In der öffentlichen Verwaltung ist die Kundenperspektive entscheidend, um staatliche Leistungen zugänglich und verständlich zu gestalten. Ein gemeinsamer Datenraum könnte als zentrale Lösung dienen, um die Vielzahl an bestehenden Daten für gesellschaftliche Herausforderungen zu nutzen. Föderalismus und Ressortprinzipien stellen jedoch Hindernisse für den digitalen Fortschritt dar, insbesondere im Kontext der Schulverwaltung in Deutschland.