Die Digitalisierung transformiert die Finanzdienstleistungsbranche grundlegend, indem sie neue Technologien integriert und alle Mitarbeiterebenen betrifft. In den kommenden Jahren wird Banking zunehmend in die digitale Identität der Nutzer eingebettet, was tiefgreifende Veränderungen mit sich bringt. Data Analytics wird als Schlüssel zur Aktivierung von Vertriebspotenzialen und zur Schaffung von Mehrwerten für Kunden hervorgehoben.