Die Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung eines Systems für kollaboratives Ressourcen-Management, speziell von Mobilitätsressourcen, an der Fachhochschule Köln. Der Autor analysiert die Problemdomäne, entwickelt eine Methodik und postuliert wirtschaftliche sowie fachliche Ziele, um die Vermittlung von Mobilitätsressourcen zu verbessern. In der Implementierungsphase wird eine service-orientierte Architektur gewählt und exemplarisch ein Webservice mit PHP realisiert.

1. Diplomarbeit
Thema:
business modeling driven
service engineering for
collaborative resource management
Eine Implementierung am Beispiel von Mobilitätsressourcen
An der Fachhochschule Köln im Fachbereich Informatik erstellte
Diplomarbeit im Studiengang Wirtschaftsinformatik
zur Erlangung des Grades Diplom-Wirtschaftsinformatiker (FH) von
Thorsten Grün
geboren am 10.09.1976
Betreuer: Prof. Dr. Gerhard Plaßmann
Köln, 27. Oktober 2010

2. II Abkürzungsverzeichnis
Markenrechtlicher Hinweis
Die in dieser Arbeit wiedergegebenen Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenzeichen usw.
können auch ohne besondere Kennzeichnung geschützte Marken sein und als solche den gesetz-
lichen Bestimmungen unterliegen.
Sämtliche in dieser Arbeit abgedruckten Bildschirmabzüge unterliegen dem Urheberrecht © des
jeweiligen Herstellers.
Kurzfassung
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Systems für kollaboratives
Ressourcen-Management am Beispiel von Mobilitätsressourcen. Dabei werden im Rahmen der
zeitlichen Möglichkeiten wesentliche Schritte der Systementwicklung durchlaufen.
Einleitend wird hergeleitet, welche faktischen Probleme bestehen, und wodurch der Autor diese zu
beheben gedenkt. Im Anschluss wird eine Methodik entwickelt.
Der Prozess der Systementwicklung beginnt mit der genauen Analyse der Problemdomäne. hier
wird herausgestellt, dass die Vermittlung von Mobilitätsressourcen in der Praxis häufig an fehlen-
den Informationen scheitert. Das angedachte System versucht dieses Manko zu beheben.
Anschließend werden betriebswirtschaftliche Ziele genannt, um das System gewinnbringend ein-
setzen zu können. Dabei werden die Perspektiven von Anwendern und dem Systembetreiber ein-
genommen.
Fachliche Ziele werden herausgearbeitet, wobei hier funktionale, qualitative und rahmengebende
Anforderungen unterschieden werden.
Im Auswahl- und Entscheidungsprozess werden verschiedene Architekturen diskutiert und sich
schließlich für eine service-orientierte Architektur entschieden. Daran anschließend werden archi-
tektur-relevante Architekturen ebenfalls diskutiert, bewertet und festgelegt.
In der Entwurfsphase schließlich wird ein mögliches Datenmodell erstellt sowie ein Slogan und ein
Logo entwickelt.
Schließlich wird die Implementierung der Laufzeitumgebung besprochen sowie im Rahmen einer
Spike-Solution exemplarisch ein Web Service mit PHP implementiert.

3. Inhaltsverzeichnis III
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis ................................................................................................................ V
Abbildungsverzeichnis ............................................................................................................... VII
Tabellenverzeichnis ................................................................................................................... VIII
1 Einleitung............................................................................................................................... 1
1.1 Motivation (WARUM, Problemdomäne) .............................................................................. 1
1.2 Zielsetzung (WAS, Lösungsdomäne) ................................................................................. 5
1.3 Methodik (WIE, Prozessdomäne) ....................................................................................... 6
2 Analyse der Problemdomäne ............................................................................................... 9
2.1 Identifikation von Objekten und Relationen ........................................................................ 9
2.2 Modellierung von Problembereichen ................................................................................ 11
3 betriebswirtschaftliche Ziele .............................................................................................. 16
3.1 Vorteile aus Sicht der Anwender ...................................................................................... 17
3.1.1 operative Ziele ........................................................................................................... 17
3.1.2 taktische Ziele ........................................................................................................... 18
3.1.3 strategische Ziele ...................................................................................................... 19
3.2 Vorteile aus Sicht des Systembetreibers .......................................................................... 19
3.2.1 strategische Ziele ...................................................................................................... 19
3.2.2 taktische Ziele ........................................................................................................... 20
3.2.3 operative Ziele ........................................................................................................... 22
4 fachliche Ziele ..................................................................................................................... 24
4.1 einleitendes Szenario ....................................................................................................... 24
4.2 Unterscheidung von Anforderungen ................................................................................. 26
4.3 konkretes Vorgehensmodell ............................................................................................. 30
4.4 Zielbestimmung / funktionale Anforderungen ................................................................... 31
4.4.1 Muss-Kriterien ........................................................................................................... 32
4.4.1.1 Vermittlungsprozess ........................................................................................... 32
4.4.1.2 Benutzerverwaltung ............................................................................................ 35
4.4.1.3 Anzeige eingeben ............................................................................................... 36
4.4.1.4 Anzeigen suchen und anzeigen .......................................................................... 36
4.4.1.5 auf Anzeige reagieren......................................................................................... 37
4.4.2 Kann- bzw. Wunsch-Kriterien .................................................................................... 37
4.4.3 Abgrenzungs-Kriterien ............................................................................................... 38
4.5 qualitative Anforderungen ................................................................................................ 38
4.5.1 Benutzungsoberfläche ............................................................................................... 38
4.5.2 Leistungsverhalten .................................................................................................... 40
4.5.3 Sicherheit .................................................................................................................. 40
4.5.4 Zuverlässigkeit .......................................................................................................... 41
4.6 Produktumgebung / Rahmenbedingungen ....................................................................... 41
4.6.1 Zielgruppe ................................................................................................................. 41
4.6.2 Anwendungsbereich .................................................................................................. 42
4.6.3 Benutzerdaten ........................................................................................................... 43

4. IV Abkürzungsverzeichnis
4.6.4 Slogan ....................................................................................................................... 43
4.6.5 Hardware ................................................................................................................... 43
4.6.6 Netzwerk ................................................................................................................... 44
4.6.7 Betriebssystem .......................................................................................................... 46
5 Auswahl- und Entscheidungsprozess ............................................................................... 47
5.1 Architektur ........................................................................................................................ 47
5.1.1 n-Tier-Architektur ....................................................................................................... 48
5.1.2 Client-/Server-Architektur .......................................................................................... 52
5.1.3 Service-orientierte Architektur.................................................................................... 52
5.1.3.1 Anwendungs-Frontend........................................................................................ 54
5.1.3.2 Service................................................................................................................ 55
5.1.3.3 Vertrag ................................................................................................................ 57
5.1.3.4 Implementierung ................................................................................................. 57
5.1.3.5 Schnittstelle ........................................................................................................ 58
5.1.3.6 Service-Repository.............................................................................................. 58
5.1.3.7 (Enterprise-)Service-Bus (ESB) .......................................................................... 59
5.1.3.8 SOA-Level .......................................................................................................... 61
5.1.3.9 Zusammenfassung ............................................................................................. 63
5.1.4 Entscheidung für eine Architektur .............................................................................. 63
5.2 architektur-relevante Technologien................................................................................... 64
5.2.1 Komponentenplattform .............................................................................................. 65
5.2.2 Datenbank-Management-System .............................................................................. 66
5.2.3 Middleware ................................................................................................................ 71
5.2.3.1 Message-oriented Middleware ............................................................................ 72
5.2.3.2 Web Services...................................................................................................... 72
5.2.4 Entwicklungsumgebung ............................................................................................. 77
5.2.4.1 PHP .................................................................................................................... 77
5.2.4.2 Apache HTTP Server / Webserver ...................................................................... 79
5.2.5 Alternative Entwicklungsumgebungen ....................................................................... 80
6 Entwurfsphase / DV-Konzept.............................................................................................. 81
6.1 betriebswirtschaftliche Anforderungen .............................................................................. 81
6.1.1 Slogan ....................................................................................................................... 81
6.1.1.1 Vorüberlegungen ................................................................................................ 81
6.1.1.2 Entscheidung für einen Slogan ........................................................................... 83
6.1.2 Logo .......................................................................................................................... 83
6.2 Datenmodell ..................................................................................................................... 84
7 Implementierungsphase ..................................................................................................... 86
7.1 Laufzeitumgebung ............................................................................................................ 86
7.2 Implementierung von Kernfunktionalitäten ........................................................................ 87
8 Abschluss ............................................................................................................................ 90
8.1 Zusammenfassung ........................................................................................................... 90
8.2 Fazit ................................................................................................................................. 91
8.3 Ausblick ............................................................................................................................ 92
Eidesstattliche Erklärung ........................................................................................................... 95
Glossar ........................................................................................................................................ 96
Quellenverzeichnis ..................................................................................................................... 97