held at #OOP2017 together with Martin Heider How can you turn Feedback to your change success?

1. Feedback
Hidden Champion des Change
cc: Kris Krug - https://www.flickr.com/photos/49503002894@N01

2. Weshalb wird
Feedback immer
wichtiger?

3. VUCA Welt
Volatility (Veränderlichkeit)
Uncertainty (Unsicherheit)
Complexity (Komplexität)
Ambiguity (Uneindeutigkeit)
10.10.2016MartinHeider,infomarsoftware
3

4. Agilität als eine Antwort
Wir erreichen das durch
• Empirische Prozesskontrolle
• Experimentieren & Lernen
• Mehr Diversität: Silos abbauen
• Einrichten von Feedback Schleifen
• Frühes & schnelles Feedback

5. Agilität fordert mehr Feedback
Die Umfelder sind diverser
und anspruchsvoller. Wir
sind bei häufiger gefordert
Feedback zu geben und zu
nehmen.
Und oftmals fällt es uns
richtig schwer …
Wenn uns etwas richtig
schwer fällt, dann sollten wir
es sehr häufig tun ….bis gar
kein Problem mehr ist.Alistair Cockburn, 2003

6. Feedback Übung
Nehmt zwei Post its und überlegt Euch - wie leicht fällt Euch
Feedback zu nehmen und zu geben?
Findet danach einen Gesprächspartner und sprecht kurz über
• Was sind meine größten Herausforderungen beim Feedback
nehmen und geben?
• Was möchte ich heute hier mitnehmen?
1 3 85 10

7. Was ist Feedback?

8. Was ist Feedback?
Ist jede Reaktion, die wir…
auf unsere Person, auf unser Verhalten
und unser Handeln …
wahrnehmen können

9. Feedback ist Beziehung
cc: jenny downing - https://www.flickr.com/photos/7941044@N06

10. Feedback ist hilfreich
• Zeitnah
• Konkret
• Direkt
• Transparent
• Geben & Nehmen
• Motivation Unterstützung des Anderen ist
…gesehen zu werden
Größte Motivation ist..

11. Das Ziel ist gegenseitige
Weiterentwicklungcc: Sebastiaan ter Burg - https://www.flickr.com/photos/31013861@N00

12. Zurückfüttern - Zurückkümmern
Feed - Back
cc: Sander van der Wel - https://www.flickr.com/photos/40803964@N08

13. Welche Hürden gibt
es beim Feedback?

14. Das Gehirn erkennt schneller negatives…
Kritik & Ablehnung leichter…
cc: stuant63 - https://www.flickr.com/photos/68134711@N00

15. Schuld & Strafe
cc: SamJUK - https://www.flickr.com/photos/11511134@N04
4 Feedback Motive: Bestrafen – Warnen
Verhalten ändern & Beziehung pflegen

16. Ich ok/
Du ok Ich ok
Du nicht ok
Ich nicht ok
Du ok
Ich nicht ok/
Du nicht ok
Agieren wir auf Augenhöhe?
Quelle: Eric Berne, amerikanischer Psychiater (1964) Transaktionsanalyse

17. Welche Hindernisse baut ihr
häufiger ungewollt auf?
Besprecht zu zweit 4min, inwieweit Ihr die Augenhöhe in
schwierigen Gesprächen verlasst und welche
Reaktionsweisen ihr von Euch kennt:
- Sich über den Anderen erheben (da bin ich besser, das
mache ich dann mal lieber,.. Ist schon erledigt…)
- Sich kleiner machen – ich bin mir da nicht sicher, ich
zweifele, ob das klappt, mach lieber Du…
- Sich und dem Anderen nichts zutrauen…
- etc…

18. Wie gelingt es
Feedback
anzunehmen?

19. Emotionen sind langsam

20. Modern
Agile
Wie einen
sicheren
Rahmen
schaffen?
03.02.2017

21. Hochleistungsteams brauchen
Sicherheit
Joshua Kerievsky, Agile 2016

22. Wie sähen sichere Meetings aus?
03.02.2017
Quelle:JoshuaKerievsky,Agile
2016

23. Feedback annehmen…
Danke!

24. Das wenigste Feedback ist konstruktiv
Interesse schätzen
cc: jurvetson - https://www.flickr.com/photos/44124348109@N01

25. Schlüssel: Feedbacknehmer
„Sie sind unzuverlässig!“
Was haben Sie beobachtet?
Was soll ich anders
machen?
• Entscheiden, was ich
annehme
• Grenzen setzen
Feedback Nehmer
Feedback
Geber

26. Neugierig bleiben
Welche Beobachtungen gibt es zum Feedback?
cc: Wagner T. Cassimiro "Aranha" - https://www.flickr.com/photos/38469672@N00

27. Sich nähren & sich schützen
Sich um sich kümmern
cc: See1,Do1,Teach1 - https://www.flickr.com/photos/23786473@N02

28. Wann ist Feedback ok und wann nicht!
Grenzen setzen
cc: Rubén Díaz Alonso - https://www.flickr.com/photos/10356757@N00

29. Feedback nehmen Teil 1 Übung
1. Teil: Gesicht malen (1 min)
Geht zu zweit zusammen – ohne Worte!
Ihr braucht ein A 4 Papier und Stifte
Umfasst den Stift gemeinsam und malt ein Gesicht gemeinsam.
2. Teil: Gebt Euch dazu Feedback (4 min)
Wie erging es mir mit Dir? Was fiel leicht? Was fiel mir schwer?
Wie einfach war es, das Feedback anzunehmen?
3. Teil: Austausch (3 min)
Wo fiel es Euch in letzter Zeit schwerer, Feedback anzunehmen?
Was hätte Euch geholfen?

30. Wie holt Ihr Euch mehr
Feedback?

31. Feedback geben

32. cc: Solvetogether.org - https://www.flickr.com/photos/105014773@N04
Überprüfe Deine
Feedback zu geben

33. cc: nocklebeast - https://www.flickr.com/photos/95394384@N00
Regelmäßig & zeitnah
Sobald Du Dir klar und selbst dazu bereit bist

34. cc: davebloggs007 - https://www.flickr.com/photos/92599451@N08
Schildere Beobachtung
und lass die Bewertung weg

35. cc: Yannnik - https://www.flickr.com/photos/46098476@N03
Sei transparent,
was es mit Dir macht

36. cc: Nanagyei - https://www.flickr.com/photos/32876353@N04
Formuliere konkret,
was anders sein soll

37. 10.10.2016 Martin Heider, infomar software 37
Photo by Jaako - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/56944727@N00cc: Kikishua - https://www.flickr.com/photos/28445735@N00
Welchen Vorteil haben
wir beide dadurch

38. cc: Kikishua - https://www.flickr.com/photos/28445735@N00
Feedback zu Verhalten
Wertschätze den Menschen

39. „Wo bleibt denn das Positive“
Erich Kästner
Was…
- mir positiv auffällt
- ich an sehr an Dir schätze
- mir gut gefällt…
- ich bewundere…
- ich von Dir lerne…
- ich jetzt mehr verstanden habe…
- ich für mich jetzt auch machen werde..
cc: KzAkabueze - ONEin12 - https://www.flickr.com/photos/64524820@N00

40. Wertschätzendes Feedback
Wenn uns ein Verhalten emotional berührt, dann ist es gut sich
Feedback in Ruhe im Vorfeld zu überlegen, aufzuschreiben und
eventuell zu testen.
Suche Dir geistig eine Person, der Du gerne ein Feedback geben
würdest, weil es Dich belastet oder beschäftigt…
Formuliere Dein Feedback schriftlich in 4 Schritten:
1. Was hast Du beobachtet?
2. Was hat es mit Dir gemacht? Emotional, Auswirkungen
3. Welche Bitte/Wunsch hast Du an denjenigen?
4. Was hätte das für beide Seiten für einen Vorteil?

41. Teste Dein Feedback
Geht zu Zweit zusammen
Einer gibt Feedback – einer bekommt Feedback
Der Feedbacknehmer nimmt wahr, wie das Feedback auf ihn wirkt,
welche Emotionen er spürt.
Der Feedbacknehmer gibt Feedback
- Was hat gut gewirkt?
- Macht einen konkreten Vorschlag wie es besser wirken würde?

42. Aufbau einer
Feedback & Lernkultur
Hidden Champion
guter Zusammenarbeit

43. cc: HerrWick - https://www.flickr.com/photos/20176387@N00
Merit Money
Mood Statistics Moving Motivators Retrospektiven
Hero Feedback Perfection Game 360° Feedback

44. Wo und wie wird im
Unternehmen Feedback gegeben?
1. Sammele für Dich 5min Feedbacksituationen im
Unternehmen auf Post ist und ordne diese in das
2-Achsensystem ein
Häufigkeit des Feedbacks
NutzendesFeedbacks

45. Wie lässt sich Feedback im
Unternehmen stärken?
Besprecht zu Dritt und sammelt Ideen
auf Flipchart (5min )
1. Wie kann der Nutzen verstärkt werden?
2. Wie kann Feedback häufiger gegeben werden?
3. Was kannst Du dazu beitragen?

46. Buchempfehlungen

47. Wer wir sind
Christine Neidhardt @teamfuture 17 info@ecomenta.de
Martin Heider @martinheider martin.heider@infomar.de

48. Was wir tun
Agilität & Führung & Change
Trusttemenos Leadership Academy –
Neue Gruppe startet ab 15. März 2017
• Change & Agile Transition
• Führungskräftetrainings
• Coaching für Teams & Führungskräfte
• Architektur-, Coding-, Coach Retreats
• Aufbau von CoPs, Netzwerk Events
• Community Events wie Play4agile, ..

49. Feedback zur Session
Wir freuen uns über Eure konkreten Ideen..
• KEEP: Was Euch an dieser Session gut gefallen hat
• TRY: Was wir beim nächsten Mal anders machen sollten
und schreibt Sie auf die Feedbackbögen der OOP und gebt
uns ein ROTI Feedback!
Vielen Dank!

50. Aufbau einer
Feedback & Lernkultur
Hidden Champion einer guten Zusammenarbeit
cc: Kris Krug - https://www.flickr.com/photos/49503002894@N01