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Referenten                                                                    Termin                                                                        Teilnahmekosten
                                                                  Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Ltd.                            Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010                                         Der Teilnamepreis hängt ab vom Buchungsdatum und den gewählten



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Community &
                                                                  Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media Steuerung,                  29. – 30. September 2010                                                      Konferenzen. Für Startup-Unternehmen gibt es Sonderpreise.
                                                                  Telekom Deutschland GmbH
                                                                  Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, Bayerische Börse AG     Seminartag, 10.00 – 17.30 Uhr                                                 Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010
                                                                  Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Pressedruck,           1. Konferenztag, 09.30 – 18.00 Uhr
                                                                  Augsburger Allgemeine                                                         2. Konferenztag, 09.30 – 16.45 Uhr                                                                                     bis 20.09.10    ab 21.09.10
Andreas Bock         Susanne Böck         Jenny Eßberger
                                                                  Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media GmbH



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Marketing 2.0
                                                                  Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, relexa hotels                                                                                    SUMMIT (2 Tage)                          € 890,-         € 990,-
                                                                  Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing Communication,                  Veranstaltungsort
                                                                  Fiat Group Automobiles Germany AG                                                                                                                           Seminartag                               € 590,-         € 690,-
                                                                  Heike Gallery, Leiterin Community Management, gutefrage.net GmbH              Steigenberger Hotel Hamburg
                                                                  Philipp Gamper*, Manager Corporate Branding & Communication,                  Heiligengeistbrücke 4
                                                                                                                                                                                                                              SUMMIT (2 Tage)
                                                                  D. Swarovski GmbH & Co. KG                                                    20459 Hamburg
                                                                                                                                                                                                                              und Seminartag                           € 1.190,-       € 1.290,-
                                                                                                                                                Tel.: 040 36806-0


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             SUMMIT
                                                                  Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de
                                                                  Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation                                                                                 SUMMIT (1 Tag)                           € 590,-         € 690,-
Guiseppe Fiordispina Eva-Maria Goldmann Susanne Hehl              Erik Hauth, Geschäftsführer, wer-weiss-was GmbH / ProSiebenSat1 Media AG      Alternative Übernachtungsmöglichkeiten sowie Informationen zur
                                                                  Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V.                       Anreise finden Sie unter www.community-summit.de/information
                                                                                                                                                                                                                              SUMMIT (1 Tag)
                                                                  Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises GmbH                                                                                                                und Seminartag                           € 890,-         € 990,-
                                                                  Maren Heltsche, Consultant Medien-Analyse, AUSSCHNITT Medienbeobachtung
                                                                                                                                                Leistungen
                                                                  (Vorstandsmitglied AG Social Media)
                                                                  Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo GmbH, OTTO Group                                                                                                                                                              Alle Preise zzgl. MwSt.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Geschäfts- und Marketing-Aktivitäten im Social Web
                                                                  Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR,                 Konferenz                            Seminar
                                                                  Scout24 Holding GmbH
                                                                  Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk GmbH
                                                                                                                                                • Konferenzteilnahme                 • Seminarteilnahme                                                                                                                      28. – 30. September 2010, Steigenberger Hotel, Hamburg
                                                                                                                                                • Download Vorträge                  • Seminarunterlagen
Jörg Heinemann
                                                                  Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation, Landau Media AG                • Online-Zugang Doku                 • Teilnahmeurkunde
                     Eric Hofmann         Ergin Iyilikci
                                                                  Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel GmbH                  • Kaffeepausen                       • Kaffeepausen
                                                                  Katrin Lutz, Senior Community Managerin, CHIP Xonio Online GmbH
                                                                                                                                                • Mittagessen                        • Mittagessen
                                                                  Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
                                                                  Stephan Mosel, Community Manager, Qype GmbH
                                                                  Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK                                                                                     www.community-summit.de
                                                                  Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), Hansisches Druck- und
                                                                  Verlagshaus GmbH
                                                                  Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett GmbH                         Im Kontext zum Community & Marketing 2.0 SUMMIT finden zwei weitere Konferenzen der Social Web WORLD statt:                                                                  Mehr als 20 Fallbeispiele präsentiert von
                                                                  Silke Schippmann, Senior Managerin Community, wer-weiss-was GmbH /
                                          Wolfgang Lünenbürger-
Karen Meike Liller   Tapio Liller
                                          Reidenbach              ProSiebenSat1 Media AG                                                                                                                                                                                                                                     Coca Cola                         Deutsche Lufthansa
                                                                  Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development,
                                                                  BookRix GmbH & Co. KG
                                                                  Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V.
                                                                                                                                                Social Media                                                                     PR 2.0                                                                                      Fiat Automobiles                  ARD online
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             TUI Cruises                       Greenpeace
                                                                  Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V.
                                                                  Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 GmbH                     FORUM                                                                            FORUM                                                                                       Vodafone                          lokalisten
                                                                  Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue
                                                                  Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, ARD Onlinekoordination /           28. September 2010, Steigenberger Hotel, Hamburg                                01. Oktober 2010, Steigenberger Hotel, Hamburg
                                                                  Südwestrundfunk                                                                                                                                                                                                                                            Bayerische Börse                  Motor-Talk
                                                                  Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
Katrin Lutz          Harald Kratel        Antony Mayfield
                                                                  Michael Willeke, Director Marketing Communications, Coca-Cola GmbH            Welche Bedeutung und welchen Wertbeitrag bietet Kontext                          In einem interaktiven Veranstaltungsformat diskutiert                                       Augsburger Allgemeine             monster.de
                                                                  Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media Marketing,            und wie kann ein Medienunternehmen seine Angebote im                             das PR 2.0 FORUM aktuelle Expertenmeinungen und                                             evangelisch.de                    mirapodo
                                                                  Deutsche Lufthansa AG                                                         Web 2.0 monetarisieren? Diese Fragen diskutiert das siebte                       Best Practices der Unternehmenskommunikation und
                                                                                                                                                Social Media FORUM am 28.09. in Hamburg.                                         Öffentlichkeitsarbeit in Zeiten des Web 2.0. In einem                                       wer-weiss-was                     bookrix
                                                                  Moderatoren                                                                                                                                                    Open-Space werden anhand von Konzeptszenarien                                               gutefrage.net                     Schulen ans Netz
                                                                                                                                                Mit Vorträgen von                                                                Handlungsstrategien sowie Meinungen und Ansichten
                                                                  Dr. Nils Andres, Geschäftsführer, Brand Science Institute                                                                                                                                                                                                  u.a.
                                                                  Dr. Andreas Bersch, General Manager, Berliner Brandung                        Gruner + Jahr, The Twitter Times, WAZ Gruppe, u.a.                               der Teilnehmer zusammengeführt.
Tom Noeding          Anja Rau             Florian Steps
                                                                  Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
                                                                  Tapio Liller, Managing Director, Oseon Conversations
                                                                  Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, Management Supervisor Digitale Strategie,
                                                                                                                                                www.socialmediaforum.de                                                          www.pr20forum.de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             www.community-summit.de




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     08/10
                                                                  achtung!
                                                                  Björn Negelmann, Geschäftsführer / Programmkoordinator,
                                                                  N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Initiative         Platin Sponsor     Gold Sponsor     Silber Sponsor   Veranstalter
                                                                  Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, Licht + Vernier Werbeagentur GmbH
                                                                  Mark Pohlmann, Geschäftsführer, Mavens Dialog                                 © Social Web WORLD ist                                           Kongress Media GmbH • Knorrstr. 85 • 80807 München
                                                                  Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip                                            eine geschützte Marke der       Social Web
                                                                                                                                                                                WORLD
                                                                                                                                                                                                                 Telefon +49 89 2000 1463 • Telefax +49 89 2000 1464        KongressMedia                                      Social Web                                                            KongressMedia
Björn Szostak        Stefanie Wagner-Fufs Michael Willeke                                                                                       Kongress Media GmbH                                              E-Mail service@kongressmedia.de
                                                                                                                                                                                                                                                                             Driving Business Innovation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               WORLD                                                                 Driving Business Innovation
Seminartag 28. September 2010                                         1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1
                                                                                                                                           16. September 2009September 2010 Programmübersicht                                                                                               2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht

Community &                                                          Seminar 1 Facebook Marketing
                                                                                                                                           09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation
                                                                                                                                                 In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web.
                                                                                                                                                 Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und
                                                                                                                                                                                                                                                                                            09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres

Marketing 2.0                                                                  Seminarleitung:
                                                                               Dr. Andreas Bersch, General Manager,
                                                                                                                                                 das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können.
                                                                                                                                                 • Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
                                                                                                                                                 • Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation

SUMMIT                                                                         Berliner Brandung

                                                                     Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten     10:20 Kaffeepause                                                                                                                                10:20 Kaffeepause
                                                                     für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen
28. – 30. September 2010, Hamburg                                    Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan-
                                                                     Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch.   Community Management                                                       Marketing 2.0                                                         Community Management                                                        Marketing 2.0
                                                                     10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde                                  10:40 Fallbeispiele: Community Design                                       10:40 Social Media Marketing                                         10:40 Community Krise                                                       10:40 Kundenservice 2.0
Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions-                                                                                   Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten                              Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen           Moderation und Management von Brennpunkten einer                            Organisation der Kundenkommunikation und des
                                                                     10:15 Chancen & Herausforderungen beim
kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein                                                                                           • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V.                      als Werkzeug für das Marketing                                       Community                                                                   Kundenservices in Echtzeit
                                                                           Facebook Marketing
integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten.                                                                               • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk                                    • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator,         • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue                                • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media
                                                                     11:15 Kaffeepause
Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen                                                                                     • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer /                              relexa hotels                                                      • Stephan Mosel, Community Manager, Qype                                      Steuerung, Telekom Deutschland
Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien           11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das                            Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media                    • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin,              • Moderation: Björn Negelmann                                               • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle              Marketing via Facebook                                                                                                                              Bayerische Börse                                                                                                                                 Marketing, Deutsche Lufthansa
Projekterfahrungen und Lösungsansätze.                               12:30 Gemeinsames Mittagessen                                         11:40 Fallbeispiele: Community Engagement                                         • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager,                                                                                               • Moderation: Tapio Liller, Managing Director,
                                                                     14:00 Überblick zu Apps und Tools für das                                   Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung                            Berliner Brandung                                                                                                                                Oseon Conversations
Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels:                         Facebook Marketing                                                    der Community Aktivität
                                                                     15:30 Kaffeepause                                                           • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de),                    11:40 Branded Entertainment                                          11:40 Community-Controlling                                                 11:40 Social Media Policy
• Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements                                                                                             Hansisches Druck- und Verlagshaus                                         Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien           Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität                    Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder
• Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und            15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von                                 • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de                       für die Markenkommunikation                                          • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media                                   in die Kommunikation im Netz
   Marketing (Marketing 2.0)                                               Facebook Apps für das Marketing                                       • Moderation: Björn Negelmann                                               • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2               • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk                                    • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel
                                                                     16:45 Diskussion offener Fragen                                                                                                                         • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises                            • Moderation: Björn Negelmann                                               • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications &
Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community &                                                                                                                                                                  • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer,                                                                                                      PR, Scout24 Holding
Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle                                                                                                                                                              Mavens Dialog                                                                                                                                  • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich.
                                                                                                                                           12:30 Gemeinsames Mittagessen                                               12:30 Gemeinsames Mittagessen                                        12:30 Gemeinsames Mittagessen
Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09.
                                                                     Seminar 2 Markenkommunikation 2.0
                                                                                                                                           13:30 Community Erlösmodelle                                                13:30 Branded Community                                              13:30 Open Space Workshop
findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am
                                                                                                                                                 Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von                    Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs-           Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind                  Seminarleitung:                                                   Community Projekten                                                         und Marketing Konzept                                                Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in
Teil der Social Web WORLD von Kongress Media.                                  Michael Domsalla,                                                 • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development,                    • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett                   Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die
                                                                               Inhaber, KMTO                                                       BookRix                                                                   • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing                      sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben.
                                                                                                                                                 • Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke                   Communication, Fiat Group Automobiles Germany
                                                                     Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von             Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was /                             • Michael Willeke, Director Marketing Communications,          14:30 Open Space Workshop
Verbandspartner                                                      nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate-             ProSiebenSat1 Media                                                         Coca-Cola                                                          Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
                                                                     gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices.          • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus,                       • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer,
                                                                                                                                                   Licht + Vernier Werbeagentur                                                Brand Science Institute                                      15:20 Kaffeepause
                                                                     10:00 Begrüßung und Vorstellung
                                                                     10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“                     14:30 Moderationskonzepte                                                   14:30 Facebook Marketing                                             15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing
                                                                     11:15 Kaffeepause                                                           Diskussion zu Moderationsansätzen für das                                   Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken-                 In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im
                                                                     11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen                            Community Management                                                        kommunikation                                                        Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen
                                                                     12:30 Gemeinsames Mittagessen                                               • Katrin Lutz, Senior Community Managerin,                                  • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group             Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden.
                                                                     14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein                             CHIP Xonio Online                                                         • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager,                         • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski*
Medienpartner                                                              strategischer Ansatz                                                  • Heike Gallery, Leiterin Community Management,                               ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk
                                                                                                                                                   gutefrage.net                                                             • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager,             16:45 Ende der Veranstaltung
                                                                     15:30 Kaffeepause                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten.
                                                                                                                                                 • Moderation: Björn Negelmann                                                 Berliner Brandung
                                                                     15:45 Präsentation „Community Management“
                                                                     16:45 Diskussion offener Fragen                                       15:20 Kaffeepause                                                           15:20 Kaffeepause

                                                                                                                                           15:40 Community Manager                                                     15:40 Krisen Kommunikation 2.0
                                                                                                                                                 Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des                Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der                                                                                                                                       Social Web
                                                                     Seminar 3 Community Management
                                                                                                                                                 Community Managers                                                          Online-Kommunikation                                                                                                                                                                             WORLD
                                                                                                                                                 • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media,                  • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V.
                                   3.0                                                                                                             Hearst Corporation                                                        • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
                       i                                                                                                                         • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin                              Marketing, Deutsche Lufthansa
                                                                               Seminarleitung:                                                     Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media                            • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
                                                                               Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community,                        • Moderation: Björn Negelmann                                                 Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
                                                                               Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH
                                                                                                                                           16:40 Führung von Community Managern                                        16:40 Social Media Analyse
                                                                     Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management               Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus,                          Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und
                                                                     eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet           welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine                      Netzwerkanalyse
                                                                     wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe.              Moderation erfolgreich                                                      • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media
                                                                                                                                                 • Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V.                   • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation,
                                                                     10:00   Begrüßung und Vorstellung                                           • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe                      Landau Media
                                                                     10:15   Grundlagen zur Funktionsweise von Communities                         Pressedruck, Augsburger Allgemeine                                        • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
                                                                     11:15   Kaffeepause                                                         • Moderation: Björn Negelmann
                                                                     11:30   Konzept & Design für eine funktionierende
                                                                             Community
                                                                     12:30   Gemeinsames Mittagessen
                                                                     14:00   Community-Organisation: User als Teil eines Portals           17:30 Open Space Workshop
Mehr Infos und Anmeldung unter                                       15:30   Kaffeepause                                                         Ideenmarkt zum Thema:
                                                                     15:45   Moderation & Konfliktmanagement einer Community                     Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
www.community-summit.de                                              16:45   Diskussion offener Fragen
                                                                                                                                           18:00 Ende des ersten Konferenztages
Seminartag 28. September 2010                                         1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1
                                                                                                                                           16. September 2009September 2010 Programmübersicht                                                                                               2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht

Community &                                                          Seminar 1 Facebook Marketing
                                                                                                                                           09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation
                                                                                                                                                 In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web.
                                                                                                                                                 Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und
                                                                                                                                                                                                                                                                                            09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres

Marketing 2.0                                                                  Seminarleitung:
                                                                               Dr. Andreas Bersch, General Manager,
                                                                                                                                                 das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können.
                                                                                                                                                 • Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
                                                                                                                                                 • Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation

SUMMIT                                                                         Berliner Brandung

                                                                     Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten     10:20 Kaffeepause                                                                                                                                10:20 Kaffeepause
                                                                     für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen
28. – 30. September 2010, Hamburg                                    Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan-
                                                                     Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch.   Community Management                                                       Marketing 2.0                                                         Community Management                                                        Marketing 2.0
                                                                     10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde                                  10:40 Fallbeispiele: Community Design                                       10:40 Social Media Marketing                                         10:40 Community Krise                                                       10:40 Kundenservice 2.0
Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions-                                                                                   Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten                              Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen           Moderation und Management von Brennpunkten einer                            Organisation der Kundenkommunikation und des Kunden-
                                                                     10:15 Chancen & Herausforderungen beim
kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein                                                                                           • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V.                      als Werkzeug für das Marketing                                       Community                                                                   services in Echtzeit
                                                                           Facebook Marketing
integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten.                                                                               • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk                                    • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator,         • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue                                • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media
                                                                     11:15 Kaffeepause
Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen                                                                                     • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer /                              relexa hotels                                                      • Stephan Mosel, Community Manager, Qype                                      Steuerung, Telekom Deutschland
Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien           11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das                            Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media                    • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin,              • Moderation: Björn Negelmann                                               • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle              Marketing via Facebook                                                                                                                              Bayerische Börse                                                                                                                                 Marketing, Deutsche Lufthansa
Projekterfahrungen und Lösungsansätze.                               12:30 Gemeinsames Mittagessen                                         11:40 Fallbeispiele: Community Engagement                                         • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager,                                                                                               • Moderation: Tapio Liller, Managing Director,
                                                                     14:00 Überblick zu Apps und Tools für das                                   Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung                            Berliner Brandung                                                                                                                                Oseon Conversations
Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels:                         Facebook Marketing                                                    der Community Aktivität
                                                                     15:30 Kaffeepause                                                           • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de),                    11:40 Branded Entertainment                                          11:40 Community-Controlling                                                 11:40 Social Media Policy
• Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements                                                                                             Hansisches Druck- und Verlagshaus                                         Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien           Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität                    Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder
2. Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und           15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von                                 • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de                       für die Markenkommunikation                                          • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media                                   in die Kommunikation im Netz
Marketing (Marketing 2.0)                                                  Facebook Apps für das Marketing                                       • Moderation: Björn Negelmann                                               • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2               • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk                                    • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel
                                                                     16:45 Diskussion offener Fragen                                                                                                                         • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises                            • Moderation: Björn Negelmann                                               • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications &
Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community &                                                                                                                                                                  • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer,                                                                                                      PR, Scout24 Holding
Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle                                                                                                                                                              Mavens Dialog                                                                                                                                  • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich.
                                                                                                                                           12:30 Gemeinsames Mittagessen                                               12:30 Gemeinsames Mittagessen                                        12:30 Gemeinsames Mittagessen
Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09.
                                                                     Seminar 2 Markenkommunikation 2.0
                                                                                                                                           13:30 Community Erlösmodelle                                                13:30 Branded Community                                              13:30 Open Space Workshop
findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am
                                                                                                                                                 Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von                    Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs-           Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind                  Seminarleitung:                                                   Community Projekten                                                         und Marketing Konzept                                                Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in
Teil der Social Web WORLD von Kongress Media.                                  Michael Domsalla,                                                 • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development,                    • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett                   Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die
                                                                               Inhaber, KMTO                                                       BookRix                                                                   • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing                      sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben.
                                                                                                                                                 • Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke                   Communication, Fiat Group Automobiles Germany
                                                                     Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von             Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was /                             • Michael Willeke, Director Marketing Communications,          14:30 Open Space Workshop
Verbandspartner                                                      nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate-             ProSiebenSat1 Media                                                         Coca-Cola                                                          Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
                                                                     gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices.          • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus,                       • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer,
                                                                                                                                                   Licht + Vernier Werbeagentur                                                Brand Science Institute                                      15:20 Kaffeepause
                                                                     10:00 Begrüßung und Vorstellung
                                                                     10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“                     14:30 Moderationskonzepte                                                   14:30 Facebook Marketing                                             15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing
                                                                     11:15 Kaffeepause                                                           Diskussion zu Moderationsansätzen für das                                   Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken-                 In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im
                                                                     11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen                            Community Management                                                        kommunikation                                                        Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen
                                                                     12:30 Gemeinsames Mittagessen                                               • Katrin Lutz, Senior Community Managerin,                                  • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group             Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden.
                                                                     14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein                             CHIP Xonio Online                                                         • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager,                         • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski*
Medienpartner                                                              strategischer Ansatz                                                  • Heike Gallery, Leiterin Community Management,                               ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk
                                                                                                                                                   gutefrage.net                                                             • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager,             16:45 Ende der Veranstaltung
                                                                     15:30 Kaffeepause                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten.
                                                                                                                                                 • Moderation: Björn Negelmann                                                 Berliner Brandung
                                                                     15:45 Präsentation „Community Management“
                                                                     16:45 Diskussion offener Fragen                                       15:20 Kaffeepause                                                           15:20 Kaffeepause

                                                                                                                                           15:40 Community Manager                                                     15:40 Krisen Kommunikation 2.0
                                                                                                                                                 Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des                Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der                                                                                                                                       Social Web
                                                                     Seminar 3 Community Management
                                                                                                                                                 Community Managers                                                          Online-Kommunikation                                                                                                                                                                             WORLD
                                                                                                                                                 • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media,                  • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V.
                                   3.0                                                                                                             Hearst Corporation                                                        • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
                       i                                                                                                                         • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin                              Marketing, Deutsche Lufthansa
                                                                               Seminarleitung:                                                     Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media                            • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
                                                                               Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community,                        • Moderation: Björn Negelmann                                                 Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
                                                                               Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH
                                                                                                                                           16:40 Führung von Community Managern                                        16:40 Social Media Analyse
                                                                     Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management               Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus,                          Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und
                                                                     eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet           welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine                      Netzwerkanalyse
                                                                     wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe.              Moderation erfolgreich                                                      • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media
                                                                                                                                                 • Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V.                   • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation,
                                                                     10:00   Begrüßung und Vorstellung                                           • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe                      Landau Media
                                                                     10:15   Grundlagen zur Funktionsweise von Communities                         Pressedruck, Augsburger Allgemeine                                        • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
                                                                     11:15   Kaffeepause                                                         • Moderation: Björn Negelmann
                                                                     11:30   Konzept & Design für eine funktionierende
                                                                             Community
                                                                     12:30   Gemeinsames Mittagessen
                                                                     14:00   Community-Organisation: User als Teil eines Portals           17:30 Open Space Workshop
Mehr Infos und Anmeldung unter                                       15:30   Kaffeepause                                                         Ideenmarkt zum Thema:
                                                                     15:45   Moderation & Konfliktmanagement einer Community                     Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
www.community-summit.de                                              16:45   Diskussion offener Fragen
                                                                                                                                           18:00 Ende des ersten Konferenztages
Seminartag 28. September 2010                                         1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1
                                                                                                                                           16. September 2009September 2010 Programmübersicht                                                                                               2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht

Community &                                                          Seminar 1 Facebook Marketing
                                                                                                                                           09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation
                                                                                                                                                 In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web.
                                                                                                                                                 Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und
                                                                                                                                                                                                                                                                                            09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres

Marketing 2.0                                                                  Seminarleitung:
                                                                               Dr. Andreas Bersch, General Manager,
                                                                                                                                                 das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können.
                                                                                                                                                 • Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
                                                                                                                                                 • Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation

SUMMIT                                                                         Berliner Brandung

                                                                     Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten     10:20 Kaffeepause                                                                                                                                10:20 Kaffeepause
                                                                     für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen
28. – 30. September 2010, Hamburg                                    Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan-
                                                                     Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch.   Community Management                                                       Marketing 2.0                                                         Community Management                                                        Marketing 2.0
                                                                     10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde                                  10:40 Fallbeispiele: Community Design                                       10:40 Social Media Marketing                                         10:40 Community Krise                                                       10:40 Kundenservice 2.0
Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions-                                                                                   Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten                              Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen           Moderation und Management von Brennpunkten einer                            Organisation der Kundenkommunikation und des
                                                                     10:15 Chancen & Herausforderungen beim
kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein                                                                                           • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V.                      als Werkzeug für das Marketing                                       Community                                                                   Kundenservices in Echtzeit
                                                                           Facebook Marketing
integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten.                                                                               • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk                                    • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator,         • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue                                • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media
                                                                     11:15 Kaffeepause
Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen                                                                                     • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer /                              relexa hotels                                                      • Stephan Mosel, Community Manager, Qype                                      Steuerung, Telekom Deutschland
Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien           11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das                            Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media                    • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin,              • Moderation: Björn Negelmann                                               • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle              Marketing via Facebook                                                                                                                              Bayerische Börse                                                                                                                                 Marketing, Deutsche Lufthansa
Projekterfahrungen und Lösungsansätze.                               12:30 Gemeinsames Mittagessen                                         11:40 Fallbeispiele: Community Engagement                                         • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager,                                                                                               • Moderation: Tapio Liller, Managing Director,
                                                                     14:00 Überblick zu Apps und Tools für das                                   Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung                            Berliner Brandung                                                                                                                                Oseon Conversations
Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels:                         Facebook Marketing                                                    der Community Aktivität
                                                                     15:30 Kaffeepause                                                           • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de),                    11:40 Branded Entertainment                                          11:40 Community-Controlling                                                 11:40 Social Media Policy
• Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements                                                                                             Hansisches Druck- und Verlagshaus                                         Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien           Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität                    Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder
• Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und            15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von                                 • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de                       für die Markenkommunikation                                          • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media                                   in die Kommunikation im Netz
   Marketing (Marketing 2.0)                                               Facebook Apps für das Marketing                                       • Moderation: Björn Negelmann                                               • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2               • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk                                    • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel
                                                                     16:45 Diskussion offener Fragen                                                                                                                         • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises                            • Moderation: Björn Negelmann                                               • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications &
Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community &                                                                                                                                                                  • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer,                                                                                                      PR, Scout24 Holding
Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle                                                                                                                                                              Mavens Dialog                                                                                                                                  • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich.
                                                                                                                                           12:30 Gemeinsames Mittagessen                                               12:30 Gemeinsames Mittagessen                                        12:30 Gemeinsames Mittagessen
Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09.
                                                                     Seminar 2 Markenkommunikation 2.0
                                                                                                                                           13:30 Community Erlösmodelle                                                13:30 Branded Community                                              13:30 Open Space Workshop
findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am
                                                                                                                                                 Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von                    Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs-           Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind                  Seminarleitung:                                                   Community Projekten                                                         und Marketing Konzept                                                Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in
Teil der Social Web WORLD von Kongress Media.                                  Michael Domsalla,                                                 • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development,                    • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett                   Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die
                                                                               Inhaber, KMTO                                                       BookRix                                                                   • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing                      sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben.
                                                                                                                                                 • Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke                   Communication, Fiat Group Automobiles Germany
                                                                     Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von             Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was /                             • Michael Willeke, Director Marketing Communications,          14:30 Open Space Workshop
Verbandspartner                                                      nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate-             ProSiebenSat1 Media                                                         Coca-Cola                                                          Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
                                                                     gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices.          • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus,                       • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer,
                                                                                                                                                   Licht + Vernier Werbeagentur                                                Brand Science Institute                                      15:20 Kaffeepause
                                                                     10:00 Begrüßung und Vorstellung
                                                                     10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“                     14:30 Moderationskonzepte                                                   14:30 Facebook Marketing                                             15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing
                                                                     11:15 Kaffeepause                                                           Diskussion zu Moderationsansätzen für das                                   Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken-                 In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im
                                                                     11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen                            Community Management                                                        kommunikation                                                        Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen
                                                                     12:30 Gemeinsames Mittagessen                                               • Katrin Lutz, Senior Community Managerin,                                  • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group             Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden.
                                                                     14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein                             CHIP Xonio Online                                                         • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager,                         • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski*
Medienpartner                                                              strategischer Ansatz                                                  • Heike Gallery, Leiterin Community Management,                               ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk
                                                                                                                                                   gutefrage.net                                                             • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager,             16:45 Ende der Veranstaltung
                                                                     15:30 Kaffeepause                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten.
                                                                                                                                                 • Moderation: Björn Negelmann                                                 Berliner Brandung
                                                                     15:45 Präsentation „Community Management“
                                                                     16:45 Diskussion offener Fragen                                       15:20 Kaffeepause                                                           15:20 Kaffeepause

                                                                                                                                           15:40 Community Manager                                                     15:40 Krisen Kommunikation 2.0
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                                   3.0                                                                                                             Hearst Corporation                                                        • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
                       i                                                                                                                         • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin                              Marketing, Deutsche Lufthansa
                                                                               Seminarleitung:                                                     Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media                            • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
                                                                               Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community,                        • Moderation: Björn Negelmann                                                 Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
                                                                               Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH
                                                                                                                                           16:40 Führung von Community Managern                                        16:40 Social Media Analyse
                                                                     Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management               Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus,                          Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und
                                                                     eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet           welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine                      Netzwerkanalyse
                                                                     wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe.              Moderation erfolgreich                                                      • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media
                                                                                                                                                 • Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V.                   • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation,
                                                                     10:00   Begrüßung und Vorstellung                                           • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe                      Landau Media
                                                                     10:15   Grundlagen zur Funktionsweise von Communities                         Pressedruck, Augsburger Allgemeine                                        • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
                                                                     11:15   Kaffeepause                                                         • Moderation: Björn Negelmann
                                                                     11:30   Konzept & Design für eine funktionierende
                                                                             Community
                                                                     12:30   Gemeinsames Mittagessen
                                                                     14:00   Community-Organisation: User als Teil eines Portals           17:30 Open Space Workshop
Mehr Infos und Anmeldung unter                                       15:30   Kaffeepause                                                         Ideenmarkt zum Thema:
                                                                     15:45   Moderation & Konfliktmanagement einer Community                     Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
www.community-summit.de                                              16:45   Diskussion offener Fragen
                                                                                                                                           18:00 Ende des ersten Konferenztages
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  • 1. Referenten Termin Teilnahmekosten Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Ltd. Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 Der Teilnamepreis hängt ab vom Buchungsdatum und den gewählten Community & Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media Steuerung, 29. – 30. September 2010 Konferenzen. Für Startup-Unternehmen gibt es Sonderpreise. Telekom Deutschland GmbH Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, Bayerische Börse AG Seminartag, 10.00 – 17.30 Uhr Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Pressedruck, 1. Konferenztag, 09.30 – 18.00 Uhr Augsburger Allgemeine 2. Konferenztag, 09.30 – 16.45 Uhr bis 20.09.10 ab 21.09.10 Andreas Bock Susanne Böck Jenny Eßberger Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media GmbH Marketing 2.0 Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, relexa hotels SUMMIT (2 Tage) € 890,- € 990,- Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing Communication, Veranstaltungsort Fiat Group Automobiles Germany AG Seminartag € 590,- € 690,- Heike Gallery, Leiterin Community Management, gutefrage.net GmbH Steigenberger Hotel Hamburg Philipp Gamper*, Manager Corporate Branding & Communication, Heiligengeistbrücke 4 SUMMIT (2 Tage) D. Swarovski GmbH & Co. KG 20459 Hamburg und Seminartag € 1.190,- € 1.290,- Tel.: 040 36806-0 SUMMIT Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation SUMMIT (1 Tag) € 590,- € 690,- Guiseppe Fiordispina Eva-Maria Goldmann Susanne Hehl Erik Hauth, Geschäftsführer, wer-weiss-was GmbH / ProSiebenSat1 Media AG Alternative Übernachtungsmöglichkeiten sowie Informationen zur Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. Anreise finden Sie unter www.community-summit.de/information SUMMIT (1 Tag) Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises GmbH und Seminartag € 890,- € 990,- Maren Heltsche, Consultant Medien-Analyse, AUSSCHNITT Medienbeobachtung Leistungen (Vorstandsmitglied AG Social Media) Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo GmbH, OTTO Group Alle Preise zzgl. MwSt. Geschäfts- und Marketing-Aktivitäten im Social Web Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR, Konferenz Seminar Scout24 Holding GmbH Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk GmbH • Konferenzteilnahme • Seminarteilnahme 28. – 30. September 2010, Steigenberger Hotel, Hamburg • Download Vorträge • Seminarunterlagen Jörg Heinemann Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation, Landau Media AG • Online-Zugang Doku • Teilnahmeurkunde Eric Hofmann Ergin Iyilikci Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel GmbH • Kaffeepausen • Kaffeepausen Katrin Lutz, Senior Community Managerin, CHIP Xonio Online GmbH • Mittagessen • Mittagessen Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK Stephan Mosel, Community Manager, Qype GmbH Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK www.community-summit.de Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), Hansisches Druck- und Verlagshaus GmbH Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett GmbH Im Kontext zum Community & Marketing 2.0 SUMMIT finden zwei weitere Konferenzen der Social Web WORLD statt: Mehr als 20 Fallbeispiele präsentiert von Silke Schippmann, Senior Managerin Community, wer-weiss-was GmbH / Wolfgang Lünenbürger- Karen Meike Liller Tapio Liller Reidenbach ProSiebenSat1 Media AG Coca Cola Deutsche Lufthansa Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, BookRix GmbH & Co. KG Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V. Social Media PR 2.0 Fiat Automobiles ARD online TUI Cruises Greenpeace Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 GmbH FORUM FORUM Vodafone lokalisten Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, ARD Onlinekoordination / 28. September 2010, Steigenberger Hotel, Hamburg 01. Oktober 2010, Steigenberger Hotel, Hamburg Südwestrundfunk Bayerische Börse Motor-Talk Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany Katrin Lutz Harald Kratel Antony Mayfield Michael Willeke, Director Marketing Communications, Coca-Cola GmbH Welche Bedeutung und welchen Wertbeitrag bietet Kontext In einem interaktiven Veranstaltungsformat diskutiert Augsburger Allgemeine monster.de Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media Marketing, und wie kann ein Medienunternehmen seine Angebote im das PR 2.0 FORUM aktuelle Expertenmeinungen und evangelisch.de mirapodo Deutsche Lufthansa AG Web 2.0 monetarisieren? Diese Fragen diskutiert das siebte Best Practices der Unternehmenskommunikation und Social Media FORUM am 28.09. in Hamburg. Öffentlichkeitsarbeit in Zeiten des Web 2.0. In einem wer-weiss-was bookrix Moderatoren Open-Space werden anhand von Konzeptszenarien gutefrage.net Schulen ans Netz Mit Vorträgen von Handlungsstrategien sowie Meinungen und Ansichten Dr. Nils Andres, Geschäftsführer, Brand Science Institute u.a. Dr. Andreas Bersch, General Manager, Berliner Brandung Gruner + Jahr, The Twitter Times, WAZ Gruppe, u.a. der Teilnehmer zusammengeführt. Tom Noeding Anja Rau Florian Steps Michael Domsalla, Inhaber, KMTO Tapio Liller, Managing Director, Oseon Conversations Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, Management Supervisor Digitale Strategie, www.socialmediaforum.de www.pr20forum.de www.community-summit.de 08/10 achtung! Björn Negelmann, Geschäftsführer / Programmkoordinator, N:Sight Research GmbH/ Kongress Media GmbH Initiative Platin Sponsor Gold Sponsor Silber Sponsor Veranstalter Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, Licht + Vernier Werbeagentur GmbH Mark Pohlmann, Geschäftsführer, Mavens Dialog © Social Web WORLD ist Kongress Media GmbH • Knorrstr. 85 • 80807 München Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip eine geschützte Marke der Social Web WORLD Telefon +49 89 2000 1463 • Telefax +49 89 2000 1464 KongressMedia Social Web KongressMedia Björn Szostak Stefanie Wagner-Fufs Michael Willeke Kongress Media GmbH E-Mail service@kongressmedia.de Driving Business Innovation WORLD Driving Business Innovation
  • 2. Seminartag 28. September 2010 1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1 16. September 2009September 2010 Programmübersicht 2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht Community & Seminar 1 Facebook Marketing 09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web. Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und 09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres Marketing 2.0 Seminarleitung: Dr. Andreas Bersch, General Manager, das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können. • Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK • Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit. • Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation SUMMIT Berliner Brandung Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten 10:20 Kaffeepause 10:20 Kaffeepause für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen 28. – 30. September 2010, Hamburg Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan- Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch. Community Management Marketing 2.0 Community Management Marketing 2.0 10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde 10:40 Fallbeispiele: Community Design 10:40 Social Media Marketing 10:40 Community Krise 10:40 Kundenservice 2.0 Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions- Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen Moderation und Management von Brennpunkten einer Organisation der Kundenkommunikation und des 10:15 Chancen & Herausforderungen beim kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. als Werkzeug für das Marketing Community Kundenservices in Echtzeit Facebook Marketing integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten. • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media 11:15 Kaffeepause Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer / relexa hotels • Stephan Mosel, Community Manager, Qype Steuerung, Telekom Deutschland Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien 11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, • Moderation: Björn Negelmann • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle Marketing via Facebook Bayerische Börse Marketing, Deutsche Lufthansa Projekterfahrungen und Lösungsansätze. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 11:40 Fallbeispiele: Community Engagement • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, • Moderation: Tapio Liller, Managing Director, 14:00 Überblick zu Apps und Tools für das Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung Berliner Brandung Oseon Conversations Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels: Facebook Marketing der Community Aktivität 15:30 Kaffeepause • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), 11:40 Branded Entertainment 11:40 Community-Controlling 11:40 Social Media Policy • Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements Hansisches Druck- und Verlagshaus Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder • Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und 15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de für die Markenkommunikation • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media in die Kommunikation im Netz Marketing (Marketing 2.0) Facebook Apps für das Marketing • Moderation: Björn Negelmann • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel 16:45 Diskussion offener Fragen • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises • Moderation: Björn Negelmann • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community & • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer, PR, Scout24 Holding Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle Mavens Dialog • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09. Seminar 2 Markenkommunikation 2.0 13:30 Community Erlösmodelle 13:30 Branded Community 13:30 Open Space Workshop findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs- Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing 01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind Seminarleitung: Community Projekten und Marketing Konzept Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in Teil der Social Web WORLD von Kongress Media. Michael Domsalla, • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die Inhaber, KMTO BookRix • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben. • Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Communication, Fiat Group Automobiles Germany Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was / • Michael Willeke, Director Marketing Communications, 14:30 Open Space Workshop Verbandspartner nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate- ProSiebenSat1 Media Coca-Cola Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices. • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer, Licht + Vernier Werbeagentur Brand Science Institute 15:20 Kaffeepause 10:00 Begrüßung und Vorstellung 10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“ 14:30 Moderationskonzepte 14:30 Facebook Marketing 15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing 11:15 Kaffeepause Diskussion zu Moderationsansätzen für das Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken- In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im 11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen Community Management kommunikation Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen 12:30 Gemeinsames Mittagessen • Katrin Lutz, Senior Community Managerin, • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden. 14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein CHIP Xonio Online • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski* Medienpartner strategischer Ansatz • Heike Gallery, Leiterin Community Management, ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk gutefrage.net • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, 16:45 Ende der Veranstaltung 15:30 Kaffeepause *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten. • Moderation: Björn Negelmann Berliner Brandung 15:45 Präsentation „Community Management“ 16:45 Diskussion offener Fragen 15:20 Kaffeepause 15:20 Kaffeepause 15:40 Community Manager 15:40 Krisen Kommunikation 2.0 Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Social Web Seminar 3 Community Management Community Managers Online-Kommunikation WORLD • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V. 3.0 Hearst Corporation • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media i • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin Marketing, Deutsche Lufthansa Seminarleitung: Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, • Moderation: Björn Negelmann Management Supervisor Digitale Strategie, achtung! Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH 16:40 Führung von Community Managern 16:40 Social Media Analyse Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus, Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine Netzwerkanalyse wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe. Moderation erfolgreich • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media • Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation, 10:00 Begrüßung und Vorstellung • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Landau Media 10:15 Grundlagen zur Funktionsweise von Communities Pressedruck, Augsburger Allgemeine • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO 11:15 Kaffeepause • Moderation: Björn Negelmann 11:30 Konzept & Design für eine funktionierende Community 12:30 Gemeinsames Mittagessen 14:00 Community-Organisation: User als Teil eines Portals 17:30 Open Space Workshop Mehr Infos und Anmeldung unter 15:30 Kaffeepause Ideenmarkt zum Thema: 15:45 Moderation & Konfliktmanagement einer Community Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing www.community-summit.de 16:45 Diskussion offener Fragen 18:00 Ende des ersten Konferenztages
  • 3. Seminartag 28. September 2010 1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1 16. September 2009September 2010 Programmübersicht 2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht Community & Seminar 1 Facebook Marketing 09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web. Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und 09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres Marketing 2.0 Seminarleitung: Dr. Andreas Bersch, General Manager, das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können. • Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK • Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit. • Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation SUMMIT Berliner Brandung Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten 10:20 Kaffeepause 10:20 Kaffeepause für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen 28. – 30. September 2010, Hamburg Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan- Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch. Community Management Marketing 2.0 Community Management Marketing 2.0 10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde 10:40 Fallbeispiele: Community Design 10:40 Social Media Marketing 10:40 Community Krise 10:40 Kundenservice 2.0 Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions- Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen Moderation und Management von Brennpunkten einer Organisation der Kundenkommunikation und des Kunden- 10:15 Chancen & Herausforderungen beim kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. als Werkzeug für das Marketing Community services in Echtzeit Facebook Marketing integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten. • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media 11:15 Kaffeepause Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer / relexa hotels • Stephan Mosel, Community Manager, Qype Steuerung, Telekom Deutschland Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien 11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, • Moderation: Björn Negelmann • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle Marketing via Facebook Bayerische Börse Marketing, Deutsche Lufthansa Projekterfahrungen und Lösungsansätze. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 11:40 Fallbeispiele: Community Engagement • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, • Moderation: Tapio Liller, Managing Director, 14:00 Überblick zu Apps und Tools für das Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung Berliner Brandung Oseon Conversations Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels: Facebook Marketing der Community Aktivität 15:30 Kaffeepause • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), 11:40 Branded Entertainment 11:40 Community-Controlling 11:40 Social Media Policy • Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements Hansisches Druck- und Verlagshaus Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder 2. Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und 15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de für die Markenkommunikation • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media in die Kommunikation im Netz Marketing (Marketing 2.0) Facebook Apps für das Marketing • Moderation: Björn Negelmann • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel 16:45 Diskussion offener Fragen • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises • Moderation: Björn Negelmann • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community & • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer, PR, Scout24 Holding Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle Mavens Dialog • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09. Seminar 2 Markenkommunikation 2.0 13:30 Community Erlösmodelle 13:30 Branded Community 13:30 Open Space Workshop findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs- Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing 01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind Seminarleitung: Community Projekten und Marketing Konzept Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in Teil der Social Web WORLD von Kongress Media. Michael Domsalla, • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die Inhaber, KMTO BookRix • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben. • Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Communication, Fiat Group Automobiles Germany Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was / • Michael Willeke, Director Marketing Communications, 14:30 Open Space Workshop Verbandspartner nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate- ProSiebenSat1 Media Coca-Cola Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices. • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer, Licht + Vernier Werbeagentur Brand Science Institute 15:20 Kaffeepause 10:00 Begrüßung und Vorstellung 10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“ 14:30 Moderationskonzepte 14:30 Facebook Marketing 15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing 11:15 Kaffeepause Diskussion zu Moderationsansätzen für das Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken- In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im 11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen Community Management kommunikation Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen 12:30 Gemeinsames Mittagessen • Katrin Lutz, Senior Community Managerin, • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden. 14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein CHIP Xonio Online • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski* Medienpartner strategischer Ansatz • Heike Gallery, Leiterin Community Management, ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk gutefrage.net • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, 16:45 Ende der Veranstaltung 15:30 Kaffeepause *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten. • Moderation: Björn Negelmann Berliner Brandung 15:45 Präsentation „Community Management“ 16:45 Diskussion offener Fragen 15:20 Kaffeepause 15:20 Kaffeepause 15:40 Community Manager 15:40 Krisen Kommunikation 2.0 Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Social Web Seminar 3 Community Management Community Managers Online-Kommunikation WORLD • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V. 3.0 Hearst Corporation • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media i • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin Marketing, Deutsche Lufthansa Seminarleitung: Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, • Moderation: Björn Negelmann Management Supervisor Digitale Strategie, achtung! Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH 16:40 Führung von Community Managern 16:40 Social Media Analyse Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus, Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine Netzwerkanalyse wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe. Moderation erfolgreich • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media • Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation, 10:00 Begrüßung und Vorstellung • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Landau Media 10:15 Grundlagen zur Funktionsweise von Communities Pressedruck, Augsburger Allgemeine • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO 11:15 Kaffeepause • Moderation: Björn Negelmann 11:30 Konzept & Design für eine funktionierende Community 12:30 Gemeinsames Mittagessen 14:00 Community-Organisation: User als Teil eines Portals 17:30 Open Space Workshop Mehr Infos und Anmeldung unter 15:30 Kaffeepause Ideenmarkt zum Thema: 15:45 Moderation & Konfliktmanagement einer Community Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing www.community-summit.de 16:45 Diskussion offener Fragen 18:00 Ende des ersten Konferenztages
  • 4. Seminartag 28. September 2010 1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1 16. September 2009September 2010 Programmübersicht 2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht Community & Seminar 1 Facebook Marketing 09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web. Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und 09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres Marketing 2.0 Seminarleitung: Dr. Andreas Bersch, General Manager, das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können. • Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK • Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit. • Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation SUMMIT Berliner Brandung Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten 10:20 Kaffeepause 10:20 Kaffeepause für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen 28. – 30. September 2010, Hamburg Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan- Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch. Community Management Marketing 2.0 Community Management Marketing 2.0 10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde 10:40 Fallbeispiele: Community Design 10:40 Social Media Marketing 10:40 Community Krise 10:40 Kundenservice 2.0 Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions- Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen Moderation und Management von Brennpunkten einer Organisation der Kundenkommunikation und des 10:15 Chancen & Herausforderungen beim kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. als Werkzeug für das Marketing Community Kundenservices in Echtzeit Facebook Marketing integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten. • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media 11:15 Kaffeepause Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer / relexa hotels • Stephan Mosel, Community Manager, Qype Steuerung, Telekom Deutschland Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien 11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, • Moderation: Björn Negelmann • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle Marketing via Facebook Bayerische Börse Marketing, Deutsche Lufthansa Projekterfahrungen und Lösungsansätze. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 11:40 Fallbeispiele: Community Engagement • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, • Moderation: Tapio Liller, Managing Director, 14:00 Überblick zu Apps und Tools für das Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung Berliner Brandung Oseon Conversations Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels: Facebook Marketing der Community Aktivität 15:30 Kaffeepause • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), 11:40 Branded Entertainment 11:40 Community-Controlling 11:40 Social Media Policy • Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements Hansisches Druck- und Verlagshaus Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder • Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und 15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de für die Markenkommunikation • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media in die Kommunikation im Netz Marketing (Marketing 2.0) Facebook Apps für das Marketing • Moderation: Björn Negelmann • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel 16:45 Diskussion offener Fragen • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises • Moderation: Björn Negelmann • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community & • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer, PR, Scout24 Holding Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle Mavens Dialog • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09. Seminar 2 Markenkommunikation 2.0 13:30 Community Erlösmodelle 13:30 Branded Community 13:30 Open Space Workshop findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs- Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing 01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind Seminarleitung: Community Projekten und Marketing Konzept Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in Teil der Social Web WORLD von Kongress Media. Michael Domsalla, • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die Inhaber, KMTO BookRix • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben. • Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Communication, Fiat Group Automobiles Germany Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was / • Michael Willeke, Director Marketing Communications, 14:30 Open Space Workshop Verbandspartner nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate- ProSiebenSat1 Media Coca-Cola Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices. • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer, Licht + Vernier Werbeagentur Brand Science Institute 15:20 Kaffeepause 10:00 Begrüßung und Vorstellung 10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“ 14:30 Moderationskonzepte 14:30 Facebook Marketing 15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing 11:15 Kaffeepause Diskussion zu Moderationsansätzen für das Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken- In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im 11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen Community Management kommunikation Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen 12:30 Gemeinsames Mittagessen • Katrin Lutz, Senior Community Managerin, • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden. 14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein CHIP Xonio Online • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski* Medienpartner strategischer Ansatz • Heike Gallery, Leiterin Community Management, ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk gutefrage.net • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, 16:45 Ende der Veranstaltung 15:30 Kaffeepause *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten. • Moderation: Björn Negelmann Berliner Brandung 15:45 Präsentation „Community Management“ 16:45 Diskussion offener Fragen 15:20 Kaffeepause 15:20 Kaffeepause 15:40 Community Manager 15:40 Krisen Kommunikation 2.0 Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Social Web Seminar 3 Community Management Community Managers Online-Kommunikation WORLD • Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V. 3.0 Hearst Corporation • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media i • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin Marketing, Deutsche Lufthansa Seminarleitung: Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, • Moderation: Björn Negelmann Management Supervisor Digitale Strategie, achtung! Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH 16:40 Führung von Community Managern 16:40 Social Media Analyse Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus, Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine Netzwerkanalyse wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe. Moderation erfolgreich • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media • Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation, 10:00 Begrüßung und Vorstellung • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Landau Media 10:15 Grundlagen zur Funktionsweise von Communities Pressedruck, Augsburger Allgemeine • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO 11:15 Kaffeepause • Moderation: Björn Negelmann 11:30 Konzept & Design für eine funktionierende Community 12:30 Gemeinsames Mittagessen 14:00 Community-Organisation: User als Teil eines Portals 17:30 Open Space Workshop Mehr Infos und Anmeldung unter 15:30 Kaffeepause Ideenmarkt zum Thema: 15:45 Moderation & Konfliktmanagement einer Community Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing www.community-summit.de 16:45 Diskussion offener Fragen 18:00 Ende des ersten Konferenztages