Einstieg in das Thema Social Media. Mehr Informationen unter http://brandsandfriends.at

1. Einstieg
Was verstehen Sie unter
Social Media?

2. Definition
Social Media ist ...

3. Definition
Social Media ist ...
ein Schlagwort, unter dem soziale Netzwerke und
Netzgemeinschaften verstanden werden, die als
Plattformen zum gegenseitigen Austausch von
Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.

4. Filmausschnitt „The Social Network“
Learning:
„facebook versucht das gesamte soziale Erlebnis im Netz
abzubilden“

5. Einstieg
Welche Social Media Plattformen
kennen Sie?

8. Sie sind gefragt!
Welche Plattformen nutzen Sie?
... und warum?

10. Sie sind gefragt!
Wo lassen sich Social Media
sinnvoll einsetzen?

11. Sie sind gefragt!
Welche Chancen und Gefahren sehen
Sie im Einsatz von Social Media?

12. Basics
Zahlen
Film:
http://youtu.be/OW8IUPDDiQM

13. Basics
Social Media ist
echter Dialog

14. Basics
echter Dialog
• Informationen zur Verfügung stellen (reden)
• Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
• Feedback evaluieren (bewerten)
• Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)
• Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)
• Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk-
Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)
• Aus dem Gespräch ein besseres Verstehen entwickeln und
sein Verhalten anpassen (“echter Dialog”)

15. Wird alles anders? Gilt nichts mehr?
• Das Internet ist eine Echtzeit-Maschine geworden,
die global und regional funktioniert. (glocal)
• Download ist out. Upload ist in.
• Web-Kompetenz wird zum sozialen Code.
• Was im Netz niemand empfiehlt, existiert nicht.
Der Umbau der Gesellschaft erfolgt so leise, so
schnell und so dramatisch, wie noch nie zuvor.

16. Ist wirklich nichts mehr, wie es war? Doch:
• Wir bilden weiterhin Netzwerke!
• Wir vertrauen auf Empfehlungen!
• Authentische Marken geben uns Orientierung!
• Was uns Freude macht, mögen wir!
• Wir lieben interessante Geschichten!

18. Feedback
Wie gehe ich mit
Postings um?

19. Feeback
Checklist für Postings
• Ist die Aussage korrekt?
• Für Anerkennung bedanken und Freude darüber auch zeigen.
• Falsche Aussagen richtig stellen, aber nicht überheblich werden.
• Richtige Aussagen annehmen und für Qualitätsverbesserung nutzen.
• Feedback als Chance begreifen.

20. Shitstorm
Case: Kryptonite

21. Feedback

22. Feedback

23. Feedback
nic ht!
ob itte
s

24. Feeback
Personality Management
• ich bin auch in der Freizeit noch Mitarbeiter
• Postings an den Rahmen/das Netzwerk anpassen
• Privat - Beruf
lässt sich nicht ohne weiteres trennen - ich muss auch außerhalb des
Unternehmens, zu den Unternehmenswerten stehen (können)
• Privatsphären-Einstellungen für private Postings beachten (Listen, Circles, ...)