E-Commerce 2.0 zeichnet sich durch eine veränderte Kundenbeziehung und neue Ziele im Vergleich zu E-Commerce 1.0 aus, wobei die Integration von Kunden und deren Community im Fokus steht. Die Diskussionsteilnehmer betonen, dass E-Commerce 2.0 eine langfristige Strategie erfordert, die auf emotionaler Beteiligung und aktiver Community-Teilnahme basiert. Wichtige Elemente umfassen Kundennewsletter, Social Media, Crowdsourcing und Live-Shopping als innovative Ansätze zur Kundenbindung.

1. E-Commerce 2.0 Erste Konzepte und Erfahrungswerte aus der Praxis Diskussionsrunde

2. Agenda Vorstellungsrunde Diskussion zum Verständnis Diskussion zu Besonderheiten Diskussion zu Erfahrungswerte

3. Diskussionsteilnehmer Prof. Dr. Klaus Gutknecht Professor für Electronic-Marketing, FH München Philippe Renfer Managing Director, bransparent.com GmbH Stefan Wolk Leiter Marketing & Produktentwicklung, smatch.com Christian Boris Schmidt Geschäftsführer Marketing & Vertrieb, Ecato GmbH

7. Dimensionen von EC 2.0 Niedrige Kunden- Integration Hohe Kunden- Integration Bottom Down Top Down Kunden- Newsletter Recommendations Social Network Weblog Produkt- Wiki Social Rating Social Bookmarking Social Assortment Live- Shopping Vente- Privee Crowdsourcing Kunden- Konto RSS-Feeds Kunden- Community Quelle: Workshop-Unterlagen „ Commerce Community“, Björn Negelmann

8. E-Commerce 2.0 ist … These 1: … ein anderes Verständnis vom Kunde – und hat andere Ziele als EC1.0 These 2: … abhängig vom Produkt und der Integrationsmöglichkeit These 3: … anders in Bezug auf die Community-Anforderung These 4: … eine langfristige Maßnahme

9. Erfahrungswerte EC 2.0 bedarf eines Umdenkens: von Top-Down zu Bottom-Up Community als Kern und Motor Emotionalität und Passion als Verstärker