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2017
Die Macht der Daten
Echtzeit-Unternehmen, die Gewinner der digitalen Transformation
Detlev Sandel
CeBIT March 20-24 | Hannover, Germany
Darüber spreche ich heute
• Mit Daten die digitale Transformation gewinnen
• Ein Praxisbeispiel aus der Automobilbranche
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2
Mit Daten die digitale Transformation gewinnen
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Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved.
Die Macht der Daten | 22. März 2017
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Durch das vielfache Kopieren von Daten gehen wichtige Informationen
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Forrester 2)
Schlechte Datenqualität ist für die
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1) IDC #259143: “Common gaps in data control” (Sept. 2015)
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Kopierte Daten und Kopien von Kopien sind die Hauptursache für das
Scheitern von digitalen Transformationsvorhaben, denn sie sind:
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veraltet,
unpräzise, teilweise falsch,
12
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Warum werden so viele Kopien erstellt?
Weil wir einem über 30 Jahren alten Architektur-Paradigma folgen
Charakteristika
 Komplexe Landschaft
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 Viele Schnittstellen
 Komplizierte Datenmodelle
 Geringe Flexibilität
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Schlechte Datenqualität
13
Heutige Client-Server Welt
LEGENDE
Anwendungsserver Auswertungsserver Datenbankserver Schnittstelle/Datenaustausch
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
14
Ab heute fertigen wir
keine Datenkopien mehr an
Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved.
Die Macht der Daten | 22. März 2017
Unser Ansatz für Echtzeit-Unternehmen:
Konsolidierung des Datenmanagements auf einer zentralen Plattform
15
X
Data-centric Computing:
 Alle transaktionalen Systeme arbeiten mit derselben Datenmanagement-Plattform
 Entfall dedizierter Auswertungsserver
 Begrenzte Anzahl an Kopien für Hochverfügbarkeit und Backup
X
Vorteile
 Redundanzfreie, konsistente Daten
für alle Anwendungen
 Zugriff in Echtzeit
 Analytische Funktionalitäten in den
Prozessen möglich
 Entfall von Schnittstellen und
Stapelverarbeitung
 Geringere Komplexität
 Niedrigere IT-Kosten
 Kürzerer Time-to-market für neue
Anwendungen
Bestmögliche Datenqualität
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Ein geeignete Technologie/Lösung für eine zentrale Datenplattform
muss sieben Kriterien erfüllen
16
Anforderungen an die Plattform
1. Redundanzfreie Datenspeicherung
2. Kurze Antwortzeiten unabhängig
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3. Transaktionen und Analysen in
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4. Strukturierte und unstrukturierte
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5. Geeignet für den Einsatz in
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6. Kapazitätsreserven für
zukünftiges Datenwachstum
7. Investitionsschutz für bestehende
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SAP HANA®
Ein Praxisbeispiel aus der Automobilindustrie
17
Wie viele Systeme benötigt man, um ein Fahrzeug zu reparieren?
18
Antwort: 22
19
Repair24
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Mit bis zu 80.000 Aufrufen pro Tag ist „Repair24“ eines der wichtigsten
Unternehmenssysteme und verursacht einige Kopfschmerzen
20
Business IT
Aktuelle
Herausforderungen
Neue
Anfoderungen
 Zuverlässigkeit des
Reparaturprozesses zu gering
 Eingeschränkte Sicht auf
Historie
 Mehrere parallele
Endbenutzersysteme
benötigt
 Systemverfügbarkeit zu
niedrig
 Datenvolumen limitiert aufgrund von
Performanceengpässen
 Datenversorgung unzuverlässig
 Komplexe Systemlandschaft
 Echtzeit-Zugriff auf mindestens ein
Jahr Reparaturhistorie
 Sofortige Erkennung von
Hackingversuchen der
Steuereinheiten
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 Individuelle Kundenservices
 Verbesserung der Datenqualität
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Infotainmentsysteme
 Kürzere Releasezyklen für
neue Features
Pilot
Repair24 on
SAP HANA
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Vision: SAP HANA als zentraler Datenpool für den Aftersales bringt
messbaren Geschäftsnutzen und senkt die Kosten
21
Prozess-/
IT-Kosten
Geschäfts-
nutzen
 Informationen in Echtzeit
 Detaillierte Sicht auf Kunde und Fahrzeug
 Höhere Servicequalität
 Reduzierung der Werkstattzeiten
 Höhere Kundenzufriedenheit/-bindung
 Innovative und individualisierte Angebote
möglich
 Vereinfachung der Landschaft
 Keine Kosten für Datenhandling
 Keine Schnittstellenpflege
 Geringere Entwicklungs- und Betriebskosten
 Mehr Ressourcen für Innovationen
 Synergieeffekte mit SAP-Bereich
Echtzeit-Plattform
für den Aftersales
Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen
22
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
23
Es gibt einen
unterbrechungsfreien Weg in die
neue digitale Welt
Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved.
Die Macht der Daten | 22. März 2017
Mit UNLIMITED by Capgemini gelingt der Umstieg Schritt für Schritt
24
Phase 1:
Umstellung der Datenbank
Phase 2:
Konsolidierung der Datenbestände
Jeder Schritt bringt sofortige
Mehrwerte out-of-the-box
 Kurze Antwortzeiten
 Reduktion der Datenmenge
 Reserven für Datenwachstum
 Entfall von Tuningmaßnahmen
 Auswertungen direkt im
transaktionalen System
 Eingebaute und mitgelieferte
Funktionalität für digitale
Anwendungsfälle
 Weitestgehender
Investitionsschutz für bestehende
Anwendungen
1 App 1 App 2 App n
2 3
4 5
Zusammenfassung
1. Digitales Business = datengetriebenes Business
2. Zentralisierung der Datenhaltung durch
• Rückbau bestehender Silos
• Verzicht auf Implementierung zusätzlicher Silos
3. Die Plattform SAP HANA eignet sich zum Aufbau
zentraler Datenpools für alle Anwendungen (auch non-
SAP)
4. Eine schrittweise Umstellung ist möglich mit Capgemini
5. Schnellstmöglicher Start empfohlen
25
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Die Macht der Daten | 22. März 2017
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme
26
Denken Sie groß
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Kontakt
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Detlev Sandel
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Digital Services
Berliner Strasse 76
63065 Offenbach (Germany)
Phone: +49 69 9515-1067
Mobile: +49 151 4025-1237
E-Mail: detlev.sandel@capgemini.com
https://www.capgemini.com/experts/sap-innovations/detlev-sandel
About Capgemini
With more than 180,000 people in over 40 countries, Capgemini is
a global leader in consulting, technology and outsourcing services.
The Group reported 2015 global revenues of EUR 11.9 billion.
Together with its clients, Capgemini creates and delivers business,
technology and digital solutions that fit their needs, enabling them
to achieve innovation and competitiveness. A deeply multicultural
organization, Capgemini has developed its own way of working,
the Collaborative Business Experience™, and draws on
Rightshore®, its worldwide delivery model. www.capgemini.com
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Die Macht der Daten - CeBIT 2017

  • 1. 2017 Die Macht der Daten Echtzeit-Unternehmen, die Gewinner der digitalen Transformation Detlev Sandel CeBIT March 20-24 | Hannover, Germany
  • 2. Darüber spreche ich heute • Mit Daten die digitale Transformation gewinnen • Ein Praxisbeispiel aus der Automobilbranche • Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen 2
  • 3. Mit Daten die digitale Transformation gewinnen 3
  • 4. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Was ist die Voraussetzung, damit Digital Business funktioniert?  Cloud  Big Data  Künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen  Internet der Dinge („IoT“)  Mobile Anwendungen Digital 4 Business  Industrie 4.0  Individualisierung  Produkte als Services  Innovative Prozesse  Digitale Geschäftsmodelle
  • 5. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 „Daten sind das neue Öl“ Das bestätigt auch die IT-Trends Studie 2017 von Capgemini 5 Wie wichtig sind folgende Technologiebereiche für Sie im kommenden Jahr? Basis: alle Befragten (2017: n = 124, 2016: n = 109), Mittelwerte, Bedeutung auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 6 (völlig unwichtig) Studie 2017 Studie 2016 1,6 1,7 Sicherheit 2,2 2,3 Daten 2,2 2,1 Prozesse 2,4 2,3 Anwendungen 2,5 2,7 Interaktion 2,9 3,2 Infrastruktur
  • 6. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 6 Digitales Business = Datengetriebenes Business
  • 7. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Die Realität: viele Anwendungen arbeiten mit kopierten Daten 7 Welches Motiv ist hier zu sehen?1: Wie ist das Wetter auf dem Foto?3: In welcher Jahreszeit wurde es aufgenommen?2:
  • 8. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Wie lösen wir Probleme in der IT normalerweise? 8
  • 9. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Wir stecken mehr Ressourcen hinein (Hardware, Software, Experten, …) 9
  • 10. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Wenn es um digitale Transformation geht, ist diese Reaktion kontraproduktiv 10
  • 11. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Durch das vielfache Kopieren von Daten gehen wichtige Informationen verloren 11 Forrester 2) Schlechte Datenqualität ist für die meisten Unternehmen das Hauptproblem bei der Verbesserung der „Customer Experience“. 1) IDC #259143: “Common gaps in data control” (Sept. 2015) 2) Forrester: “Data Quality Solution, Q4 2015” (Dec. 2015) IDC 1) Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern erstellen durchschnittlich 516 zusätzliche Datenkopien. Was die Analysten sagen Und das Problem wächst weiter…
  • 12. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Kopierte Daten und Kopien von Kopien sind die Hauptursache für das Scheitern von digitalen Transformationsvorhaben, denn sie sind: teuer inkonsistent und veraltet, unpräzise, teilweise falsch, 12
  • 13. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Warum werden so viele Kopien erstellt? Weil wir einem über 30 Jahren alten Architektur-Paradigma folgen Charakteristika  Komplexe Landschaft  Langsame Anwendungen  Viele Schnittstellen  Komplizierte Datenmodelle  Geringe Flexibilität  Lange Implementierungszeiten  Hohe Kosten Schlechte Datenqualität 13 Heutige Client-Server Welt LEGENDE Anwendungsserver Auswertungsserver Datenbankserver Schnittstelle/Datenaustausch
  • 14. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 14 Ab heute fertigen wir keine Datenkopien mehr an
  • 15. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Unser Ansatz für Echtzeit-Unternehmen: Konsolidierung des Datenmanagements auf einer zentralen Plattform 15 X Data-centric Computing:  Alle transaktionalen Systeme arbeiten mit derselben Datenmanagement-Plattform  Entfall dedizierter Auswertungsserver  Begrenzte Anzahl an Kopien für Hochverfügbarkeit und Backup X Vorteile  Redundanzfreie, konsistente Daten für alle Anwendungen  Zugriff in Echtzeit  Analytische Funktionalitäten in den Prozessen möglich  Entfall von Schnittstellen und Stapelverarbeitung  Geringere Komplexität  Niedrigere IT-Kosten  Kürzerer Time-to-market für neue Anwendungen Bestmögliche Datenqualität
  • 16. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Ein geeignete Technologie/Lösung für eine zentrale Datenplattform muss sieben Kriterien erfüllen 16 Anforderungen an die Plattform 1. Redundanzfreie Datenspeicherung 2. Kurze Antwortzeiten unabhängig von der Anwendung 3. Transaktionen und Analysen in einer einzigen Datenbank 4. Strukturierte und unstrukturierte Daten in einer einzigen Datenbank 5. Geeignet für den Einsatz in mission-critical Umgebungen 6. Kapazitätsreserven für zukünftiges Datenwachstum 7. Investitionsschutz für bestehende Anwendungen SAP HANA®
  • 17. Ein Praxisbeispiel aus der Automobilindustrie 17
  • 18. Wie viele Systeme benötigt man, um ein Fahrzeug zu reparieren? 18
  • 20. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Mit bis zu 80.000 Aufrufen pro Tag ist „Repair24“ eines der wichtigsten Unternehmenssysteme und verursacht einige Kopfschmerzen 20 Business IT Aktuelle Herausforderungen Neue Anfoderungen  Zuverlässigkeit des Reparaturprozesses zu gering  Eingeschränkte Sicht auf Historie  Mehrere parallele Endbenutzersysteme benötigt  Systemverfügbarkeit zu niedrig  Datenvolumen limitiert aufgrund von Performanceengpässen  Datenversorgung unzuverlässig  Komplexe Systemlandschaft  Echtzeit-Zugriff auf mindestens ein Jahr Reparaturhistorie  Sofortige Erkennung von Hackingversuchen der Steuereinheiten  Kürzere Werkstatt-Standzeiten  Individuelle Kundenservices  Verbesserung der Datenqualität  Mehr Datenvolumen durch Infotainmentsysteme  Kürzere Releasezyklen für neue Features Pilot Repair24 on SAP HANA
  • 21. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Vision: SAP HANA als zentraler Datenpool für den Aftersales bringt messbaren Geschäftsnutzen und senkt die Kosten 21 Prozess-/ IT-Kosten Geschäfts- nutzen  Informationen in Echtzeit  Detaillierte Sicht auf Kunde und Fahrzeug  Höhere Servicequalität  Reduzierung der Werkstattzeiten  Höhere Kundenzufriedenheit/-bindung  Innovative und individualisierte Angebote möglich  Vereinfachung der Landschaft  Keine Kosten für Datenhandling  Keine Schnittstellenpflege  Geringere Entwicklungs- und Betriebskosten  Mehr Ressourcen für Innovationen  Synergieeffekte mit SAP-Bereich Echtzeit-Plattform für den Aftersales
  • 22. Der Weg zum Echtzeit-Unternehmen 22
  • 23. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 23 Es gibt einen unterbrechungsfreien Weg in die neue digitale Welt
  • 24. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Mit UNLIMITED by Capgemini gelingt der Umstieg Schritt für Schritt 24 Phase 1: Umstellung der Datenbank Phase 2: Konsolidierung der Datenbestände Jeder Schritt bringt sofortige Mehrwerte out-of-the-box  Kurze Antwortzeiten  Reduktion der Datenmenge  Reserven für Datenwachstum  Entfall von Tuningmaßnahmen  Auswertungen direkt im transaktionalen System  Eingebaute und mitgelieferte Funktionalität für digitale Anwendungsfälle  Weitestgehender Investitionsschutz für bestehende Anwendungen 1 App 1 App 2 App n 2 3 4 5
  • 25. Zusammenfassung 1. Digitales Business = datengetriebenes Business 2. Zentralisierung der Datenhaltung durch • Rückbau bestehender Silos • Verzicht auf Implementierung zusätzlicher Silos 3. Die Plattform SAP HANA eignet sich zum Aufbau zentraler Datenpools für alle Anwendungen (auch non- SAP) 4. Eine schrittweise Umstellung ist möglich mit Capgemini 5. Schnellstmöglicher Start empfohlen 25
  • 26. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme 26 Denken Sie groß und … Besuchen Sie unseren Stand für weitere Informationen Inspirationen Diskussionen Showcases
  • 27. Copyright © Capgemini 2017. All Rights Reserved. Die Macht der Daten | 22. März 2017 Kontakt 27 Detlev Sandel Innovation Management Digital Services Berliner Strasse 76 63065 Offenbach (Germany) Phone: +49 69 9515-1067 Mobile: +49 151 4025-1237 E-Mail: detlev.sandel@capgemini.com https://www.capgemini.com/experts/sap-innovations/detlev-sandel
  • 28. About Capgemini With more than 180,000 people in over 40 countries, Capgemini is a global leader in consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2015 global revenues of EUR 11.9 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business, technology and digital solutions that fit their needs, enabling them to achieve innovation and competitiveness. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience™, and draws on Rightshore®, its worldwide delivery model. www.capgemini.com The information contained in this presentation is proprietary. © 2017 Capgemini. All rights reserved. Rightshore® is a trademark belonging to Capgemini.