeit von Krankenhäusern etabliert und ebnet damit die weitere Analyse von Unternehmensgrößen wie Qualität, Risiko, Effektivität, Effizienz bzw. Kostenreduktion und Möglichkeiten einer Ertragssteigerung. Seit der Einführung der German Diagnosis Related Groups 2003 liegt bei den Krankenhäusern der Fokus auf der Gestaltung der Prozesse innerhalb der Leistungserstellung und insbesondere auf der Abrechnung von erbrachten Leistungen und der konkreten Betrachtung des Case-Mix als eine signifikante Größe des Krankenhauses.
Im Bereich der Abrechnung bzw. des Medizincontrollings stehen die Prozessbereiche Kodierung/Abrechnung und MDK-Beanstandungsmanagement im Vordergrund. Dadurch entstehen an diesen Stellen die Ansatzpunkte zur Modellierung der Geschäftsprozesse des Medizincontrollings. Damit liefern sowohl der Prozess der Kodierung/Abrechung der Fälle als auch der nachgelagerte Prozess des MDK-Beanstandungsmanagements Ansatzpunkte zur Einführung der Geschäftsprozessmodellierung und somit Überprüfung und Verbesserung der Qualität und Quantität sowie Effektivität der Abrechnung im klinischen Controlling. Durch die Geschäftsprozessmodellierung wird dem Krankenhausmanagement deutlich: wo liegen in diesem komplexen Prozess Optimierungspotenziale vor?
Für die Darstellung, Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen stehen verschiedene Standards und Darstellungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wir verwenden den Quasistandard Business Process Model and Notation (BPMN).
Ergebnisse: Durch die Modellierung der Prozesse der Kodierung/Abrechnung und des MDK- Beanstandungsmanagements und deren Teilprozesse konnte die Transparenz innerhalb dieser Prozessgruppen erhöht werden. Dabei profitierten die direkten Akteure wie Case-Manger, Medizincontroller unmittelbar von den Analysen und Prozessdarstellungen. Indirekt werden Prozessverbesserungen vermutet, die die Effizienz der Bearbeitungsprozesse betreffen. Die hierfür durchgeführten Analysen sind noch nicht abgeschlossen.
Beide Prozesse und deren Teilprozesse sind zum Großteil von manuell durchgeführten Tätigkeiten geprägt. Um die Produktivität der beiden Abrechnungsprozesse zu steigern fielen die Notwendigkeit der Digitalisierung und die Unterstützung durch Software gerade bei den Teilprozessen der Kodierung und Nachkodierung auf. Ein konkreter Lösungsvorschlag ist die digitalisierte Bereitstellung der Akte und die Nutzung von Tools zur semantischen Analyse von Befunden und dem Arztbrief des Abrechnungsfalls und der Einbindung von digitalen Annotationen und softwaregestützten Kodiervorschlägen. Die bislang einzig manuell durchgeführten Teilprozesse können in konkrete prozessverbessernde Anforderungen überführt werden. Somit ist die optimale Grundlage für die effizientere Gestaltung von spezifischer Abrechnungssoftware gebildet.
Vollständiger Text über die DOI 10.3205/14gmds077
In dieser Webcast-Aufzeichnung zeigt Herr Wolfram Wagner, Performance Engineer bei Endress & Hauser, anhand von Best Practice Beispielen wie ein proaktives Monitoring samt Alarmierung umgesetzt wurde, ein Echtzeit Monitoring Cockpit die Performance der Anwendungen analysiert, die Evaluierungskriterien für CDN Anbieter definiert und überprüft wurden und wie einfach Management-Reports erzeugt werden können. http://cpwr.it/EQs3U
- Aconex Übersicht – professionelle Zusammenarbeit in Bauprojekten
- Renate Kremer zeigt Ihnen die Highlights der Aconex Plattform, vom strukturierten Dokumentenmanagement über effizienzsteigernde Prozesse bis hin zu „state of the art CDE“ (Common Data Environment) als benutzerfreundliches Kommunikationsinstrument für alle Beteiligten in BIM Projekten
- Christian Hofmann stellt Ihnen das neue Modul Connected Cost vor, damit bekommen Sie ihre Projektkosten in den Griff
Einsatz mobiler Lösungen in Instandhaltung & ServiceT.A. Cook
11. Anwenderforum 21. - 22. Oktober 2015, Düsseldorf
Voraussetzungen schaffen für die digitale Transformation 4.0
Wir freuen uns, Ihnen den Termin für unser 11. Anwenderforum "Einsatz mobiler Lösungen in Instandhaltung & Service" vom 21.-22. Oktober 2015 in Düsseldorf mitzuteilen.
PLUS: Zahlreiche Berichte aus der Praxis
PLUS: Updates zu neuen Technologien und Trends
PLUS: Parallele Fachforen zur Auswahl
PLUS: Begleitende Fachausstellung
PLUS: Intensiv-Workshops am 20. Oktober 2015
PLUS: Diskussionsmöglichkeiten mit Umsetzungsspezialisten
NEUE LÖSUNGEN UND ANWENDUNGEN FÜR DIE INSTANDHALTUNG DER ZUKUNFT
Trends und Weiterentwicklungen bei Hardware, Software und Auto-ID-Technologie
Entwicklung einer Roadmap 2020: Was ist bei Geräteauswahl und Plattformstrategie zu beachten?
Von der Stör- zur Rückmeldung: Störungen mobil erfassen und abwickeln
Integration mobiler Lösungen in die bestehende SAP-Landschaft
Mobiler Arbeitsplatz – Schaffen von Nutzerakzeptanz für den Einsatz digitaler Support-Tools in Service und IH
Vom Blue Print zur Umsetzung – wie lassen sich in der Praxis alle Anforderungen und Prozesse unter einen Hut bringen?
Mobile Workforce Management: Ressourcenplanung und Mitarbeitersteuerung
Inspektionen rechtssicher dokumentieren – mobile Instandhaltung als Instrument der Qualitätssicherung
Augmented Reality in der Praxis – Wissensmanagement und Einsatz einer portablen Lernplattform
Condition Monitoring im Zeitalter von Industrie 4.0: Zustandserfassung und -auswertung in Echtzeit
IT-Sicherheit als Hürde für die mobile Instandhaltung?
Netzwerk Backup Tipps: Was Sie unbedingt über die Datensicherung auf Disk, Ta...NovaStor GmbH
Folien zum Webinar am 21. Januar 2016
Backup auf Disk, Tape oder in die Cloud? Wie lassen sich die verschiedenen Medien miteinander kombinieren?
Andreas Buschmann, Chief Backup Architect bei NovaStor, erläutert in dem Webinar die Vor- und Nachteile der verschiedenen Backup-Medien. Er geht insbesondere auf Aspekte wie Sicherheit, Kosten, Performance und Skalierbarkeit ein. Sie erfahren, wie Sie die Medien sinnvoll miteinander kombinieren und was Sie dabei beachten sollten.
Sie lernen außerdem die Funktionen und Vorteile der Netzwerk Backup Software NovaBACKUP DataCenter kennen. Die Lösung unterstützt neben Disk, Tape und Cloud alle gängigen Speichertechnologien und gewährleistet dabei höchste Backup-Geschwindigkeit durch Multistreaming.
NovaBACKUP DataCenter im Überblick: www.novastor.de/datacenter
Produktdatenblatt: http://nst.bz/1LZWhHp
Kostenfreie Testanfrage: http://nst.bz/1VPlvmH
Bei Fragen erreichen Sie uns unter +49 40 63 809 980 oder via Mail an datacenter@novastor.com.
Beste Grüße aus Hamburg,
Ihr NovaStor Team
Wie intelligente Dokumente Ihre Geschäftsprozesse vereinfachenXerox Global
Unternehmen brauchen mehr als digitalisierte Dokumente. Sie brauchen Dokumente mit Intelligenz.Dies erfordert ein Umdenken: weg von der reinen Hardware, hin zu Software-Ökosystemen mit integrierten Geräten, Lösungen und Services.
Kongressvortrag von Frederick Birtel vom FIR an der RWTH Aachen. Kurze Vorstellung des FIR und des RWTH Aachen Cluster Smart Logistics. Konsortial-Benchmarking Smart Maintenance. Digital dokumentierten Anlagenstruktur. Mobile Assistenzsysteme, Predictive Maintenance, Instandhaltungskosten, Instandhaltungsorganisation, acatech Studie Smart Maintenance, Smart Maintenance Assessment, Center Smart Services
IT-Provider-Management: So behalten Sie die Hebel in der HandGernot Sauerborn
IT-Provider-Management: Das Outsourcing nimmt zu, in machen Unternehmen fehlt jedoch die Kompetenz, um Verträge mit Dienstleistern richtig zu gestalten oder um die Dienstleister zu steuern. Welche Aufgaben und Fähigkeiten müssen in der Retained Organization bleiben?
Swiss eEconomy Forum | 4. März 2013 | Referat Prof. Dr. Andreas Spichiger
Unter Berücksichtigung einer Kombination von Trends aus Wirtschaft und Informatik wird dargestellt, dass es sich bei Bring-Your-Own-Device klar nicht nur um einen Hype handelt. An zwei sehr unterschiedlichen Beispielen werden die Trends konkretisiert und die Herausforderungen dargestellt. Der Umgang mit diesen erfordert konkrete Schritte, die das gesamte Unternehmen mit seinen Mitarbeitern und Partnern und deren Kontext im Blick behalten.
Google Analytics Konferenz 2012: Siegfried Stepke, e-dialog: Analytics for En...e-dialog GmbH
Die 2. Google Analytics Konferenz D-A-CH fand am 8. und 9. Oktober 2012 im Schloß Schönbrunn in Wien statt. International renommierte Webanalyse-Experten präsentierten in 25 Vorträgen aktuelle Themen rund um Google Analytics.
Die nächste Google Analytics Konferenz D-A-CH findet im Herbst 2013 statt. Infos unter http://www.analytics-konferenz.at
Client 2015 Strategie Short Version V0.52Udo Schwartz
Cloud Services sind im Alltag angekommen. Google, Xing, Ebay, Facebook und Salesforce sind nur ein paar Beispiele der neuen Anwendungen des Web 2.0 die mit höchstem Komfort unser Berufs- und Privatleben zusehends prägen und vermischen - und damit zum Eckpfeiler von Kommunikation und Datenfluss werden.
Auch klassische IT Infrastrukturen verlagern sich vom traditionellen Rechenzentrum allmählich in die Cloud. Dies wird die Art und Weise wie IT Unternehmen künftig ihre Dienste erbringen grundlegend revolutionieren.
Wer heute nicht damit beginnt, sich auf diesen Wechsel vorzubereiten, wird in wenigen Jahren Schwierigkeiten haben, IT Leistungen global, sicher und kostengünstig erbringen zu können und stellt damit seine künftige Daseinsberechtigung zusehends in Frage.
Die gezeigte Präsentation erläutert die Zusammenhänge und zeigt strategische Lösungsansätze auf wie Unternehmen durch eine Erneuerung ihrer Client- und Anwendungsstrategie:
- ihre IT Leistungen in die nächste Generation führen
- ihre Kosten für Desktop- und Anwendungsmanagement dramatisch reduzieren
- die Wahrnehmung von Technologie als Mehrwert gegenüber dem Business erhöhen
- auch künftig attraktive und konkurrenzfähige IT Leistungen erbringen können.
Digitize your Business. Now. - Beispiele erfolgreicher Digitalisierungsprojek...prodot GmbH
Mehr Homeoffice, mehr mobile Business-Anwendungen, mehr digitale Lösungen und Technologien im Einsatz. Das Fazit aus dem ersten Jahr Corona-Krise: 34 Prozent der mittelständischen Unternehmen haben wichtige Prozesse kurzfristig digitalisiert, 39 Prozent setzen digitale Lösungen ein, um schnell und flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren.
Mit heftigem Nachdruck werden wir aktuell daran erinnert, dass es durch die digitale Transformation mehr zu gewinnen gibt als zu verlieren. Setzen Sie jetzt auf digitale Services und Dienste und gehen Sie gefestigt aus der Krise hervor. Auch danach wird die Digitalisierung ein echter Wettbewerbsvorteil bleiben, den Sie sich zu Nutze machen können.
Mit dieser Broschüre möchten wir Ihnen Beispiele für erfolgreiche Digitalisierungsprojekte aufzeigen und Sie dazu ermutigen, Ihre Geschäftsprozesse- und -Modelle mit einem starken Partner wie uns neu zu denken.
Wie sieht die Instandhaltung in Zukunft aus? Wäre es nicht schön, wenn alle notwendigen Informationen an einer Stelle verlässlich und immer aktuell zur Verfügung stehen? Mit dem Digitalen Zwilling ist das heute schon möglich.
In diesem Webinar zeigen wir, wie mit Hilfe des Digitalen Zwillings in der Cloud auf Basis der SAP Plattform „Asset Intelligence Network (AIN)“ die betreuten Werke, Anlagen und Komponenten optimal betrieben werden können.
Über das SAP Asset Intelligence Network teilen Hersteller, Dienstleister und Anlagenbetreiber auf einer Cloud-basierten Plattform ihre Daten miteinander. Ein Hersteller stellt etwa die Stammdaten für sein Produkt zur Verfügung. Anlagenbetreiber können diese Maschine oder dieses Bauteil nutzen, und die Daten in ihre Systeme übernehmen und mit den bereits vorhandenen Stamm- und Performancedaten verbinden. Durchgeführte Wartungsarbeiten halten den Digitalen Zwilling auf dem neusten Stand. Die Daten bleiben so ohne aufwändige manuelle Arbeit und Medienbrüche aktuell. Das SAP Asset Intelligence Network ist ein Geschäftsnetzwerk, das auf der SAP Cloud Platform basiert.
Sie möchten mehr darüber erfahren? Sie möchten wissen, wie das Zusammenspiel der Beteiligten Personen funktioniert?
Ausschreibungsplattform für Software und IT-ServicesAndreas Pörtner
softwaremanager.cloud ist die Ausschreibungsplattform für Software und IT-Services: Führen Sie Ihren Auswahlprozess komplett digital durch: von der Anforderungsanalyse, Anbieter-Management, automatisierte Auswertung bis hin zur Short-List-Erstellung. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.softwaremanager.cloud.
Michael Jäger, MBA, Dipl. Wirtschaftsinformatiker (FH) Christian Kohler (Mait...Praxistage
Digitalisierung gestalten: Innovationen, Chancen und Wege in die Zukunft. Michael Jäger, MBA, Dipl. Wirtschaftsinformatiker (FH) Christian Kohler (Mait Austria GmbH)
Mag.a Mary-Ann Hayes (Unicredit Bank Austria AG)Praxistage
Unternehmensfinanzierungen im Umbruch - Wie gelingt die Transformation hin zu einer nachhaltigen Wirtschaft. Mag.a Mary-Ann Hayes (Unicredit Bank Austria AG)
Die Kunst der Anpassung: Wie die Digitalisierung mit Telekommunikationsleistungen zukünftigen Herausforderungen begegnen kann. Was braucht die Gesellschaft und die Wirtschaft? Dipl.-Ing. (FH) Bernd Stockinger (Citycom Telekommunikation GmbH)
Dipl.-Verww. (FH) Christian Zierau (Stadtrat für Finanzen, Personal, Ordnung ...Praxistage
Keynote: Das Versprechen der Transformation einlösen - Die praktische Umsetzung von Digital- und Personal-Strategien in der Landeshauptstadt Kiel. Dipl.-Verww. (FH) Christian Zierau (Stadtrat für Finanzen, Personal, Ordnung und Feuerwehr der Landeshauptstadt Kiel)
Michael Weilguny, Christian Schön (IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H.)Praxistage
Arbeitskräfteüberlassung, Personalsuche oder Outsourcing? Wie lösen Sie das Problem des technischen Fachkräftemangels in Ihrem Unternehmen. Michael Weilguny, Christian Schön (IVM Technical Consultants Wien Ges.m.b.H.)
Josef Weissinger (Soroban IT-Beratung GmbH)Praxistage
ZMR, SZR, ZPR, RSV und EIDAS? Warum Ihnen diese Abkürzungen als Unternehmen etwas sagen sollten, um Registerservices über den Österreichischen Portalverbund und mit unserer Portallösung nutzen zu können. Josef Weissinger (Soroban IT-Beratung GmbH)
Ing. Boris Werner (Breitbandbüro des Bundesministeriums für Finanzen)Praxistage
Breitband Austria 2030 – Der österreichischen Weg in die Gigabit-Gesellschaft. Ein Überblick über die Förderprogramme Access, OpenNet, Connect und GigaApp. Ing. Boris Werner (Breitbandbüro des Bundesministeriums für Finanzen)
Hr. David Simon (Juniper Networks, Inc.)Praxistage
AI-betriebenes Netzwerk des nächsten Jahrzehnts - Welche Vorteile werden sich für Unternehmen und Benutzer daraus ergeben? David Simon (Juniper Networks, Inc.)
2. Agenda
• Probleme in Ihrer Office-Umgebung
• Das Serviceangebot für Sie
• Leistungen und Maßnahmen
• Ein bewährtes Konzept
• Fallbeispiele und Auszeichnungen
• Checkliste für Managed Print
Services-Anbieter
Seite 2
3. „Ich brauche bessere Informationen zu unseren Geräten.“
„Die Probleme beim Drucken kosten mich zu viel Zeit.“
„Ich brauche mehr Zeit für meine wichtigen IT-Projekte.“
IT
Verwaltung
„Das Gerät braucht Toner. Wo muss ich anrufen?“
„Hat jemand einen Servicetechniker bestellt?“
„Warum gibt es hier so viele verschiedene Kartuschen
für Verbrauchsmaterial?
Probleme, die uns berichtet werden
Finanzchef
„Welche breit angelegten Initiativen könnten unser
Geschäftsergebnis verbessern?“
Seite 3
Buchhaltung
„Ich muss mich mit einem Haufen Rechnungen für Drucker
herumschlagen.“
„Wie lassen sich die Verbrauchsmaterialkosten in den
Griff bekommen?“
4. Probleme in Ihrer Office-Umgebung
Seite 4
Kostenmanagement
und -kontrolle
Umweltschutz und
Nachhaltigkeit
Produktivität und
Verfügbarkeit
Sicherheit
und
Compliance
5. Das Serviceangebot für Sie
Seite 5
•Kostenmanagement und -
kontrolle
•Umweltschutz und Nachhaltigkeit
•Sicherheit und Compliance
Geräte-
management
•Kostenmanagement und -
kontrolle
•Produktivität und Verfügbarkeit
Konsolidierte
Rechnungen/
Auszüge
•Kostenmanagement und -
kontrolle
•Sicherheit und Compliance
Dashboard
-
Berichte
•Kostenmanagement und -
kontrolle
•Umweltschutz und Nachhaltigkeit
Zubehör/
Verbrauchs-
material
•Kostenmanagement und -
kontrolle
•Produktivität und Verfügbarkeit
Reparatur-
services/
Proaktive
Überwachung
•Kostenmanagement und -
kontrolle
•Produktivität und Verfügbarkeit
Eine
zentrale
Anlauf-
stelle
6. Kostenmanagement und -kontrolle
Unsere Leistungen:
• Optimierung des Anlagenbestands in Ihrer Bilanz
• Reduzierung der Ausgaben im Bereich Drucken
• Vereinfachung der Rechnungsstellung
Unsere Maßnahmen:
• Standardisierung Ihrer Geräte, Serviceverträge,
Supportleistungen und Abläufe
• Schaffung von Transparenz bei Kosten (TCO) und
Preisen
• Rationalisierung des Rechnungswesens durch eine
zentrale Anlaufstelle
• Fortlaufende Berichte zur Ergebnisverfolgung
und -optimierung
Seite 6
7. Umweltschutz und Nachhaltigkeit
Seite 7
Unsere Leistungen:
• Reduzierung des Energie- und CO2-Verbrauchs und des
Festmülls
• Bereitstellung umweltschonender Verbrauchsmaterialien
Unsere Maßnahmen:
• Verringerung des Anteils von Altgeräten und nicht Energy-Star-
kompatiblen Geräten im Büro
• Nutzung energieeffizienter Geräte und neuer
umweltfreundlicher Technologien wie Festtinte und EA-Toner
• Verbrauchsmaterialmanagement ohne Lagerbestände
• Förderung des Verantwortungsbewusstseins beim
Papierverbrauch
8. Sicherheit und Compliance
Seite 8
Unsere Leistungen:
• Schutz vor potenziellen Sicherheitsrisiken durch kontinuierliche
Überwachung von Geräten und Netzwerkanschlüssen
• Schutz vor unbefugten Zugriffen auf Dokumente durch
Absicherung des Zugangs zum Gerät
Unsere Maßnahmen:
• Aktivierung der Benutzerauthentifizierung am Gerät
• Dokumentenschutz durch Einbettung verschlüsselter Daten
• Überwachung der Anlagen und Hinweis, wenn nicht autorisierte
Geräte die Sicherheitsanforderungen nicht erfüllen.
• Umstellen / Hinzufügen / Ändern von Geräten und Bereitstellung
eines Prüfprotokolls für eine sichere Dokumenteninfrastruktur.
• Bereitstellung von Sicherheitsmerkmalen am Gerät zum Schutz
der Infrastruktur
• Maßnahmen zum Schutz Ihrer vertraulichen Daten
• Bereitstellung einer nach ISO270001 zertifizierten Datenhosting-Einrichtung
9. Produktivität und Verfügbarkeit
Seite 9
Unsere Leistungen:
•Nahtlose Integration Ihrer Office-Umgebung und IT-Infrastruktur
•Proaktiver Support für Endanwender
•Optimierung der Geräteproduktivität durch Ausgabe von
Echtzeit-Warnmeldungen
•Proaktive Auffüllung des Verbrauchsmaterialbestands ohne Anrufe
und Sonderlieferungen
•Proaktive Reparaturdienstleistungen zur Entlastung des
Servicedesks, Ihrer IT-Experten und Mitarbeiter von
Supportaufgaben
•Eine zentrale Anlaufstelle und konsolidierte Abrechnung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter sich ums Geschäft
kümmern können
Unsere Maßnahmen:
•Proaktive Geräteüberwachung / Gerätemanagement zur Steigerung
der Verfügbarkeit, Ausgabequalität und Anwenderproduktivität
•Mehrsprachige Servicecenter
•Standard-Serviceverträge (SLAs)
•Konsolidierte Berichte zur Nachverfolgung / Überwachung der
Gerätekosten und betrieblichen Leistungsparameter
10. Xerox Print Services – Ein bewährtes Konzept
Seite 10
Analysieren
• Professionelle
Analyse der
vorhandenen
Druck-Infrastruktur
• Schätzung der
Gesamtbetriebsko-
sten (TCO)
Konzipieren
• Ermittlung der
Chancen zur
Performancever-
besserung,
Ablaufrationalisie-
rung und
Kostensenkung
• Konzeption einer
auf Ihre
Anforderungen
abgestimmten
Druck-Infrastruktur
• Umsetzung des
vereinbarten
Konzepts
• Mitarbeiter-Support
während der
Umstellung für
schnelle
Eingewöhnung und
Resultate
Implementieren
• Remote-Überwachung
und vollwertiger
Servicedesk
• Proaktives
Störfallmanagement und
Auffüllen von
Verbrauchsmaterial
• Abdeckung aller im
Servicevertrag
vereinbarten Bereiche
wie Verbrauchsmaterial,
Servicedesk,
konsolidierte
Rechnungsstellung und
standardisierte Berichte
Verwalten
11. Serviceerbringungsmodell
• Benchmark-Prozesse für die umfassende Betreuung
Ihrer Druckumgebung
• Herausragende Ergebnisse durch standardisierte
Praktiken und Abläufe
• Gemeinsame Servicecenter
• Anwendersupport, Schulung und fortlaufende
Kommunikation während der Implementierung
• Experten, die Sie über aktuelle Trends und Tools für
das Management Ihrer Druckumgebung informieren
• Konsolidierte Berichte für die Office-Umgebung
• Lokale, regionale und globale Erfahrung und
Lieferfähigkeit
Seite 11
12. Source: Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide”
By Ken Weilerstein et al, October, 25 2011
Xerox is proud to be positioned as a leader in the 2011 Gartner Magic
Quadrant for Managed Print Services.
The Gartner Magic Quadrant is copyrighted (25 October 2011 Gartner Report) by Gartner, Inc., and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a
marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner’s analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not
endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select those vendors placed in the “Leaders” quadrant. The Magic
Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including
any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger
research note and should be evaluated in the context of the entire report. The
Gartner report is available upon request from Xerox.
Gartner Magic Quadrant for MPS, Worldwide
“The Ability to Execute axis position for each
MPS provider is based on its success in
delivering results today as well as its
preparation to deliver results in the future.
On this axis, Gartner verifies an MPS
provider's capability to deliver MPS based on
direct feedback from extensive interviews with
its clients and other provided customer
references.”
13. Ihr Druckserviceanbieter sollte...
Seite 13
• mehr bieten als nur Kosteneinsparungen
– Umweltschutz und Nachhaltigkeit einbeziehen
– den Schutz von Daten und Informationen verbessern
• Erfahrung im Erzielen von Ergebnissen besitzen
• eine belastbare Infrastruktur mitbringen, um Ihr Unternehmen effektiv unterstützen zu können
• in der Lage sein, mit zuverlässigen Ressourcen und Verfahren Support für Geräte mehrerer
Hersteller zu leisten
• über Erfahrungen mit Änderungsmanagement verfügen
• eine zentrale Anlaufstelle und konsolidierte Management-Berichte bereit stellen
14. Seite 14
Seite 14 Vertrauliches Material von Xerox
Seite 14
Seite 14 Monat Tag 2008
Seite 14
bauernfeind@multiply.at
www.multiply.at
16. Produktivität und Verfügbarkeit – Probleme
Seite 17
• Druck- und Gerätemanagement ist auf mehrere
Anbieter verteilt
• Zugang auf einen Drucker beschränkt; keine
Ausweichmöglichkeit
• Verzögerung bei der Servicedesk-Beauftragung;
keine Abhilfe möglich
• Uneinheitliche SLA-Berichterstattung
• Unterschiedliche Anlaufstellen und
Vorgehensweisen für Geräte und
Verbrauchsmaterial hemmen Mitarbeiterproduktivität
• Viele Reparatur-Serviceeinsätze
• Viele Bestellvorgänge für Verbrauchsmaterial
• Anwenderproduktivität wird beeinträchtigt, weil
Daten und Kenntnisse (z. B. aktuelle Servicedesk-
Informationen, Schulung u.a.) nicht rechtzeitig
weitergegeben werden.
17. From Raw Data to Dashboard Views
with Detailed Analytics
Page 18
EPS Reporting
Executive
Reviews
Ongoing
Operatio
ns
Special
Projects
We focus on deliverable value for the
client — spoken in their business
terms — and measured in metrics
that align with their business goals
18. Real-time, Actionable Operational Data
Page 19
Operational Performance
Measurements
• Uptime, Utilization
• Volume, Billing
• Employee Productivity
• Incident Management
– Break/Fix/Resolution
– MACD
– Call Center
• Sustainability
• Job Accounting/Quotas
• Internal Bill Back
• Print Governance
• Asset Management
• Productivity
Measured and reported consistent with advanced IT and business intelligence standards
19. Durch Webbefragungen werden
Vermutungen überflüssig
• Ermitteln die Bedürfnisse und Anforderungen der Endbenutzer und Stakeholder
hinsichtlich aller Aspekte der Dokumentausgabe.
• Können mithilfe spezieller Befragungstools wie Survey Monkey oder Zoomerang oder
bei kleineren Kunden ganz einfach als E-Mail-Umfrage durchgeführt werden
20. Einführung – Xerox Device Agent
Xerox Device Agent (XDA) ist
• Benutzerfreundlich
• Ein leistungsstarkes Tool zur Gräteüberwachung
• Unterstützt Geräte mehrerer Hersteller
• Wird vor Ort bei einem Kunden ausgeführt
• Integriert mit Xerox Services Manager (XSM)
• Ein Markenprodukt
Windows®-basierte Anwendungsoberfläche
• Dashboard für wichtige Geräteinformationen
Einfache Installation
• Download der Installationsdatei von PSST
21. Einführung – Xerox Device Agent
• Anwendung nach dem Verkauf
• Erfasst Zählerstände sowie den
Verbrauchsmaterial- und Gerätestatus
• Kontinuierliche Überwachung
• Aktualisierung per Fernzugriff
• Erweiterte Integration in Backoffice-
Systeme von Xerox
• Verbessert die Servicequalität
22. XDA- und XSM-Architektur
23
Xerox Hosted
Suite-Administratoren
Zentral
gehostet
(ISO 27001-konform)
•Bestand + Geräteidentitäten
•Funktionen + Services
•Nutzungs- + sonstige Zähler
•Verbrauchsmaterial + Vorräte
•Gerätekonfiguration
• Aktuelle Alarme
• Status der XDA-Anw.
• Ergebnisse der Fernbefehle
•Regeln zur Alarmerkennung
•Fernbefehle für Geräte
•Konfig. Ermittlung per Fernzugriff
•XDA-Fernkonfiguration
KEIN VPN erforderlich
Benutzt HTTPS mit 128-Bit-
SSL-Verschlüsselung
Flotte mit Geräten
mehrerer Hersteller
Kundenseite
Xerox Device Agent
IT-Abteilung /
Endbenutzer
Mitarbeiter vor Ort /
Mitarbeiter des Kunden /
Servicetechniker
Übermittlung der
Helpdesk-Tickets
Xerox Services Portal
Lebenszyklus-Mgmt für
die Geräte, Vorfall-Mgmt,
SLA-Mgmt, Berechtigung
zur Inanspruchnahme
des Service
Xerox Services
Manager
Xerox Server Farm
gewährleistet
Redundanz,
Skalierbarkeit,
Verfügbarkeit
Internet
Gerätebestand, Abrechnung, Service-
Performance, Ausnahmebehandlung
Xerox Report Manager
Xerox Account-Team
25. Prozessdokumentation – Wartung (Beispiel)
Schritte Verantwortlich Zeit Kosten
Problem der IT-Abteilung melden Benutzer
Technik überprüft das Gerät – Stromversorgung, Papier, Netzwerk IT 15 Min.
Technik führt Diagnosen durch IT 15 Min.
Technik ruft bei der Support-Hotline des Verkäufers an IT 15 Min.
Technik verpackt das Gerät (1) IT 15 Min.
Das Gerät wird zur Reparaturwerkstatt gebracht (2) Admin. 90 Min.
Umleitung der Benutzer auf andere Geräte während der Reparatur IT 15 Min.
Abholen des reparierten Geräts Admin. 90 Min.
Erneute Installation des Geräts IT 15 Min.
Benachrichtigung der Benutzer, wieder auf dem ursprünglichen Gerät zu
drucken
IT 15 Min.
26. Konzept des XPPS-Angebots
Was wir bereitstellen
Vorhandene Umsatzströme
Xerox Hardware
Reparatur und
Verbrauchsmaterial für Xerox-
Geräte
Neue XPPS-Umsatzströme
Reparatur und
Verbrauchsmaterial für Geräte
anderer Hersteller
Managed Services
Software-Tools
Service-Desk der
Ebene 1
Service-Desk der
Ebene 2
Wie der Kunde profitiert
Kostenverwaltung
und -kontrolle
Produktivität
und
Verfügbarkeit
Sicherheit und
Konformität
Nachhaltigkeit
Was Sie liefern
Zentraler Ansprechpartner
Automatische
Bestellung von
Verbrauchsmaterial
und Zählerstands-
ablesungen
Proaktiver,
herstellerunabhängiger
Service und Support
Berichte in
Dashboard-Form
Konsolidierte
Rechnungen/
Abrechnung
Änderungsmanagement
Anlagenoptimierung
Wie Sie verkaufen
Bewerten
Entwerfen
Implementieren
Verwalten
• Ermitteln, Überwachen und
Konsolidieren von Geräten
• Verwalten vorhandener Geräte
anderer Hersteller
• Optimieren von TCO und
sonstigen Abläufen
• Nutzung von Xerox Hardware
und Services zur Erzielung
zusätzlicher Gewinne
27. Xerox Device Agent/XDDC
Erkennt Geräte, liest Zählerstände ab, erfasst
den Gerätestatus
XPPS-Tools und Technologie
Xerox Report Manager
Erstellung standardmäßiger Berichte
aus dem XSM-Data Warehouse
Print Services Sales Tool
Vertriebsmanagement und
Aktivierung von Verträgen
Xerox Services Portal
Xerox Webportal,
Kundeninformationen
Xerox Services Manager
Umfassende Anlagen- und
Vorfallverwaltung
Asset DB
Dokumentation, Bewertung und
Optimierung
Büroumgebung
des Kunden
Verkaufs-
automatisierung
Xerox / Partner
MPS Application Programming Interface (API)
Externe Partner und ISVs
Serviceerbringung
durch Xerox/Partner