Information Management Strategie Leitfaden

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Montag, 19. September 2011 1

UNSERE UNTERNEHMEN
1 1
2 0
Wildhaber Consulting berät Unternehmer und Manager, wie Sie Ihre kritischen Daten in den Griff bekommen können. Dies beginnt bei

ch
grundsätzlichen Überlegungen zum Umgang mit Informationen und der Datenflut, führt zu Themen wie Information Management (IM/

ri
ECM/Records Management), Risk Management und Informationssicherheit und letztendlich zur richtigen Umsetzung (IT Governance,
ITG). Unser Angebot umfasst u.a.:

‣# Konzepte zu Records/Information Management/ECM
Z ü
‣#
‣#
g ,
Gutachtertätigkeit zu Compliance & Governance sowie IT-Recht mit Schwerpunkt Technologie-Compliance
Übernahme von Projektleitungen für Projekte aus unseren Fokusthemen (Sicherheit, ECM/IM/RM, Compliance, Datenschutz)
‣#
‣#
Grundlagenstudien und Whitepapers

lt
Audits (auch im Auftrag von GL/VR oder streng vertraulich) in
su
‣# ISMS Aufbau und Audits
‣#
n
Organisation der jährlich statt findenden Records Management/Information Governance Konferenz - dem wichtigsten Treffpunkt

o
der Fach- und Entscheider-Community

C
er
Weitere Informationen: www.wildhaber.com info@wildhaber.com Tel. 044 826 21 21 Adresse: Wildhaber Consulting Glatt Tower
8301 Glattzentrum

a b
ld h
i
Kompetenzzentrum Records Management. Das Kompetenzzentrum Records Management (KRM) ist aus den Arbeiten an der

W
Revision der handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (Art.957 ff OR) und der Geschäftsbücherverordnung
(«GeBüV») hervorgegangen. Es versteht sich als Plattform für die Vermittlung von Know-how und Dienstleistungen für die ECM und RM

©
Anbieter und Kunden.
Das KRM ist zudem Herausgeber des Praxisleitfadens Records Management – gesetzeskonforme elektronische Dokumentenführung
und -archivierung, mit Mustern, Vorlagen und Checklisten unter Einbezug des revidierten Datenschutzrechts; 2. Auflage, ISBN
978-3-033-01801-3; www.aufbewahrung.ch

2
© Wildhaber Consulting, Zürich 2011

INHALT
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2 0
• Motivation
ri ch
• Herausforderungen Z ü
g ,
• Begriffe lt in
nsu
o
• IM und Strategisches Management
C
• Phasenmodell b er
ha
• Wie weiter? ild
W
©
3

BACKGROUND
1 1
2 0
• Entstanden 2010/2011 als Gemeinschaftswerk von
ri ch
Bankenvertretern, die sich an der RMüKonferenz 2009
getroffen hatten , Z
ing
lt
su
• Motivation: Partikulärer Umgang mit Information, der zu
n
unzähligen Problemen führt.
C o
b er
• Die Strategie ist mit Beispielen primär auf FI fokussiert, die
Inhalte sind aberdh
a
universell einsetzbar
il
W
©
4

WIESO EIN LEITFADEN FÜR DEN
UMGANG MIT INFORMATION?1
1
0 ist ein Löschen der
• Die Datenmengen explodieren („Digital Landfill“), trotzdem 2
Daten kaum möglich.
ri ch
ü
• Es entstehen unüberschaubare Datensilos. Wo Z Daten gehalten werden, wird
g , Risiken
die

in
zunehmen intransparent; dadurch steigen die
lt und teuer.
su
• Die Suche nach Informationen wird aufwendig
n
• Rechtliche Anforderungen könneno
C nicht mehr erfüllt werden, wodurch massive
Risiken entstehen. er
b verlieren das Vertrauen in die Qualität der
h
• Management und Mitarbeitera
ild
Informationsverarbeitung und die IT.
W
• Die Betriebskosten explodieren, weil die Suche nach Daten zeitlich und personell
© wird bzw. sich zum Generalstabsmanöver auswächst.
unkontrollierbar

5

ZIEL DES LEITFADENS
1 1
2 0
• Kombination von Strategischer ch
üri
Unternehmensführung , Z
ing
lt
(MANAGEMENT) nsu und
C o
Informationssicht (IM)
b er
a
h des Managements für die
ild
➡Sensibilisierung
Bedeutung W Wertschöpfungsfaktors Information
des
©
6

WAS IST MANAGEMENT?
1 1
Performance 2 0 offensiv

ch
leistungsorientiert

üri
, Z
Kostenfokus
ing Gewinnfokus

lt
Kosten
nsu Wert

o
kostenfokussiert gewinnorientiert

C
b er
Compliance-Fokus Risk-Management-Fokus

ha
defensiv i ld Conformance
W risikoorientiert

©
7

INFORMATIONSMANAGEMENT (IM)
1 1
2 0
ch
Wissen
Knowledge Management

üri
Information
, Z

Records Management
Information Management /

ing

Entwicklung: Soll

Entwicklung: Ist
Electronic Content Management
lt
Daten
n su
o
Dokumenten Management
C
b erArchivierung

h a
ild
W
©
8

ZIELVORSTELLUNG
1 1
0
Management der Information: Gestalten, verwalten, kommunizieren und kontrollieren; Regeln unterwerfen

Eingeben Ablegen
2 Ausgeben

ri ch
Speichern
Z ü
,
Erfassen

g
Beschaffen
Suchen &

in
Finden

lt Ausliefern

su
Daten Workflow

n
intern extern
Klassieren

o
manuell automatisiert Datenautobahn

C
strukturiert unstrukturiert
BPM

b er Vernichten
Generieren

ha
ld
Archivieren

i
W Sicherheit: Rechteverwaltung und Zugriffsschutz / Legal Hold

©
9

BEISPIEL: TWITTER
1 1
0
Management der Information: Gestalten, verwalten, kommunizieren und kontrollieren; Regeln unterwerfen

2
ch
Eingeben Ablegen Ausgeben

üri
Erfassen
,
Speichern
Z
g
Beschaffen

in
Suchen &

lt
Finden

su
Workflow Ausliefern
Daten

n
intern extern

o
manuell automatisiert Klassieren Datenautobahn

C
strukturiert unstrukturiert
BPM

b er Vernichten
Generieren

ha TWITTER

ld
Archivieren

i
W Sicherheit: Rechteverwaltung und Zugriffsschutz / Legal Hold

©
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VORGEHENSMODELL
1 1
2 0
Vorphase: Erstanalyse und Basis

ri ch
Z ü
1: Vision & Orientierung 2: Analyse

g , 3: Strategie

lt in
nsu
C o
b er
4: Blueprint & Roadmap

ha 5: Implementierung & Change Management

i ld
W
©
11

RESULTAT
Die Resultate der IM-Strategie müssen kundengerecht aufgearbeitet1
1 Beispiel für das
•
Top-Management: 2 0 werden;
ri ch Dienst / Angebot
Z ü 1. Elektronische Kundendossiers
,
Performance offensiv
2. B2B -Kommunikation (ZV),
g
leistungsorientiert
1

in
vollelektronisch
4
lt 2 3. Archivlösung für
Kostenfokus
n su Gewinnfokus
Kundendokumente im E-
Banking 4 Konsolidierung der

C o 3 HR-Plattformen

er
Kosten Wert 4. Cash Management durch
kostenfokussiert gewinnorientiert
elektronische Konsolidierung
b
6 5

ha
Compliance-Fokus Risk-Management-Fokus
des Procurements
5. Jederzeitiger elektronischer
7
ild Zugriff auf alle VR-& GL- Akten
6. Nachrichtenlose Vermögen
defensiv W Conformance (NALO)

© risikoorientiert

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NUTZEN DER IM-STRATEGIE
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2 0
• Sensibilisierung des Managements für die
ri ch Information
Bedeutung des Wertschöpfungsfaktors
ü Z
Reduzierte Betriebskosten g,
•
lt in
• Einfache Wiederverwendbarkeit nsu von Information
C o
• Reduktion der Risiken er
a b
• Vertrauen in die dheigene Organisation
il
W
©
13

WEITERENTWICKLUNG
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2 0
• Der Leitfaden wird jetzt in der Praxis seine ersten
Anwendungen finden ri ch
ü
Z
g
Feedback wird mit Spannung erwartet
,
•
n lti
nsu
• Beschluss über das weitere Vorgehen Ende 2011
C o
b er
ha
ild
W
©
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DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!
1 1
• Bestellinformationen: 2 0
ri ch
• Sie können uns direkt eine Bestellung senden
Z ü POSTFACH 115

an: info@wildhaber.com g , 8603 SCHWERZENBACH
+4144 826 21 21

lt in INFO@WILDHABER.COM

su
WWW.WILDHABER.COM
• Preis: CHF 28.50 zzgl. Versandspesen
o n TWITTER: BRWILDHABER

C
OFFICE: GLATT TOWER, 10. OG

er
8301 GLATTZENTRUM

• Nächster Treffpunkt: a b
h
ild7./8. März 2012 in Zürich
W
• RM/IM Konferenz

©
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