Das Dokument behandelt den Verkaufserfolg durch emotionale Intelligenz und identifiziert dabei vier Grundverhaltenstypen: dominant, initiativ, beziehungsorientiert und gewissenhaft. Es betont, dass 80% des Verkaufserfolgs von emotionaler Intelligenz abhängen und hebt die Wichtigkeit der Selbsterkenntnis hervor. Zudem enthält es Kontaktdaten zur Teilnahme an einer Profilanalyse bis zum 25. Juli 2009.